主播点评：女子跟团游车上睡觉被叫醒不准睡！出来旅游还是出来挨训
女子：“行，可以！还不让睡觉，真是！非得听吗？这又不是购物团”。
导游：“我现在没有叫你买东西，我有没有叫你买东西？目前，你们说有没有？她在这个地方睡觉，是不是相互不尊重？”
此事一出，迅速引起了大家的关注并被推上了热搜。丽江市文化和旅游局7月10日也发布了情况通报：目前丽江市文化和旅游局已经开展调查核实处置工作，一经查实，将依法依规严肃处理。调查处理结果将及时向社会通报。同时还公布了热线电话，如果游客在丽江遇到任何困难和问题，可以拨打电话反映。
事情出了，不隐瞒、不遮挡、不推卸责任，这是当地政府做事果断、勇于面对问题的担当。话说回来，我们虽然不清楚这件事情的全过程，但导游的话确实让人大跌眼镜，现在跟团游的游客，连“上车睡觉”的自由都没有了，感到疲惫了不能休息，否则就是对导游的不尊重，这是出来旅游还是出来挨训？再听听这句话，“那我就停在这儿讲呗，等你睡醒咱们再走！”作为一名导游，可以强势地主导车队的停留，不顾行程安排，从这一点上，就可以看出这名导游的蛮横不讲理。
作为导游，乘客上车后闭眼休息，你没有第一时间去了解乘客的状况，也没有站在服务者的角度发现自己的问题，而是以我的地盘我做主，你们上了车就要听我的这种态度来要求所有乘客，这本身就是对乘客的不尊重。我们常说，尊重是相互的，导游和游客之间应该是理解和合作。只有通过双方的努力，才能够实现旅游过程的和谐和愉快。
眼下，正是暑期旅游旺季，各地都在想法设法吸引游客。导游作为旅游从业者，是一个地方形象的直接展示。优秀的导游，能依靠亲切热情的服务、耐心细致的讲解赢得游客的喜爱。其实，游客心里都有一杆秤，自然更愿意为那些有文化、有修养、有服务精神的导游买单。真心的希望这样的强势导游不要再出现了，也希望有关部门能进一步完善旅游从业人员的标准，加强行业自律和教育培训，提高导游的素质，为游客提供一个真正舒心的旅游环境。
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跟团旅游时在车上睡觉，是不尊重导游吗
7月8日，云南丽江一女子跟团旅游在车上睡觉，被导游以不尊重她为由叫醒。7月10日，云南省丽江市文化和旅游局针对此事发布情况通报。
7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局立即开展调查核实处置工作。目前，相关情况正在进一步调查中，一经查实，将依法依规严肃处理。调查处理结果将及时向社会通报。
广大游客在丽期间遇到任何困难和问题，请拨打电话13769012345向我们反映，我们将热忱为您服务。
根据此前网友发布的视频，我们可以看到女子和导游发生争论的过程↓
女子问：“为什么不能睡呢？”
导游回应：“不能睡，你要尊重我我也要尊重你”
女子：“我没有不尊重你啊”“那你觉得怎么样叫尊重？”
导游：“那就停在这讲呗”“你睡醒了我们再走。”
视频发布后，引发网友吐槽：
“导游影响别人睡觉就是尊重吗？”
“正规导游发现有游客睡觉了，就意味着有游客累了，需要休息，不用讲话了”。
也有网友表示，此前在云南遇到过类似情况。
不过，这个问题并非第一次引发争议。6月30日，有网友发布视频称，在新疆一旅游大巴车
前往可可托海途中，导游在车里讲解沿途风景和历史故事时，前排游客因睡觉打呼噜引发了导游不满。导游称要对人有起码的尊重并气愤道“要么你下车，要么我下车”。
7月1日，新疆文旅厅就上述事件发布调查情况通报，称该导游对与游客发生争执的不当言行已做出了诚恳道歉并获得了游客谅解。涉事旅游公司对该导游作出停团30天、接受导游行为规范教育的处理。
来源：综合沸点视频、头条新闻、丽江文旅官方微信、中国旅游新闻网等；编辑：葛泳江
女子跟团旅游车上睡觉被叫停：涉事人被罚款十万
中国网旅游7月12日电来自丽江文化和旅游局最新消息显示，7月11日，丽江市文化和旅游局就“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”事件发布调查处理情况通报以下简称通报指出，涉事人无导游资质，拟给予其责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。
通报称，7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局依法立案调查。经查实，7月7日，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某(无导游资质)非法组团到泸沽湖游玩。7月8日，在四川盐源县泸沽湖镇去往达祖村途中，张某在旅游大巴车上与游客发生争执。
通报强调，张某的行为违反了中华人民共和国旅游法第二十八条之规定，丽江市文化和旅游局依据中华人民共和国旅游法第九十五条之规定，拟给予张某责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
通报表示，“我们将持续开展旅游市场秩序专项整治，切实保障来丽游客合法权益。”伍策一丁
成都跟团游被骗
最新留言：578条最新回复：688条首页问政热点最新回复问政调查问省直机关问市州区县四川省»成都»崇州市»成都跟团游被骗QQ空间新浪微博腾讯微博微信 【旅游投诉】成都跟团游被骗网友：问政网友 :54 已回复7月3日我带2个孩子在中青旅报了青城山都江堰一日游，在7月5的游玩过程中导游把我们带到位于崇州街子镇凤栖山的光严禅院后就把我们交给了一位自称姓寺庙志愿者的男士，由其带领我们参观讲解，该男子看上去真诚和蔼，其实是把我们带入她的圈套。她让我们给家里人祈福，让我们以家庭为单位，拿着自己选的祈福牌给大殿里的和尚算命，让和尚告诉自己祈福牌填挂的方位，不知是真是假的和尚让我们以给寺庙捐功德，捐善款还有点灯等名义游说我们扫他们桌子上的二维码进行支付。我害怕不扫码捐款就脱不了身，只得支付了1400元。回过神之后个人认为这是一起向我们游客进行诈骗的行为而且查看了一下收款人好像是个人。请政府部门进行调查，退还被骗的1400元钱。官方回复回复单位：崇州市民宗局回复时间：:25
网友：您好！感谢您的来信。您所反映的问题，崇州市高度重视，立即责成崇州市民宗局进行调查处理，现将有关情况答复如下：接投诉后，民宗局立即与您联系，核实了解相关情况。随后，立即要求场所与您联系，解决诉求问题。7月7日9时许与您联系，您对处理结果表示满意。
崇州市民宗局2023年7月7日请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]同领域留言
拟罚10万！丽江“女子跟团游车上睡觉被叫停”事件通报来了
7月11日，丽江市文化和旅游局发布关于“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”的调查处理情况通报。详情如下：
据此前报道，7月8日，有女子发视频爆料：自己在丽江跟团旅游时车上睡觉被导游叫醒，称睡觉是不尊重导游。
视频画面显示，导游不允许游客在车上睡觉，称我讲你不听就是不尊重我，或者等你睡醒了我们再走。
女子称自己在车上睡觉被导游指责不尊重人，云南省文旅厅已介入调查
一名女游客发视频爆料称，自己在云南丽江跟团游时在车上睡觉，却被导游指责称这是不尊重人的行为。7月10日，云南省文旅厅工作人员回复记者称，他们已经关注到上述视频，相关业务科室正在调查处理，后续会发布情况通报。
女子跟团游在车上睡觉被导游指责不尊重人视频截图
视频显示，在一辆大巴车上，一名女导游对一名女游客说不能在车上睡觉，称这是不尊重她的行为。女游客反驳后，女导游说：“那就停在这儿，等你睡醒了，我们再走”。随后，大巴车停了下来，女导游走到上述游客身旁称：“你们报团的时候，是不是没有跟你说是什么团。你要学会相互尊重，我昨天对你们好不好，尊重你们没有”。
有媒体报道称，上述视频中的一幕，拍摄于7月8日，发生在云南丽江。
10日上午，记者多次拨打丽江市文化和旅游局投诉监督电话，但一直无人接听。丽江市委网信办工作人员表示，丽江市文旅局以及相关部门正在处理此事，具体情况不了解。
云南省文旅厅工作人员回复记者称，他们已经关注到上述视频，并转相关业务科室调查处理，后续会发布此事的情况通报。
女子称车上睡觉被导游呵斥“不尊重我”，旅游连“上车睡觉”的自由都没了吗？
7月8日，云南丽江。女子发视频爆料，自己跟团旅游在车上睡觉被叫醒，称睡觉是不尊重导游，等她睡醒了我们再走。女子表示很气愤：凭什么不让我在车上睡觉？
据爆料视频显示，该导游不允许游客在车上睡觉，游客询问为什么，她表示：“不能睡，你要尊重我，我也要尊重你。”游客表示，睡觉并没有不尊重她，她表示：“那就停在这儿讲呗，你睡醒了我们再走。”俨然就是想激发全车人的不满，对该游客“施压”，服务做到这个份上，还大谈“尊重”，的确是有些好笑了。
网上流传的视频截图来源：齐鲁晚报
关于跟团游，有一句话很经典：“上车睡觉，下车撒尿，景点拍照，回到家啥也不知道。”这本来是对于团队旅游体验不佳的一种无奈吐槽，没想到，现在跟团游的游客，连“上车睡觉”的自由都没有了，感到疲惫了不能休息，否则就是对导游的不尊重，这是出来旅游还是出来挨训？
该导游可以说是特别的“逻辑鬼才”。按她的说法，她的讲解就是无比重要的“金科玉律”，旅客必须全神贯注地听，如果不听就是不尊重她。但是，游客本身是花钱买服务的，服务的宗旨是为消费者提供便捷、满意的体验，满足他们的潜在需求。那么用户没有需求的时候，可以选择不接受某项服务，导游强行要游客听讲，本身就没有尊重消费者的自主选择权。
当然，从视频来看，游客认为自己报的不是购物团，所以没有听宣讲的义务，而导游则认为自己还没开始讲购物内容，不应该被如此“慢待”，双方有一点“话赶话”。但换个角度想，不管导游讲的是什么内容，讲解本身也是导游的专业能力之一，如果导游真的讲得妙趣横生、无比精彩，自然能吸引游客，让人精神振奋，心情愉悦。做不到这一点，却强行以“尊重”为理由，不让游客睡觉休息，这不光是玻璃心，简直是蛮不讲理。
游客出门是放松身心，开阔眼界的，不是出来上课听讲的，每个人的个性喜好、生活习惯不同，想从旅游中获得的体验也不同。跟团游本身就是一个互相包容，互相沟通的旅程，导游要起到协调黏合的作用，而不是把自己当成管理者，动辄对游客下命令，提要求。这样的导游肯定是不称职的，游客可以向旅行社和监管部门投诉，维护自身合法权益。
当下，国家推行全域旅游，各地都在推进旅游供给侧结构性改革，自驾、个性定制、私家团等旅游方式多种多样，大型跟团游本身就已经因为体验差、陷阱多而逐渐式微，如果个别导游还总是因为一些缺乏职业素养和服务精神的行为上热搜，恐怕以后连“饭碗”都端不上了。导游的服务意识和服务质量，是旅游环境综合整治、提升游客体验的重要一环，导游不能总是这么随心所欲，雷语频出。各地，尤其是知名旅游目的地，更应着力于，净化市场环境，健全执法保障，督促旅行社健全优化导游队伍，促进导游服务标准化、规范化，别再让游客花钱买糟心。
综合：极目新闻、丽江市文化和旅游局catalogs:115814;contentid:11583381;publishdate:;author:侯甜;file:1689139413191-f6a07923-d51d-4915-a1f7-4c55403cf977;source:29;from:华龙网;timestamp::23:27;[责任编辑:]
女子跟团旅游车上睡觉被叫停，丽江通报
据文旅丽江网站消息，7月11日，丽江市文化和旅游局发布关于“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”的调查处理情况通报。
通报显示，7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”引发网民关注，丽江市文化和旅游局依法立案调查。
经查实，7月7日，未经许可经营旅行社业务的外省籍女子张某无导游资质非法组团到泸沽湖游玩。7月8日，在四川盐源县泸沽湖镇去往达祖村途中，张某在旅游大巴车上与游客发生争执。张某的行为违反了中华人民共和国旅游法第二十八条之规定，丽江市文化和旅游局依据中华人民共和国旅游法第九十五条之规定，拟给予张某责令改正，并处十万元罚款的行政处罚。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
据@九派新闻此前报道，7月9日，网传“女子跟团旅游车上睡觉，被导游以不尊重她为由叫停”，引发网民关注。7月10日，云南省丽江市文化和旅游局发布情况通报：立即开展调查核实处置工作。目前相关情况正在进一步调查中，一经查实，将依法依规严肃处理。调查处理结果将及时向社会通报。