张家界黄石寨索道获“安全生产标准化一级企业”称号
正在营运中的黄石寨索道
红网张家界站11月16日讯(通讯员吴勇兵)笔者从武陵源旅游区获悉，在刚刚结束的中国索道协会二届五次理事会上，世界自然遗产地张家界黄石寨客运索道有限公司被中国索道协会授予“安全生产标准化一级企业”称号，并荣膺国家最高客运索道企业安全服务质量5S标准。这是湖南唯一获此殊荣的客运索道企业。
1997年11月投资5千多万元建成的黄石寨客运索道是中外游客游览石寨景区的重要“空中走廊”。2010年初，黄石寨索道公司再次投资8千多万元对原索道进行提质升级，并在张家界首次采用透明吊厢，运行安全、舒适、平稳，深受海内外游客的青睐。升级后的索道每小时运量达2000人以上，先后被中国索道协会评为“全国十佳索道”、“全国客运索道企业文化先进单位”，并多次荣获国家最高客运索道企业安全服务质量5S标准等荣誉。
黄石寨客运索道公司总经理张嘉元介绍，为增强广大游客乘坐黄石寨索道的舒适度和满意度，在每个售票窗口设立了电子显示屏，向购票的游客提示待剪票人数以及等待的时间，让游客心中有“数”，并在进出通道的灯箱上都印上黄石寨景区游览线路图，设立了义务咨询台，为游客提供义务咨询服务，免费发放黄石寨景区线路图等。
据统计，今年“十一”黄金周期间，黄石寨索道单天最高纪录达到18372人，游客排队等候时间不超过20分钟，未发生一起游客有效投诉，抽样调查游客满意率为96%。特别是针对老弱病残等需要帮助的人群，黄石寨索道还专门推行人性化跟踪服务管理，遇到年龄较大的老人或者行动不便的客人，引导员会将客人搀扶送上索道轿厢，并通知站房减缓索道运行速度。
据统计，截至11月14日，黄石寨索道安全输送游客超过77万人次，受到各地游客的普遍好评。