男子泰国浮潜溺亡 旅行社被判赔56万
男子泰国浮潜溺亡旅行社被判赔56万
男子泰国浮潜溺亡旅行社被判赔56万家属索赔189万余元；法院认定死者违反安全规定未穿救生衣下水，旅行社承担30%的次要责任
4月9日，泰国玛雅湾，游客聚集玛雅湾海滩游玩、享受日光浴。图/视觉中国
新京报讯去年12月，49岁的翟先生参加公司组织的泰国游，不幸溺水身亡。家属认为旅行社未尽到安全保障义务，将其诉至法院，索赔189万余元。
近日，西城区法院一审认定，原被告双方均有责任，判决旅行社承担30%的次要责任，赔偿家属医疗费、死亡赔偿金等共计56万余元。
翟先生在泰国溺亡后，其家属将出境游合同中的旅行社简称组团社，及实际带团出境的旅行社简称地接社告上法庭。4月17日，该案在西城法院开庭审理。
原告方诉称，2023年12月18日，翟先生在沙美岛水煮鱼湾参与浮潜项目时溺亡。两家旅行社选择危险的浮潜活动，在游客处于危险状态时未能及时采取专业救援措施，最终导致翟先生死亡，应承担相应的法律责任。家属提出医疗费、死亡赔偿金、精神抚慰金、泰国生活费等共计189万余元的赔偿。
组团社的代理人表示，自己只负责招揽客户，尽到了合理审查义务。经了解，翟先生不听从劝导，未穿着救生衣，导致死亡后果。损害是由受害人自身原因造成，应由其自行承担责任。
地接社则认为，旅游行程前，已明确对全体团员进行安全提示，特别是涉及泰国游泳、潜水等水上项目，尽到了旅游法规定的安全提示义务。
“浮潜活动中，工作人员要求游客穿着救生衣、戴呼吸器，但还没有交代完，翟先生未穿救生衣就直接跳入海中，呛水溺亡。”代理人提到，溺水系死者未遵守浮潜流程，工作人员参与了救助，事发后也积极帮助处理后事。
翟先生的同事武先生回忆，当天早上，他们一行10人乘大巴去普吉岛，上岛前旅行社发书面材料让集体签字，“应该是安全告知书，不签字不让上岛。”
他表示，乘快艇到沙美岛后，岛上有人员介绍五个旅游自费项目，导游推荐了浮潜项目，价格2500泰铢。“小船载着我们到距岸边30多米的位置浮潜，说是水深四五米，但船上除两个船家外，无景区医护人员、无抢救设备、无被告工作人员等。”
“我是第一个下水的，没穿救生衣，只戴了潜水镜，导游过来，我说没问题就下去了。”武先生说，自己快游到岸边时，往回看发现翟先生在水面趴着，同船的有两个医生，正好在旁边，“当时距离岸边十米左右，医生推他没有反应，就架着他的胳膊往岸边游，我也跳入海中抱着他往岸边游。”
到岸后，武先生表示，两个医生对死者进行抢救，自己则寻找中国人呼救。此时死者瞳孔已经放大，抢救三四分钟后，其他同事发现出事也赶回岸边，之后旅行社工作人员才到场，快艇的服务人员也赶来对死者进行心脏复苏，但最终没有抢救过来。
法院审理认为，“五星泰国游”能够出团成行，二被告处于“零售-批发”环节。组团社与翟先生等十人签订旅游合同后，通过行业内流程并入地接社，俗称“散客拼团”的组团方式。因此，二被告应承担连带责任。
旅行社尽到了基本风险告知和安全保障责任，但本次事故一定程度上与地接社风险告知不充分有关。翟先生溺水时，同行人员第一时间发现并由其他游客推上岸，进行心肺复苏，但为时已晚。发生危险的水域距驾驶员及导游虽然较远，但并非难以观察，因此旅行社对于未及时观察存在救助不及时的责任。
此外，翟先生下水时没有穿救生衣。根据武先生的证言，两人并未进行约定的浮潜活动，而是在缺乏安全性评估的海域游泳，游泳者受到海流推动的影响，极易发生危险。
综上因素，法院认定翟先生违反安全规定未穿救生衣下水，违反娱乐项目安排，在游泳过程中因呛水溺亡，自身存在过于自信的过失，应承担主要责任，责任比例70%。旅行社未提供充分的服务和救助义务，应承担次要责任，责任比例为30%。
7月16日，西城区法院对此案作出一审判决。组团社被判赔偿家属医疗费、死亡赔偿金等共计56万余元，地接社则承担连带赔偿义务。
泰国旅游乱象：零元团、黑导游问题突出
近年来，中国赴泰旅游人数持续增长，并成为泰国最大客源国。数据显示，2023年中国赴泰游客达980万人次，今年1月至4月超410万人次，创历史新高。
泰国旅游的危险指数也在升高。中国领事网数据显示，2023年在泰国参加旅游项目身亡的中国游客64人，其中仅在泰国南部溺水身亡的就有47人。今年6月，英国恩兹利保险公司将泰国列为全球最危险旅游地。
记者检索发现，近年来赴泰旅游安全事故时有发生。其中今年7月5日普吉岛沉船事件，致47人遇难。事件发生后，文化和旅游部要求对在线旅游企业和平台、旅行社开展紧急排查，下架一批不合格自助游产品。
泰方披露，普吉岛沉船事件的涉事船只存在“零元团”问题，但中方旅行社否认这一说法。不过记者调查发现，“零元团”现象在泰国旅游市场确实存在。
“零元团”指的是团费低于成本价、甚至零团费的旅行团。泰国某旅游公司负责人阿辉介绍，从中国乘飞机往返，再加上5天左右的住宿费、车费、景点门票费、餐费等，成本价每人至少两三千元。有些旅行社团费只需一千甚至几百元，就属于零元团。
早在2023年，泰国政府就重拳整治当地旅游业，大规模清查针对中国游客的零负团费现象，974家旅行社被吊销营业执照。据新华社报道，泰方还为中国旅行团设立每人每夜1000泰铢约191元人民币的最低价。
低于成本的“零元团”如何盈利？阿辉介绍，主要是靠购物。导游会安排游客到购物点买纪念品，比如乳胶类床上用品、珠宝、化妆品、食物酒水等，价格会高于市场价。购物点赚到的钱不仅用来给泰国地接导游“回扣”，也会弥补到负责揽客的中国旅行团。
此外，旅行团中不可避免有拒绝消费的游客，但旅行社并不会因此亏损，因为总会有出手阔绰的游客，他们的消费可以弥补损失。阿辉说：“泰国的零元团基本只针对中国游客，欧美人很少选择这样的旅行团。”
新京报记者近日查询发现，赴泰旅游团平均价格约3000元，较低的有1999元。广州某旅行社工作人员介绍，泰国游分为三个价格，其中4000元的行程较满且不会有购物点，3000元的会安排4至5个购物点，不到两千元的行程安排较松，基本要求游客再消费上千元的自费项目。
而中国游客在泰国因为拒绝参加自费项目，遭遇黑导游“甩团”、“怒骂”、“洗劫”等情况时有发生。
有业内人士指出，黑导游与“低价游”密切相关。据媒体报道，旅行社会把成本转嫁给导游，在出团前许多导游已向旅行社交了钱，“如果他们不能从游客身上赚回来，怎么会高兴呢？”
今年5月10日，中国10名游客在泰国芭堤雅旅游期间，遭遇“黑导游”怒吼逼迫购物，深夜出逃返回国内。记者从文旅部获悉，涉事的“黑导游”李某被泰国警方逮捕，一同被捕的还有相关旅行社两位泰籍负责人。
据泰方通报，涉事中国籍21岁男黑导游归案后，对恐吓游客消费的行为供认不讳。其交代，事因所带团游客在购物点购买人数较少，自己没有赚到回扣。
中国游客在泰国的购物投诉也比较多。记者统计发现，今年1月至5月底，某平台接到的相关投诉中，境外游投诉次数超过国内，泰国、越南成为“重灾区”。
其中，“泰国乳胶枕头”等产品成为最高的投诉对象，且维权难度高。有游客在导游宣传下购买约3万元的乳胶制品后，发觉与市场价差异巨大试图退货，却被告知需付29%的手续费。
多名业内人士称，提出“高额手续费”，就是希望游客因成本而放弃维权。境外购物取证难，加之语言交流等障碍，不少游客因麻烦、成本高而忍气吞声。
而泰国海上出行的危险也不容忽视，此前曾发生多起翻船事故，游客溺亡事故也屡见报道。
北京外国语大学文创产业研究中心研究员刘思敏提醒，水上项目危险性高，潜水包括浮潜门槛较高，不要以为可以无师自通，要听从教练和工作人员安排，避免远离人群独自行动。
此外，必须要考虑到身体和技术条件，尤其是身体状况不好或年纪较大的游客，应慎重参加浮潜类水上项目。“无论是否会水，救生衣都必须要穿。景区和旅行社也需尽到安全提示义务。”
本版采写/新京报记者左燕燕李宁远潘佳锟
前几天，泰国普吉岛发生了一件令人气愤填膺的事儿。
一名中国女子去普吉岛旅游，在当地旅行社预付了5000泰铢约1000元人民币的定金，结果第二天根本没人来接送，打电话也无人接听。
女子感觉被骗了，要求全额退款，没想到旅行社的负责人不仅不予理睬，反而上来就是一脚飞踢，并拿刀砍伤了她丈夫的手臂，还扬言要“杀了你”。
光天化日之下当街砍人？这也太嚣张了吧！
更嚣张的是，该女子表示，报警后当地警察竟然说“管不了”，他们只能自己打车去医院。
由于泰国政府表现出的热情好客，最近一段时间，泰国无疑是最受国人欢迎的境外旅游地之一。
但此次恶劣的事件，一下子“劝退”了不少人。
泰国的确是个旅游天堂，但并不代表泰国人就对我们十分友好，也不代表在泰国旅游就百分百安全。
恰恰相反的是，根据英国经济学人发布的2023全球城市安全指数榜单显示，在涉及犯罪、谋杀等“人身安全”序列评分里，泰国首都曼谷的评分在全球60个城市里排名倒数，甚至比以暴力犯罪高发著称的南非约翰内斯堡、巴西里约热内卢和墨西哥城还要低。
尤其近年来，针对外国游客的强奸、谋杀案件频发，许多细节极其残忍。
泰国人一向被认为是温和、谦逊、微笑，那么又是哪些人对外国游客下黑手呢？
距离曼谷100公里的西昌岛，风景优美，不像苏梅岛那般火热，经常被旅游达人称为“曼谷周边游的最佳地”。
然而，2023年却发生了一件针对外国游客的残忍虐杀事件。
一名23岁的西昌岛当地村民小伙，平日的工作本来是开船清理垃圾，却在嗑药之后，整个人变得疯狂。
他见到路上一位27岁独自骑摩托车的德国女游客貌美，搭讪求欢被拒后，就暗自跟踪到无人树林性侵了对方，当对方反抗叫喊时，他赶紧用石块将其砸死。
后来，警方在石头和树叶的下面，才发现了这名女游客的尸体。
据泰国当地媒体报道，由于金三角地区的毒品输入，导致泰国国内的毒品泛滥且价格走低，许多年轻人都因此吸毒上瘾。
而对于这个案件，一家泰国报纸如此顾左右而言他地写道：泰国的犯罪率只有美国的65%，泰国的强奸犯罪率只有美国的四分之一。
2023年夏天，在苏梅岛附近的潜水胜地涛岛，一名19岁英国女孩半夜在酒吧喝了杯东西之后就陷入了昏迷，醒来时她发现有个当地男人在看着她，发现她醒来就跑开了，她意识到自己被强奸了，手机和钱物也被抢走了。
但在“一个言语不通的国家，我觉得很害怕”，她先是迅速地离开了涛岛，然后向警察局报案被抢劫，直到回到英国，才敢向自己的父母说这件事。
在接受英国媒体采访时，她直呼涛岛为“强奸岛”，呼吁背包客和游客们远离那里。
而面对外国女游客被性侵害的多起案件，泰国政府的态度并不明朗。
2023年，在一起外国女游客被强奸和杀害的案件之后，泰国总理巴育曾发表过一段非常臭名昭著的言论：
“那些外国女游客觉得泰国又美丽又安全，就以为做什么都可以，穿着比基尼到处招摇。穿比基尼怎么可能安全？除非她们长得很丑。”
巴育自己有两个女儿。可身为总理的他却觉得，女人必须要包裹严实了才安全，被性侵害就是穿得太暴露，却不想想自己该做些什么。
“女人应该就像太妃糖，如果不想被人吃，就不要剥开糖纸。”巴育说。
这段讲话其后在全世界媒体上引发了轩然大波，尽管巴育出面道歉，但他的话真实反映了泰国主流社会男性的看法：女游客穿着暴露，咎由自取。
没准也是无法无天的“死亡之岛”
上文提到强奸案发生的涛岛，是近年来特别受欢迎的一个小岛，因为曾有许多海龟栖息，所以也被称为“龟岛”。
●一名准备在涛岛潜水的女性
上世纪40年代，这个无人小岛曾被泰国政府用来关押政治犯。后来一些苏梅岛的居民搬到涛岛，80年代后，这个人迹罕至、风景绝美的小岛受到西方国家游客的推崇，更是潜水学习爱好者的最爱之地。
然而近些年来，这座曾经被吹捧为“世外桃源”的小岛，在很多外国媒体口中却有了另一个令人毛骨悚然的别名——死亡之岛。
很多外国游客都命丧于此，其中相当一部分是怪异的死亡事件。
2023年9月，23岁的英国女游客威瑟里奇和24岁的米勒在涛岛被害，威瑟里奇被先奸后杀，米勒被虐杀，被抛尸海滩。
威瑟里奇和米勒在岛上相识，本来旅行可能会成就他们的姻缘，而没想到的是，等待他们的却是回酒店路上的锄头敲击。
这起残忍的凶案轰动了世界，彻底改变了西方媒体长久以来“泰国是绝对安全的旅游胜地”的看法。
案件发生后，英文媒体苏梅时报称涛岛为“死亡之岛”，结果主编还被泰国政府告上法庭，认为是在抹黑泰国旅游业形象，无中生有。
然而，泰国负责调查的官员却承认，这个涛岛长期以来窝藏有黑社会组织，他们以各种方式从游客身上牟利，甚至侵害游客，而涛岛当地警方则对此不闻不问，并充当岛上地方势力的“保护伞”。
经泰国警方多方调查，认定两个在泰国工作的缅甸工人为凶手。2023年8月29日，泰国最高法院判定2名缅甸工人死刑。
但2023年，又有组织声称，这2名缅甸工人其实是“替罪羊”，因为凶器上的DNA与他们不符，这还引发了在泰的缅甸人和缅甸举国抗议。
由此可见泰国警方在面对涛岛时的力不从心，尽管只是弹丸之地，可连杀害英国游客的真凶都寻觅不到。
最打脸的是，就在警方起诉苏梅时报抹黑“死亡之岛”后，陆陆续续有十余位外国游客离奇丧命在涛岛。
2023年1月，23岁英国女孩克里斯蒂娜死于涛岛，警方认为是酒后服药所致，但家属发现监控录像中有可疑男子在女儿房门前活动，但警方并未询问此人。
2023年1月，法国男游客浦西被发现吊死在涛岛，警方怀疑是自杀，可是尸体双手是倒捆着的，这个姿势的自杀难度有点大。
2023年1月，26岁的卢克被发现死于涛岛海滩的酒吧泳池中，尽管警方否认他杀，但家属认为警方在掩盖真相。
2023年2月，23岁的俄罗斯女游客在涛岛离奇失踪，至今下落不明。
●俄罗斯的女孩诺夫朱诺娃
2023年4月，一位20岁的比利时女背包客遗体在涛岛丛林里被发现，她被吊在树上，已被蜥蜴啃食大半，死因成谜。
这些年，在泰国其他地区，针对外国游客的凶案也屡屡出现。
2013年7月，一名51岁的美国人因为1.6美元的车费纠纷，被泰国曼谷的出租车司机砍死。
22岁的英国男游客阿什顿，在苏梅岛附近的帕岸岛参加“新年海滩派对”，结果碰到2伙泰国人枪战，阿什顿被流弹击中身亡。
2009年1月，参加完“满月派对”后，46岁的德国女游客阿斯特丽德独自站在7-11便利店外，一名泰国当地男性邀请她坐摩托车兜风，结果在海滩上勒死了她。
2009年3月，一名64岁的英国老水手与老婆一起驾着帆船环游世界，结果在泰国安达曼海域被海盗劫持，老人被活活打死。
这份名单还可以列很长很长。
“死亡之岛”其实是泰国黑社会的窝
自从威瑟里奇和米勒被虐杀之后，就不断有媒体曝出涛岛的暗黑内幕。
据泰国本地了解内情的记者爆料说，该岛上的当地人口大概只有1700左右，然而这座岛长期被两个黑社会家族统治，这两个家族包庇所有下药、强奸、杀害外国游客的岛人。
据多家媒体报道，即便是在涛岛上开办民宿、餐馆、酒吧和潜水营地的外国人，也大都噤若寒蝉，不敢向外曝光涛岛的黑料，害怕遭到报复。
一位曾旅居泰国多年的英国记者的话，就更令人毛骨悚然了：
“其实并非只有涛岛是被黑手党家族控制的，泰国几乎出名的几个旅游胜地——普吉岛、苏梅岛、皮皮岛，都是被几个权势极强的家族控制的，他们掌控了这些地方从海滩边的水果摊到贩卖人口、土地使用、性交易等所有事情。即便是普吉岛的五星酒店，也是要交钱才能开下去的。”
涛岛上的这两个黑社会家族，平日里会向这些店家收取保护费，连岛上警察也听命于黑帮，若是敢有人不听话，就会被烧掉房子。
这或许可以解释为何涛岛上多年以来会发生如此多的离奇凶案，而其中许多起的侵害方式惊人地相似：迷药、强奸、吊死、钝器击打等。
多年来数十桩外国游客命案，却没有一名涛岛本地黑手党落网，最后竟然只抓到2个缅甸籍工人。
可见涛岛上的水有多深。
但泰国副总理巴逸断然否认涛岛上有黑社会。
有鉴于此，英国多家媒体以及旅行达人作家，已经高调和明确地拒绝再推荐涛岛，并且告诫背包客和游客们再也不要去这个“死亡之岛”。
英国外交部更是明确地在警告游客的