零负团费有陷阱 旅游补贴莫轻信
Yourbrowserdoesnotsupportthevideotag.游客选择旅游产品，切勿被“免费旅游”“旅游补贴”等噱头迷惑，以免陷入低价游陷阱。游客郑某通过微信报名参加某旅行社组织的“桂林四天三晚游”，团费0元。旅行社承诺在旅程结束后，向每位游客发放旅游补贴。行程中，导游擅自增加购物场所，强迫游客购物，郑某消费近2000元。行程结束后，旅行社未依照约定向游客发放旅游补贴。郑某对此不满，投诉至广西壮族自治区防城港市文化广电体育和旅游局，要求旅行社退款退货，并按约定发放旅游补贴。
经防城港市文化广电体育和旅游局调查，该旅行社通过虚构“政府补贴”“旅游公司补贴”等事实，在微信公众号、网络平台等渠道发布“免费且得补贴”的“桂林四天三晚游”广告招徕游客，并安排无证导游诱导、强迫游客购物，涉嫌违法违规。经调解，旅行社同意为游客办理退货并先行垫付货款，旅行社及导游的违法行为另行“诉转案”立案查处。
旅游法第三十五条规定：“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。”
旅游法第九十六条规定：“旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：一未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；二安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的；三未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；四要求导游垫付或者向导游收取费用的。”
旅游法第一百零二条规定：“违反本法规定，未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。”
旅游法第三十二条规定：“旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。”旅游法第九十七条规定：“旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。”
游客选择旅游产品，切勿被“免费旅游”“旅游补贴”等噱头迷惑，以免陷入低价游陷阱。在此提醒广大游客：
一是提前了解相关信息。游客在出发前，可登录目的地旅游官网，查询“旅行社名录”，选择正规旅行社。
二是理性选择旅游产品。不同的旅行社在同一线路上的团费价格不尽相同，游客在选择时，应综合考量，选择团费合理的旅游产品。
三是签订正规旅游合同。游客应与旅行社签订正规的旅游合同，索要发票，并对合同约定的景点、住宿、交通工具等细节进行确认，避免发生纠纷。
四是依法理性维权。游客在行程中若遭遇强制或诱骗消费，应保持冷静，注意收集和保留相关证据，如旅游合同、旅行社行程单、旅游大巴车牌号、被强制或诱骗消费的视频资料和单据等，在旅游合同结束之日起90天内，向当地文化和旅游行政管理部门投诉。
案例提供单位：广西壮族自治区防城港市文化广电体育和旅游局
案例编制单位：文化和旅游部旅游质量监督管理所
本栏目由文化和旅游部旅游质量监督管理所中国旅游报合办
内地居民旅游赴港签注恢复在即 港澳游加速复苏
随着内地与港澳人员往来措施优化，港澳游将迎来重磅利好。1月5日，国务院联防联控机制综合组发布关于优化内地与港澳人员往来措施的通知以下简称通知明确，自2023年1月8日起，恢复办理内地居民旅游、商务赴香港签注。取消对香港、澳门来往内地航班客座率限制，逐步有序增加航班数量。消息发布后，旅游市场反应迅速，各大旅游平台赴港澳机票、酒店搜索热度持续增加。一些旅行社也开始准备香港相关旅游产品。一直以来，香港、澳门是内地居民的热门旅游目的地，随着内地前往港澳的航班不断加密，也吸引着不少游客前往，预计春节假期，港澳游将有望迎来小高峰。
首阶段将开放7个出入境口岸
根据通知，自香港入境人员凭行前48小时新冠病毒感染核酸检测阴性结果入境，将检测结果填入海关健康申明卡。自澳门入境人员，如7天内无外国或其他境外地区旅居史，无需凭行前新冠病毒感染核酸检测阴性结果入境。同时，恢复办理内地居民旅游、商务赴香港签注。
内地与港澳客运航班方面，通知明确，恢复在香港、澳门国际机场转机／过境进入内地服务。取消对香港、澳门来往内地航班客座率限制，逐步有序增加航班数量。简化机场入境航班处置流程，提高机场运行效率。加强重点城市航班接收能力建设。各航司继续做好机上防疫，乘客乘机时须佩戴口罩。
同日，香港特区行政长官李家超召开记者会，公布香港与内地“通关”首阶段安排。李家超表示，1月8日起将实施首阶段“通关”，每日最多6万名港人从海陆空不同口岸“过关”进入内地，其中约5万人可经陆路口岸前往内地。港澳码头、机场、港珠澳大桥不设人数限制。首阶段将开放7个出入境口岸，包括深圳湾、文锦渡及落马洲口岸3个现在正在运作的口岸。
北京商报记者登录北京公安出入境官方微信公众号看到，内地居民出入境预约来往港澳通行证方面，前往香港的签注种类目前仍仅有其他、逗留以及探亲，但在前往澳门的签注种类中则包含团队旅游、商务、个人旅游等。
在北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云看来，通知中无论是签注的恢复，还是航班的增加，都有助于让我国的出境旅游最先从港澳游恢复起来，对港澳出入境旅游市场的恢复起到极大的促进作用。
香港旅游相关搜索量上涨379％
优化内地与港澳人员往来措施明确后，有力刺激了赴港旅游需求的释放。飞猪数据显示，该政策发布后香港的进出港机票搜索量瞬时增长超1．5倍，其中上海、杭州、北京、成都、南京等城市为热门始发地。
另据同程旅行数据，香港旅游相关搜索量瞬时上涨379％，内地往返香港的机票搜索量瞬时上涨287％，香港酒店搜索量上涨163％。在携程平台上，自12月27日至今，赴香港的机票预订量环比增长36％；酒店预订间夜量、预订金额均呈现双位数增长；香港在平台上的搜索热度环比增长85％。
“我们一直在关注香港旅游签注的恢复，如果等恢复后能够预约到，我们打算在春节期间来一场赴港游，正好现在机票价格也很合适，去吃香港的美食、到香港迪士尼乐园玩耍。”晓彦激动地说道。
出行需求的释放反映在机票价格方面，北京商报记者从携程旅行App看到，1月北京飞往香港的机票最低价位为1273元，春节期间机票价格有小幅波动。1月8日北京飞往香港的机票票价为1273元，春节期间1月24日的票价为1663元，上涨幅度超30％。
澳门旅游方面，从去哪儿发布的数据来看，进入12月以来，国际酒店的预订量也逐步走高，其中澳门酒店预订量环比12月初上涨2倍。
同程研究院分析指出，香港、澳门一直是内地居民的热门旅行目的地，两地相继向内地居民开放了复必泰二价疫苗的自费注射。此次香港签注恢复时间落实，立刻吸引平台用户关注。
多家航司加密香港往来内地航班
“一方面是签注的恢复，另一方面则是往来航班的便利性以及价格，都会影响消费者去港澳旅游的意愿。”吴丽云谈道。