2024年全国导游资格考试常见问题解答
问：考试在什么地方报名？
答：考生可通过以下三种方式报名2024年全国导游资格考试。方式一：登录全国旅游监管服务平台网址：https://mr.mct.gov.cn，点击“全国导游资格考试报名入口”，进入报名系统，选择省份填写报考信息。方式二：关注文化和旅游部微信公众号“文旅之声”微信号：mctgov，选择下方导航栏“服务”，点击“导游资格考试报名”进入报名系统，选择省份填写报考信息。方式三：请关注公众号“全国旅游监管服务”，并点击公众号的“服务”-“导游资格考试报名”进入报名系统，选择省份填写报考信息。报名时请注意选择参加考试所在省区、市的入口进行报名。
其他报名工作请查看各省级文化和旅游行政部门官方网站。请勿相信预报名或者代报名等，以免上当受骗。
问：考试的参考教材是什么？
答：根据国家有关规定，文化和旅游部不指定教材和参考用书。
问：往年注册的账号是否可以沿用？
答：往年注册的账号可以沿用，直接使用“证件号码”和“密码”登录即可。
问：不知道登录账号怎么办？
答：登录账号为注册时填写的证件号码。
问：忘记登录密码怎么办？
答：点击网站登录窗口下方的“找回密码”按钮，有“手机找回”和“邮箱找回”两种方式，选取一种方式按系统提示输入相关信息获取验证码后，即可修改密码。
问：资格审核需要提供什么材料？
答：请查看所报考省份的报名通知。
答：网上提交的照片必须为符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片，其他要求如下：
1尺寸：宽：285像素；高：385像素
3大小：必须在1M以下
照片文件大小必须小于1MB。照片可能用于后续证书制作，请务必上传符合要求的证件照片，不得进行任何修饰。
问：报名信息填报错误可以修改么？
答：审核通过之前个人信息及报考信息可以自行修改，审核通过后考生的个人信息及报考信息均不能修改。
Ø如证件号码填写错误，考生可使用正确的证件号码重新注册；
Ø如证件类型或考生姓名填写错误，考生可使用在线客服功能，通过客服进行后台修改；
Ø其余报名信息在审核通过前均可由考生自行修改。
问：本次报名的交费标准和方式是什么？
答：请查看所报考省份的报名通知。
问：网上报名截止到什么时间？
答：网上报名将于2024年9月6日17:00关闭，考生应在9月6日17:00前完成网上报名，并按照报名指引如实填写相关信息、上传有关资料、选择考试城市及考试科目，考生在核对信息无误后，必须点击“提交报考信息”按钮，否则报考无效。
问：错过了网上报名，可以现场补报吗？
问：我已经注册过账号了，但还没有上传相关资料，报名截止后还能上传吗？
问：我已经上传过相关资料了，但没有选择考试城市及考试科目，报名截止后还能选择吗？
问：我已经完成报考了，目前资格审核还未通过，报名截止后，还能修改报考信息考生个人信息、相关资料、考试城市及考试科目吗？
答：报名截止后资格审核截止前，对于已经完成报名的考生，只要资格审核还未通过，除报考省份、个人姓名及证件号码外，其余的个人信息及报考信息均可以修改后重新提交，但在资格审核通过后，所有信息均无法修改。
问：在报名过程中，系统闪退或者部分窗口显示异常，该怎么解决呢？
答：出现这样的问题是一般是由于电脑浏览器版本不兼容，建议升级浏览器并使用WINDOWS标准IE10版本及以上浏览器或谷歌内核和safari内核浏览器(例如360浏览器极速模式、GoogleChrome等)访问报名系统。
问：手机端报考，对手机浏览器有什么要求吗？
答：基本所有的常用手机浏览器都能报考；手机移动端可通过“文旅之声”、“全国旅游监管服务”微信公众号提交。
如有系统操作问题，可咨询报名网站右下方的在线客服或电话客服:021-61948895
2023年全国导游资格考试大纲青海
提示：所谓大纲，即规定了考试的科目、题型、形式和内容。
笔试科目一至科目四考试内容全国统一也就是说不管哪个省市的考生，笔试的考试内容都一样，面试科目五考试内容各省市不一样具体请查看考生大纲科目五所报考地区章节。
笔试大纲科目一至四：点击查看
科目五导游服务能力考试大纲
导游服务能力考试分旅游景区点讲解、综合知识、导游规范、应变能力及口译五部分。考查考生对本地旅游景区点的讲解能力、旅游综合知识的掌握程度、语言表达能力，考生对工作职责、服务规范的理解及应用能力，以及在导游过程中遇到的突发问题的应变处理能力，以及职业适应性。
海北藏族自治州阿咪东索景区
中国工农红军西路军纪念馆
热贡国家级历史文化名城旅游区
贵德县国家地质公园景区
海北藏族自治州阿咪东索景区
①地理位置及概况；②资源；③主要景区点。
①地理位置：湟中县鲁沙尔镇，距西宁市西南27公里处，是国家AAAAA级旅游景区；②历史记载及传说；③建筑规模与风格；④艺术三绝。
4互助土族故土园旅游区
①土族的起源及信仰：土族主要信仰藏传佛教，同时信奉本教、道教，互助土族故土园为国家AAAAA级旅游景区；②土族的服饰、头饰及婚礼的程序；③饮食习惯及禁忌。
①地理位置及概况；②矿产资源；③旅游资源。
6中国工农红军西路军纪念馆
①历史背景红军长征路线，会宁三军会师，西路军成立②西路军历史；③纪念馆的创建时间和创建意义；④其他。
①地理位置及概况；②基地的创建及时间；③主要景点；④其他青海原子城国家级爱国主义教育示范基地纪念馆、“中国西部歌王”作曲家王洛宾先生及在那遥远的地方。
8热贡国家级历史文化名城旅游区
①热贡艺术起源及发祥地；②艺术精品及艺人；③其他绘画工艺、雕塑工艺、堆绣作品等。
①地理位置及概况；②景区特色：昆仑山、昆仑山口、昆仑神泉、玉虚峰和玉珠峰、昆仑玉等；③道教传说。
10循化撒拉族绿色家园
①地理位置；②撒拉族的起源及信仰；③骆驼泉；④撒拉族文学艺术、习俗及美食文化。
11贵德县国家地质公园景区
①地理位置；②阿什贡丹霞地貌。
主要考查考生对旅游业相关地理知识，历史脉络的掌握情况，国内旅游业发展进程，国内知名旅游景区特点，青海省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。
主要考查考生向旅游者提供规范化、程序化服务的水平，要求熟悉全程导游、地方导游、领队、定点导游、散客导游服务的工作内容、工作要领、工作规程、注意事项等；同时考查考生在考试过程中的仪容仪表、礼节礼貌等。
主要考查考生在接待过程中处理突发事件和回答旅游者提出的疑难问题的能力，包括漏接，空接，错接，误机车、船，证件、行李和财物丢失等一般问题，旅游者提出个别要求，旅游者不当言行和犯罪行为以及旅游安全事故、突发公共卫生事件发生突发重大传染病疫情、重大食物中毒事件等的处理程序、方法、原则等。
主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。内容涉及旅游服务过程中食、住、行、游、购、娱等方面的知识。
礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。
礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
中文考生的考试时间为15分钟。其中：旅游景点讲解及问答共10分钟，导游规范问答3分钟，突发事件处理的问答2分钟。
外语考生的考试时间为25分钟。其中：旅游景点讲解15分钟，“中译外”1分钟，“外译中”1分钟，导游规范问答4分钟，应变能力问答4分钟。