【经纬晚班车】张家界176家旅行社退团费223亿元
随着武汉新型冠状病毒疫情发展，大批计划在春节期间前往武汉，或从武汉前往外地旅游的游客纷纷退团。
1月22日，文旅局对外咨询办公室告诉界面新闻，现在还没有发布禁止武汉旅行团出团的禁令，但正在出台一个让大家尽量不要出团的文件。
“今天接到很多投诉是关于旅游团退款的。其中不少市民原计划明天就要出行，现在不能走了。不少外地酒店也不接纳武汉出发的旅游团和游客。”文旅局对外咨询办公室告知界面新闻。
文旅局表示，关于后期能不能出团、出境，仍以官方通知为准，要及时关注武汉市政府、市卫计委和文旅局官网发布的信息。
武汉的新型冠状病毒感染的肺炎确诊人数还在增加。根据国家卫健委数据，截至2023年1月21日24时，国内13个省区、市累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例440例，其中湖北确诊270人，武汉市最多；全国报告死亡病例累计9例，新增3例，都在湖北。其他省市的确诊病例大多有武汉旅行史。
21日晚间，武汉市委市政府发布给市民朋友的一封信，建议武汉市民“少去人多的地方，没有要紧的事不离开武汉”。
许多武汉市民已开始退订春节出行的旅游团。旅游百事通公关负责人告诉界面新闻，目前湖北地区的旅行社门店正在忙着处理当地市民的退团，退订数量还在随着时间增加。
“在相关部门号召下，目前基于春节准备外出度假的本地人都在联系门店办理退订政策，我们也在全员对接，帮着安抚门店，安抚客人，损失由公司总部来承担。”旅游百事通公关负责人称。
但他也补充，由于旅游团涉及较多确认环节，退款不会很快，且退订数量较大，处理需要时间。“希望客人不要着急，肯定会处理的。”他说。
不仅武汉出发的旅客在取消春节期间出发的行程，大量要前往武汉或是途径武汉的旅客出游或返乡也在取消原定的行程。
21日，中国民航局要求涉及武汉航班机票旅客可免费办理退票，交通运输部也表示，对选择铁路、公路、水路、民航等交通出行方式的旅客，免收其到达、离开武汉的火车票、客车票、船票、机票的退票手续费。
多家头部旅游公司也发布
出国游被拒签 状告旅行社退团费
林莉化名和男友决定到澳大利亚旅行结婚。今年2月，林莉到广州某知名旅行社报名参团，支付了团费2.9万余元，还和旅行社签订了旅游合同，其中包括一份补充协议。
3月，林莉却被旅行社告知其和男友被使领馆拒签。而对于已缴纳的2.9万余元团费，旅行社方面却拒绝全部退回。今年7月，林莉将旅行社告上法院。
法院认为，林莉作为首次出国的旅游者，应当清楚一般旅行社为保证所需机位，会采取先订购机票的做法，这与国内旅游不同，而在签订补充协议时，林莉仅注意到委托旅行社代办签证，忽略了对因使领馆拒签造成机票损失的承担约定，对被拒签的风险预估不足。
旅行社方作为资深旅行社，对首次出国的游客可能被拒签的后果解释不足，另外对住宿的安排及费用没有在协议中明确，导致住宿的损失无法预计，且旅行社就因使领馆拒签所产生扣费并未对游客进行解释说明，仅对代订机票进行说明，也导致双方的争议产生。近日，此案经广州市白云区法院审理后，林莉和旅行社达成调解协议，由旅行社退回林莉2.2万余元。
(广州日报10.21 章程 邓娟
出国游因疫情取消：旅行社拟退团费25%，后协商每人扣两千
“旅行社通知我们因为疫情将取消去日本的行程，但退款只能退25%。”深圳的戴女士向澎湃质量报告投诉平台www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp反映称，她和家人在国旅深圳国际旅行社购买了总价为46400元的日本跟团游，但因疫情原因取消后，旅行社仅愿退回12000元。
对此，3月18日下午，国旅深圳国际旅行社相关负责人向澎湃新闻回应称，按照合同要求，疫情属于不可抗力因素，不能进行全额退款，但可以继续为戴女士争取退费方案。当晚，该旅行社提出每人扣除2000元，共计退还38400元。
戴女士向澎湃新闻介绍称，自己和家人原本计划春节过后前往日本进行为期6天的旅行，并于12月24日通过国旅深圳国际旅行社工作人员提供的购买
武汉旅客大量退团，旅行社却不退团费武汉文旅局：正加紧出台文件
武汉旅客大量退团，旅行社却不退团费？武汉文旅局：正加紧出台文件受疫情影响取消出行，费用能退吗？随着武汉新型冠状病毒疫情发展，大批计划在春节期间前往武汉，或从武汉前往外地旅游的游客纷纷退团。
1月22日，文旅局对外咨询办公室告诉界面新闻，现在还没有发布禁止武汉旅行团出团的禁令，但正在出台一个让大家尽量不要出团的文件。
“今天接到很多投诉是关于旅游团退款的。其中不少市民原计划明天就要出行，现在不能走了。不少外地酒店也不接纳武汉出发的旅游团和游客。”文旅局对外咨询办公室告知界面新闻。
文旅局表示，关于后期能不能出团、出境，仍以官方通知为准，要及时关注武汉市政府、市卫计委和文旅局官网发布的信息。
武汉的新型冠状病毒感染的肺炎确诊人数还在增加。根据国家卫健委数据，截至2023年1月21日24时，国内13个省区、市累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例440例，其中湖北确诊270人，武汉市最多；全国报告死亡病例累计9例，新增3例，都在湖北。其他省市的确诊病例大多有武汉旅行史。
21日晚间，武汉市委市政府发布给市民朋友的一封信，建议武汉市民“少去人多的地方，没有要紧的事不离开武汉”。
许多武汉市民已开始退订春节出行的旅游团。旅游百事通公关负责人告诉界面新闻，目前湖北地区的旅行社门店正在忙着处理当地市民的退团，退订数量还在随着时间增加。
“在相关部门号召下，目前基于春节准备外出度假的本地人都在联系门店办理退订政策，我们也在全员对接，帮着安抚门店，安抚客人，损失由公司总部来承担。”旅游百事通公关负责人称。
但他也补充，由于旅游团涉及较多确认环节，退款不会很快，且退订数量较大，处理需要时间。“希望客人不要着急，肯定会处理的。”他说。
不仅武汉出发的旅客在取消春节期间出发的行程，大量要前往武汉或是途径武汉的旅客出游或返乡也在取消原定的行程。
21日，中国民航局要求涉及武汉航班机票旅客可免费办理退票，交通运输部也表示，对选择铁路、公路、水路、民航等交通出行方式的旅客，免收其到达、离开武汉的火车票、客车票、船票、机票的退票手续费。
多家头部旅游公司也发布
润天下旅行社不可抗力因素不退团费
首页>详情润天下旅行社不可抗力因素不退团费发布于2023年08月21日16:0817361366372惠州润天下国际旅行社不予退款退款2778元待分配商家000微博微信QQQQ空间补充投诉08-2915:04:02已隐藏内容黑猫消费者服务平台商家未匹配成功08-2118:02:44
您投诉的商家惠州润天下国际旅行社未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。黑猫消费者服务平台审核通过08-2118:02:44补充投诉08-2116:15:23
已隐藏内容发起投诉08-2116:08:13
本来母亲参加润天下旅行社的大连旅游，6月30日从广州出发，当晚到达广州机场附近酒店凌晨时分突发肠梗阻送入广州机场附近医院就医，由于突发疾病未参加大连旅游，跟旅行社协商解决退团费旅行社以费用已产生只能退飞机票费960元，事后我打电话去南方航空公司询问得知飞机票退款为1340元，我感觉旅游社欺骗消费者，未给予任何证明文件显示所有的费用，希望能退回餐费，当地的车费和导游服务费。
关于旅行社违约、游客退团、赔偿标准、投诉时效的规定
因旅行社的原因，致使团队的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应当立即通知旅游者，并按如下标准支付违约金： 1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%。 2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20%。 3、出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30%。 4、出发前1日通知到的，支付全部旅游费用的50%。 5、旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100%。
游客可以在旅游活动开始前通知旅行社解除合同，但须承担旅行社已经为办理本次旅游支出的必要费用，并按如下标准支付违约金： 1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的10%。 2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用后余款的20%。 3、出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的30%。 4、出发前1日通知到的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的50%。 5、出发日或行程开始后，通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的100%。
1、旅行社国内旅游服务质量要求：LB/T002-1995 2、导游服务质量：GB/T15971-1995
1、向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。 2、受理旅游投诉的决定应在7天内作出答复。 3、被投诉的旅行社在接到质监所的受理决定后，应当在30天内作出书面答复。