大方的消费者，火爆的亲子游、红色游——你抢到暑期旅行套餐了吗
马上就要放暑假啦！在国内旅游业逐步进入稳定复苏轨道后，2023年的暑期旅游备受关注。来自同程旅行的暑期出游意愿调研数据显示，64%的受访者表示今年暑期有出游计划，其中87.4%计划跨省份游。
可以预计，一个异常火爆的暑假旅游旺季即将到来。
北京西城区的消费者严文在一家互联网企业上班，他准备等孩子放假后，一家三口去位于河北秦皇岛的北戴河过个周末，顺便避暑。
“我打算定一价全包的北戴河ClubMed，有人帮着带娃玩，省心一点。”严文提供的预订截图显示，“7月16日周五去，周日回，一家人高铁往返，两晚高级海景房含三餐，提前两周预订的价格是11352元”。严文觉得有点贵，可正当他犹豫着跟家人商量的时候，却发现该旅程套餐居然已经被订完了。
这个小插曲，很可能只是今年暑假旅游火爆的一根小火苗。同程研究院的分析预测指出，综合考虑各方面因素及最新的数据，2023年暑期全国民航旅客发送量有望恢复至疫情前水平，即7月份和8月份的旅客总量有望达到或超过1.2亿人次，与2023年同期持平或略有增长；暑期火车旅行在7月份的客流量预计较2023年同期增长60%，整个暑期的客流量预计较2023年同期的恢复比例介于95%至100%之间。
出游的人多了，涨价就成了大概率事件。火车票价稳定，但2023年暑期的机票价格较2023年同期预计将有一定幅度上涨，高峰时段票价可能达到或超过2023年同期。来自同程旅行的机票大数据预测，2023年7月底、8月初和8月中下旬三个重要客流高峰时段的机票均价预计将超过2023年同期水平。
携程数据同样显示，目前今年暑期7月1日—8月31日机票均价已达到1150元，比2023年、2023年同期分别上涨93.6%、25%。随着暑期的临近，未来一个月机票和各类旅游产品价格还可能再度上涨。消费者对此已有心理准备。
眼看着赚钱效应明显，各大旅游机构也铆足了劲头开发暑期亲子游市场。6月21日，携程上线“花样开盲盒暑你嗨”活动，共推出“吃、住、玩、飞”四类盲盒，涵盖美食、住宿、门票、机票等板块，最低售价仅5.58元。同程则推出了“花样旅行开启夏日旅游”，还有酒店推出了各种非遗体验、亲子动物园等活动，分分钟就能打动家长、孩子。
携程旅游达人“小磨妈妈”推荐了广西桂林的一家酒店，有帐篷和房车、别墅等房型，“帐篷是公共卫浴，大鹅颈房车价格略高，如果亲子游，露营和房车是不错的选择。每天上午10点有免费的喂鱼鹰活动”。
除了需要父母陪伴的“小豆包”，中高考后，有一批年轻人也会踏上毕业旅行。这些13岁至27岁之间的消费群体被称为“Z世代”。猜猜他们可能会去哪里？
说出来很多人可能不相信，“Z世代”已经成为红色旅游这一细分市场最主要的核心消费群体之一，他们最青睐的红色旅游产品包括红色遗址/遗迹、革命纪念馆/博物馆、红色专题游、革命老区深度游、红色演艺等，在各类红色文旅产品的消费用户中占比已接近60%。
同程发布的红色传承·“Z世代”红色旅游消费偏好调查报告2023认为，作为已经可以“平视”这个世界的“Z世代”，他们对参观各类红色纪念馆、博物馆抱有浓厚的热情，尤其是越来越流行的“线上+线下”互动方式更契合“Z世代”作为互联网“原住民”的消费及资讯获取习惯。
携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎表示，“Z世代”人群正逐渐成为不可忽视的旅游消费主力军。他们在要求旅游目的地创新有趣的同时，在旅游品类上更倾向于选择高品质的产品和服务承接。
这些升级的消费需求给旅行企业的营销策略提供了
西藏小团游变糟心自助行还不准差评马蜂窝：如属实处罚商家
近日，关于“马蜂窝高价12人小团游变36人自助行”的视频在网上引起关注，参与该团队游的游客王峰(化名)告诉澎湃新闻，该视频由团队中的一位女生拍摄，是他们国庆节期间跟团游的真实经历。
王峰说，行程结束后游客们多次联系消费者协会、马蜂窝平台投诉，最终旅行社表示可补偿团费的30%，并要求游客不得在平台上发布负面评论，这一要求被游客们拒绝。但在20日下午，他收到马蜂窝退款通知，称旅行社已经对他的订单操作了退款，退还30%(约1186元)。
旅行社表示赔偿每人500元，但不可发布负面评论及差评。本文图片均为受访者供图
10月20日，澎湃新闻记者联系了组织此次团队游的西藏那蓝旅行社，该旅行社一名相关负责人称，“今年的人尤其多，我们旅行社、包车公司的人手都不够，酒店也订不上，就出现了这种让游客体验不好的行为”。
事实上，马蜂窝网站显示，这款旅游产品由四川思鹿国际旅行社提供，而那蓝旅行社是思鹿国际旅行社的地接合作社之一。10月20日，王峰发现此前他们购买的跟团游产品在马蜂窝平台已经下架，相关差评也随之删除。但他发现，思鹿旅行社在马蜂窝平台还有另一款路线完全一致的跟团游产品，目前显示评价为满分好评(5分)。
思鹿旅行社在马蜂窝平台仍有同路线产品，目前为满分好评。
同日，马蜂窝平台一名客服人员称，若商家要求游客不发负面评论或差评，此行为属于违规行为，如情况属实，马蜂窝有专业团队会对商家作出相应处罚。但产品的下架与上架，主要是商家行为，平台无法进行干涉。
游客：定制小团游变糟心自助行
早在国庆节前一个月，王峰就开始挑选国庆假期出游的产品，在多方对比后，他选择了马蜂窝平台上一个评分为4.9分的“西藏全景环线7日纯玩12人团”，团费为4080元/人(不含往返机票)。
在马蜂窝平台上，该产品宣称入选“西藏优选好货热销商品合集”第1名，并定位为“精致小团”。“我们当时觉得贵一点也没关系，看评分比较高，而且说是小团出行、定制路线，觉得国庆期间能省心很多。”
王峰说，他没想到的是，在发团之前各种不顺心就开始了。“我们是9月30日自行到的拉萨，当天晚上10点多才接到旅行社关于第二天的集合地点和时间，而且需要游客自行自费前往结合点，和之前介绍的到市区酒店接不符合。”
王峰称，第一天集合后本应办理边防证，然后前往雅鲁藏布大峡谷游玩，然而司机在接到游客后，将游客们带至一加油站，表示需要等另一车辆。在此期间，有游客询问司机，发现司机对未来7天的行程根本不知，前一天晚上才临时被通知过来接人，并非该旅行社员工。
“我们在马蜂窝报团时显示是由四川思鹿国际旅行社提供服务，问了司机才知道思鹿旅行社外包给了西藏那蓝旅行社，而那蓝旅行社又把我们包给了包车公司，包车公司人手不够，临时找来了司机接我们。”王峰说，在加油站等待近一个上午后，另一辆车12人的团队也到达，随后司机将游客送至一服务区，表示由于路线不清楚、没有相关资料，需要继续等待第三辆车。
20日下午，澎湃新闻记者以游客身份询问四川思鹿国际旅行社，该旅行社工作人员称，西藏的路线都是由拉萨的地接社进行负责，西藏那蓝旅行社是思鹿旅行社的合作地接社之一。那蓝旅行社相关负责人也证实，该社承接各地旅行社地接服务，思鹿旅行社是其合作商之一，若旅途中出现问题，由那蓝旅行社负责。
王峰说，在等待期间，游客们提出用餐服务，但司机表示自己并没有接到任何用餐通知，旅行社也没有提供用餐资金。“我们和那蓝旅行社打电话，他们就说让我们先垫着，按照每人30块钱的标准，行程结束了再补给我们。”
据王峰描述，当天等待至下午2点左右，三辆车才匆匆集合前往第一个景点，12人小团游此后变成36人游，原本以为未来行程能够正常继续，然而此后仍是问题频发。
“我们有人问司机晚上住宿的酒店，司机说他也不清楚、没有预定。我们就赶紧联系那蓝旅行社，旅行社就说让司机马上订，但当天是国庆节，怎么可能订上呢?”王峰说，当晚司机将游客们带至一个较简陋的酒店，表示因订不到标间，需要睡“多人大通铺”，游客们当场反对，“按照跟团游介绍，我们入住的都是舒适性的酒店标间，现在严重降级”。游客们与旅行社沟通后，自行预订了另一家带有标间的酒店，但旅游社表示仅能按照每间房200元的标准进行补偿。
王峰说，在此后的行程中，因为司机不熟悉路线、前期拖延时间太长，多个景点到地方已经关门，被迫取消游览。在前往珠峰观景台时，因此前没有办理好边防证且司机经验不足，导致边防证花费半天时间才办完，错过了珠峰观景台的日落。而且在行程中多次餐食费用均由游客自行垫付，多次因未提前订酒店导致游客深夜仍在跟车到处找酒店，“我们有一晚在纳木错是要住营地酒店的，但到地方都订满了，司机就到处去沟通，当时夜里已经非常冷了，我们就在车里冻着等到了11点多才找到房间。”
王峰还称，在另一个12人的中巴车里，因车辆出行前未进行详细检查，导致7天行程中车辆熄火若干次、修车两次，严重耽误游客行程。
马蜂窝：要求游客不发差评属违规行为
王峰说，在旅行过程中，游客们多次和马蜂窝平台反映情况，沟通的结果都是“将会和旅行社进行反馈”，没有得到任何回应和解决。
“旅行结束后，我们和那蓝旅行社沟通，要求他们给我们一个说法，也联系了消费者协会反映情况，因为实在是太恶劣了。”王峰说，经协商，那蓝旅行社愿意对游客进行每人500元的补偿，后改为每人退费30%(约1186元)，但要求游客“不在网络发表任何负面评论及差评”。该处理遭到了游客们的反对。
随后游客们多次联系马蜂窝平台客服人员，客服人员要求游客提供相关图片证据并发送到指定邮箱，但王峰表示，发送邮件后再也没有下文，“我们本来是出于对马蜂窝平台的信任选择在他们平台购买旅行产品，但出现问题后，没有人处理。”
王峰告诉澎湃新闻，在与那蓝旅行社多次协商未果后，旅行社工作人员还曾在群里怼游客，称“(你们)不知道艰苦环境吗?不能克服吗?没做心理准备吗?……你们大家都来闹，都来起哄，难道想让我们全额赔偿吗?”
多次沟通未果后，旅行社在群中怼游客。
对此，王峰认为，赔偿的多少并非重点，但大家对“删除差评”不能理解，“我们选择一个旅行产品，都会看评价怎么样，现在这种遭遇还不允许评论真实情况，接下来还会有
自驾进藏准备事项
自驾进藏旅行,最好能够准备比较充分的时间,山高路险,气候无常,地质条件极不稳定使进出西藏的道路交通变数很大,基本上很难实施精确的旅行计划,高原反映,强烈的紫外线,简陋的条件古朴原始的自然风貌人文景观使西藏成为世界上最具魅力而又自驾游难度最大的地区之一,很多地方只能提供最基本的生活条件,在此建议自驾进藏最好选择越野性能好的车辆,行前要作好充分的准备,包括身体条件的准备,配置必要的旅行用品。Rfq中国藏族网通
西藏自驾游注意事项(非常重要)Rfq中国藏族网通
对西藏自驾游的朋友来说,开车小心不仅是句善意的提醒,更加是实在的驾驶技巧。因为一路行车,路边不时看到四轮朝天的翻车事故,实在给初次在西藏高原开车的人留下深刻印象。请教在西藏开了10多年车的“老司机”,经验如下:Rfq中国藏族网通
首先,至关重要的莫过于生命安全。因为在西藏的全新环境下,身体会因为高原反应引发不适。Rfq中国藏族网通
当大脑发生高原缺氧时,甚至连低级错误都可能是莫名其妙地发生。事先和途中坚持吃点雪域红景天胶囊,来预防高原反应和对抗高原反应、高原缺氧,可以减少不必要的失误,可以确保车辆和人身安全(非常重要)。Rfq中国藏族网通
第一,车辆准备在西藏自驾旅游,推荐使用越野车,除非你只是在城市之间行走,不去其他景点,那就选择一般的轿车就可以了。越野车首选丰田4500货三菱猎豹,主要是这两款车性能比较好,坐起来也比较舒适,减少旅途中的痛苦。Rfq中国藏族网通
第二,车辆备用设备:准备车辆的一些易损零部件,灯泡、机油、机滤、汽滤、皮带、后备胎、拖车绳、防冻玻璃水、保险丝、空油桶、一些基本的修车工具等。Rfq中国藏族网通
第三,行前对车辆进行全面检查。除了必要的保养之外,还可以对底盘等做些加固工作。曾经看到有人驾驶着普桑跟在丰田陆地巡洋舰后面,穿越烂泥路,秘诀就在于它们加固过的底盘。Rfq中国藏族网通
第四,车速不能太快,尤其是在土路上。不少翻车的事故发生的原因就是车速过快,以致来不及避让大坑与石块,甚至滑出公路。Rfq中国藏族网通
第五,尽量学习一点修车技巧。特别是换胎这样的活经常需要自己亲手来做,或者打个下手什么的。据说西藏的司机各个修车技术一流,这完全是在无人可以帮忙的环境下训练出来的。Rfq中国藏族网通
第六,学习一些野营知识,并且做些野营的准备。因为长途开车的不确定性,遇到堵车在户外野营实在是常有的事。同时,携带必要的物品药物等也是必须的。Rfq中国藏族网通
第七,尽量跟着车队走。这样大家都可以互相照应,而且不至于迷路。须知西藏高原面积广阔,一旦迷路恐怕连人都看不到,更不用说找人引路了。Rfq中国藏族网通
第八,一旦陷入泥潭不要惊慌,下车仔细观察四个车轮的情况,想办法自己努力脱身,或者借助其它车的帮助拖出泥潭再小心前进。Rfq中国藏族网通
第九,驾驶化油器车辆在格尔木可以适当增加点火提前角,用降低浮子室油平面等办法减小混合气浓度。另外可以准备一块旧毛巾,遇到燃油管路发生气阻时浇湿,给汽油泵降温用(电喷车不用)。Rfq中国藏族网通
第十,途中停车时注意检查轮胎气压,虽然海拔变化引起的轮胎内外压差变化在轮胎承受能力之内,但轮胎出问题的机会还是比平原高。Rfq中国藏族网通
第十一,到达拉萨最好将车辆做一下全面检修调整,如果一时找不到修理厂,可以到金珠西路卖吉普车配件的地方求助,这里经常为驾车进藏的朋友提供帮助。Rfq中国藏族网通
自驾需要携带的物品Rfq中国藏族网通
1衣物类:自驾游,车上就有比较多的空间,那衣服就可以多带几套,羽绒服、防水外套、毛衣、绒衣都可以带上(可根据季节性带衣服,不过西藏早晚很冷,可带点保暖衣物)。太阳帽、太阳镜、手套,保暖、舒适、结实的鞋子等。Rfq中国藏族网通
2.氧气袋:遇上高原反应,就靠这个来急救了!Rfq中国藏族网通
药品:要带上一些常用药品和必需药品,像高原药:红景天、高原安、百服宁(止痛型)、西洋参含片、吗丁啉、黄连素、藿香正气胶囊、板蓝根、维生素A/B/C/D、创可贴、止血带、风油精。Rfq中国藏族网通
3.铁锹、拖车索:遇到路况不好的地方,车陷了用铁锹挖挖,用拖车索拉车,很关键的。Rfq中国藏族网通
4.打气泵、补胎工具:车胎没气,或者附近又没有汽车配件店时,这些打气补胎工具就成了救世主啦。Rfq中国藏族网通
5.手电筒:这个用处可大了,可照明、起警示作用、用作求救信号、还可用作充电器,居家旅行必不可少啊!Rfq中国藏族网通
6.维修工具:如果遇到了车辆出现小故障,又恰巧一时半会找不到人帮忙,那么就需要司机能够自己处理一些问题。Rfq中国藏族网通
7.防滑链:冬季进藏一定要带防滑链,冬日的西藏很多地方都会有积雪或者冰,如遇积雪结冰路面,驱动轮上安装防滑链是有效的安全防范措施。Rfq中国藏族网通
8.地图:要事先做好线路准备,买一本最新出版的交通图,在图上标明自己将要走的路线。标出路过的城市,选好休息和加油的地方。Rfq中国藏族网通
9.炉灶、帐篷、防寒衣物:没赶上住旅馆的时候,帐篷就有大用了,用炉灶自己生火煮饭吃,在外野营防寒衣物必不可少啊。Rfq中国藏族网通
10.对讲机:如果是车队最好购买对讲机,不但可以节约很多手机费用,而且到了手机没有信号的地方对讲机就显的特别重要。Rfq中国藏族网通
11.备足零钞:到外地自驾汽车旅游,买路费、过桥费、停车费等杂费是随时随地要用的,最好备足10元以下的零钞,这样做既为自己方便也为他人方便。Rfq中国藏族网通
12.食物和水:准备好路上的应急食物,高热量、低水分的食品如巧克力、牛肉干等;方便食品如方便面、榨菜、辣酱等,以备误过饭点、或怀疑饭馆不洁净时食用,因此带把手的铁饭盒就很有必要;各种风味小食品,用于行车过程中,娱乐及提神之用。还可以带些咖啡、口香糖、茶叶、糖、小袋盐、口服葡萄糖等。水是必备的,特别是纯净水,不但人喝,车子有的时候也要使用。比如发动机冷却水缺乏,纯净水可以应急。长距离下坡刹车过热,可以使用纯净水降温等。Rfq中国藏族网通
行车路线要清楚:Rfq中国藏族网通
出车前一定要事先设计行车路线,做到心中有数,但难都不可能对全国公路情况了如指牚,这时你要借助公路交通图册。交通图册的选择十分重要,目前市场上大多数交通图册的资料数据都跟不上公路发展现壮,因此经常出现图上无路但实际有路的情况。交通图册注意选择最新资料,最好标注到乡,城市交通示意图也要尽量详细,如果能标出每个城市的基本行车规定就更加理想。另外选合理的车用GPS设备,随着车用GPS设备的普及的地图道路信息的日益完善,;车用GPS设备已经成为自驾车出游非常好的装备,和地图一起使用会使你的自驾旅行变得非常方便。Rfq中国藏族网通
特别注意:Rfq中国藏族网通
1、降低车速;Rfq中国藏族网通
2、行驶中避免频繁并线;Rfq中国藏族网通
3、注意避让行人和非机动车;Rfq中国藏族网通
4、开启雾灯;Rfq中国藏族网通
5、路面有积水要探明深浅后再通过。在雪天行驶时尽量避免急打方向、急起步、急制动,所有动作都要林平时慢半拍。在冰雪天气爬陡坡时,要注意前后车距离,挂低档稳住油门一鼓作气爬上去,中途尽量不要换档。Rfq中国藏族网通编辑：梦洁