成都网上预约导游10月1日起全面启动
四川新闻网成都10月1日讯记者李京枝2023年导游自由执业试点改革工作掀起了一波又一波的行业浪潮，广东、浙江、三亚等地以及携程、驴妈妈等线上平台也都纷纷尝试，成都市作为全国唯一一个地级市试点区域，早在2023年就开始做导游体制改革相关工作，经过近一年的准备，在2023年10月1日，全面推进落实成都导游体制改革工作。
本次改革包括两个部分，一是旅行社预约导游，通过线上预约，保证导游合法权利，实现导游资源透明化配置，为旅行社和导游搭建大数据时代下的新型桥梁。另一方面是游客通过“途途导由”即时下单订购导游，游客可以在到达景区门口后即时订购导游，在服务完成后进行第三方平台在线支付导服费，开创了自由行时代下的导服创新管理服务的新模式。
上线伊始，成都地区各大旅行社纷纷电话咨询，相关运营工作人员已经走访近300家旅行社，为之提供上门培训服务，大型旅行社还提供免费技术对接，各大旅行社积极参与，配合度极高。目前已经实现旅行社在线预约导游近30单。
作为国家旅游局批准的导游自由执业试点企业——东润创鑫集团四川行步行科技有限公司，成都市导游执业公共服务平台唯一对接的第三方平台——“途途导由”，全国首创在线导游服务即时订购模式，在既开通景区讲解板块后，随着成都市导游执业公共服务平台的上线也迎来了该平台导游板块的上线，据了解该平台在一上线就产生了多个订单，迎来了成都地区导游自由执业线上平台游客即时订购导游的第一单。
其中，成都导游赵导获得首个订单，来自于甘肃游客胡某和他的女友李某，两位情侣的行程是提前安排的，主要在成都周边游玩，休闲度假为主。
赵导游表示获得此次预定让他很欣喜。“成都现已全面展开自由职业相关工作，此次行程一路都很顺畅，下单游客相信也都是像我一样非常爱新鲜事物的，一路上很聊得来相处起来很融洽。与之前跟团游不同，这次行程加强了彼此的沟通与互动。从线路安排、餐饮推荐、住宿选择都能根据游客的喜好推荐，少了很多压力。他还邀请我去他们家乡玩呢！有了这次的经历，我希望能接到
九省市试点导游自由执业 游客可网购个人导游服务——人民政协网
将分线上线下分区域试点
通知显示，此次开展的9个省市试点工作将分为线上、线下两种类型。国家旅游局相关负责人表示，为全面推进导游体制改革，拓宽导游执业渠道，营造公平有序的旅游市场环境，国家旅游局决定于2023年5月正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上导游自由执业试点工作，在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上线下导游自由执业试点工作，促进导游与游客实现双向选择，满足日益增长的游客需求。
记者了解到，从5月中旬开始，国家旅游局将启动指导旅游企业参与试点工作的行动，包括线下的旅游咨询中心、旅游集散中心、A级景区游客中心等线下机构以及线上旅行社都将纳入指导范围。国旅总社旅游度假部总经理孙立群表示，此次试点的这些省份都是旅游大省，而且其实这些省份绝大部分导游目前都是“自由执业”的状态，没有旅行社去养他们，开展试点后会有效加强对这些导游的监管。
同时，国家旅游局方面表示，根据导游自由执业试点管理办法(试行)，提供线上导游自由执业业务的机构，应具备依法开展网络预约导游服务的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力，具备保障数据安全、数据真实的技术能力，服务器设置在中国大陆。其搭建的网络预约平台使用电子支付的，应与银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议。而提供线下导游自由执业业务的机构，是在国家旅游局确定的线下导游自由执业试点区域内，经试点地区旅游主管部门审核的旅游咨询中心、旅游集散中心、A级景区游客中心等线下旅游机构，并需要由省级旅游主管部门向国家旅游局备案。
全国导游监管平台本月建成
记者了解到，国家旅游局将在5月底前首次搭建完成全国统一的“全国导游公共服务监管平台”，并制定平台相关接入标准，提供自由执业导游身份认证，公布提供导游自由执业业务的机构名单，收集汇总导游执业和游客评价信息。
国家旅游局还为导游自由执业划定了门槛，即持有在试点地区注册的初级及以上导游证，身体健康，且2年内未受到行政处罚的导游，由各试点地区旅游主管部门审核，可以参与导游自由执业。同时，参与自由执业的导游应具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额不低于50万元人民币。
根据规定，未来无论提供导游自由执业的机构属性为线上还是线下，都需与国家旅游局的“全国导游公共服务监管平台”进行对接，进而开展导游身份认证，实时传送导游执业信息和游客评价信息。孙立群告诉记者，目前国旅总社已经在筹备平台搭建事宜，未来将尽快实现与全国导游公共服务监管平台的对接。“首先是自愿原则，导游进入了我们的平台，在和国家旅游局的公共平台对接过程中也会有审核，而这些导游有些是我们国旅自己的员工，有些可能是其他的优秀导游，对于旅行社来说多了不少资源，游客以后在出游预订时也会有
成都网上预约导游上线首日 37名来蓉游客成功预约
经过近一年的准备，昨日我市导游执业公共服务平台――云游易导平台完成搭建，正式上线为游客、导游提供服务。目前国家旅游局批准同意开展导游自由执业的线上机构均可与该平台对接，共享平台导游信息并选用导游。据统计，上线首日已有37名来蓉游客通过该平台自主预约导游服务。
下单到抢单整个过程不到一分钟
昨日下午，成都导游赵阳成为我市首个未经旅行社的委派便自行接待游客的导游。从下单到抢单成功只用了不到一分钟的时间。整个过程都是游客直接面对导游，省去了组团社、地接社等中间环节，而这要得益于我市的导游体制改革。
来自甘肃的游客胡先生作为享受我市自由执业导游服务的“第一个吃螃蟹的人”，对这次服务很是满意。国庆黄金周来临，他和女朋友一起游览成都。“以前因为工作的原因来过成都好多次，专程来旅游还是第一次。”胡先生告诉记者，“上午我们自己去游玩了宽窄巷子，但因缺乏导游讲解、指引，对景区的历史文化和周边好吃好玩的都不是很了解，感觉就是走马观花地看了下。”下午来到武侯祠博物馆后，想要“深度游”的胡先生打开了之前朋友推荐的“途途导由”应用软件，从中挑选了一名叫赵阳的资深导游，两人商量好行程后达成了初步协议，并通过网站平台认证后生效。“打开应用软件就能看到周围一公里范围内可提供服务的导游，界面和我们熟悉的打车软件十分类似，操作很方便。”胡先生告诉记者。
胡先生使用的四川行步行科技有限公司“途途导由”平台，是国家旅游局批准的导游自由执业试点企业，目前已和我市云游易导公共服务平台完成对接，并有5000余名持证导游登记了信息，参与试点。有14年从业经验的赵阳就是这5000多名导游当中的幸运者。上面有他的个人图片、专长、语种、带团时间、年龄等信息以及每天的导服费。
每小时39元体验私人定制服务
起初，胡先生还有一些疑虑：“我担心钱付了，导游拿钱跑了或是在游览中欺骗我们，我们该如何申诉？”但是疑虑很快被打消了。“在网约导游的过程中，我们看到平台不仅为我们购买了免费的旅行团体意外伤害险，而且跟淘宝类似，只有行程结束了，导游才能获得我们预先通过支付宝或者微信支付的酬劳。”胡先生告诉记者。目前该平台的统一指导价39元每小时的价格也让胡先生觉得很合理，“我们的经验是景区讲解员的平均价格都是80到100元，而通过导游自由执业平台只需花每小时39元的价格就能体验到私人定制化的服务。”
“过去游客到了旅游目的地，人生地不熟，不得不依赖旅行社和导游提供服务。到了互联网时代，信息不对称的问题就迎刃而解了。”赵阳告诉记者，“互联网技术能够把机票、酒店、景区整合到一个平台上，同样也能把导游服务囊括其中，让我们和游客的沟通更顺畅。”本报记者程怡欣
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成都网约导游五星级500元/天 不含餐费、住宿费等
像打滴滴一样的网约导游，发现“导游变导购”可以打差评、投诉……成都导游行业即将发生颠覆性变化——成都导游执业公共服务平台从即日起至9月30日进行试运行，10月1日将全面启动。届时，导游的选取将全部经导游服务管理平台实施，结束原有的派遣模式。
与以往最大的区别是，在“网约”平台上，导游服务费明码标价，最高的五星级导游日带团费为500元，超过8小时后的服务费用还将按照指导价时薪的1.5倍计算，并通过第三方平台支付。此举既避免了“导游合不合心意全靠运气”的烦恼，也让导游的收入更有保障。
公众号“网约”导游差评直接影响导游收入
导游的服务费并不是直接打给导游本人，而是行程结束后，通过第三方支付机构支付到导游个人账户
游客来成都，如何通过导游执业公共服务平台“网约”导游？据介绍，该平台分导游、游客手机端和旅行社PC端三个入口，目前平台已导入全市导游基础信息，导游登录平台注册激活个人账号，就可开展执业活动，而游客“网约”导游的程序则更简便。
昨日，成都商报记者通过该平台的游客移动端进行了体验。进入“云游易导”的微信公众企业号后，通过手机号注册，点击预约导游，就可看到目前可带团的导游，并可根据性别、年龄、学历、级别、服务费等条件筛选。点击任意一位导游的头像，该导游的带团经验、带团特长以及个人技能等信息一目了然，整个流程很便捷。但游客通过平台选定自己心仪的导游后，却并不意味着成功“网约”到了导游。
刚刚“尝鲜”抢到旅行社预约单的导游杨琴告诉记者，旅行社或者游客下单，导游会在云游易导企业号中收到预约单信息，如要应约，她会勾选“同意签订雇用协议”点击抢单，然后根据系统提示打印行程单等。而如果游客预约的导游正在出团或者因其他因素无法接单，也可以在导游确认环节拒绝接单。
“网约”导游后，如何避免在行程中导游变导购？在记者的体验中发现，成功“网约”导游后，导游的服务费并不是直接打给导游本人，而是会有一个第三方支付平台。“行程结束后，旅行社或游客通过在线综合评价体系对导游服务进行评价，导游劳务费才会通过第三方支付机构实时支付到导游个人账户。”杨琴告诉记者，游客评价的好坏将直接影响到导游个人执业效果，这对导游来说很有震慑力。123下一页尾页