2023年全国导游资格考试、全国中高级导游等级考试大纲发布
近日，2023年全国导游资格考试大纲印发，全国导游人员等级考评委员会办公室同日发布2023年全国中高级导游等级考试大纲。两份大纲电子版均可通过文化和旅游部官网查看、下载。据了解，全国导游资格考试科目包括科目一政策与法律法规、科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力，上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试面试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试面试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和全国导游资格考试现场考试工作标准试行组织。
1.旅游目的地的历史、文化、地理、政治、经济等方面的知识。
2.旅游行业的相关法律法规、政策、标准等方面的知识。
3.旅游产品的设计、销售、推广、管理等方面的知识。
4.旅游服务的规范、礼仪、安全、危机处理等方面的知识。
5.语言沟通技能，能够流利地使用多种语言进行交流。
6.管理和领导能力，能够组织和管理团队。
7.解决问题的能力，能够在紧急情况下快速做出决策。
8.客户服务技能，能够提供高质量的服务，满足客户需求。
9.文化适应能力，能够适应不同的文化环境。
10.导游技能，包括导游讲解、引导、翻译等方面的技能。