松盛号

松盛号

旅游信息化和智慧旅游的区别 旅游接待和旅游服务的区别与联系

旅游信息化和智慧旅游的区别

旅游信息化是智慧旅游过程中的一环,智慧旅游是旅游信息化的终极目的地。

旅游信息化是将信息技术应用于旅游产业,进行跨界融合,推进旅游生产方式、管理模式、营销模式和消费模式的转变,全面提升旅游产业的质量效益和核心竞争力,更好满足游客个性化服务需求。主要的表现形式有票务信息化、旅游网站建设、景区数字化管理等。

智慧旅游则是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

从定义上可以看出,旅游信息化是智慧旅游的子集,两者的本质都是“旅游+信息技术与应用”,前者侧重于数据收集、后者侧重于工具应用。2010年之前,政府一直都是以旅游信息化的概念来总结旅游业的信息化工作,后来围绕旅游信息化,又提出了旅游管理信息化、旅游服务信息化、旅游营销信息化等一系列子概念,逐步构建出旅游信息化、旅游数字化、旅游智能化直至旅游智慧化的发展路径。

旅游信息化和智慧旅游的最大区别在于被动体验和主动服务

旅游信息化强调的是技术上与旅游相关的一种能力,使人能够更好地享受便利、高效的旅游服务,产生旅游体验。这种体验中的人是处于被动地位的,即信息化程度不同获得的体验也不同,同时人必须处于主动地位(通过智能设备)才能获取需要的服务;而智慧旅游对信息(数据)集成技术依赖程度更高,智慧旅游强调的是通过技术手段(设备)的主动感知和数据积累,可以主动发现人的需求而推送服务,从而使人可以获得更准确的服务。

旅游信息化——旅游数字化——旅游智能化——旅游智慧化这个发展链条,不仅仅是技术手段上的变革,更是应用效果上的变革。从信息化到智能化都是技术范畴,而智慧化则

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至lizi9903@foxmail.com举报,一经查实,本站将立刻删除。