全国旅游公共监管服务平台—导游入口
全国旅游公共监管服务平台—导游入口分类：旅游知识日期：:15浏览：2次1.全国旅游公共监管服务平台—导游入口(一)中华人民共和国公民;
(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;
(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。
2023年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。
2023年8月20日9:00至9月30日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2023年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。
2023年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。2.导游公共服务监督平台
全国导游之家，进去有监管平台3.全国导游服务监管平台官网
2023年中级导游资格考试报名时间2023年7月19日9:00至8月20日17:00开始报名。
唯一报名网址为：http://jianguan.12301.cn/全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口。报名时请注意选择参加考试所在省的入口进行报名。
考生完成网上报名后，省级文化和旅游行政部门于2023年7月19日9:00至8月31日17:00期间对考生进行资格审核。资格审核通过后，考生相关信息不能变更。考生如使用多个证件类型注册报名，或在多地重复报名，则报名无效。4.全国旅游监管服务平台
2023年8月24日，由国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线。5.全国旅游服务监管平台导游入口登录
中华人民共和国文化和旅游部发布的文化和旅游部办公厅关于组织实施2023年全国导游资格考试的通知得知，2023年四川导游资格考试报名信息审核、缴费时间及考试费用已公布，7月19日起审核，9月10日17：00前进行缴费，具体详情如下：
2023年7月19日9:00至8月31日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。2023年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为
四川考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2023年9月10日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。6.全国旅游监管服务平台,导游入口
2023年中级导游资格考试报名时间2023年7月19日9:00至8月20日17:00开始报名。
唯一报名网址为：http://jianguan.12301.cn/全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口。报名时请注意选择参加考试所在省的入口进行报名。
考生完成网上报名后，省级文化和旅游行政部门于2023年7月19日9:00至8月31日17:00期间对考生进行资格审核。资格审核通过后，考生相关信息不能变更。考生如使用多个证件类型注册报名，或在多地重复报名，则报名无效。7.全国旅游监管服务平台导游证
1、打开全国旅游监管服务平台
2、点击导游入口进入，登录后进入“导游基本资料”页面
当出现蓝字“申请换发导游证”，点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请，未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限。
5.上传身份证照和证件照，注意身份证的有效期填写
6、勾选小方框，点击下一步
7、核对信息无误后，提交审核
提交申请后由注册所挂靠单位(旅行社或导游协会)和市旅游局审核，一般需几个工作日审核完毕。审核通过后，去所挂靠地区的旅游局换发领取。8.全国旅游监管导游系统
2023年导游证考试报名流程
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。
2023年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为
2023年7月19日9:00至8月31日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2023年9月10日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。
2023年10月29日9:00时起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。
一中华人民共和国公民；
二具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
四具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。9.全国导游公共服务监管平台正式上线
50多岁的退休女士，出去旅游需要找一个同伴。其实这个方法非常多，没必要非从网站上去找。我给你介绍几种方法，或者可以说网络渠道，请你参考。
在旅游贴吧里面，发布求助帖，可以说明你的需求，因为贴吧论坛里的流量非常大，所以总会有人看见。按照你所提出的条件，会有人自动匹配，他如果觉得合适，可能会愿意和你一块儿去旅行。在此过程中一定要擦亮眼睛，明确判断这个人是否靠谱，必要时要提前约法三章。
如果你有这个意向，可以在微博上发布。如果坚持每天发，肯定会有人看见，久而久之会有人联系你。加了微信以后相互增进了解，明确是否可以一起出去旅游。微博的流量同样非常大，而且还有同城功能，近距离的可以查看到你的信息。如果有人愿意与你结伴出游，他们会在你的微博下面评论。
今日头条有一个微头条功能，此项功能推广人数较多，当你发布类似的求助消息以后，大数据会非常精准的推广给有此需求的相关人。这样你碰到志同道合的朋友的概率会非常大，也帮助你尽快找到一块儿出游的同伴。但是同样需要你在线下去了解达成意向，毕竟网络是虚拟空间，很多需要你私底下自己去实地了解。
有人把朋友圈称为万能的朋友圈。就是因为有好多需要帮助的信息，可以发布在朋友圈，寻求朋友们的帮助。但是基本上可以看见你发布信息的都是熟悉的人，因为你在现实中无法知晓他们的想法，所以可以通过朋友圈来试探。如果你的朋友有想和你一起结伴出游的，会在下方评论。这样你可以快速精准的进行寻找，并且熟人也比较可靠。
你也可以寻找类似的旅游交友群，当然这个区在我有点儿困难，但是只要你去找应该也不难。你可以通过朋友来拉你进群，寻找志趣相投的朋友一块儿出去旅游。而这个微信群的作用就相当于一个中介平台，你可以在群里边儿发布类似的请求信息，如果有人呼应，那你的目的就达成了。
据说人人网也是一个不错的社交平台，我虽然没有具体的账号，但据了解也有很多的用户，在上述渠道无法解决你的问题是可以采用这个方法。但是这个方法并不一定好用。
QQ群有一种强大的功能。就是可以搜索类似的兴趣群，然后请求群主同意你进入群聊。一般很多旅游爱好者都会加一些旅游交流群，一方面是交流旅游的心得，寻求最科学的攻略，也可以像你一样寻找一个比较合得来的同伴。而这个方法也是比较可行的。
一般大的旅行社每年都会接待很多的游客，这部分旅游爱好者是一个庞大的人脉，如果他们去帮你寻找志趣相投的结伴出游者，应该不是难事。当然你也可以直接报一个老年团，有很多的陌生朋友，在一起游玩同一条线路可以认识很多人。
所以说寻找一个一块儿结伴出游的同伴，并不是难事，在这个互联网时代，很多人的需求都可以通过互联网精准的匹配。这是时代科技带来的便利，只要你巧妙的使用相关的社交软件，媒体平台，发不准确的求助信息，一般都不难实现。也希望你可以通过以上方法找到一个一起出游的同伴。10.全国旅游监管服务平台官网
本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。
本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本包括所有的修改单适用于本标准。
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号
LB/T15971-2010导游服务规范
LB/T004-1997旅行社国内旅游服务质量要求
GB/T32943-2023旅行社服务网点服务要求
GB/T16766-2023旅游业基础术语
GB/T31385-2023旅行社服务通则
下列术语和定义适用于本标准。
为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。
为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。
旅行社与旅游者团双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。
指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
旅行社按照服务质量划分为三个等级，由低到高依次为3A级、4A级、5A级，分别用“AAA级”、“AAAA级”、“AAAAA级”表示。
参加等级评定的旅行社应具备以下条件。
5.1.1参评企业应具有独立法人资格。
旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少于120万元。
从业人数有正式劳动合同：3A不少于20人；4A不少于50人；5A不少于100人。
5.1.2旅行社应依法设立并合法经营两年以上。
5.1.3足额缴存旅游服务质量保证金，无非法转让经营权或部分经营权等行为。
5.1.4积极使用全国旅游监管服务平台，及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计，所有团队使用电子合同及行程单。
5.1.5两年内未受到罚款以上行政处罚，未被列入诚信黑名单。
5.1.6落实安全生产方案预案、教育培训制度，三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。
5.1.7两年内未连续六个月不开展旅行社业务。
5.1.8有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。
5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。
5.1.10企业制度健全，并有完善的合同档案管理及保管制度，保存期不少于两年。
5.1.11设有24小时投诉电话和在线投诉渠道，并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。
▶5.2服务场所及设施
5.2.1应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所，经营场所面积不少于200㎡。
5.2.2营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化和旅游行政管理部门指定发放的宣传品，以备旅游者查阅。
5.2.3旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示，与周围环境相协调，布局合理，设有咨询与接待设施。
5.2.4应有电话、传真、互联网等通讯工具，旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。
5.2.5营业区域应设有旅游者休息场所。
5.2.6应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。
5.2.7应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。
5.3.1.1应拥有企业独立的线上信息平台，并可以接受旅游者的预订。
5.3.1.2拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统；
5.3.1.3应拥有企业注册商标或经上级企业授权使用的注册商标，并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。
5.3.1.4旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。
5.3.2.1接待人员应统一着装，佩戴企业标识或岗位标牌，标注接待人员姓名。
5.3.2.2负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专以上含大专学历者所占比例应不低于40%。
5.3.2.3应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度，且有培训经费预算保证，旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动，并通过考核。
5.3.3.1应至少有2名具有初级以上含初级职称的财务人员，其中至少一名具有中级以上职称。
5.3.3.2应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，按时报送经营和财务信息等统计资料。
近两年年平均组织和接待游客数量：3A不少于20万人天；4A不少于30万人天；5A不少于50万人天。
近两年年平均营业收入：3A不少于1000万元；4A不少于4000万元；5A不少于10000万元。
5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。
5.4.1.2应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道，并及时处理旅游者投诉。
5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。
5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。
5.4.2.1应有健全的安全管理制度。
5.4.2.2应规范设置安全引导标志，确保接待过程中的安全和秩序。
5.4.2.3应确保旅游者的信息安全。
5.4.3.1应制定危机事件处理预案，具备危机事件处理机制，并有培训记录。
5.4.3.2应有重大事项报告制度。
▶5.5商业信用和社会声誉
5.5.1应有旅游者意见反馈制度，对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。
5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价，近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。
5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。
5.5.4应与供应商和同业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履约。
5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。
5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。
5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的，当年不具备评定资格。
6.1.1评定机构及职责
成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会，分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。
6.1.1.1山东省旅行社等级评定委员会职责：
a制定全省旅行社等级评定及复核工作计划，并组织实施；
b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核省级评定检查员；
c)负责全省5A级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;
d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及复核工作，对各市评定结果进行审核。
6.1.1.2各市旅行社等级评定委员会职责：
a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下，开展本地区旅行社等级评定及复核工作；
b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核市级评定检查员；
c)负责本地区3A级、4A级旅行社的评定、复核及监督检查，并报省旅行社等级评定委员认定备案；
d)负责本地区5A级旅行社的初评，并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。
凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括：
a)旅行社等级评定申请书;
b)旅行社业务经营许可证和营业执照副本复印件；
c)旅行社等级评分表自评打分表及其它必要的证明材料。
6.1.3.1各市旅行社等级评定委员会受理申请后，适时安排评定、检查。
6.1.3.2评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和旅行社等级评分表进行。
6.1.3.3等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。
6.1.3.4对通过等级评定的旅行社，由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标牌，并向社会公告。
6.1.3.5对未通过等级评定、认定的旅行社，相应旅行社等级评定委员会应予以说明。
6.2.1等级使用期限为三年。
6.2.2代理机构不得使用其等级标志。
6.2.3已取得等级的旅行社，如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故，造成恶劣影响，旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。
6.3.1对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。
6.3.2服务质量检查每年一次，由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠，由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。
6.3.3等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次，复核结果向社会公布。
6.3.4对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社，按以下办法处理：
a)旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理；
b)接到限期整改通知书的旅行社逾期未整改或在整改后未达标者，旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级；
c)被降低或取消等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年之后方可再次申请等级。
6.4.1旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。
6.4.2旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。