旅游购物者及购物行为研究文献综述
卢雨曦 姚长宏首都师范大学
摘要：作为旅游中的重要环节，旅游购物或购物旅游对国家和地方的旅游经济发展都有着积极重要的作用。在旅游研究中，旅游购物者及购物行为则一直是关注的对象和话题。本文通过中国知网检索，全面分析了国内学者关于旅游购物者分类、购物行为体验、购物行为心理、购物行为影响因素等四大方面的研究成果，并总结了现有研究的不足及未来研究展望。
关键词：旅游购物者；旅游购物行为；文献综述
旅游已经成为人们日常生活的重要组成部分，旅游消费不断提档升级，旅游消费结构也随之发展巨大变化，旅游购物已经发展成为旅游消费行为的重要组成。旅游购物是旅游者在旅游目的地购买旅游商品的一种体验行为，其行为更加注重体验性、目的性、不对称性等特点。加强旅游购物者、购物行为的研究对促进旅游购物健康发展具有重要意义和价值。
一、旅游购物者分类研究
旅游购物者是旅游者分类中的一种，在市场调研中常见依据年龄、职业、性别、收入、地区、兴趣等方法分类。但与旅游购物行为密切相关的分类主要取决于购物动机、购物偏好、决策风格等，侧重于社会统计学、心理学研究，具体如表1所示。
表1旅游购物者主要分类调剂
追求实际的购物爱好者、追求消闲的购物热衷者、追求文化享受的购物冷漠者
风险敏感者、风险中立者和风险迟钝者
实现体验型、注重玩乐型、个性追求型、社交繁忙型、知识健康型
决策困惑或冲动、追求品质与享受、谨慎与实用、追求新奇、保守与理性、价格敏感、自主与成熟
全程高介入型、全程中介入型、部分高介入型、部分低介入型
旅游者的购物行为体验研究包括旅游购物的影响因素、基本类型、体验体系和实证研究等方面。
购物行为体验研究多侧重于体验体系、类型和影响因素等单方面内容，体验影响机制、体验体系作用等方面研究较为薄弱。
从心理学研究旅游购物，是一个比较新的研究方面。目前研究也仅仅局限于单一行为的心理特征、心理机制研究；缺乏对旅游购物行为心理的全程式研究。
四、旅游购物行为影响因素研究
购物行为的影响因素由购物意愿、购物决策、购物体验三方面的影响因素统一构成。归纳为商品因素、相关群体因素、环境因素、和个人因素四大类[18]，四大类下面根据不同划分标准又有不同的亚类。其中个人因素包括旅游者的意愿、购物体验[5]、旅游者的感知和经验、旅游动机[3]、对店员、导游的信任度等心理因素[18]、旅游者的收入水平和闲暇时间。环境因素包含导游的解说与劝购、旅游商店的安保措施等安全因素、商店的地理位置、档次、规模、停车场等购物设施因素、旅游商品营销因素，以及信息获取的渠道[5]。相关群体要素包括亲朋好友的推荐；利益相关群体如服务人员、导游的劝说的影响；旅游团队如同伴、旅游时间长短等因素的影响；商品因素包括商品内在因素如商品质量、价格、实用性；商品附加因素，包括商品种类、有特色、商品包装等，以及商品携带是否便利因素[19]。
根据文献关于影响因素出现词频的统计，商品因素是为最主要的研究对象，相关群体和环境因素次之，而个人因素研究较少。
旅游购物者是旅游购物、购物旅游的主体，其个体属性对旅游购物行为、购物行为体验具有重要影响意义。另一方面，旅游购物行为具有旅游消费学特点，其是购物者个体、购物商品、购物环境综合作用的结果和产物。综述所述，目前旅游者及其行为研究较为丰富，均基于统计学、心理学以及实证研究，其研究成果具有重要的理论意义。但前人研究中，购物行为的旅游属性考虑较少，传统购物和旅游购物既有共性，但也存在巨大的差异。旅游购物是旅游行为的一个组成部分或者一种旅游行为，其与旅游消费具有密切关系。
鉴于此，后期旅游购物者、旅游购物行为研究可从以下几个方面给予拓展或延伸：
1.基于旅游系统视角的旅游购物行为研究；
2.不同旅游地之间、不同旅游者之间的旅游购物对比研究；
3.体验式、冲动型、被动式等购物旅游行为研究；
4.购物旅游的系统性研究。
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