北京：全力做好“五一”旅游服务保障工作
央广网北京4月24日消息记者王进文4月24日，在“五一”假期文化和旅游系列活动新闻发布会上，北京市文化和旅游局一级巡视员周卫民介绍，“五一”假日将至，为进一步提升对市民和游客假日旅游的服务保障水平，确保“五一”假日旅游安全、欢乐、祥和、文明，北京市文化和旅游局将全力做好旅游服务保障工作。
新闻发布会现场央广网记者王进文摄
一是做好假日文旅场所流量管理服务。落实“限量、预约、错峰”要求，全市旅游景区、演出场所、娱乐场所、互联网上网服务场所、图书馆、美术馆、文化馆等文旅场所按核定的最大承载量开放，并严控瞬时最大承载量，高效统筹旅游体验和旅游安全，同时提供可感知、能体验、有温度的“适老化”服务和未成年人服务。
要深入开展旅行社、旅游团队和旅游包车安全整治。督促旅行社加强旅游线路、旅游包车、出游安全风险提示、行前安全教育、安全预案、应急处置、信息报告等方面的隐患排查整治，要与正规的交通运输企业签订规范租车协议，选择符合条件、车况良好的旅游车辆和有资质的驾驶员，合理安排行程，提醒游客系好安全带、司机不超速行驶、尽量避免夜间走山路，确保假日旅行社、旅游团队和旅游包车安全。
三是做好假日旅游市场秩序整治。“五一”期间，要以整治非法“一日游”、不合理低价游等旅游乱象为重点，在全市重点旅游区域、重点景区、热点非景区、重点旅游线路、网红打卡地等，开展督导和旅游联合执法检查，依法查处涉旅违法违规行为，做到假日旅游市场秩序执法检查的高频化、常态化，保持对假日违法违规行为的高压震慑态势。要强化假日旅游接诉即办，快速有力有效化解旅游矛盾纠纷，努力保障市民和游客的合法权益，切实维护首都假日旅游市场的良好形象。
五是加大假日旅游督导检查。各区要严格落实属地政府假日旅游服务保障、旅游安全、旅游市场秩序等的全面监管责任，各职能部门要严格落实综合或专项监管责任，各文旅场所要严格落实主体责任。“五一”期间，各文旅场所要加强对自身隐患漏洞短板弱项和问题不足的“自知自查自改”，各区、各职能部门要加强对假日文旅场所的督导和执法检查，对检查中发现的隐患问题，要督导文旅场所立行立改、限期整改。
六是倡导假日文明旅游。北京市文化和旅游局向广大市民和游客倡议，“五一”期间，请市民和游客增强生态文明和法律规则意识，保护生态环境，维护环境卫生，遵守公共秩序，爱护文物古迹，爱惜公共设施，践行“光盘行动”避免餐饮浪费，做好假日旅游生活垃圾分类，提倡旅游景区“垃圾不落地”文明旅游，共同营造首都文明、绿色、和谐的假日旅游环境。