游客参加一日游被骗近万 假风水先生等先后登场敛财
参加一日游被骗近万游客疑被“催眠”
“一日游”上演连环骗局，导游全程介绍风水、貔貅埋伏笔，“风水先生”“书画家”“富二代”先后登场敛财
旅游大巴驶上高速后，导游(右二)对游客收取其他项目的费用。
张娟事后看来，这是一段“危险”的旅程。
4月16日，来京旅游的她和家人以80元/人的价格，在天坛南门某旅行社报名长城一日游。
一路遭遇言语洗脑、二次消费后，她在一间导游明确交代“无需购物”的玉器店，刷了近1万元。
事后，她一度坚信自己被下了迷药。当这一可能被派出所民警否定后，她又问“我是不是被催眠了？”
她完全不理解当时自己的所为。即便她在警方的帮助下，向玉器店要回了大部分钱款。她仍耿耿于怀。
北京大学心理学博士陈绍建认为，纵观整个一日游旅程，这是一场精心布局、分工配合的骗局，利用了人在群体状态下的群氓现象。导游事先暗示埋下伏笔，游客旅途行程疲惫判断力减弱，店员配合演戏塑造权威，终使游客落入圈套。
游客被洗脑称“让刷多少刷多少”
4月15日下午，从河南来京的张娟一家五口在游览完天坛后，于天坛南门附近一家小吃店用餐，谈话间透露了第二天打算去长城游玩。
一名旅行社业务员上前搭讪，称只需每人80元，便可参加长城一日游。张娟觉得划算，便报了名。
张娟说，4月16日，他们一家人和另外约20名散客在天坛南门附近坐上旅游大巴前往长城。大巴车驶上高速后，导游就临时提出补缴费用，每人150元，拒绝补缴的游客不能继续行程，须自行返回。她感觉恼怒，但还是交了费。
张娟回忆，此后的行程愈发奇怪起来，一路上导游一直给游客灌输貔貅和风水知识，还带游客以参观的名义去算命，看“风水先生”。而游览长城的时间只有1小时，其余时间均是购物、看展演。
张娟说，下午返程前，导游找了个借口，让游客在海淀区上庄镇八家村的一家玉器购物店休息。20多名游客在一家封闭的小房间内听一名自称是富二代的人讲课，其自称还在澳门开赌场。
讲课持续了约1个小时，张娟形容她和其他游客渐渐进入亢奋状态。“‘富二代’以交朋友的名义让我们请他吃饭，当场除了两人银行卡内没钱，其余人都刷卡支付了。”张娟说，她也分两次支付了近一万元，获赠了貔貅等几枚玉器。
“当时大脑一片空白，让我刷卡就刷卡，让刷多少就刷多少。”她说。
回到河南老家，张娟和家人对“一日游”起了疑心，请来卖玉器的朋友鉴定，发现在玉器店标价数千元的玉器只是几十块钱的地摊货。
4月21日，张娟和哥哥来京报警。海淀区上庄派出所民警说，“这种情况我们近期接触很多，几乎每天都有报警。我们去查了，他们有正规的营业执照。”
该民警解释说，“这事够不上案子，银行卡在你自己手上，你自愿刷卡付的钱。你要说那玉是假货，可他不是卖你的，是说交朋友送你的，所以也不构成销售假货。”
对于张娟怀疑被下迷药，民警称经调查并不存在下迷药一说。
随后，张娟在民警陪同下来到玉器店退款。购物店的工作人员扣了5%的手续费，其余钱款退回了张娟，其间未发生争执冲突。
“我就是专门办理退款的。”玉器店一名工作人员说。
“华夏名砚苑”内，“风水先生”为游客看手相算命。
导游全程讲解风水和貔貅
4月23日，新京报记者通过前门某旅行社参团长城一日游，费用100元。在这趟约大半天的旅程中，记者所遭遇的经历与张娟讲述的几乎一样，导游、“风水先生”、“书画家”、“富二代”等人轮番上场，用一个又一个骗局慢慢掏干游客的钱包。
当日上午8时，在前门登车后，旅游大巴从西二环驶至十三陵，在不到1小时的讲解时间内，导游提到了21次貔貅，23次风水。几名年轻游客不禁小声嘀咕，“导游讲这些干啥？”
随车导游自称姓朱，中年女性，东北口音。她的讲解始终围绕风水，尤其推崇貔貅。车窗外掠过的种种景物，她都能用风水来解释，遇见名胜古迹，首先提醒游客注意哪儿有貔貅。
当大巴车驶经金融街附近时，朱某说，“看右前方这栋黑色的楼，门口有一对神兽，龇牙咧嘴，这是貔貅。”“再看这栋黄色的楼，楼顶上蹲着一只黑色的貔貅，它的嘴冲着金融街。”
“知道貔貅吗？”朱某对众游客说，“貔貅是招财的，我就喜欢貔貅，包里都带着。”
大巴车驶过德胜门，朱某又说，“德胜门有个特点，没有城门洞。知道为什么吗？这还得讲到貔貅。”
她顿了一下，看了看游客的表情，接着说，北京城是一个貔貅的形状，前门是貔貅的嘴，故宫紫禁城是貔貅的肚子，德胜门是貔貅的屁股，不留城门洞是财不外流。
到了十三陵，关于十三陵的历史文化，朱某一概不讲，首先让游客找貔貅。“来瞅一眼，五门六柱十一楼，这个地方有貔貅，是守陵的。”“前面看一下神功盛德碑，碑四周有四根石柱子，石柱子上边还有貔貅。”朱某说。
见有的游客对她所讲的风水、貔貅面露怀疑，她又搬出了“科学”来试图说服，“风水不是迷信，在清华、北大有一门环境物理学，就是讲风水玄学。”
如有游客在车上睡觉，她便加大嗓门把游客叫醒，让大家注意听。
张娟回忆说，当初她的导游也说过几乎一样的话，“当时不太明白为什么总是介绍貔貅、风水，现在回想起来是为后来的骗局埋下伏笔。”
“风水先生”出场参观变算命
坐车绕着十三陵转了一圈之后，大巴将游客拉到长城。本应是重头戏的游长城实际用时仅1小时。
中午12时，大巴将游客带到延庆大榆树镇“华夏名砚苑”参观。
这里，也是一众骗局的开始。
一名女讲解员说了一段风水文化知识后称自己懂些皮毛，“稍后由主任进行详细介绍，主任的身份比较高，到时请大家鼓掌表示尊重。”
然后，门口传来另一名女工作人员高喊，“主任来了。”
只见一名白衬衣、黑西裤的年轻男子走入房间，先前这位女讲解员鞠了个躬说，“主任好！”
“主任”当场给三位游客看起了面相。他对第一位男士说，看面相结合生肖，没有捞偏财的命，不宜赌博。他对第二位女士说，因为下巴有颗痣，要注意人际关系。
对第三位穿西装的男士，“主任”评论说，其面相中庭长，是能干事业的人。
见简单几句话引得游客来了兴趣，“主任”顺势将游客们引入隔壁房间。8个工作人员站在一条长柜台后，柜台上摆着砚台、“神兽”等商品，标价从几千元到几万元不等。
这些工作人员招呼游客上前，为游客看手相，一番说辞之后，让游客掏钱购买貔貅等神兽挂件，声称可转运。
部分游客听信工作人员的算命，花费数百元购买了挂件。
在导游口中，“华夏名砚苑”为皇家四合院、古代皇帝行宫，而记者所见均是新修的仿古建筑，所谓参观，实则包含了销售祈福木牌、算命、销售各类工艺品等。
记者查询北京华夏名砚苑文化传播有限公司的工商登记信息显示，该公司经营范围包括组织文化艺术交流活动；会议服务；承办展览展示活动；市场调查；经济信息咨询(不含心理咨询)；旅游资源开发(不含旅游业务)；销售工艺品、日用品、文化用品；餐饮管理；销售食品。
一名被冠以“一级书法大师”的男子正在现场挥毫卖字。
假书法大师现场挥毫卖字
从“华夏名砚苑”出来后，大巴车又将一众游客带到延庆某村的一处旧厂房内看演出。
这个160元的自费项目，是在前往长城的高速路上，导游突然提出来的。
新京报记者和一些游客提出不愿意参加该自费项目，导游朱某说，不参加自费项目就无法坐车返回，“这里没有公交，你们打车回去得花两三百，自己算吧。”
朱某还说，当初每人交的100元游览费中，80%被销售业务员拿去作提成，“他们业务员只是负责把你们忽悠上车，剩下的钱连长城门票都不够。”
来自武汉的王曼一家三口拒绝补交费用，在长城附近下车离开。王曼说，他们当初就不怎么愿意参团，早上刚到北京，在北京西站买地铁票问路时遇到“一日游”业务员，被对方连哄带骗领来参团，每人花费150元，结果承诺的旅行路线不但没能兑现，还要补交费用。
除王曼一家三口，车上的其余游客因人生地不熟，都交钱了事。
只不过，这场价值160元的“天桥杂技堂会”的演出地点并非在天桥，而是在延庆一处旧厂房内。
演出开始前，一名自称客户经理的女子走上台，称公司从北京书画院请来中国最高级别书画院副院长、国家一级书法大师李国领为观众现场挥毫。
“李国领老先生的字画曾作为国礼赠送给多位外宾。”该客户经理说，李国领的一幅书法日常购买需要几万元，这次只需300元赠送给大家。
立刻有3名游客举手购买了书法。随后陆续有游客前往舞台旁的小房间内现场求字。
新京报记者查询北京书画院官网，“画院成员”栏目中并无李国领。在中国书画院官网，“画院领导”也并无李国领。
记者通过网络搜索“李国领”的名字，发现有名为“书法家李国领”的官方网站，在个人简介中，其自称河南洛阳人，为中国书画家协会会员，中国书法协会会员，河南省书法家协会会员，其作品多次获国内外大奖。
不过，中国书画家协会官网的“会员查询”中输入李国领，并无搜索结果。点开“河南省”成员列表，也无此人。
“富二代”以交友名义敛财
看罢演出后，导游朱某告诉大家，旅程临近尾声，车辆需要清洁和加油，要带游客们前往一处玉器店休息30分钟。
该玉器店距离看演出的地方约15分钟车程，也是一处厂房模样的建筑，建筑内外没有店名标识。从车程和行驶方向看，并非张娟遇到的那家玉器店。
临下车前，导游朱某特意提醒游客，不要购买玉器店的商品，“这里是专门招待外宾的，里面的商品一般游客消费不起。”
在张娟的遭遇中，正是“无需购物”的玉器店，狠狠地宰了她一笔。
记者和游客进入玉器店后，被带入一个封闭房间观看玉器翡翠的宣传片，店员忙着为游客递上水和饼干。
一位女店员提出让大家帮个忙，过一会儿公司老板来视察，请大家替她美言几句。
几分钟后，一位穿着花衬衫、戴着金色手表、脚蹬银色皮鞋、体型微胖的男子推门进来，身后跟着几名店员。
男子操着福建口音自称是富二代，继承了父亲的玉器店，还在澳门开赌场。
“富二代”称需要游客们帮两个忙，一是政府部门正在评选诚信旅游单位，遇到发放调查问卷的政府工作人员，希望在该公司的名字上打钩，二是游客们回到家乡请帮忙宣传下该公司的翡翠玉器。
见游客们答应后，“富二代”提出带游客参观隔壁的玉器展厅，并向游客透露一个珠宝行业的潜规则。只见“富二代”拿起一块玉说，吊牌上条形码数字的最后四位才是玉的真实价格。
几位游客听后拿起玉器，盯着条形码鉴别起来，有人大呼“过去买玉上当了”。
不过，据记者了解，珠宝业中不存在条形码数字暗藏价格的说法。
“富二代”话锋一转，称喜欢交朋友，以后想在全国开加盟店，谁成为他的朋友，就可以优先在当地做加盟商。
“富二代”说，做朋友首先需要信任，谁敢刷卡请他吃饭，就能交朋友，他首先开出的价码是1260元。
游客中站出一名男子，二话不说就掏出银行卡刷了1260元。见其他游客没反应，“富二代”又说，别人都不信任他，只有这名男子信任他，因此把1260元退了回去，又掏出一枚标价数千元的玉貔貅赠送给男子。
部分游客见状，上前凑在“富二代”身边。“要是送个镯子给我，我就刷卡了。”游客中一位老太太说。
“富二代”又问谁敢刷卡，这次有5名游客刷了卡。他们被“富二代”请去站在柜台后面，体验当老板的感觉。
最后，无意刷卡请“富二代”吃饭的游客被要求回到大巴车上，有意请吃饭的游客则被留下，继续与“富二代”交流。
张娟说，之前她在玉器店就是着了同样的道。她也是这样被一步步引诱，分两次刷掉近万元。
在游客落脚休息的玉器店，花衬衫男子自称“富二代”，在澳门开赌场。之后他以交友名义骗取游客刷卡。摄影/新京报记者李强
心理学家揭秘游客为何中骗局
张娟一直不明白为何会乖乖地给那名“富二代”刷卡。对此，北京大学心理学博士陈绍建根据张娟和新京报记者的体验经历，从游客心理上进行了揭秘。
陈绍建认为，从心理学上分析“一日游”骗局，符合一整套的心理暗示系统。导游一路上给游客讲述貔貅、风水，是事先的暗示，先把知识铺垫好，让游客之后更容易相信。
此后，“风水先生”、“富二代”等人物轮番登场，不断重复信任、交朋友、招财等话术，是强化心理暗示。陈绍建说，同时在其他工作人员的配合下，“风水先生”、“富二代”等人的形象被塑造成为权威人物，这是利用大众对权威的崇拜进一步强化心理暗示。
陈绍建说，当一天的行程临近尾声，游客们身心疲惫，导致人们的判断力有所下降。游客们又被请到一个封闭的房间内，在疲惫的状态下不断听人反复讲述，此时暗示的效果更强。
不过，陈绍建认为心理暗示有个体差异，有人容易接受心理暗示，就会出现大脑一片空白，让干什么就干什么，接近催眠的现象。
在骗局中，有很多游客受骗的另一个心理学原因是群体极化现象。“有几个挑头的人这样说，其他人有不同意见又不敢说，时间一长，众人的观点就会越来越极端，群体极化现象会对人产生约束作用。”陈绍建说，在一日游受骗案例中，工作人员让不相信的人离开，让比较相信的人留下继续听，就是为了营造群体极化的环境和氛围。
多部门打击一日游“乱象”
北京市京师律师事务所律师张新年表示，根据描述，游客很有可能遭遇了诈骗团伙，对方打着“一日游”和“赠送玉器”的幌子，精心设计骗局，一步步将游客拉入圈套。有些外地游客初来乍到，防范意识不足，很容易上当受骗。
张新年建议游客不要轻信身份不明的“旅行社业务员”，出行前要签订书面合同，支付相关费用时也得要求开发票，一旦发生纠纷可作为维权的证据出示。如果遭遇了虚假宣传、旅游欺诈或强制消费，要及时打电话向主管部门投诉，必要时要立即报警。
4月26日，北京市旅游委官网发布关于开展“五一”小长假期间旅游市场秩序整治专项行动的通知，其中要求，重点对街头招徕、二次收费、诱导或强迫消费等违法违规“乱象”进行严厉打击。
近年来，旅游、公安等多部门针对“一日游”乱象曾多次采取整治行动。
公安一线办案人员坦言，旅游行业的违法犯罪行为中，触及刑事犯罪的较少，大多行为都只涉及行政处罚。因违法成本低、处罚力度轻，故对旅游市场违法行为和旅游市场的治理，只能“随见随打”，增加联合执法频率，震慑和打击并用。
警方提醒来京游客要选择正规的北京市旅游集散中心，切勿相信街边招揽推销的“廉价一日游”，黑导游都是先把游客骗上车，中途加价，游客容易被宰，权益难以得到保障。
(应受访者要求，张娟、王曼均为化名)
新京报记者陈奕凯李禹潼(责任编辑：张明江)
北京周边10个“著名”景点，太适合自驾游了！这个夏天值得去一次
门票：135元/人成人票，67元/人半价票，景区正常开放中
地址：河北省涞源县城南15公里北京城区自驾全程约230公里，用时2小时50分世界佛教圣地——五台山
五台山是世界五大佛教圣地之一，也是中国四大佛教名山之一。
五台山是藏传佛教和中原佛教共处的佛教名山，不仅曾是皇家朝礼的圣地，也是北方善男信女常去的礼佛之地。
五台山因盛夏不见炎热，又名清凉山。
五台山夏季有很多特色节庆活动，包括农历六月十五前后跳布扎，每年农历六月举办五台山骡马大会，五台山佛教文化节8月21日—9月21日等，至于今年还会不会如期举办，那就多关注下景区动态吧。
五台山主要景点包括显通寺、菩萨顶、塔院寺、殊像寺、黛螺顶、龙泉寺、碧山寺、南山寺等。
门票：135/人，还有不同类型套票，景区正常开放中
地址：山西忻州市五台县台怀镇北京城区自驾全程约350公里，用时4小时20分小布达拉宫——普陀宗乘之庙
普陀宗乘之庙是清代乾隆皇帝为了庆祝他本人60寿辰和崇庆皇太后80寿辰而下旨仿西藏布达拉宫建设的佛教庙宇，所以俗称为“小布达拉宫”。
普陀宗乘之庙位于河北省承德市避暑山庄北，“普陀宗乘”借译和“布达拉”音译语出同源，意为“观音圣地”。
普陀宗乘之庙属于承德避暑山庄景区的外八庙之一，可购买景区联票。
门票：80/人可购买承德避暑山庄四联票，景区正常开放中
地址：河北省承德市狮子沟镇狮子园路北京城区自驾全程约250公里，用时3小时京郊小九寨——双龙峡
“十里溪流、百潭瀑布、千亩红杏、万顷林海。”
双龙峡风景区位于京西门头沟斋堂镇火村南2.5公里，是一个新开发的景区。
这里有小朋友都特别喜欢的小火车，进入景区还有大片水域可划船。
在景区最里面，有一处景点确实叫“小九寨沟”，虽然离真正的九寨沟有点差距，但总体景色不错，适合带孩子过来游玩。
门票：30/人可在购买小火车、划船套票，儿童可免门票，但景区内项目都收费，景区正常开放中
地址：北京市门头沟区斋堂镇火村双龙峡景区北方乌镇——古北水镇
古北水镇是100%人造的一处水镇，但好像没有妨碍它火起来，古北水镇是由乌镇的原班人马打造，所以神似江南水乡，双结合了北方的小镇粗犷，有着独特的体验。
既然是100%人造，那么景区内各种项目必然是精心设计的赚钱工具了，所以很多人去到古北水镇，会觉得太“坑”了，往往就被莫名其妙地掏空口袋。
不过如果现在去不了江南水乡，又心痒难耐的，还是可以去走一趟的，不仅能玩味水乡景致，还能登长城看美丽夜景。
提醒一句，司马台长城单独收费，呵呵呵。
门票：110/人可购买水镇和司马台长城联票，景区正常开放中
地址：北京市密云区古北口镇司马台村京北小西湖——雁栖湖
在经历过2023APEC峰会和2023“一带一路”会议之后，这些年雁栖湖的建设又上了一个新台阶。
从2023年6月5日开始，至10月7日为止，北京的雁栖湖景区，在每周五、六、日晚，无需预约，可以凭身份证换票进入，门票免费。
开启夜景模式的雁栖湖会让你觉得有种置身苏杭的错觉，湖边的“大贝壳”凯宾斯基酒店如同一轮圆月在湖面升起。
这个夏天，要不要来一次夜游雁栖湖？
门票：40/人可免费入园，详见正文，景区正常开放中
地址：北京市怀柔区怀北镇雁水路3号北京小洱海——金海湖
位于平谷区的金海湖是北京地区水域面积最大的综合性水上娱乐场所。
快艇、帆船等项目，在北京恐怕也就是这里能玩得到吧？
但除了这些水上项目，其它可玩的东西还是不多，夏天比较晒的时候不太推荐。
如果想去玩味，最好是在订个湖边的酒店住上两晚，或者在湖边找个休息之所，喝喝茶，唱唱歌，其实也能找到一些在大理的感觉吧。
门票：40/人，景区正常开放中
地址：北京市平谷区金海湖镇平蓟路北方园林——承德避暑山庄
要说北京人的避暑地，承德是最爱之一，主要是离得近。
承德避暑山庄又名“承德离宫”或“热河行宫”，是清代皇帝夏天避暑和处理政务的场所，修建于1703年。
承德避暑山庄是中国三大古建筑群之一，它的最大特色是山中有园，园中有山，大小建筑有120多组，是中国四大名园之一。
门票：130元/张含避暑山庄博物馆，景区正常开放中
地址：河北承德市双桥区山庄东路6号北京城区自驾全程约250公里，用时3小时东五台山——盘山
“早知有盘山，何必下江南”——乾隆。
从明朝起，盘山上开始兴建寺庙、佛塔，到清朝时，这里有寺庙72座，宝塔13座，古代诗人曾用“盘山佛刹如棋布”来形容这里的佛寺众多，因其繁荣的佛教文化，也被称为“东五台山”。
盘山也被称为“京东第一山”，是历代众多帝王将相、文人墨客的打卡之地，乾隆皇帝登临32次之多，景区内不少地方都留下了乾隆皇帝的御笔石刻。
盘山作为5A级景区，离北京很近，但知名度似乎一般，很多人甚至还没有听说过。
盘山风景优美，寺庙众多，是京郊自驾的好去处。
门票：75/人在线平台优惠价，不含索道，还有不同类型套票，景区正常开放中
地址：天津市蓟县官庄镇莲花岭村北京城区自驾全程约90公里，用时1小时20分北京小三峡——龙庆峡
龙庆峡峰峦峭立，山清水秀，7公里长的峡谷既有南方的秀丽，又有北方的雄奇。
盛夏的龙庆峡，空气清新气候凉爽，平均气温比北京市区低6度左右，是避暑度假的绝佳去处。
坐在游船上，在山间穿行，恍惚会觉得是到了长江三峡。
龙庆峡因山势有几分像喀斯特地貌，所以也有人就称其为“小桂林”。
门票：40/人，索道、游船另收费，景区正常开放中
地址：北京市延庆区日层镇古城村返回搜狐，查看
非法“一日游”、导游做局诈骗……北京警方4个月打掉19个涉旅违法犯罪团伙
北京市公安局环食药旅总队聚焦旅游领域突出违法犯罪，持续深入开展涉旅专项打击整治，严打群众“身边案”，严整群众“身边乱”。今年以来，累计打掉19个涉旅违法犯罪团伙，刑事拘留190人，行政拘留86人，有效遏制旅游乱象问题反弹趋势，净化了北京旅游市场环境。
5月18日，北京市公安局环食药旅总队办公室主任董中华向媒体介绍打击旅游领域违法犯罪有关情况。
“乙类乙管”政策实施后，北京市旅游市场强劲复苏，随之而来的“黑店”“黑旅”等涉旅违法犯罪有所反弹，侵害了游客合法权益，破坏了北京旅游市场秩序。对此，环食药旅总队会同刑侦、网安等部门迅速成立工作专班，全面梳理非法“一日游”、旅游购物店勾结旅行社、导游做局诈骗、“老年团”诈骗等突出涉旅警情，针对性制定方案预案，从严从快打掉一批涉旅违法犯罪团伙。
五一假期，北京警方对前期侦查发现的5家旅游购物店与6家旅行社及导游相互勾结做局诈骗的相关涉案人员开展了集中收网，刑事拘留132人，起获涉案摆件、挂件1.43万件。经审查，上述旅游购物店与相关旅行社和导游相互勾结，事先向物色的“特定”游客灌输风水、运势等迷信思想，通过求财、转运、保平安等话术虚假宣传，虚构或夸大售卖玉石质量或者功效，从而诱骗游客购物消费。
今年以来，北京公安机关围绕元旦、春节、清明、五一等节假日热点出游时段，适时启动高等级勤务模式，聚焦全市重点公园景区、网红打卡地，指导属地分局按照“一园一策”制定安保方案预案，全面强化安全防范、秩序维护、联合打击、整治不文明游园行为等措施，确保了重点节假日旅游平稳有序。期间，警方迅速查处个别游客在圆明园攀爬建筑残垣、在八达岭长城上刻字等违法行为，及时给予行政拘留处罚。提示游客要自觉遵守公园景区的各项管理规定，文明游览，爱护游览地的文物古迹和花草树木。
警方依托与文旅、园林绿化、城管、交通执法、市场监管、公园管理中心等六部门旅游综合治理机制，持续深化信息共享、情况互通、案件会商、联合执法等方面的深度协作。期间，各部门共同推动公园景区安全防范培训，开展旅游市场秩序综合整治、联合执法“清浊”行动，直指公园景区周边出租车低速巡游揽客、话术诱导欺诈，旅行社“零团费、负团费”发团，导游擅改行程、恶意甩团、滞留团队等违法违规问题，重点突出隐患根源治理，对利益关联的企业依法从严从重处罚。
在此基础上，北京警方会同文旅、交通等行政部门先后召开4次行业大会，对43家旅行社、35家客运企业、12家旅游购物店及20余名导游进行警示约谈，督促规范从业，不断提升服务质量，共同维护北京旅游市场秩序。
董中华在通报中透露一起多部门联合惩处的典型案例：今年3月底，针对网络反映“北京一导游辱骂游客胁迫消费”的线索，环食药旅总队会同昌平分局成立工作专班，迅速锁定并连夜查获涉案导游杨某，并查明杨某在提供导游服务中，因不满游客未购物，而使用言语辱骂方式迫使游客购物消费的违法事实，后杨某被昌平分局依法采取刑事强制措施。在此基础上，文旅执法部门依法对派出杨某的旅行社作出吊销旅行社业务经营许可证，对涉案导游杨某作出吊销导游证的行政处罚；交通执法部门对相关旅游客运车辆存在的违规问题进行了罚款处罚。
警方提示，游客合法权益不容侵犯、北京旅游市场环境不容破坏，一经发现，北京警方将坚决进行溯源查处、依法严厉打击。
文/北京政法网董振杰相关报道