坚定信心，展望未来——江门市旅游行业协会成功召开第五届三次理事会议
为巩固江门市旅游行业协会的组织建设，总结协会2023年工作成效并部署2023年工作计划，研究扩大协会组织架构，推动文旅产业持续恢复发展，3月11日下午，江门市旅游行业协会在古兜温泉度假区召开第五届三次理事会议。江门市文化广电旅游体育局党组书记、局长邝积康，江门市旅游行业协会会长韩志明、各理事以上单位负责人参加会议。
会上，江门市文化广电旅游体育局党组书记、局长邝积康传达了国家、省市对文旅工作的指示和部署，并根据江门文旅工作情况作讲话。他强调，江门将重点围绕打造华侨华人文化交流合作重要平台，年内办好第二届华侨华人粤港澳大湾区大会和精心筹划梁启超诞辰150周年系列纪念活动，积极推进赤坎古镇、五邑华侨华人博物馆新馆级甘化厂工业遗址三大项目建设，全力推动国家文化和旅游消费工作的落实以及四个创建活动。邝积康还勉励各旅游企业负责人要练好内功，创新发展模式，进一步坚定旅游业发展的信心。
△江门市旅游行业协会会长、古兜控股主席韩志明
△江门市旅游行业协会秘书长陈文飞
会议由江门市旅游行业协会秘书长陈文飞主持并对协会2023年工作情况做了系统、详细的总结汇报，2023年，协会在江门市文化广电旅游体育局指导下，在各会员单位共同努力和支持下，承接工作和交流活动等会务有序完成，同时积极发挥桥梁纽带作用，在新冠肺炎疫情常态化的背景下，为文旅企业排忧解难，共同抱团取暖，积极推动文旅复苏。
江门市旅游行业协会会长、古兜控股主席韩志明根据2023年工作情况提出并部署协会2023年承接服务、提质扩容、主动帮扶和交流学习等工作计划。此外，韩志明指出，旅游行业要坚定对国家和党、对行业、对未来、对模式创新和对产业模式等五大信心，要坚信旅游业的未来。
会上进行了2023年轮席执行会长交接旗仪式。其中，江门市叱石景区索道管理有限公司董事长江家和、江门市文旅交通投资集团有限公司董事长吕俊杰、台山下川千帆碧湾酒店董事长曾健伟、江门市国旅国际旅行社有限公司董事长区启源成为2023年江门市旅游行业协会执行会长。同时，协会全体理事以上单位同意增选恩平歇马举人村旅游区有限公司董事长周洽强、中国联合通信网络有限公司江门分公司政企客户部总经理张建明、江门市旅游行业协会秘书长陈文飞为副会长人员，增选江门市飞扬国际旅行社有限公司董事长许展敏、江门市上龙居董事长彭小华为理事人员彭小华兼任江门市旅游行业协会副秘书长。
会上，江门市旅游行业协会民宿分会筹备工作小组组长、石涧故事民宿董事长苏炎香向各与会人员汇报了民宿分会筹备、成立目的、工作方向、工作计划等情况，并现场解读江门市旅游行业协会民宿分会管理办法部分内容。
随后，恩平泉林黄金小镇、江门市大方旅游国际旅行社、恩平歇马举人村景区、中国联通江门分公司、江门市飞扬国际旅行社、江门上龙居、开平侨乡物语等单位负责人对上述议题提出各自意见和建议。
中国旅游协会会长段强解读旅游行业“中国服务奖”
企业动态中国旅游协会会长段强解读旅游行业“中国服务奖”中国旅游协会:51:29“中国服务”的内涵，应该包含三方面内容:国际水平、本土特色和物超所值。
不久前，中国旅游协会五次会长办公会议决定，设立旅游行业的国家级奖项——“中国服务奖”。此消息引起业界与社会广泛关注。近日，中国旅游协会会长段强就“中国服务奖”的评选及相关问题作了解读。
问：开展“中国服务奖”评选的背景是什么？要达到什么目的？
答：中国改革发展进入了新时代，文化旅游融合成为了主旋律，打造“中国服务”品牌，可以更好地满足人民对美好生活的向往。
随着社会经济的快速发展，我国综合国力的不断增强，以及信息技术的突飞猛进，带来了人们的消费升级。层出不穷的商业模式，迫使我们要用国际视野，跨界思维，着力解决好发展不平衡不充分的问题，提高服务供给的质量和效益。基于这样的大背景，脱钩后的中国旅游协会进行了系列改革，围绕国家发展战略，推出了多项服务会员的大型活动，今年决定设立中国服务的国家级奖项，从现在开始开展“中国服务奖”的评选工作，首届“中国服务奖”将在今年底揭晓。
我们希望通过“中国服务奖”的评选，能够在旅游行业甚至整个服务业树立一批具有国际水准、本土特色，物超所值的产品标杆，让这些产品在全国起到示范性引领性可借鉴性，从而持续推动中国服务质量的提升，促进供给侧结构性改革，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。“中国服务奖”的终极目标，是要为提高国家软实力和中华文化影响力做出积极贡献。
问：为满足消费者的需求，服务业涌现了不少新业态，面对需求侧发生的变化，“中国服务”的内涵到底是什么？
答：近年来，共享经济的发展，让共享住宿、共享出行成为可能，团购、外卖让人们的生活更加便利，移动支付更是越来越容易完成。前几天“互联网女皇”在美国发布了2023年的报告，列出了全球20大互联网公司，其中中国公司占了9席，蚂蚁金服、小米、滴滴、美团等榜上有名，这些公司大多属于新的服务业态，是给传统服务业带来极大挑战的“闯入者”，这些“闯入者”也让旅游业的生态发生了重大变化，对服务的理解不再只限于服务员的工作或传统的“中式”服务了，而是从出家门到回家，甚至不出家门就可以享受到各种服务。服务的内涵更加丰富，外延不断拓展，价值也越来越凸显。
“中国服务”的内涵，应该包含三方面内容:国际水平、本土特色和物超所值。服务产业在中国发展的历史还比较短，需要借鉴国际水平来深化对现代服务的认知和打造产品；本土特色就是要让服务产品体现中国特有的文化,体现中国的品质，即品位加质量；物超所值就是要提供市场化程度高，具有较高性价比的系列产品，达到企业有好的效益,客人满意加惊喜。目前市场上已经涌现出一批具有“中国服务”内涵的好产品，让人们乐享其中，增添了他们的幸福感。
问：业内都知道“中国服务”是由您最先提出的，您为什么要在全行业倡导“中国服务”？
答：服务是旅游业的第一生产力，是旅游业的支柱。八年前，为应对市场出现的变化，以及我对旅游业的思考和实践，在首旅提出要把创造“中国服务”的品牌作为集团的战略和使命，并且倡导这个品牌应成为所有旅游企业的新使命。“中国服务”，要从旅游业走向整个服务业，树立国际品牌，成为与“中国制造”一样影响世界的国家战略。这个倡议在全国得到了专家学者以及企业的响应，几年过去了，中国服务在整个服务业特别是旅游业可以说深入人心。中国服务正从抽象的概念落地成为具有良好美誉度和市场竞争能力的服务产品，人们生活中离不开的产品。
问：“中国服务奖”的评选范围是怎样的？入选产品要具备哪些条件？
答：中国服务奖不同于以往任何奖项，不局限于单个的传统的景区、饭店或旅行社，我们的着眼点在于大的服务业，文旅融合发展，让传统焕发现代活力，代表并引领着新的生活方式，给人的体验性更强的服务产品。这个服务产品还不应该是小众的，要能满足多数人的需求，甚至要老少皆宜，具有较高的知名度，是高质量的大众产品。也就是我前面说到的具备“中国服务”内涵的产品。
“中国服务奖”，我们会坚持搞下去，每年一次，不在多少，只要是市场高度认可，消费者喜欢，能够在全国起到示范和引领作用的产品。
问：文化和旅游高度融合发展的今天，会对“中国服务”品牌的打造起到哪些推动作用？
答:文化正成为国家核心竞争力的重要因素，旅游则是很多人的生活方式了。用文化的理念发展旅游，用旅游的方式传播文化，不仅必要，而且可行。
“旅游是人类实现自我精神解放的重要途径。旅游的本质就是要让人们通过观光、休闲、度假等开阔视野、增长见识、陶冶情操，实现精神愉悦。”新时代文化和旅游发展，传统的旅游“食、住、行、游、购、娱”六要素已经不能完全涵盖人们出行的需求了，
世界旅游组织：2023年部分区域的旅游业有望恢复到疫情前水平
报告指出，2023年全球的国际游客抵达人数可能恢复到疫情前水平的80%-95%，具体取决于经济放缓情况、亚太地区的旅游恢复情况、俄乌战争的发展以及其他因素。 各区域的旅游业迎来复苏
世界旅游组织的最新数据显示，2023年全球的国际游客抵达人数是2023年的两倍，达9亿人次，恢复到疫情前水平的63%。 全球各区域的国际游客都有显著的增长。中东地区的旅游业复苏最为强劲，入境游客人数攀升至疫情前的83%。欧洲在2023年迎来了5.85亿游客，达到了疫情前水平的近80%。非洲和美洲都恢复了疫情前游客数量的65%。 亚太地区的复苏略微逊色，仅为疫情前水平的23%，主要因为该地区疫情相关的旅行限制较为严格，一直到近几个月才开始放宽。 联合国新闻/张静游客们在观看危地马拉著名的活火山富埃戈Fuego喷发。中国游客强势回归
世界旅游组织指出，作为2023年全球最大出境旅游市场，中国最近取消了疫情相关的旅行限制，这能够极大地促进亚太地区乃至全球的旅游业的复苏。短期而言，这尤其有利于亚洲的旅游目的地的复苏，但具体的恢复情况还取决于航线的开放情况以及费用、签证政策以及当地疫情相关的限制措施。截至2023年1月中旬，共计有32个国家主要为亚洲和欧洲国家针对来自中国的游客采取了特殊的限制措施。
同时，由于美元保持强势，来自美国的旅游需求强劲，这将持续推动该地区及其他地区的旅游业发展。由于欧元对美元疲软，欧洲将持续迎来大批来自美国的游客。
大部分旅游目的地的国际旅游收入都有显著的增长。这得益于游客在当地的停留时间更长，因而平均支出有所增加，还得益于游客更强烈的消费意愿。当然，通货膨胀导致的旅行成本的增加也促进了国际旅游收入的增长。 前景依然不明
世界旅游组织近期发布的信心指数对2023年1-4月全球旅游业的复苏情况作出了谨慎而乐观的预测，预计将高于2023年同期的水平，这主要基于亚洲的开放以及2023年传统以及新兴的出境旅游市场的消费数据。其中，法国、德国、意大利、卡塔尔、印度和沙特阿拉伯都报告了强劲的复苏情况。然而，目前的全球经济形势不容乐观，这可能会使得游客在2023年持有更谨慎的态度，减少支出、缩短旅程以及更倾向于短途旅行。
此外，俄乌战争以及其他地缘政治紧张局势带来诸多不确定性，疫情相关的卫生挑战也带来了负面的风险，可能会影响未来数月的全球旅游业的复苏。