国内旅行社政策变动,出境游要注意什么?
近年来,国家在管控出境游方面做了很多调整,对国内旅行社经营出境游的准入条件和经营规范进行了规定明确。针对这些变动,出境游者需要注意以下几点:
选择正规旅行社,确认资质
选旅行社前,应先查询其资质和信誉。据《旅行社管理条例》规定,旅行社开展出境游业务,需要取得经营出境旅游业务的资格,并在国家旅游局备案登记。出境游者可在国家旅游局官网查询旅行社资质是否真实、有效。
签订旅游合同,保留证据
在旅游过程中,出境游者应与旅行社签订正规合同,并保留签订合同的证据。根据《旅游合同管理办法》规定,旅游者与旅行社订立旅游合同时,应当以笔墨记录。签订合同时,旅游者应当出示有效身份证件,并按约定支付旅游费用;旅行者应当向旅游者告知旅行社名称、地址、联系方式,交通、住宿、餐饮等服务项目,旅游费用的组成和支付方法,旅游者权益,旅游质量要求,旅行社责任和保险费用等内容,确定出境游的旅游服务明细。
拒绝超范围收费、消费陷阱
出境游过程中,一些不法旅行社可能会采用超范围收费、强制消费等手段,对出境游者进行欺诈和流氓行为。出境游者应当强化自我保护意识,遇到不合理收费、强制消费等情况,坚决拒绝并及时向旅行社客服中心、国家旅游局投诉举报。
国内旅行社如何加强自身合规经营?
针对政策变动和出境游的市场规律,国内旅行社也应充分认识到做好合规经营的重要性。下面是国内旅行社加强自身合规经营的几点建议:
加强旅行社内部管理
旅行社应当加强内部管理,提高员工素质和服务水平。建立完善的管理体系、资料档案和管理规划,加强对游客的安全保障和质量合规管理。加强对旅游合同签订、本外币结算、发票开具等工作的检查。
重视社会责任
作为旅行社,了解和遵守相关法律法规,更要强化社会责任意识。加强与卫生、文化、体育、环保、安全等有关部门的沟通和协作,秉持诚信经营,健康旅行。
打造品牌形象
针对各种市场需求,旅行社应该重视自己的品牌形象。除了稳妥保障顾客安全和旅行质量,还应该通过多种方式和渠道,如口碑营销、社交媒体、新闻宣传等,扩大品牌知名度和声誉。
结论
国内旅行社经营出境游要加强自身合规经营,出境游者在选择旅行社时也应该注意相关政策变动和自身维权事项。