游客突发疾病死亡，旅行社承担10%责任是否合理
一、案情简介2023年11月，游客范某通过四川Q旅行社门店报名了“泰国曼谷芭提雅四晚六日游”旅行团，行程日期为2023年11月20日至2023年11月25日，团费为1980元，且游客范某书面同意拼团至重庆R旅行社进行团队操作。在出行最后一天，前往机场回国的路上，因范某突发身体不适，旅行社立即将其送往当地医院，于次日10时19分不治身亡，死亡原因为主动脉剥离。游客范某家属认为旅行社未能完全尽到安全保障义务，遂向人民法院提起诉讼，要求旅行社承担80余万元的赔偿责任。
二、法院判决经过成都金牛区人民法院一审审理认定，游客范某在本次旅游过程中未能向旅行社如实的告知其自身患有严重高血压的病史，也未能如实告知其一直在服用药物的事实，故游客范某未能充分履行自身的合同义务，承担主要责任，即90%。而旅行社在游客突发疾病的情况下，未能及时向当地大使馆、政府、警方等寻求帮助，来更好的解决游客突发事件，未能全面旅行社合同义务，故承担次要责任，即10%。
三、律师解读1、关于转拼团所谓转团，按照国家旅游局出台的旅游合同示范文本规定，指由于未达到约定成团人数不能出团，旅行社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的旅游团队履行合同的行为。
所谓拼团，按照国家旅游局出台的旅游合同示范文本规定，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团，统一安排旅游服务的行为。
根据以上定义，不管是转团也好拼团也罢，都是旅游行业专业术语，从法律上来讲其本质就是将旅游服务的实际提供义务交由第三方旅行社来履行，但原旅游合同的并未实际解除，双方均在履行旅游合同的相关义务。
旅游合同的签订旅行社，应当详细向游客介绍旅游行程安排，告知其安全风险注意事项，收集游客的相关个人信息，并签订规范的旅游合同。而实际操作旅行社即接受转拼团的旅行社为旅游行程各项服务的实际提供者，全面负责行程中的游客安排及安全。故转拼团并非严格意义上的旅行社将旅游合同权利义务的概括性的转让。
但是在责任承担方面，虽然实际操作旅行社并非旅游合同相对方，但均是经过游客同意的合同履行方，也存在合同关系。故本律师认为不管是侵权之诉还是违约之诉均可以考虑区分签约旅行社和操作旅行社各自的责任，按照责任比例进行划分，更会减少当事人之间的诉累。
2、关于旅行社安全保障义务旅行社的安全保障义务是在处理旅游人伤案件中的核心问题也是热点问题，但因为法律并没有严格规定旅行社安全保障义务的范围和限度，故其限度和范围在案件中经常是原被告双方争议的焦点。
本律师认为，首先旅行社的安全保障义务是在合理必要的限度之内，并非无限扩大的。其次，关于这个限度范围，应当区分开，安全保障义务应当分为法定义务、合同义务、一般义务和特殊义务，并结合危险发生的根源和可预见性及可避免性进行综合分析。
法定义务则是法律规定的最低的最基本的安全保障义务，而合同义务则是根据合同约定的，超出法律限度之外的
旅途中受伤，旅行社应该承担责任吗
赵女士在被确诊骨折后，决定赶回北京再次就诊，并再一次被告知骨折需要手术。而此时，对于赵女士的受伤旅行社方面表示，在出行过程中给游客所上的意外保险7月8日并未生效，因此不承担任何责任。
旅行社的态度，让先后花费了上万余元医药费的赵女士感到十分气愤。赵女士的受伤旅行社应该承担责任吗？赵女士又该如何维护自己的权益呢？让我们看看律师怎么说。
在听完赵女士的叙述后，吕海涛律师表示，游客在旅游过程中发生意外伤害，有权向旅行社请求救助，在旅游过程中因游客自身原因发生的疾病，旅行社不应当承担责任，但应当协助游客进行救助。
就赵女士的案件来说，如果旅行社在微信消息中或者所发放的广告中，明确表示会给出行的旅客上保险，那么合同关系自动成立。旅行社需给游客办理人身意外保险，并且保证从行程开始的第一天保险就应该生效。
赵女士的受伤主要的原因并不是因为第三人导致受伤，而是自己在上卫生间的过程中不慎跌倒，所以在证据收集方面显得尤其重要。
如果赵女士的案件最终不能与旅行社协商解决，最终需要诉至法院解决纠纷，那么起诉的诉由可以从两个方面来考虑。第一是侵权，如果从侵权的角度来起诉，那么赵女士要证明旅行社在整个出行的过程中存在过错。另一种是从违约的角度来提起合同之诉，也就是赵女士在出行前跟旅行社签有旅游合同，根据合同的约定旅行社违反了其中的合同条款，可以根据这个理由来向法院提起诉讼。不管从哪方面来考虑维权，当事人赵女士在旅途中受伤，旅行社应当承担相应的赔偿责任。返回搜狐，查看