北京导游张洋获评2023年全国特级导游
25年来，从比利时王子、美国能源部部长、瑞典考古专家、波兰银行与建筑专家、美国商学院教授学生等国际政要、外国专家、商业人士等，到普通的老人、学生，他已经记不清自己迎来送往了多少外国游客。除了作为导游带领游客游历中国大好河山，他更是把自己当作跨国文化交流的媒介，将中国悠久的历史文明和日新月异沧桑巨变的中国文化，传播给每一位外国游客，讲述好中国故事。
25年，他的足迹踏遍祖国山川，从青春少年到不惑之龄，他始终坚守在这平凡的导游岗位上。为了提高素质能力，凭借自己极高的语言天赋，除英语、波兰语双语导游外，他还自学了瑞典语、法语、日语、泰语等多种语言。为了传承旅游文化，吸引
导游最贴近游客，最了解游客的需要，是旅游中的灵魂
原标题：导游最贴近游客，最了解游客的需要，是旅游中的灵魂最近听了几位京城老导游授课，感触颇深，专业、敬业、守业。在他们身上深深体现。他们对游客的热情，他们对游客的了解，他们对游客需求的理解，更是一直市场的导向，特别是随着当前旅游市场的形势变化，游客出行方式的选择和变化，倒逼着旅行社不得不去正视自己。
从旅行社角度来讲，尽管一直在强调的是，了解客人需求，满足客人需要，做好产品，事实上，大家的注意力还是停留在吃住行等一些硬件设计上，在产品设计上，以为能解决硬件问题，能做出性价比高的产品就会是客人满意的产品。
事实并非如此，我们总是强调要关注客人的体验感，但这种体验感是什么呢？谁能把这种体验感物化？说起体验总是玄玄乎乎，非常的空洞。
北京导游协会会长吴文旭老师，为大家介绍了最美红色天际线，古都中轴路，把一条被列为申遗项目的复建路，赋予了许多新内容，用红色元素给串联起来，让人耳目一新。如果是闭门造车的计调，或许只是把整条路一摆，就是一句话，这是北京的中轴线，围绕这条线，有几个景点，在产品设计、推广上就缺少了新意。产品毫无亮点特色。
如果听了吴老师的介绍，就会有了
文化和旅游部市场管理司关于组织实施2023年全国导游资格考试的通知
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅局，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：根据中华人民共和国旅游法导游人员管理条例和关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知旅办发〔2023〕202号，2023年全国导游资格考试定于2023年11月26日周六举行，现将有关事项通知如下：
一中华人民共和国公民；
二具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
四具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。
2023年8月22日9:00至9月16日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，网址为https://mr.mct.gov.cn全国旅游监管服务平台—全国导游资格考试报名入口。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件包括正、反两面，考试日期须在身份证有效期内、学历证书扫描件并填报相关信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。
2023年8月22日9:00至9月19日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2023年9月23日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。
2023年11月18日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。
三、考试科目和考试大纲
考生报考全国导游资格考试，须同时参加笔试和现场考试面试。已经取得“导游资格证书”，需转换其他语种的考生以下称“加试考生”仅须参加现场考试面试。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规科目一、导游业务科目二、全国导游基础知识科目三、地方导游基础知识科目四，现场考试面试科目为导游服务能力科目五。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试面试按全国导游人员资格考试现场考试工作标准试行有关规定执行。2023年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站www.mct.gov.cn下载。
四、考试时间科目一、二2023年11月26日9:00—10:30科目三、四2023年11月26日10:30—12:00科目五
由各省级文化和旅游行政部门于2023年12月27日前组织完成
各省级文化和旅游行政部门按照各省级价格主管部门、财政部门核定的收费标准收取报名费用。
考生的考试结果以笔试成绩、现场考试面试成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试面试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。
2023年3月1日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。
考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省级文化和旅游行政部门提出复核申请，复核结果为最终结果，不予再次复核。考试结果复核工作按全国导游人员资格考试管理办法试行有关规定办理。
对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门核发“导游资格证书”。考生领取证书需提供与报名信息一致的材料原件，供发证人员核验。
1.考试当日，考生须持有效身份证件、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。考生核酸检测要求以当地防疫要求为准。
2.文化和旅游部将根据疫情防控形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。
二香港、澳门和台湾居民报考要求
1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知旅办发〔2008〕174号有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。
2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。
三中等职业学校旅游类专业报考要求
2023届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
各省级文化和旅游行政部门要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2023年全国导游资格考试顺利举行。
一坚持防疫为先。各省级文化和旅游行政部门要认真落实疫情防控有关要求，结合本地区实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控措施，做到防疫为先。
二加强考试管理。各省级文化和旅游行政部门要加强对考试工作的全过程管理，严格报名信息审核工作，规范行政审批程序，切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。
三落实考务责任。各省级文化和旅游行政部门要进一步落实考务责任，强化履责意识，提高履职能力。对在考试组织特别是疫情防控工作中玩忽职守、失职渎职、推诿拖延、擅离职守、隐瞒实情、漏报谎报等违反相关规定的单位和个人，严肃问责追责并予以通报。构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。
四严肃考风考纪。各省级文化和旅游行政部门要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试中出现的违规违纪行为，一经查实立即依规予以严肃处理。
文化和旅游部市场管理司
2023年8月17日
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关于电子导游证 “变更机构和异地挂靠” 的操作与说明！
原标题：关于电子导游证“变更机构和异地挂靠”的操作与说明！一、从协会调动至旅行社：
第一步：登录全国旅游监管服务平台http://tourguide.12301.cn。输入手机号、密码登录。
第二步：点击合同/注册管理——右上角取消注册，提交取消注册申请。之后协会进行审核。
第三步：协会审核通过后，登录全国旅游监管服务平台,点击所在机构变更，完善资料后点击下一步，选择所在机构类型为旅行社，输入旅行社名称，上传与旅行社合同。提交后由所在旅行社审核及文旅局审核。
1.所在机构变更时已有资料不用重新提交。
2.如身份证已过有效期，请进行更新，并正确填写有效期截止日期。
3.姓名拼音请填写大写，姓和名请分开填写。
4.请上传学历证书原件，大专及以上还需上传学信网的认证资料。
5.导游在调动期间不可执业。
二、从旅行社调动至协会：
第一步：登录全国旅游监管服务平台http://tourguide.12301.cn。输入手机号、密码登录。
第二步：点击合同/注册管理——右上角取消注册，提交解除劳动合同申请。之后旅行社进行审核。
第三步：旅行社审核通过，登录全国旅游监管服务平台,点击所在机构变更，完善资料后点击下一步，选择所在机构类型为行业协会，确认提交后由所在协会审核及文旅局审核。
1.所在机构变更时已有资料不用重新提交。
2.如身份证已过有效期，请进行更新，并正确填写有效期截止日期。
3.姓名拼音请填写大写，姓和名请分开填写。
4.请上传学历证书原件，大专及以上还需上传学信网的认证资料。
5.导游在调动期间不可执业。
“电子导游证”电子数据形式和标识卡
导游资格证是全国通用的，也就是说无论你在哪里考下来的导游资格证，理论上都可以选择任意的城市选择挂靠，领取导游证。
但如果想要在异地执业的话往往需要挂靠在异地旅行社，同时参加当地省份的岗前培训不一定有组织，有就得参加。不过，有个别地方出于地方保护也好，或者其他因素也好，并不允许在外地考的资格证挂靠在本地，在本地从事导游带团活动，具体请咨询挂靠地旅游局或导游协会。
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2023年度北京市“导游之星”，“旅游之星”颁奖典礼在京举行
12月29号下午，由北京市旅游发展委员会主办的“导游之星”、“领队之星”颁奖典礼于北京国际饭店举行，市旅游委为20名“导游之星”和20名“领队之星”颁发证书和奖杯。
2023年是“北京旅游服务质量提升年”，北京市旅游委开展了一系列的北京旅游服务质量提升活动，“导游之星”、“领队之星”评选活动是服务质量提升年系列活动中的重要一项，旨在发挥模范的引领示范作用，激励导游员、领队员提高服务专业技能、文化底蕴和综合素质，交流旅游服务经验，提高旅游服务质量。
获奖代表也表达出对此次评选活动的感激之情。感谢旅游委对一线导游和领队工作者的支持与重视，要将把这份感谢与感恩化作感进步的力量，认真带好每一个团，热情关心每一位团员。将自己的全部智慧与力量奉献给旅游事业，勤奋敬业，激情逐梦。不忘初心，方得始终。
北京旅游行业协会导游分会及多家旅行社代表参加了颁奖典礼并派代表发言。对于旅行社来说，导游和领队是一张名片，用现在流行的话说，一个个导游、领队就是旅行社的一个个生动的IP也就是标志、符号，导游、领队工作做好了，能够提升产品品质、提升服务体验、为旅行社带来经济效益、带来
旅游与资源环境学院邀请北京市旅游行业协会吴文旭会长作报告
为推进应用型本科建设工作，提高旅游管理专业人才培养质量，提升教师实践教学能力，5月17日、5月18日上午在理工楼2514会议室，旅游与资源环境学院邀请北京市旅游行业协会导游分会吴文旭会长作题为导游业务与行业技能、共营百姓休闲的高光时刻的报告。报告会由旅游管理专业负责人孙倩蓉主持，旅游管理、酒店管理专业专任教师参加了此次报告会。
报告会上，吴文旭会长首先介绍了自己的从业经历，接着分享了我国导游的管理与发展历程。吴文旭会长结合自身情况，讲述了自己多年导游工作的有关经验，对目前旅游行业的国内情况及国际形式进行了分析，说明了近几十年我国游客素质的变化情况，探讨了疫情后中国旅游行业从业者的近忧与远虑。
报告会后，老师们与吴文旭会长进行了深入交流，希望今后有