导游服务的特点
导游服务的特点时间：理论教育版权反馈【摘要】：导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作。导游服务的对象是游客，他们来自五湖四海。导游人员若对上述环环相扣的服务安排不当或考虑不周，都会出现差错，进而会影响整个旅游活动的顺利进行。导游服务工作是传播文化的重要渠道。导游服务是一种流动的“单兵作战”工作。导游人员在接受旅行社委派的任务后，在带团外出旅游的过程中，往往要独当一面。导游工作具有极强的独立性，具体表现在:
1.独立地宣传、执行国家政策
在游客心目中，导游员是一个国家或地区的形象代表，是万事通，他们希望导游员能满足他们的一切要求。在我国，导游服务特别是涉外导游服务是一项政策性很强的工作，导游员在工作中要根据旅游活动的需要，适时地向游客宣传介绍社会主义中国，要有较高的政策水平，能独立贯彻执行国家的方针政策。
2.独立组织协调旅游活动
旅游服务是不能储存和“退货”的，只能成功，而一次完整的旅游活动涉及的部门人员有很多，导游员根据旅游接待计划，独立地带旅游团参观游览，要有极强的执行计划及协调能力。
3.独立解决游览过程中发生的矛盾，处理突发事件
在出现问题时，导游人员要以敏捷的思维，独立地、合情合理地进行处理。
带团期间，导游员无论是路途讲解还是景点解说都是独立进行的，导游员要根据游客的组成、客源地情况、游览时间等，合理调整讲解内容，配合使用最佳讲解方法和手段。
(二)脑力劳动与体力劳动高度结合
导游服务工作不仅繁杂且变化较大，其复杂性主要表现在以下几个方面。
导游服务的对象是游客，他们来自五湖四海。由于国籍、民族、肤色、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育的情况各异，致使其性格、习惯、爱好及表现行为千差万别。导游人员面对的就是这么一个复杂的群体，接待工作的难度是可想而知的。
3.接触的人员多，人际关系复杂
4.直接面对各种物质诱惑和“精神污染”
导游人员在同海外游客的正常交往中，常常会受到一些不健康的思想意识和生活作风的影响，面临着金钱、色情、名利、地位的诱惑。处在这种氛围中的导游人员需要有较高的政治思想水平，坚强的意志和较高的道德素养，能始终保持清醒头脑，自觉抵制各种“精神污染”。
导游服务工作是传播文化的重要渠道。然而，世界各国各地区之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有跨文化性。因此，导游人员必须在各种文化的差异中，甚至在各民族、各地区文化的冲突中工作。因此，应尽可能多地了解中外文化之间的差异，圆满完成传播文化的重任。