凯恩斯船员的日常，大厨、导游、清洁工

嗯，算来也算是有做半年的船员了，这篇来说下船员到底要做什么，尽管每次干活还是“错错错“，就没有不被骂的时候。

先从太阳恋人号的常规摩尔礁一日游说起，摩尔礁一日游行程如下图。

8:30开始上班，在Senior写出当天的工作安排前，先看看有什么需要做的，例如洗洗茶水咖啡的机器等。

如果当天被安排做Chef，那会是最忙碌的，所以先从Chef说起吧！新人被安排做Chef的概率很大，因为事多又杂，新人需要多做几次来熟悉。客人在150左右，只需要一位Chef，200+以上会有二位做Chef。

做Chef的话，当天主要的工作是准备三餐，员工的早午餐和中午游客的自助午餐。

9:30前把送来的食物分门别类地放好，切好面包、包好沙拉以备中午的自助餐使用；船9:30开，差不多9:30的样子准备好员工的早餐。

早餐通常都是三明治之类的。

准备好早餐后，各种洗洗洗，洗杯子洗盘子等，吃好了早餐去替换在其他岗位的同事，让他们去吃早餐。

10:30的样子，该是所有人都已经吃了早餐，把早餐收起来，又是一轮洗洗洗，总之当天除了中午洗盘子外，任何在Galley内见到需要洗的，都是由Chef来洗，且要保持Galley的整洁。

11点差不多要抵达平台了，开始准备中午游客的自助餐。

铺桌布、摆盘子餐具、纸巾还得弄出“花“来、准备食物热食四个，沙拉四个，虾肉水果……

插播一个半日游，如果是半日游，那中午的食物是烧烤，做Chef除了得铺桌布准备食物外，还得烤肉烤香肠。

自助午餐的时间是12:00—13:30，游客一边拿Chef一边补，如果是300+的游客，那往返Galley与自助餐区域之间的频率，可以说根本停不下来！

13:30自助午餐供应完毕，清洁自助午餐区域，大概14:00清洁完毕。

14:00-14:30，午餐时间，这半个小时没有薪水。

14:30吃完午餐，又是一轮洗洗洗，清洗虾箱，准备明天的酱料，看看冰箱还剩下什么，有沙拉就包好沙拉给明天用。

15:30游玩平台关闭，游客潜水部门回到船上，准备好潜水部门的午餐。

16点左右潜水部门午餐用餐完毕，一层一层地询问同事是否需要打包，如果需要就暂替同事站在他她的岗位上，所有人打包完毕后，开始倒食物、清洗盘子容器等。

16:30左右差不多结束，清洁洗碗机、Galley，写当天食物使用剩余等情况的报告，补充饮料。

顶多到17点，差不多所有的话都干完了，休息10分钟算工资，最后再清下厕所。

17:30船回到凯恩斯码头，列队和客人说再见，带上潜水部门船长的工作报告，还有钱去办公室，交钱、复印、发邮件、打电话给食物公司预订明天需要的物品，一天的工作结束！

相对来说，虽然Chef会累些，但是觉得做Chef挺好的，因为Chef比较有事做，其他岗位有时真的很闲啊，没活干真是觉得很尴尬。

其他岗位呢，就是船开了做DeckWatch，确保每位游客的安全，如果他们有什么需求尽量协助，最主要的工作是照顾好晕船的客人。

中午自助餐会是最忙的时候，有人收盘子尽管每次都会广播说请把使用过的餐盘餐具送到指定地方，但就是有人不送，一片狼藉地放在桌子上啊！、刮盘子、洗盘子、擦盘子，还有人负责Bar。

游客多的时候，中午自助餐仿佛“打仗“一般。

150上下的时候，船员只需要三四个人，那时候分工也就没有那么的明细了，反正看着有什么活就干什么活，可能收盘子刮盘子洗盘子擦盘子，一气呵成一个人做就可以了。

DOUBLEREEF，称之为双礁，是翡翠岛加摩尔礁的行程。

7:15去柜台等待导游来，和导游确认好人数和是否有人报名额外付费的项目，带客人前往码头坐FitzroyFlyer的船，前往翡翠岛。一般一个团会派一位船员跟着，不过也试过一个人带40+。

船8点开，8:45的样子到翡翠岛，上船后先做中文救生衣等安全示范的讲解，在船行驶的过程当中，照顾好晕船的客人。

抵达翡翠岛后，稍微讲下岛上的活动范围，客人即可自由活动。

10点集合，向客人讲解待会上太阳恋人号船的一些活动设施，还有浮潜用具要如何使用。

10:15，回到翡翠岛的码头，搭太阳恋人号的船前往摩尔礁。上船后签字吃早餐，看下当天的工作安排，按照工作安排做事就好。

DOUBLEREEF整体挺轻松的，在翡翠岛9点至10点客人自由活动的这一个小时，因为客人在自由活动，所以船员也就自由活动了！

通常都会找个地方坐着，玩玩珊瑚，看看海，真是看看海什么活都不用干，就可以有钱入袋啊！

唯一比较“惊险刺激“的一次经历是，去翡翠岛的船8点就开了，当天的团住在PortDouglas，路上遇着堵车，8:10分才陆陆续续赶来。当天FitzroyFlyer的Skipper超级好，愿意等。等待的过程真是紧张呐，和导游通话问还有多久才能到，导游还说什么，你要一只脚踏在梯子上，不要让船开走！

除了中国的团，也会有外国的游客，这时英语渣就不免紧张，行程简单说下还好，还得做浮潜用具的讲解，也就只能尽量用最简单的词语来描述了。

啦啦啦，最喜欢做邮轮的CHARTER了！

在凯恩斯码头，三层的Sunlover算是大的船，但一开到邮轮的旁边，就变成了小不点，真是没有对比，就没有伤害！

邮轮的CHARTER有二种，一种是把船开到海中邮轮停靠点，接邮轮的客人去平台玩；一种是做交通接驳船，接送邮轮的客人去附近的码头，一般是YorkeysKnob。

这种班是最轻松的，在前往邮轮的路上，或是送完客人从邮轮回凯恩斯码头的路上，因为没有客人，所以基本上没活干，可以坐着，还可以躺着。

另邮轮的客人超级超级超级乖，每次上邮轮的班，都很舒服。

上接驳船的班是最清闲的，船员只需准备员工的早午餐，在客人上船后做做DeckWatch就好了，大部分的时间，真的是可以说，坐在那里，就听见了钱掉下来的声音。

邮轮的CHARTER上班时间不固定，可能会上很早，下很晚，也可能几个小时就结束了，一切都得看邮轮公司的要求。

最晚一次试过上到晚上9点多，第一次知道，原来码头是会关门的！

当天另一艘船更可怜，早上6点多出发，到晚上近10点才回来。

这么说来Sunlover的工作还是蛮多元化的，可以去岛翡翠岛，可以去两个礁MooreReef&ArlingtonReef，还可以做邮轮的CHARTER，真的还蛮有趣的！

相较农场工厂之类的，整体的活还是挺轻松的，但是轻松的前提是你不晕船，毕竟风浪大的时候，来回近四个小时的超级海盗船加云霄飞车，你得站的稳，还得四处走动跑上跑下照顾好晕船的游客，递扔呕吐袋清理呕吐物。

吐个槽，请不要去厕所吐好么！请不要去厕所吐好么！请不要去厕所吐好么！

插播某次觉得很搞笑的对话：

客人貌似开香港澳门线的船：佷晃啊！

客人：你们受的什么训练，这样都觉得还好。

我：……内心吐槽，受着一周上一天班的训练

做船员除了不晕船外，个人觉得还得不介意晒黑。

近日在Backpackers遇到一对从墨尔本来凯恩斯度假的夫妇，先生说，其他中国人都挺白的，whyareyousotan？

不是被太阳晒，就是被海风吹，怎么能不tan！

太阳恋人号这份工，是一份除了没班上，一切堪称“完美“的工作！

时薪不错上一天班，一个星期就饿不死了，包早餐和午餐，还可以打包，如果上班的话，食是不用花钱的；员工福利并没有规定至少得做多久才能申请，可能是因为Casual的关系吧，除了和船有关的免费福利外凯恩斯翡翠岛往返船票免费，81【翡翠岛】不玩水，去爬山。，89【翡翠岛】不爬山，去玩水。，有时还有其他的免费福利；自由，如果想要去玩或是有什么事上不了班，假随便请。

不稳定，前一天甚至于当天早上才知道要不要上班。

一开始上班的时候，觉得什么鬼，但是上着上着，整个人也就上“佛性“了，反正有班就上，没班就宅着，或是去玩。淡季在凯恩斯就没感受到什么旺季的时候，一周可能就一天班，甚至于没班上。这份工真的非常的workandholiday，忙的时候连着上，不忙的时候有着大把的时间去holiday。

这真的是目前我做过最幸福的工作了，活不累，时薪不错，有吃又有玩！

有时候连着上，上到觉得自己不会笑了，但是只要上了船，一浪起来，整个人就莫名High起来了，真是鬼知道我在高兴什么！

卖剩的冰淇淋不足以形成一个球，大家就分来吃了！

Senior虽然“凶“，有段时间失声，说你们这些人不听话，让我吼到嗓子都哑了！

但是春节的时候，却大清早去Rusty’sMarkets买鱼，一人一份，让大家“年年有余“。在异国他乡过春节，完全忘记了相关的习俗，作为一个外国人，她却牢牢地记得，真是暖暖的，很贴心！

来澳大利亚前，想着攒了二签，就到个一条街的小镇或是某个偏远的小岛，好好攒钱，但是目前看来可能这二年就这样“烂“在凯恩斯了。

去小镇或是岛，能做的工作不过就是housekeeping、waitress、工厂，相较而言，当然还是船上好玩了！虽然在船上也是端盘子洗盘子，但是我开心啊！

来之前的目标，过夏天攒二签攒钱，也算是完成了2/3，钱，真是从来就和它没有缘分的。

我不喜欢凯恩斯，但是我喜欢Sunlover啊！

如果搭乘太阳恋人号请一定一定一定要吃晕船药，总有大船比较稳的说法，但太阳恋人号虽然是大船，可是不稳啊！听过最夸张的说法，说太阳恋人号是加10船，如果当天风速是20，那么太阳恋人号的船就是30。平时没有什么坐船经验，坐太阳恋人号晕船的可能性还是很大的，如果晕船了，很难可以好好玩，毕竟可能这辈子就真的来大堡礁这么一次，别让晕船影响了你的游玩，请一定一定一定要吃晕船药！

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2023导游考试日常备考练习

A.毒蛇B.毒蜘蛛C.蜈蚣D.马蜂

[解析]游客在野外、山地旅游或露天扎营过夜时，有可能被蜈蚣刺伤，刺伤后一般有红肿热痛现象，可发生淋巴管炎和淋巴结炎。

6[.单选题]在不切开游客伤口的前提下，导游可以用()方法努力破坏蛇毒，使其失去毒性。

A.帮助伤者冲洗伤口B.用绳绑住伤口C.用开水烫D.用草药敷住伤口

[解析]帮助伤者冲洗伤口。用清水冲洗伤口的毒液，以减少吸附。

7[.单选题]游客被蜈蚣蜇伤后导游不正确的处理方法是()

C.剪下受仿者的头发一撮烧着后烟熏伤口

D.用高锰酸钾冲洗伤口

[解析]用高锰酸钾溶液冲洗伤口是清理蛇毒的好方法，不适合处理被蜈蚣蜇伤。

8[.多选题]游客的审美感受分为不同的层次，主要包括()。

A.悦耳悦目B.赏心悦目C.悦心悦意D.心旷神怡

[解析]游客在欣赏不同的景观时会获得不同的审美感受，但有时游客在观照同一审美对象时，其审美感受也不尽相同，甚至表现出不同的美感层次。我国美学家李泽厚就将审美感受分为“悦耳悦目”“悦心悦意”和“悦志悦神”三个层次。

9[.多选题]由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有()。

A.清明踏青B.重阳登高C.钱塘观潮D.秋赏红叶E.冬观蜡梅

[解析]观赏美景要掌握好时机，即掌握好季节、时间和气象的变化。清明踏青、重阳登高、春看兰花、秋赏红叶、冬观蜡梅等都是自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动。

10[.多选题]导游调节游客的观赏节奏应该做到()。

A.有张有弛，劳逸结合

B.有急有缓，快慢相宜

C.有收有发，详略得当

D.有讲有停，导、游结合

E.有动有静，动静结合

[解析]观景赏美是为了让游客娱悦身心、获得享受，如果观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行，因此导游要注意调节观赏节奏。应做到：有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜，有讲有停，导、游结合。

11[.多选题]导游合理安排团队的旅游活动，应该()。

A.灵活搭配活动内容B.科学安排游客饮食

C.尽快安排游客入住D.注意旅行服务技巧

[解析]导游应该具备良好的组织协调能力，合理安排旅游团的各项旅游活动。应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物。

12[.多选题]导游在安排饮食时，要提醒游客特别注意()。

A.饮食卫生B.荤素搭配C.饮食平衡D.多吃水果E.不吃海鲜

[解析]游客在旅游活动中的饮食非常重要，只有吃得饱，才有精力去旅游;只有吃得好，才能游得好;只有吃得干净、吃得卫生，才能游得愉快、游得顺利。但是，出门在外，不同往日在家里，导游在安排饮食时，要提醒游客特别注意饮食卫生，防止偏食，少吃生冷，防止消化不良。

13[.多选题]乘坐飞机时，导游一般应()。

A.率先登机B.最后下飞机C.在飞行时照料游客

D.坐在中间靠走道的位置

E.下机时按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李

[解析]乘坐飞机时，导游一般应当最后上机，这样可以确保全团都顺利登上飞机;导游应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置，以便在飞行时照料自己的游客。到达时，听从空乘人员安排，按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李。

14[.多选题]乘坐火车过程中，导游要注意()。

A.检查票面车次B.如遇排队，导游靠中间C.找好铺位或席位

D.安排好车上生活E.注意车上广播

[解析]乘坐火车时，导游要注意以下技巧：(1)购得火车票后，要检查票面，千万不要乘错车次。(2)到车站后，听广播和服务员召唤，千万不要误了车次，如遇排队，导游领头靠前，请团长负责其后，以便前后照料。(3)上车后，找好铺位或座位，找不到时可请乘务员协助。(4)上车后，要安排好车上生活，要经常活动一下身体，防止不适。(5)注意车上广播，关照大家提前做好下车准备。

15[.多选题]一般而言，旅游购物品主要包括()。

A.旅游工艺品B.土特产品C.旅游纪念品D.旅游装饰品

[解析]一般而言，旅游购物品主要包括：(1)旅游工艺品：如饰物、手编、民间工艺品等。(2)旅游纪念品：如带有当地景观的小型纪念品，如泰山手杖、长城纪念章等。(3)土特产品：如贵州茅台、云南白药、东北人参、苏杭丝绸等。(4)旅游食品，以及旅游日用品。

16[.多选题]游客购物时，导游应提醒游客坚持“三要”，即()。

A.要买喜欢的物品B.要商家办理托运C.要商家开“发票”

D.贵重物品要“保单”E.要买值钱的物品

[解析]建议游客做到“三要”：要买自己喜欢的物品，买东西一定要商家开“发票”，贵重物品一定要“保单”。

17[.多选题]对有儿童的旅游团，导游应掌握“四不宜”的原则，即()。

A.不宜给儿童买食物B.不宜给儿童买玩具

C.不宜建议家长请医生诊治D.不宜单独把儿童带出活动

E.不宜突出儿童而冷落其他游客

[解析]对有儿童的旅游团，导游应掌握“四不宜”的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。

18[.多选题]导游常用的目光语应是“正视”,让游客从中感到()。

A.自信B.爱护C.坦诚D.亲切E.友好

[解析]导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。

19[.多选题]在导游讲解时,运用目光的方法很多,常用的有()。

A.目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.目光的幅度

[解析]导游讲解是导游与游客之间的一种面对面的交流。游客往往可以通过视觉交往从导游的一个微笑、一种眼神、一个动作、一种手势中加强对讲解内容的认识和理解。在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有目光的联结、目光的移动、目光的分配、目光与讲解的统一。

20[.多选题]导游应注意与游客目光的联结,切忌()等不正确的目光联结方式。

A.目光呆滞B.眼帘低垂C.目光平视D.视而不见

[解析]导游应注意与游客目光的联结，切忌目光呆滞(无表情)、眼帘低垂(心不在焉)、目光向上(傲慢)、视而不见(轻视)和目光专注而无反应(轻佻)等不正确的目光联结方式。

21[.多选题]竖起大拇指,用来表示“祈祷幸运”的是()。

A.美国人B.新西兰人C.墨西哥人D.澳大利亚人E.法国人

[解析]竖起大拇指，在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起、干得好，但在有些国家还有另外的意思，如在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”，在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在希腊表示叫对方“滚开”，在法国、英国、新西兰等国是请求“搭车”。

22[.多选题]竖起大拇指,用来请求“搭车”的是()。

A.德国人B.法国人C.英国人D.墨西哥人E.新西兰人

[解析]竖起大拇指，在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起、干得好，但在有些国家还有另外的意思，如在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”，在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在希腊表示叫对方“滚开”，在法国、英国、新西兰等国是请求“搭车”。

23[.多选题]伸出食指,在缅甸表示()。

A.拜托B.请求C.祈祷幸运D.让对方稍等E.请走过来

[解析]伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在缅甸表示“拜托”“请求”，在美国表示“让对方稍等”，而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。

24[.多选题]伸出中指,用来表示“被激怒和极度不愉快”的是()。

A.法国人B.美国人C.新加坡人D.墨西哥人E.新西兰人

[解析]伸出中指，在墨西哥表示“不满”，在法国表示“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”的意思。

25[.多选题]伸出小指,用来表示“打赌”的是()。

A.缅甸人B.美国人C.印度人D.尼日利亚人E.澳大利亚人

[解析]伸出小指，在韩国表示“女朋友”“妻子”，在菲律宾表示“小个子”，在日本表示“恋人”“女人”，在印度和缅甸表示“要去厕所”，在美国和尼日利亚则是“打赌”的意思。

26[.多选题]用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前,用这个手势表示“诅咒”的是。

A.美国人B.日本人C.巴西人D.希腊人E.阿拉伯人

[解析]这是美国人爱用的“OK”手势，在中国表示数字“0”，在日本则表示“金钱”，而希腊人、巴西人和阿拉伯人用这个手势表示“诅咒”。

27[.多选题]导游讲解时,在手势的运用上必须注意()。

A.简洁易懂B.协调合拍C.考虑游客嗜好D.节制使用

[解析]导游讲解时，在什么情况下用何手势，都应视讲解的内容而定。在手势的运用上必须注意：一要简洁易懂;二要协调合拍;三要富有变化;四要节制使用;五要避免使用游客忌讳的手势。

28[.多选题]下列关于长度的换算中，正确的是()。

A.英制1海里≈6076英尺B.1英尺=2.743米

C.1米≈39.37英寸D.1干米≈0.53996海里

[解析]本题中选项B提法错误，正确为1英尺=0.3048米，其他ACDE均正确。

29[.多选题]温度的测算标准主要有()

[解析]温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。

30[.多选题]下列关于国际时差的叙述中，正确的是()。

A.美国纽约刚好与我国时差为24小时

B.非律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差

C.每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”

D.“北京时间”是以东经130度的地方时作为标准时间

E.英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间

[解析]本题中叙述正确的只有CE两个选项。其他选项中A美国纽约与我国时差为24小时，实际为13小时。选项B中首尔、平壤与我国无时差的提法错误，两个城市比我国北京时间早1小时。选项D中所提“北京时间”是以东经130度的地方时作为标准时间错误，应为东经120度。

31[.多选题]与北京时间没有时差的城市是()。

A.中国香港B.日本东京C.新加坡D.马来西亚吉隆坡

[解析]在本题中通知东8区，与北京时间没有时差的有选项为ADE。

32[.多选题]下列关于容(体)积的换算中，正确的是()。

A.1升≈0.220(英)加仑B.1升≈0.264(美)加仑

C.1(美)加仓≈0.833(英)加D.1立方尺=0.037立方米

E.1立方米=27立方英尺

[解析]本题中选项E提法错误，应为1立方米=35.3147立方英尺。其他选项ABCD均正确。

33[.多选题]下列关于面(地)积的换算中，正确的是()。

A.1亩≈666.67平方米B.1平方千米=10000亩

E.1公顷=10000平方米

[解析]本题中选项B提法错误，应为1平方千米=1500亩。其他选项ACDE均正确。

34[.多选题]外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，包括()。

A.外国货币B.外国政府公债C.外国公司债券

D.外国固定资产E.外币支付凭证

[解析]外汇包括外国货币(钞票、铸币等)、外币有价证券(政府公债、国库券、公司债券、息票等)、外币支付凭证(票据、银行存款凭证等)以及其他外汇资金。

35[.多选题]在中国境内禁止外汇()。

A.流通B.质押C.兑换D.套汇E.炒汇

[解析]在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。

36[.多选题]信用卡按持卡人的资信程度，可分为()。

A.白金卡B.国际卡C.普通卡D.金卡E.借记卡

[解析]按持卡人的资信程度，可分为普通卡、金卡和白金卡。

37[.多选题]我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有()。

[解析]我国目前主要受理的外国信用卡中维萨卡(VisaCard)，总部设在美国旧金山;万事达卡(MasterCard)，总部设在美国纽约;运通卡(AmericanExpress)，由美国运通公司及其世界各地的分公司发行。

38[.多选题]下列关信用卡用途的说法中，正确的有()。

A.信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷

B.信用卡由银行和其他专门机构发行

C.信用卡客户可以在指定地点按照给子的消费信用额度支取现金

D.信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物

E.信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用

[解析]信用卡是银行和其他专门机构为提供消费信用而发给客户在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。信用卡是一种电子智能卡，卡上印有信用卡名称、持卡者姓名、持卡者账号及每笔赊购的限额、签字有效期和防伪标记等内容。

39[.多选题]游客报名参团时所涉及的保险通常有()。

A.旅行社责任险B.旅游意外保险C.人寿保险D.医疗保险

[解析]游客报名参团时所涉及的保险通常有旅行社责任险、旅游意外保险、交通意外伤害险。

40[.多选题]下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是()。

A.由于导游个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失

B.游客没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害

C.游客自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身财物损害

D.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E.游客由于自身疾病引起的各种损失或损害

[解析]】旅行社不承担任何赔偿责任的情形包括游客由于自身疾病引起的各种损失或损害;游客因个人过错导致的人身伤亡和财物损失，以及由此产生的各种费用支出;游客自行终止旅行社安排的旅游行程后，或者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害。

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