导游们请注意，换发电子导游证工作开始啦
二、关于电子导游证换发主要流程
1.取得导游员资格证书的人员，已经持有导游证IC卡导游员于2023年5月30日前，可下载“全国导游之家”APP(支持安卓和苹果系统两个版本，可在各大应用市场下载)申领电子导游证，也可通过网站登录全国旅游监管服务平台，在线申领电子导游证,通过旅游主管部门审核后,导游可在平台PC端和手机APP端获取电子导游证。
2.电子导游证换发以导游资格证为准。对于“无导游资格证、导游资格证与身份证信息不匹配、导游资格证编码规则与国家旅游局统一规则不符”等情形的人员,无法换发电子导游证。如确属信息录入有误等客观原因的,导游在平台上个人信息确认过程中,向市旅游主管部门提出资格审核申请,在线完成相关基本信息录入并上传导游资格证图片,经审核通过后,导游可以继续在平台进行电子导游证申请流程。
3.如导游身份信息、导游等级、语种信息与平台初始显示不一致,导游应在线提交变更申请及相关有效证明材料,经所属旅游主管部门审核通过后,继续进行电子导游证申请流程。
4.导游提出申领电子导游证申请后,由承担导游注册职能的行业协会、与导游签订劳动合同的旅行社完成导游信息核实确认,并由具有导游证核发权限的旅游主管部门进行审批工作。
5.电脑登录平台网站，点击“旅游管理部门入口”下方的“系统使用指南和教学视频”
导游证查询
关注“全国旅游监管服务”公众号，关注后可查询导游证信息
1、可通过电子导游证号、手机号，查询电子导游证信息；
2、可扫描导游证实体卡二维码，查询电子导游证信息与查验真伪；
3、电子导游证到期后显示导游证已取消注册；
4、导游资格证信息不可查询，请登录导游之家APP查看电子证照或到报考所在地文旅局查询。
文解：导游管理办法解读
1.问：导游管理办法以下简称办法的立法背景和目的是什么？
答：导游是我国旅游从业人员的重要组成部分，是旅游业中与各要素关联最多、与游客接触最密切的环节。多年来，导游为展示旅游形象、传播先进文化、促进中外交流、推动旅游业发展做出了积极贡献。但近年来导游群体在“不合理低价”的恶性竞争中，一方面自身合法权益得不到保障，另一方面辱骂游客、强迫消费等损害游客利益的案件时有发生，社会反响较大，影响了导游队伍的形象，成为旅游市场的顽疾。因此，加快推动导游体制机制改革，保障、维护导游和旅游者的合法权益，是解决旅游市场秩序问题，推动旅游业“三步走”发展战略，满足人民美好生活需要的重要一环。
中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定法治政府建设实施纲要2023—2023年提出，坚持在法治下推进改革、在改革中完善法治，实现立法和改革决策相统一、相衔接，做到重大改革于法有据、立法主动适应改革和经济社会发展需要；对实践证明已经比较成熟的改革经验和行之有效的改革举措，要及时上升为法律法规规章。经过两年的导游改革实践探索，旅游部门逐步形成了一些比较有效、也比较成熟的经验。为保障导游相关改革成果的顺利实施，促进导游管理和保障手段的法治化，有必要制定新的管理办法。
2.办法有哪些简政放权、优化服务的便民举措？
3.问:办法第七条明确了“导游证采用电子证件形式”。电子导游证与原IC卡导游证有什么区别，在管理上有什么不同？
4.问：办法规定导游注册情况、劳动合同情况或者经常执业地区等发生变化后，应变更导游证信息，这种制度设计的初衷是什么？
5.问：在规范导游执业行为方面，办法做了哪些规定？
6.问：办法有哪些保障导游权益的举措？
7.办法为什么设立导游星级评价制度，与导游等级评定制度有什么不同？
多年来，导游为旅游业发展做出了积极贡献，但与快速增长的旅游发展和人民日益增长的美好生活需要相比，导游服务水平还存在发展不平衡不充分的问题。导游队伍素质参差不齐，导游服务的市场价值尚未得到充分认可，迫切需要研究设计一种与导游服务质量直接相关、通过市场化方式对导游服务水平进行标识的评价模式，便于旅行社、旅游消费者对导游的识别选择。正是基于此，国家旅游局在认真调研并借鉴相关行业有关制度的基础上，推动建立了导游星级评价制度。
关于领取“导游身份标识”卡的通知
根据国家旅游局办公室关于换发电子导游证等相关事宜的通知旅办发〔2023〕60号和山东省旅游发展委员关于转发国家旅游局办公室关于换发电子导游证等相关事宜的通知鲁旅办发〔2023〕4号要求，我市已基本完成电子导游证网上注册、审核，即将展开社会导游“导游身份标识”卡的配发工作，现将有关事宜通知如下：
一凡在“全国导游之家”平台申请，由临沂市旅游行业协会导游分会初审和市旅游委二级审核通过，在导游分会完成会员注册备案，在平台PC端和手机APP端已获取电子导游证的导游均可申领“导游身份标识”卡。
一本人领取：需持本人身份证原件。
二非本人领取：需携带本人身份证及代领取人身份证原件。
三根据旅游委规定，原有导游IC卡需要回收原导游IC卡，原则上不上交原导游IC卡不予发放“导游身份标识”卡。若有遗失请报纸登报挂失及携带原报纸。未换导游证IC卡的做出说明。
1.临沂市北城新区沂蒙路与上海路交汇朗润大厦B座8楼
1.周一至周五：上午8：30-12：00，下午14：00-17：30。
一“导游身份标识”由临沂市旅游委负责审核、制作配发。
二“导游身份标识”外壳只免费发放一次，如丢失损坏丢失不予补发。
六、请已提交网上换证申请但尚未完成协会导游分会会员注册备案的，请及时与导游分会联系完成备案事宜，以免影响导游证的正常使用。
协会导游分会联系人：任晓聚陈军彤
临沂市旅游行业协会导游分会
二〇一七年九月二十五日返回搜狐，查看
最后3天！6月30日开始旧导游证禁止使用，全面推行电子导游证
根据通知要求，6月30日前，完成电子导游证在全国范围内的换发，7月1日起，旧导游证禁止使用，过渡期内电子导游证与IC卡导游证并行使用。
国家旅游局办公室关于换发电子导游证等相关事宜的通知
正式展开电子导游证换发工作
小编将通过5W1H分析法
WHAT——电子导游证是什么？
在此之前，导游行业持有两个证：一是通过从业资格的考试，取得导游资格证，一般称之为资格证；二是拥有导游资格证后，挂靠旅行社或当地旅游行业组织，申领导游IC卡，一般称之为导游证。
根据通知精神，导游资格证终身有效。中华人民共和国旅游法施行2013年10月1日以后，因按照导游人员管理实施办法第八条第二款被取消导游资格证的人员，可以申请办理电子导游证。此次换发工作，针对于如上情况的持证导游均可进行申请或换发电子导游证。
电子导游证是导游执业证件，以电子数据形式保存于导游个人的手机等移动终端设备中。其外在表现形式为统一规格制作的“导游身份标识”卡片，便于执法检查和旅游者识别。
WHY——为什么要换证？
导游在开展导游活动时，使用电子导游证，便于旅游执法检查、导游执业信息收集等工作开展；便于查看导游基本资料、查看游客评价、查看执业记录、奖惩历史信息等。
同时，电子导游证也更便于导游执业过程中保存。是我国旅游行业进一步进入电子信息化发展的重要举措之一。
WHERE——在哪里进行换证？
导游可下载“全国导游之家”APP支持安卓和苹果系统两个版本，可在各大应用市场下载申领电子导游证；
也可登录网站http://jianguan.12301.cn，进入“导游入口”在线申领电子导游证，旅游主管部门审核完毕后，导游可在APP上获取电子导游证。详细流程见下。
HOW——如何进行换证？
➤Step1——换证入口
手机端：开启APP，允许推送通知和开启定位此保证导游可随时接收到新闻公告信息和获取当地天气信息、记录导游行程路线；
PC端：进入网址：http://jianguan.12301.cn，选择导游入口，进入登录页面；
➤Step2——校验导游资格
若是首次进入，需要先行注册进行导游资格校验。需要使用执业过程中的手机号进行注册，便于后续登陆接收信息和执业过程中查看带团信息等使用；
➤Step3——上传所需资料
根据页面显示提交相关资质，确认信息无误后，提交审核即可。至此导游的工作已完成，后续根据审核结果进行后续工作。
WHO——是否所有的导游都必须换证？
根据通知，现在已全面启动全国导游换证工作。无论是否自由执业试点地区的导游，都需要在6月30日前完成换证，更加具体解释可参考通知。
WHEN——什么时候需要完成换证？
根据通知要求，6月30日前，完成电子导游证在全国范围内的换发，过渡期内电子导游证与IC卡导游证并行使用。
Q：之前没有年审，对申请电子导游证有无影响？
根据办法通知，导游资格证终身有效。中华人民共和国旅游法施行2013年10月1日以后，因按照导游人员管理实施办法第八条第二款被取消导游资格证的人员，可以申请办理电子导游证。所以，只要符合上述条件，即便未有年审，也是可以正常申请电子导游证的。
同时，电子导游证换发以导游资格证为准。对于“无导游资格证，导游资格证与身份证信息不匹配，导游资格证编码规则与国家旅游局统一规则不符”等情形的人员，无法换发电子导游证。
如确属信息录入有误等客观原因的，导游在平台上个人信息确认过程中，向所属旅游主管部门提出资格审核申请，在线完成相关基本信息录入并上传导游资格证图片，经所属旅游主管部门审核通过后，导游可以继续在平台进行电子导游证申请流程。
Q：换成电子导游证后是否还需要年审？
不需要年审。具体可参看“导游服务管理实施办法”第19条相关规定。
Q：以前的导游IC卡还能用吗？
6月30日前，完成电子导游证在全国范围内的换发，过渡期内电子导游证与IC卡导游证并行使用。
Q：如果姓名或身份证号信息不对／变更怎么办？
如果系统内身份证的信息和最新导游所持身份证信息不通如身份证升位，修改姓名等，那么请联系导游行业组织或旅行社，或当地旅游主管部门。
初次申请电子导游证时资格证/导游证/身份证等信息不匹配，或无法查询到等情况，预计4月初这部分功能模块就会上线，请耐心等待，届时再登陆系统进行新增/修改信息提交。
Q：申请电子导游证时，如果资格证校验不通过怎么办？
如果提交后出现如下提示“无法获取您的导游资格证信息，或您的导游资格证号码与国家旅游局编码规则不符，请联系导游资格考试部门核实确认”，则说明导游资格证信息无法从系统查到，或者与国家旅游局编码规则不符，这种情况下请联系导游资格证发证机关或旅游主管部门联系。
如果确认信息无误，可等到4月上线信息审核模块时再重新在线提交相关补充证明资料，供旅游相关主管部门审核。审核通过后，正常进行电子导游证在线换发申请。
Q：导游信息填错了是否可以撤回修改重新提交？
可以。在Step3——上传所需资料，页面最后有“重新录入信息”按钮，便于导游进行查验确认。若提交后发现信息有误，在未审核的情况下，导游是可以自行撤回申请的，如果行业组织或旅行社已经完成了第一步的确认审核，则无法撤回。
Q：一个手机号能申请多个电子导游证吗？
不可以。一个手机号只能申请一个电子导游证。
Q：电子导游证什么时候开始使用？
根据通知要求，在6月30日之前换发完毕。过渡期内，电子导游证和IC卡导游证并行使用。
Q：刚考的导游只有资格证，IC卡导游证还没拿到，怎么申请电子导游证？
导游资格证即可直接通过“全国导游之家”app进行申请电子导游证。如果申请过程中发现相关信息无法在系统中出现，有可能是系统内尚未导入此信息，需要申请人直接联系其导游资格证的发证机关和相关旅游主管部门。
如果确认信息无误，可等到4月上线信息审核模块时再重新在线提交相关补充证明资料，供旅游相关主管部门审核。审核通过后，正常进行电子导游证在线换发申请。
Q：是填写挂靠的旅行社，还是自己现所在旅行社？
导游在线电子导游证申请过程中选择的旅行社，是和导游签署劳动合同的旅行社。
Q：所在的旅行社不在机构名单里？
首先，必须要选择正确省级和市级旅游局，然后在机构列表中准确输入旅行社的名称，如果旅行社已经在系统中录入，会查询出来列在列表中，这时选择旅行社即可。
如确实发现有不在列表内时，请及时联系该旅行社向其旅游主管部门申请账号信息并进行添加。
Q：导游可不可以既选择导游行业组织又选择旅行社？
不可以，导游在申请电子导游证时，只能选择一家导游行业组织或旅行社，然后由这家机构对导游进行信息确认和审核。
Q：导游在选择所在机构时找不到自己挂靠的行业组织？
导游申请电子导游证时想要选择的行业组织名称不在列表内时，需要向该行业组织及其旅游主管部门反馈，由所在地主管部门进行添加。
Q：导游如何获得“导游身份标识”？
导游首次申领电子导游证，经所在地旅游主管部门审批通过后，由所在地旅游主管部门或其委托的导游行业组织统一制作并发放“导游身份标识”。
Q：换证过程中有问题如何联系?
对导游而言，有3个途径：
1、首选通过查阅：http://help.12301.cn 这里是电子导游证换发的各种查看帮助系统，有使用指南，教学视频，还有常见问题。
2、如上问题如果还不能得到解决，请直接在帮助系统的“我要提问”板块留言获取帮助。或者通过拨打12301进行咨询留言。
3、咨询自己所在的旅行社／旅游协会／旅游主管部门。