携程旅行vs去哪儿旅行竞品分析报告
随着人民生活水平日益提高，人们对生活质量的追求已经从物质层面向精神层面转变，旅游已经成为人们日常生活的重要组成部分。基于网上预订的的便捷性，近几年国内在线旅游市场火爆，行业内各大产品竞争激烈。本文选取了国内在线旅游业两大明星产品携程旅行和去哪儿旅行进行竞品分析，通过分析两款产品各自的功能特点，找出各自的优劣之处，明确未来在线旅游行业的主要需求，为在线旅游产品探索更加精准的发展方向。携程旅行vs去哪儿旅行
在旅游业蓬勃发展下，在线旅游市场也呈现一片欣欣向荣景象，在线化率大幅攀升。据艾瑞数据发布的2023年中国在线旅游行业研究报告显示，中国旅游业的在线化率逐年增长。未来，供需两端互联网化程度继续提升，旅游的在线化率将持续提升，但在线旅游市场交易规模的增速或持续放缓。
由互联网周刊和eNet研究院共同评选的2023年度APP分类排行榜榜单中在线视频App排名可以得知，携程旅行和去哪儿旅行分别占据综合旅游服务App的前两名。所以，竞品的选择为携程旅行和去哪儿旅行。
从艾瑞咨询中的数据可以看出，从2023年3月到2023年2月，用户量稳定维持在：携程旅行>去哪儿旅行，其中携程旅行用户量出现了两轮增长，而去哪儿旅行用户量相对较稳定。
①体验版本：V8.2.2
②Slogan：携程在手，说走就走
③产品定位：携程旅行为OTA产品，属于旅游电子商务行业，向用户提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。主要收入靠佣金，当交通，酒店的销售额度增高，收入佣金将按比例上升。
①体验版本：V4.10.46
②Slogan：总有你要的低价！
③产品定位：去哪儿旅行为平台产品，它不直接提供任何产品，而是为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。依靠搜索引擎竞价和广告收入，主要依靠流量和点击率。
两款app的用户男女比例几乎都接近1：1。
两款App的用户年龄分布相似，主要用户集中在25-35岁，占据60%以上，这个年龄段的用户有一定经济基础，旅游度假和商务出行的频率较高，对旅行类产品的需求也较高。
>携程旅行：侧重于中高端商旅用户，有较强的消费能力和业务刚需。
> 去哪儿旅行：侧重于价格敏感度较高、需要搜索比价的用户，如旅游人士、爱好出游的学生和工薪阶层等。
>两款App首页展示的内容大体相似，都展示了酒店、机票、旅游及其他服务的入口。
> 携程在广告栏下方单独设有攻略/景点、门票/玩乐、美食林、周边游以及赏花踏青功能导航栏，而去哪儿则将这部分功能归纳在旅游模块的子功能区。去哪儿的整体的页面设计看起来更简洁，主次分明，携程设置了
途牛 VS 去哪儿 VS 去啊旅游产品竞品分析报告
市场分析当前市场随着中国居民收入逐步提高和对旅游休闲的重视程度大幅增加，居民对旅游出行的需求迅速增长。近年来，移动互联网发展方兴未艾，移动互联网确保用户随时随地使用在线旅游服务，极大拓展了在线旅游市场空间，成为在线旅游市场发展的强刺激因素。
这里只是简要展示了一下在线旅游市场的发展趋势以及各个企业的市场占有率，本文主要还是将关注点放在了App产品的用户体验，设计美感，交互逻辑，功能分析上，如果想更加了解本文三个竞品的市场占有率及发展状况，请期待后文也许将会就旅游行业进行分析或者从其他渠道了解。用户分析用户定位
途牛：主打跟团游，用户定位为那些说走就走，只追求沿路的美景美食的人群。也为喜欢计划行程的人群提供了渠道，将目标用户范围拉得更广。
去哪儿：
艺龙旅行——产品分析报告
Paste_Image.png2.2在线旅游出行用户获取信息的渠道2023年中国在线旅游度假用户获取旅游网站及度假产品信息的主要渠道为PC互联网76.0%、移动互联网71.5%和朋友推荐54.4%。从数据可以看出，移动端和pc互联网是流量入口的主要方式。所以这对于OTA整个行业来说，都是一种优势。Paste_Image.png
3.1.2用户属性1艺龙旅行用户年龄和性别分布Paste_Image.png
五、战略层5.1产品定位与产品发展产品定位：
从产品的简介和内容功能来看，艺龙旅行主要以“酒店预订”为主，出行周边“票务、团购”等为辅的一款在线旅行服务商。艺龙旅行的产品定位与其打出的slogan“选的省心·订的放心·住的舒心”一样，旨在为用户提供一个优质的酒店服务平台。
截至2011年5月，艺龙旅行网可提供中国大陆近700个城市逾20000家酒店、海外100多个国家和地区的近14万家酒店预订服务；同时通过与国内外各航空公司合作，向用户提供国内、国际绝大多数航班机票的实时查询和预订服务。
2023年10月艺龙可提供超过37万家酒店、公寓、客栈的预订服务
2023年10月艺龙酒店单日订单超过20万，创历史新高；其中，手机APP移动端订单为10万。
2023年4月10日，同程旅游与艺龙旅行网签署了战略合作协议，将独家向艺龙提供景区门票库存，同时艺龙将向同程旅游提供中国大陆的前台现付和团购酒店库存。
2013年5月，国际在线支付PayPal宣布与艺龙网合作，开拓海外用户市场。艺龙同时推出“PayPal预订机票，手续费直减3%”的回馈活动。
2011年5月艺龙国内酒店签约率先突破2万家持续保持酒店覆盖第一
2010年5月艺龙推出手机艺龙网，提供手机预订服务
2008年1月艺龙全面推行7x24小时服务，成为国内首家能够提供24小时服务的在线旅行服务公司
2004年10月艺龙在美国纳斯达克上市
2000年4月艺龙并购百德勤及其电子商务网站，进军旅游服务行业2001年5月艺龙转型并聚焦在线旅行预订服务行业
1999年5月艺龙于美国德拉华州成立，定位为城市生活资讯网站
6.3启示艺龙网虽然在ota行业已经失去往日风采，而目前携程独大，飞猪势头强劲，美团酒店、同程旅游又紧随其后，但是未来的市场变化多端，互联网竞争的格局不单单是产品端的竞争、也不单是流量之争、最终结果甚至是一场资本游戏。在这场游戏中，艺龙网
飞猪产品分析报告：出行旅游攻略
本文在对飞猪做了相关竞品分析后，针对如何优化飞猪产品UGC内容生态系统这一目的给出优化建议，一起看看~
不爱跟团出行的你会做攻略吗？如果会的话，你会在去哪里看攻略呢？是马蜂窝？携程？飞猪？还是知乎？又或者直接百度搜索？
如果大家用过这些产品的话，不难发现：市面上每一款旅游产品中除了提供旅游商品预订服务以外，一定不会缺少的板块就是旅游攻略。当然，除此之还会涉及直播、旅途分享等内容。
可以发现的是：各大电商平台并不满足于仅仅为用户提供资源预订服务。除了各产品最本质电商属性以外，无一例外的都向着内容的方向拓展。
而这样做的主要原因笔者认为是：C端用户获客成本越来越高，产品需要寻找新的突破口降低获客成本。除了让用户意识到这是一款好用的产品预订工具以外，他们更希望让用户认同其产品中产生的话题、内容、信息，通过对内容的信赖进一步刺激用户购买产品。
所以本篇文章的主题是：针对如何优化飞猪产品UGC内容生态系统这一目的给出优化建议。同时，笔者的私心是为了提升产品分析技能，抱着学习的态度尝试对自己喜欢的产品做出一份分析报告。若文中提出的建议有任何不妥之处，欢迎大家给出更明智的见解，一起交流讨论。
在进行优化之前，我想先从飞猪所面临的竞争环境做整体分析，在此过程中了解其产品定位，市场定位竞争对手优劣势、以及飞猪所处的位置。在对飞猪产品在市面所处的局面有更深入的了解后，再进下一步用户分析和用户调研。
用户分析和用户调研的分析阶段的主要目的是明确用户在互联网内容领域的核心诉求。什么样的内容会为用户提供价值且具备一定的吸引力能引起用户的兴趣？探索为什么飞猪的内不足以吸引大多数用户去浏览？等原因。
在最后，结合对以上问题得思考给飞猪在内容社区方向的功能优化和建议。
本文将从以下几个方面对飞猪产品进行分析：竞品分析用户分析及调研功能分析和优化方案1.竞品分析1.1产品定位
飞猪旅行,作为阿里旗下的旅行服务平台对旅游市场的野心并不小，其产品定位是：为有出行需求的用户，提供一站式的境内外资源在线预订服务。1.2竞品选取
竞品选取了在旅游市场领域内已做出一些成绩的，并与飞猪产品定位较为相似的：携程、去哪儿、马蜂窝这三家平台。1.3业务分布
飞猪电商业务VS携程电商业务：
电商业务是携程和飞猪的核心板块,但电商中所涉及的产品类型因目标用户群体的不同而侧重点不同。
飞猪的主要目标用户群体是：互联网下成长起来的年轻人。
它的产品具备新颖化、科技感、以及价格优惠等特点。在其度假类产品的玩法中，飞猪的主打产品是近年来备受年轻人欢迎的“自由行”即提供机+酒以及当地租车的旅行方式。16年双11活动前与瑞士旅游局合作打造的“一起去看极光”产品一度成为了很多年轻人追求的旅行梦想。
之所以说飞猪的产品具备所谓的科技感，是源于飞猪未来系计划：未来酒店、未来机以及未来景区，三个未来的打造，宗旨都是为了迎合年轻人的喜欢便捷服务的消费特点。
个人看来，飞猪的未来计划，对旅游服务的提升近年来成效并不明显，但是做为阿里系的飞猪，凭借支付宝的芝麻信用为用户提供的信用住、免排队、免退房等政策反倒非常符合年轻人的“懒”消费形式口味。至于未来飞猪是否能真的将旅游产品打造的具备科技感，我们还拭目以待。
飞猪在近年来备受年轻人青睐的另一个因素是它的价格：一方面飞猪利用阿里流量优势来获取与供应商的议价权，另一方面，飞猪的商业模式上不同于其他OTA平台。
这一点，我们后续会在各产品的发展史中慢慢分析。携程电商中的产品特点是高品质产品和优质服务，即满足商务人士或具备中高端消费水平的人群需求。
从发展以来，携程在中高端酒店领域不断与国际知名品牌合作共赢，并且在客服体系中投入大量的人力成本，且额外提供紧急支援、微领队、翻译以及行李寄送等目的地贴心服务。这些卖点都极大的迎合了其目标用户群体的口味。
飞猪会员业务VS竞品会员业务：
会员服务体系的建立，是做为电商平台为增用用户忠诚度常用的激励手段。携程、去哪儿、马蜂窝以及飞猪建立了各自的会员体系。这其中包括会员的积分功能以及付费会员才能享受的权益。
飞猪与其他三个产品在会员体系方面最大的不同是：飞猪会员是四款产品中唯一无需付费就有机会升级会最高等级会员的产品。在与万豪合作后，飞猪先后推出各大知名酒店的联名会员卡：可享受中端酒店升级或优惠等服务。即使用户是一个中等F2会员，也有机会享受机场贵宾厅等服务。这对于年轻有热衷享受的年轻人来说，无疑是性价比较高的会员选择。
相比之下，携程的会员体系打造的是付费+积分路线，付费用户才可享受机场贵宾厅、退改保险以及机场快速安检等服务。不难看出，这类服务是为中高端用户量身打造的。
飞猪金融业务VS携程金融业务：
作为以电商为核心业务的飞猪和携程，深知利用金融工具一方面会增强产品的商业变现能力，另一方面也能为旅游服务商品提供一系列的便利性。
携程，从“退税“这一境外消费突破入口，鼓励用户使用携程的金融服务体系，并先后推出理财、信用卡联名和外汇等金融服务工具。
而背靠阿里的飞猪可直接借用芝麻信用为客户提供信用住、先玩后付等服务吸引用户使用飞猪旅行预订服务。
从长期来看，阿里带给飞猪的金融领域的优势，在短期内很难被超越和撼动，而飞猪借助此优势吸引用户使用飞猪也确属明智之举。
飞猪内容社区VS竞品内容业务：
除了电商、金融、会员这三大板块之外，要想提升用户使用率的另一个发力点即是内容社交领域。
飞猪、携程以及去哪儿都已开始布局，而最早在这一领域占据优势的当属马蜂窝。
马蜂窝早期的产品定位是为热爱旅游的用户提供一个分享旅游经历，获取专业旅游指南的交流频台，其核心业务是攻略输出和内容社交。
个人认为，马蜂窝PGC内容领域做的是非常专业的：文章排版和图片展示呈现给用户的观感效果非常清晰。为了提升马蜂窝整体内容的专业度，除了邀请认证类达人的创作文章
穷游APP产品分析
一.体验环境系统：DUK-AL208.0.0.346C00二.关于穷游
“穷游”是一家典型的UGC类的出境游旅行应用，主要为自助旅行者提供旅游指南，折扣精选，游记攻略等服务。
slogan：出境游，尽在穷游APP
2023年4月，穷游将旗下已经被用户所接纳的“穷游锦囊”，“行程助手”和“穷游折扣”整合，并推出新版的穷游APP。此后，由于用户对产品的需求越来越细分，穷游APP也随着用户而改变调整。二.关于市场状况现状和分析
2023年，国内旅游市场高速增长，入出境市场平稳发展，供给侧结构性改革成效明显。国内旅游人数50.01亿人次，比上年同期增长12.8%；入出境旅游总人数2.7亿人次，同比增长3.7%；全年实现旅游总收入5.40万亿元，增长15.1%。初步测算，全年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元，占GDP总量的11.04%。旅游直接就业2825万人，旅游直接和间接就业7990万人，占全国就业总人口的10.28%。
艾瑞muserTracker数据显示，2023年1月至2023年12月期间，国内在线旅游APP总体用户数量增长趋势明显，年复合增长率达到32.1%，用户越来越接受并习惯使用在线旅游APP，享受方便快捷的出行服务。来源艾瑞数据
在“千禧一代”中，80后的经济收入正在不断增长，这给了他们对生活尝试新的方式很大的勇气，并推迟传统生活阶段把时间用来旅游。对于“千禧一代”中的90后而言，超过三分之一34%的人没有收入，因此他们依靠父母支付其旅游费用，然而在这三分之一的没收入的90后中，有差不多三分之一32%的人认为父母对他们的旅游决策影响最大。在有收入的90后里，这一比例仅为25%。这种可以看成隔代旅游模式说是一个有重要意义的商业重要领域。数据源于2023年中国游客境外旅游调查报告
在中国新生代消费市场研究中，年龄并不是所谓“新生代”消费者的一个标志。研究需要聚焦在有消费能力，可能引领消费趋势的人群所谓新生代并不单纯指年纪轻，