央视曝“北京三亚五日游”乱象：三亚书记督办，导游被拘留
10月31日，央视东方时空栏目播出报道聚焦旅游市场乱象志愿者体验“北京三亚双飞五日游”，曝光旅游乱象。11月11日11时，海南三亚召开新闻发布会，通报北京三亚五日游案件调查情况，一家购物点虚假宣传停业整顿，两家购物点涉商业贿赂，被分别处以10万元的行政处罚。
针对10月31日媒体体验式报道中反映出的三亚旅游市场存在的问题，海南省委常委、三亚市委书记张琦亲自督办案件调查进展情况。三亚市政府组成以市委常委、市政府常务副市长岳进为组长的联合专项调查组，分成多个调查小组，在省旅游委、省工商局和省消协的支持下，联合省旅游质监局，连续数日在北京、张家界、海南等地同步调查取证，核实问题线索。
针对媒体报道志愿者体验“北京—三亚双飞五日游”所反映出的问题，三亚市委市政府成立由旅游警察牵头，旅游委、工商局、消协等部门组成的联合专案组，并于11月1日开始赶赴北京对该旅游团涉嫌违法违规的经营行为进行调查取证。
据调查，志愿者通过“去哪儿”网报名，报名费为3294元，参加由“去哪儿”网供应商之一湖南湘中旅国际旅行社有限公司挂网上的悠途旅游组织的“北京—三亚双飞五日游”旅游团，海南海世界旅行社负责地接湖南湘中旅国际旅行社等4家旅行社散拼团组成的“五日游”团队。
官方调查称，湘中旅提供的行程单线路为：西岛-南山佛教文化苑-天涯海角-亚龙湾森林公园-椰田古寨-南药植物园-日月湾南海渔村-首创奥特莱斯-呀诺达雨林文化旅游区共9个景区，涉及三亚的有4个景区。但导游刘某并没有按照预定的行程单旅游，而是擅自增加购物点及自费旅游项目。增加的购物点为亚龙湾森林公园云顶咖啡屋和海南老爸茶茶叶购物点；增加自费项目为观看拉斯维加斯歌舞秀表演。
为核实组团社信息，调查组于11月3日晚连夜赶往张家界调查取证。经查，湖南湘中旅国际旅行社有限公司系正规旅行社，悠途旅游是湘中旅旅行社挂在“去哪儿”网上的一个产品，收取“北京—三亚双飞五日游”的游客报名费3294元，支付1140元给地接社海南海世界旅行社。旅游警察支队另一组侦查员也于11月2日晚赶赴海口，在海南省旅游质监局的大力协助下，对地接社海南海世界旅游有限公司进行调查，并将该旅行社的涉案导游带回三亚调查。
涉案导游强迫游客接受服务被拘留
经查，涉案导游刘某男，37岁，海南澄迈人在带团过程中擅自增加购物点和自费旅游项目，并以反复纠缠和言语威胁游客等方式，迫使6名游客每人额外支付280元观看自费旅游项目—拉斯维加斯歌舞秀表演。
基于刘某强迫游客接受服务的违法事实。三亚市公安局根据中华人民共和国治安管理处罚法第四十六条之规定，以强迫交易依法对刘某处行政拘留。
11月9日，海南省旅游质监局发布消息，根据旅行社条例第59条之罚则，对涉案的海南海世界旅行社有限公司依法吊销业务经营许可证，对涉案导游依法吊销导游证。
11月10日，三亚市工商局对三亚溢美老爸茶文化演艺博览馆虚假宣传行为，且经营场所不符合三亚市旅游购物点经营规范要求，违反了中华人民共和国消费者权益保护法56条之规定，作出责令停业整顿一个月的行政处罚决定。对三亚田独云顶山咖啡馆和三亚田独雨林天堂茶轩存在商业贿赂行为，分别作出罚款10万元的行政处罚决定，并责令其按三亚市旅游购物点经营规范的要求进行整改。责令三亚亚龙湾热带天堂森林公园对园区的经营者加强日常监督管理。
案件中涉及三亚以外的其它景点、景区和购物点，将通过省相关部门依法移交三亚市以外的市县处理。
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