国家旅游局关于进一步促进旅游业发展的意见

【发布单位】国家旅游局【发布文号】旅发〔2007〕51号【发布日期】

各省、自治区、直辖市旅游局委：

为认真贯彻国务院关于加快发展服务业的若干意见，进一步促进旅游业发展，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会做出积极的贡献，特提出以下意见：

一、准确把握我国旅游业面临的新形势新任务

二、全面贯彻科学发展观

三、加快完善旅游产业体系

四、推动旅游新业态新领域发展

五、大力提升旅游产业素质

六、不断优化旅游发展环境

中华人民共和国国家旅游局二○○七年九月十二日

稿件来源：国家旅游局提供

旅行社调查报告

旅行社调查报告时间：2023.7.5

旅游与城乡规划学院旅游管理专业

旅行社经营与管理：旅行社调查报告

调查地点：成都市成华区猛追湾

调查对象：联华旅行社、中国青年旅行社

调查方式：采取访谈调查方式，分别以游客及本专业学生的身份去旅行社的前台进行咨询。

调查内容：主要了解旅行社的经营方式、门市设置、价格水平、产品体系、营销策略、运行方式。

旅行社，是指有营利目的，为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。其在了解、掌握了旅游生产供给和消费需求的信息，成为最及时、最全面、最细致的旅游生产供给和消费需求信息的占有者和提供者。近几年来，随着人民生活水平的不断提高，旅游业的不断发展，旅行社起着越来越重要的作用。而旅行社在满足人民群众旅游消费需要、实现旅游生产和旅游消费目，作为纽带和桥梁对于旅游消费和生产发挥着重要的参谋作用。作为旅游管理的学生，很有必要了解旅行社的内部结构及其运行方式。在旅游业大发展的大环境下，了解目前旅行社的发展现状也是具有重要意义的。

在调查过程中，了解到每一家旅行社的经营方式按照旅行方式可以分为散客与包团模式。散客也称为自由人或半自由人，是指旅行社为旅游者提供住宿和机票，旅游者可以自主地选择旅游线路。但是半自由人有旅行社规定的保底消费。包团是指旅游者通过与旅行社签合同，旅行社负责旅游者旅游过程中的一切活动。旅行社负责人谈到总的算下来，在价格上，包团要划算些。

但不同的旅行社的经营方式不尽相同。

1、中国青年旅行社：品牌化、加盟经营模式

通过在猛追湾街道附近旅行社的走访，很明显的发现中国青年旅行社分布比

较密集，有的甚至分布在街道的两侧。说明其数量多，发展规模大。中国青年旅行社成立于19xx年。凭借改革开放政策和自身优势，勇于改革，不断开拓，迅速发展起来，成为我国旅游行业的骨干企业。随后凭借其核心竞争力与优势资源在全国范围开设多个网点，其品牌化及其加盟的经营模式使得其在在各省分布多家加盟门店。随着中青旅品牌的不断发展，其品牌已经深入人心。

2、联华国际旅行社：渠道发展模式

在与联华负责人交谈的过程中，他谈到联华国际旅行社无需做广告，且客源的消费水平能力普遍较高。当问其原因时，才得知此旅行社主要目标人群是事业单位的员工。他们凭借各种关系和渠道垄断了事业单位或公司的旅游旅游业务。此类旅行社的发展模式的客源较稳定。

总的来说，被调查的几家旅行社的门市店设置都较简单。基本上包括前台、前台接待人员负责客人的咨询工作。在联华国际旅行社与一些规模较大的青年旅行社还有部门经理负责门市工作。

从大环境来看，由于旅行社的旅游产品的特殊性，其平均价格水平与季节、节假日有直接的关系。在淡季，价格水平较低，反之，在旺季，则会高出淡季价格。例如，在调查过程中，去四川省内的某条线路在二月份的价格比在一月份的价格要高出200-300元。在省外的线路则要更高。因其临近过节，各方面成本都增加。所以旅游产品在旅行社的宣传单上没有规定的价格。

然而对于同样的旅游产品，不同旅行社的价格水平也会不同，但相差不大。在不同的旅行社中，对于相同的旅游产品，给出的价格相差水平在100之内。如果是自由人的旅游方式，价格总体水平持平，只是价格结构不一样，保底消费与交给旅行社的费用是此消彼长的方式。

四：产品体系伴随旅游业发展的实践，特别是旅游资源的开发和产品建设的实践，我国旅游产品体系也在不断完善，并逐步走向系统化、专业化、规范化。通过对旅行社工作人员的交谈可知旅行社一般含有纯玩团与购物团的区别。比如像大学生此类的消费人群，参加的基本是纯玩团。而经济实力较高的消费人群可选择报名购物团。价格较低。

此外，通过对这几家旅行社宣传单的观察。可发现旅行社的产品体系还分有：一、富贵峨眉旅游产品体系。凭借峨眉山、乐山大佛等著名景点深厚的礼佛文化，四川当地独特的风俗民情，构成了峨眉文化产品体系。目标人群是高端人群。二、都江堰水利文化产品体系。以都江堰水利文化为核心，秀丽的青城山以及二王庙、玉垒阁等古建筑群为依托，形成了都江堰水利文化的旅游产品体系。三、傣族风情文化产品体系。凭借独特的地理位置，西双版纳具有浓烈、壮丽的热带风光。又因为傣族等少数民族独特文化的依托，使得西双版纳此地成为了无数游客向往的地方。四、度假

旅游产品体系。泰国的苏梅岛因其洁白如雪的沙滩以及充沛的天然美景使其成为了著名的度假胜地。五、游轮旅游产品体系。此产品以长江三峡瑰丽的自然风光，游轮独特的旅游方式吸引了游客的目光。六、丝绸之路产品体系。丝绸之路沿途的自然风光、神秘的宗教气息、浓郁的名族风情成为了行程特色。七、红色旅游产品体系。川西地区以其红军史诗成为经典之旅。

五、营销策略在信息时代，互联网已经渗透在人们生活的各个方面。在旅游业高速发展的今天，互联网在旅行社的营销策略中起着不可忽视的作用。在调查的几家旅行社中，除了联华旅行社，其他的几家旅行社都有自己的网站，消费者可以在门市也可以选择在网站上报名参团的流程。

信息技术的进步和原有营销方式的打破，使得网络营销成为我国各行各业重要的营销方式。我国旅游企业运用互联网开展电子商务主要有三个走向：门户网站的旅游频道；专业的旅游网站；传统旅游企业创办的旅游网站。网络营销模式可以建立旅游企业形象、展示旅游产品、发布信息、增进顾客关系等。

除了网络营销模式外，旅行社还有：1、媒体营销的模式。在电视、杂志等媒体上发布广告信息等进行介绍促销。2、人员直接推销的模式。旅行社工作人员直接上门拜访潜在客户，向其介绍旅行社的产品的促销模式。3、传单派发的模式。在传单上发布价格优惠或旅行社的特色产品信息传递给消费者。

旅行社分为地接社与组团社。地接社的运行方式：外联部联系客户--计调工作人员报价及交易确认--计调人员确认实际工作流程如住宿、交通--计调人员形成计划书、预算书分别交给财务部及导游--地陪接团--计调人员形成结算表在合作社处收钱--地陪报销。组团社的运行方式：外联部或宣传部联系客户--门市或计调工作人员报价及定金收取--计调人员联系地接社--计调人员形成计划书、预算书分别交与财务部与全陪--全陪接团--计调人员在客户处收钱，合作社发钱--全陪报销。

通过此次调查，大体了解了旅行社的部门设置、运行方式等大概情况。但与此同时，结合相关资料，了解到旅行社的发展也存在一些问题。如旅行社发展水平相差大，发展不均衡。旅行社工作人员层次素质水平不齐，有待加强。内部管理没有统一的标准，相对松散。且没有有效地利用互联网的功能。旅行社在未来发展中，首先要提高服务质量与管理水平，扩大营销模式，揽进高水平、高素质人才。不断开发创新性旅游产品。才能实现品牌化的可持续发展。第二篇：旅行社实训调查报告

一、实习时间：20xx年x月x日

二、实习单位：茂名经典旅行社

三、茂名经典假期旅行社简介：

茂名金典旅行社成立于20xx年x月，是经广东省旅游局批准、工商注册已缴纳足额质量保证金的旅游企业，主要经营国内旅游、提供专业接待团队、散客、会议等多项服务。

“质量、信誉”是金典的首要标准，“真诚、守信”是金典人待客的起码准则。金典旅行社积极进取，以人为本，该公司拥有一批经验丰富、长期从事旅游行业的管理人员和持有国家导游资格证的各类导游人员。金典旅行社开业以来，一直把“游客至上、质量第一”作为自己的经营理念和服务宗旨，并且以热情优质的服务和实惠价格赢得了广大市民的高度好评。并在各地区享有良好的声誉和较高的知名度。经过长期的辛勤耕耘目前已经与全国各地旅行社建立了完善的业务合作网络。公司除重点推出的旅游热线外，可根据旅客的需求，组织各项专项旅游。同时确保旅游团队在吃、住、行、游、娱、购各项环节得到优质的保障。“您的需要，就是我们的目标！”这不仅是金典对客户的承诺，更是金典全体员工的座右铭。

通过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力,理论与实践相互促进以提高自己。

刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都知道第一印象的重要性，客人对旅行社的第一印象也非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，真诚的微笑是交往间的桥梁；然后，在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，设身处地为客户着想服务；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于

线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理，狭义上讲，就是满足客户的要求。

担任全陪工作的导游人员的主要职责是：1实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；2协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；3配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；4维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；5耐心解答旅游者提出的问题；6反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

担任地陪工作的导游人员的主要职责是；1认真做好旅游者在本站的接送服务；2严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；3热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；4妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；5维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

我们要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。六、收获与体会：

这次的旅行社实训,虽然时间有限，但是对我来说受益匪浅，这次也让我发现书本上的理论知识与实际问题的差距，我对旅行社这一行业有了更深的认识。在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。同时，全国导游人数也与日俱增。这也意味着我们今后的工作竞争可能会很大，从一方面讲，也要求我们必须努力学习，增强自身实力。

客观地说，现目前导游许多以负面形象出现在媒体和公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦，又有多少人真正了解隐藏在导游背后的种种现实问题呢？旅行社经理慧姐说过，甚至有时自己即使生病依然坚持带团，这其中的辛酸我想也只有她本人才能深刻的感受到。导游是行业潜规则形成过程中的参与者、制定者，又是被动接受者，在接受了现行规则所带来利益的同时，也必须承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题，社会须要给导游一个合理合法的生存

环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。我们要抱着巨大的热情投入到工作中时，通过不断地摸索和领悟，成为一名合格的导游员。细致地观察和分析，不断的摸索和实践，这些在我们以后工作的由始至终都必不可少。

这期间我了解到旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及责任心。例如，作为计调要求我们不但要学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，还要与本地的菜肴进行比较，这样，才可以向外地游客进行解说，回答游客提出的相关问题，使游客朋友们乘兴而来，尽兴而归。以下是我的几点心得体会:

(一)要有强烈的责任感和服务热情。

导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从游客的角度出发，急游客之所急，想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

(二)充实自己的知识储备，扩展视野

导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

(三)培养组织协调应变能力

导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

要有自信，这样才能给游客一个良好的积极地形象，有了自信才能更好的把自己展现给游客，带给游客更好的旅游体验。

(五)语言清晰准确，讲解生动活泼并要富有感情。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。(六)注意仪容仪表，自身修养，在一些细节上注意自身素质。

这几个小时的实习有辛酸，有苦累，有的

元宇宙＋旅游业：3大典型案例和4种发展路径

2023年开始，新冠疫情席卷全球，对世界范围内各领域的经济造成严重冲击，尤其对于旅游业这类以线下形式为主的经济体。虽然全球旅游经济逐渐呈现复苏态势，但目前复苏的程度和进度还较为缓慢。根据世界旅游城市联合会与中国社会科学院旅游研究中心联合发布的世界旅游经济趋势报告(2023)，2023年全球旅游总人次达66亿人次，全球旅游总收入达3.3万亿美元，分别恢复至2023年的53.7%和55.9%，这两项指标预计在2023年将分别恢复到疫情前水平的68.8%和67.8%。

报告还指出，全球旅游经济的结构性复苏呈现出趋势性变化，其中包括产业集中度提升以及可持续旅游的重要性突出。因此，制定多元化策略，通过技术变革寻求新的经济增长点成为重塑旅游业格局和恢复旅游经济的重要任务。

2023年，元宇宙这一概念横扫全球，许多巨头企业如Meta、微软、腾讯和百度等纷纷将元宇宙纳入公司发展战略。浪潮下，元宇宙与各产业结合的可能性也被探索。当元宇宙遇上百废待兴的旅游业时，是否能够为旅游业转型和复苏赋能呢？

本文将从元宇宙与旅游业结合的实际案例出发，初探元宇宙与旅游业的结合路径。同时，零壹智库、01区块链、陆家嘴杂志、横琴数链数字金融研究院将联合推出元宇宙场景应用探索报告，目前报告正在案例征集中，欢迎各类探索企业积极参与。

一、元宇宙+旅游业案例分析

案例一：“韩国旅游宇宙平台”

背景：2023年11月12日，韩国政府召开第6次国家旅游战略会议，敲定“旅游产业复苏及再跃进方案”。根据方案，政府将推进元宇宙等虚拟旅游与实际访客智慧旅游的“双轨”体系，涵盖开发与防弹少年团等全球人气文创内容相结合的旅游产品，并开发数字景点，以及涵盖构建融合韩国主要景点、人气影视剧取景地等的“韩国旅游宇宙平台”。其中，韩国的仁川开放港是第一个创建智能旅游城市的选定区域。其目前正在通过建设智能生态系统和环境来发展智能旅游城市。

ARIncheon增强现实仁川

仁川设计的AR服务通过智能手机提供单向互动内容。例如，景区提供AR导航服务和AR地图，游客能够根据历史人物的指引，“穿越”回该景点的重要历史时刻，饱览当时的风土人情。此外，景区还推出了“OperationIncheon”“仁川行动”游戏，向游客提出游戏任务，以有奖参与的方式增加旅游的吸引力。

仁川还制定了“VR/AR产业中长期发展战略”，以推进和发展本地内容产业，并推出“仁川VR/AR制作支持中心”。据悉，该中心支持内容开发，免费提供AR和VR设备，培养专业人才，并通过产学研合作，孵化具有被证明有效的内容的公司。

‘Incheoncraft’我的世界之仁川版本

Minecraft是一款沙盒游戏，玩家可以以“化身”形式自由探索虚拟世界。在此基础上，仁川开发了“Incheoncraft”，这为无法亲自参观的游客提供机会，并创造了一种不被限制的旅游方式。该游戏的景观基于仁川的外观建立，支持用户以全新的角色进行探索、社交和创作。在IncheonCraft中，用户可以通过历史人物体验历史事件，在游戏中学习仁川的历史和文化。

案例二：迪士尼的元宇宙战略

背景：2023年11月16日消息，迪士尼CEOBobChapek在一场对谈中暗示元宇宙将是迪士尼的未来。他称迪士尼乐园加上Disney+数字平台使该公司具备了无可匹敌的元宇宙构建能力，“这种三维画布有望以一种具备凝聚力、不受束缚的方式将物理与数字世界整合起来，从而将极大地解放创造性思维。我相信元宇宙是下一代的发展方向。”

迪士尼乐园、体验和产品DPEP数字与全球首席执行官，执行副总裁TilakMandadi表示：“我们乐园讲故事的方式一直在演变：从经典的、线性的故事，到互动的故事，再到沉浸式故事。现在，我们讲故事的方式正逐渐变得个性化和社会化。”

迪士尼透露，AR增强现实技术将是其战略的一个关键要素。一切都始于一个联网的乐园。计算机视觉、增强现实、人工智能和物联网等技术支持将物理环境与数字世界无缝结合，并重新定义乐园的体验。

迪士尼邮轮的原创舞台剧冰雪奇缘Frozen,AMusicalSpectacular，将传统的剧院技术与最先进的技术相结合，运动追踪视频图形与大型移动布景的结合创造出阿伦黛尔这一冰雪世界，使游客沉浸在冰雪奇缘世界。

沉浸感不单体现在感官的真实性，互动性也是重要的一环。Mandadi总结了“元宇宙”在增强迪士尼乐园之外讲述故事方面所发挥的作用：“元宇宙允许人们扮演既定角色，甚至可以做自己、在整个故事中为自己创造角色。给故事增添新角色。这是元宇宙实现个性化的关键。”

PlayDisneyParks是迪士尼突出的一款反向增强现实的游戏，乐园的游客需要跟身边的家人或朋友一起完成任务，根据蓝牙信标的设置，借助手机摄像头激活周遭隐藏的AR元素，比如在排队等候乘坐太空飞船时，可以看见火箭飞过头顶等。

花旗分析师ThomasSinglehurst在题为“颠覆性创新”的报告中写道，NFT的出现将可能对所有涉及IP、许可和商品相关收入的行业造成重大破坏，其中关键是NFT去中心化和民主化模式允许内容所有者在通证化IP方面削弱传统中介的作用。此外，报告还指出迪士尼、视频游戏发行商艺电在内的公司预计将从NFT中受益。

迪士尼凭借其丰富的IP资源，以及公司拥有近数十亿的粉丝，在发售NFT作为收藏品上具有明显的优势。依托收藏品交易平台Veve，迪士尼已经发布了星球大战、辛普森一家、米老鼠等系列NFT。目前，大部分NFT已经售罄，并在二级市场上被炒作，如60美元发行的辛普森一家NFT售价在二级市场上曾被卖到150美元价格。

背景：在国内，元宇宙同样被应用于旅游业的探索。2023年11月18日，张家界元宇宙研究中心成立，成为全国首个设立元宇宙研究中心的景区。据相关人士透露，张家界元宇宙研究中心主要研究和探索旅游与元宇宙的融合发展，以“技术创新”驱动“应用创新”和“产业创新”，培育旅游产业新的产品形态、生产方式和消费模式。

此前，在国庆期间，西安数字光年软件有限公司与大唐不夜城联合宣布，全球首个基于唐朝历史文化背景的元宇宙项目——大唐•开元正式立项启动。大唐不夜城位于陕西省西安市大雁塔，是全国三大步行街之一，日人流量达到20万人，一年人流量达到近亿人次，并孵化了许多网红IP，在抖音等短视频平台有极高的传播量。目前，该元宇宙项目已经初步落地，并提供可供游客探索的元宇宙空间。

“长安回望绣成堆，山顶千门次第开。”为了复原长安城的历史风貌，数字光年与国内知名的数字古建建筑团队“明城京太学”和“史图馆”合作，通过数字化技术进行元宇宙的内容搭建和创作。数字光年将按照真实比例一比一搭建唐长安城建筑沙盘，早期体验用户可以参观唐长安城的主体建筑的建设进程，甚至共同参与其未来的规划和建设。

以虚拟的建设大唐不夜城为开端，该大唐元宇宙接下来将逐步完善公共设施、经济系统、玩法模组等。不久，用户就能够通过端口登入该元宇宙，领略唐朝风光、与朋友相邀互动以及购买物品等，通过“镜像虚拟世界”沉浸式的在大唐不夜城中旅游。

大唐·开元项目依托于深厚的历史文化底蕴，有独特的IP价值。数字光年也在打造探索创新IP衍生品与元宇宙之间的桥梁。2023年11月，蚂蚁链宝藏计划上线了西安首个3D建筑模型的数字藏品“大唐开元·钟楼”、“大唐开元·小雁塔”，大唐·开元系列数字藏品以3D的形式最大限度的还原古建筑形态与细节，阐述古建筑背后深厚的历史性与艺术性。据悉，该系列数字藏品共发行10000份，上线后“秒罄”。

二、元宇宙+旅游业路径初探

目前，元宇宙概念还未被定义，涉及元宇宙的底层技术还有待成熟，元宇宙与旅游业的结合模式也才刚刚开始被探索。上述的案例展示了元宇宙赋能旅游业的可能性，下文将梳理出元宇宙与旅游业结合路径的几种可能性。

1、增强现实技术打造数字景点

“眼见为实”的旅游体验是单一和有限的，“走马观花”的旅游使得景点背后的历史、文化和各种精彩纷呈的故事被错失。元宇宙“虚实结合”的理念能够帮助景点获得“重生”，借助VR/AR等增强现实技术、移动电子设备等，物理景点的可探索性将被大大提高。

下面是个直观的例子，自然历史博物馆通过AR应用改变了化石展览的形式。通过应用程序，访问者可以将手机覆盖在化石上，并看见动物“原地复活”，与化石有关的背景也将栩栩如生被展示出来。类似技术将被应用于景区展览，想象眼前的古建筑在你面前拔地而起，或眼前历史人物“活过来”，并与你热情互动。

2、NFT助力挖掘景点IP价值

旅游景点因特有的历史、建筑或文化而具有独特的价值，NFT或者数字藏品能够重新挖掘和激发这类价值。上文案例中，迪士尼、大唐·开元项目通过挖掘自身内容价值，以NFT或者数字藏品的形式寻求商业价值的路径也都获得了成功。

此外，NFT作为一种收藏形式逐渐被认可，据区块链分析公司DappRadar在2023年10月发布的一份报告，NFT在第三季度的交易攀升至107亿美元，同比上一季度增长700%以上。在旅游与元宇宙结合的初期，通过景点背后独特的内容价值发行NFT或者数字藏品的或将是旅游业商业变现的一种重要方式。

3、景区成为“链游”的实景载体

游戏创作与影视、历史、景点等相关联文娱产业有着紧密的联系，精彩的故事背景和场景搭建直接影响玩家的体验。同样，虚拟游戏也能够走入现实，助力旅游业发展。将游戏的趣味性和可探索性与旅游景观联系起来，这或将成为景区元宇宙化的另一个重要途径。

试想，景区的主题场景与区块链游戏的虚拟身份玩法实现有机结合，景区参观者通过移动终端设备在景区内开展探险活动、随时对外分享游戏体验或者将游戏的奖励“兑现”。该种模式下，线上线下成为一个有机整体，这种空间形态非常接近元宇宙愿景。

4、“平行世界”旅游体验

新冠疫情的爆发使得线下活动难以开展，这对旅游行业带来了巨大的冲击。这种情况下，依托景区的景观和内涵创建一个“平行宇宙”的想法应运而生。通过对景点空间进行扫描，将扫描结果上传到云端平台，云端算法就可以将真实世界的数据处理为一个身临其境并且可以探索的空间。

不用考虑天气、场地、交通等因素，避免了人流拥挤和长途劳顿，更不用担心新冠疫情的传播，只需登陆端口，人人都能足不出户的沉浸式探索各地景点。此外，基于虚拟空间，元宇宙有巨大的开发潜力，消费、社交和游戏等场景能够被开发，而

深度分析！2023年中国在线旅游行业用户画像及发展趋势分析 “小团化”趋势明显

当前位置：前瞻产业研究院»经济学人»研究员专栏深度分析！2023年中国在线旅游行业用户画像及发展趋势分析“小团化”趋势明显UVc分享到：吴小燕•:20:31来源：前瞻产业研究院E45741G02023-2028年中国在线旅游行业市场前景预测与投资分析报告2023-2028年中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告2023-2028年中国旅游产业发展趋势与投资决策分析报告2023-2028年中国休闲农业与乡村旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告2023-2028中国主题公园旅游最佳商业模式分析与开发策略报告2023-2028年中国养生旅游产品开发模式与区域投资机会分析报告

近年来，我国在线旅游行业发展迅速。但是，2023年突如其来的疫情使得在线受到冲击，活跃用户规模下滑。但是伴随着疫情得到有效控制，在线活跃用户数逐渐恢复。一文带你了解在线旅游用户画像。

——活跃用户数逐渐恢复

2023年全球疫情爆发初期，大多数国家采取封锁措施，航空停运，全球旅游业受到严重冲击，中国在线旅游业受到一定的影响。但是随着国内疫情得到了有效控制后，2023年下半年开始，在线旅游月活跃用户数逐渐恢复以往水平。2023年12月，我国在线旅游月活用户数为1.32亿人。

注：统计仅对APP启动时长或页面停留时长>10秒的有效活跃用户数据进行统计。

——新增用户重返稳定增长期

与此同时，在线旅游新增用户规模也重返稳定增长时期。2023年8月-2023年12月，新增用户规模均在1300万人以上。用户留存率也保持在较高水平，30日留存率在58%左右。

注：统计结果不包括新机预装在线旅游APP数据。

——男性用户最多，在线旅游用户近一半用户为本科学历

中国在线旅游的男性用户比例较女性用户高接近7个百分点。在学历分布上，目前已经有接近一半的用户拥有本科学历，拥有大专学历的用户占比排名第二，为23.9%。拥有研究生文凭的用户反而较少，仅为5.9%。

注：1)学历统计为最高学历口径;

2)数据包括在校生，在校生学历认定以当下就读学历统计;

3)数据包括自考、成人教育及网络按课获得的学历。

——Y世代是消费主力军，Z世代消费潜力大

目前，Y世代是在线旅游的消费主力军，占比达到37.8%。95后旅游消费能力快速释放，约四分之一在线旅游需求来自Z世代用户。

——三线及以下城市用户最多，但一线城市覆盖率较广

目前，三线及以下城市的用户占比最多，2023年12月达到39.3%。其次是新一线城市和一线城市，用户占比分别为21.1%和24.3%。

值得关注的是，三线及以下城市的用户规模占比波动较大，2023年12月三线及以下城市的用户规模占比为35.9%，而2023年12月占比达到了46.1%。

但是，一线城市的手机用户在线旅游APP安装覆盖率最高，2023年12月达到51.3%。新一线城市的手机用户在线旅游APP安装覆盖率也达到了36.1%。三线及以下城市的手机用户在线旅游APP安装覆盖率仅为18%。

2023年出行计划与趋势分析

——周边游成2023年热门计划

据调研数据显示，2023年有超一半在线旅游用户有周边游计划，选择出境游的用户占比较少，目的地未定的用户数也较高，占比达到了20.2%左右。

注：1)在数据统计过程中采用了多目的地非去重统计;

2)此处用户指所以安装在线旅游APP的用户。

——“小团化”趋势明显，亲子游受追捧

在线旅游私人团/小型旅游团成为了2023年大多数用户的选择，其次是大型旅游团，选择邮轮出玩的人群占比大幅下滑，占比仅为2.2%。

注：数据为线上调研获得。

在选择旅游主题方面，亲子游、主题游和深度探险游需求大增，旗帜亲子游同比增速接近三成。

驴妈妈发布2023红色旅游大数据报告：红色旅游年轻化、红色景区“实力”圈粉

驴妈妈发布2023红色旅游大数据报告：红色旅游年轻化、红色景区“实力”圈粉:28:43智能朗读：

随着“七一”临近，红色旅游不断升温。哪个年龄段的游客热衷于红色旅游？有哪些红色目的地景区成为游客的心头爱？红色旅游又有什么新玩法？近日，驴妈妈旅游网发布2023红色旅游大数据报告以下简称报告，盘点了红色旅游的最新现状及发展趋势。

报告显示，今年1-6月，驴妈妈旅游网平台红色旅游产品同比增长140%，相较2023年同期也增加了25%。驴妈妈推出的“献礼百年·红迈中国”项目，带动了数十万游客赴红色旅游目的地感受红色文化。其中，30岁以下的游客占到29%，红色旅游正呈现越来越年轻化趋势。上海、北京、南京、延安、嘉兴、长沙、南昌、常熟、井冈山、遵义成为红色旅游十大热门目的地城市。老年人爱跟团、年轻人爱打卡、全家一起去红色旅游景点品味红色文化，成为许多家庭“寓教于游”的必选项。而各大红色景点也开始创新不断，通过红色演艺、红色文创以及沉浸式体验的推出吸引