导游讲解的常用方法：突出重点法
概念：突出重点法就是导游员在导游讲解中避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。如果导游员讲解模糊，没有突出重点，游览结束后，肯定不会给游客留下深刻的印象。[小案例]石林景区导游讲解导游人员在讲解石林时，应突出介绍石林的成因，重点讲解石林胜景、阿诗玛等景物。导游员讲解时应有的放矢，做到轻重搭配、详略得当、重点突出。具体来说，应该针对景点和游客两个方面突出重点。
1突出代表性。对游览大的景点，导游员必须做好周密的计划，确定重点景观。这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌。到现场游览时，导游员主要讲解这些具有代表性的景观。
2突出与众不同之处。同为佛教寺院，其历史、宗派、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像各不相同，导游员在讲解时应突出介绍其与众不同之处，以有效地吸引游客的注意力，避免产生雷同的感觉。
3突出“……之最”。面对某一景点，导游员可根据实际情况介绍这是世界中国、某省、某市、某地最长、最古老、、最小的……例如介绍洛阳的白马寺是中国最早的佛教寺院等。有时第二、第三也值得一提，如长江是世界第三大河……但一定要注意划定之最的范围，千万不能弄巧成拙。有时范围划定不同，比较的结果也不一样。如云南的抚仙湖是云南省第一深水湖，也是中国第二深水湖。
导游员在研究旅游团的资料时，要注意游客的职业和文化层次，以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。
投其所好的讲解方法往往能产生良好的效果。
面对以建筑业人士为主的旅游团，导游员除一般介绍故宫的概况外，要突出讲解中国古代宫殿建筑的布局、特征，故宫的主要建筑及其建筑艺术，还应介绍重点建筑物和装饰物的象征意义等。如果还能将中国的宫殿建筑与民间建筑进行比较，将中国的宫殿与西方宫殿的建筑艺术进行比较，导游讲解的层次就大大提高，就更能吸引人。面对以历史学家为主的旅游团，导游员应
2023导游考试日常备考练习
[解析]组合旅游团一般不配备全陪导游。
8[.判断题]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。()
[解析]散客送站服务与团队送站服务在送站方式上并无不同
9[.判断题]为了做好散客的导游服务工作,导游应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。()
[解析]为了做好散客的导游服务工作,导游应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。
10[.判断题]散客自助游是指游客自行安排旅游行程,以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。()
[解析]散客自助游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式，而不是分期付款的形式。
11[.判断题]导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。()
[解析]从广义的角度来说，导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
12[.判断题]双关有谐音、谐义两种,在导游辞中运用比较多的是谐义双关技巧。()
[解析]双关有谐音、谐义两种，在导游辞中运用比较多的是谐音双关技巧。
13[.判断题]比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中,最常用的是拟人。()
[解析]比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中，最常用的是拟人。
14[.判断题]“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。()
[解析]导游做出“孤山不孤”这一判断是从“孤”和“不孤”选择而来的，做出这一选择是由其思维逻辑决定的，即孤山是由火山喷出的流纹岩组成的，整个岛屿原来是和陆地连在一起的，所以说“孤山不孤”。那么，为什么又叫它孤山呢?一是因为自然的变迁，湖水将它与陆地分隔开来;二是因为这个风景优美的岛屿过去一直被自称为“孤家寡人”的皇帝所占有。同样，“断桥不断”“长桥不长”也是如此。在这里，导游运用了形式逻辑中的排中律，从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系及其转化。
15[.判断题]在散客导游中,导游常采用独白式进行讲解。()
[解析]对话式是导游与一个或一个以上游客之间所进行的交谈，如问答、商讨等。在散客导游中，导游常采用这种形式进行讲解。
16[.判断题]抽象法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。()
[解析]抽象法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。
17[.判断题]导游要提高自己的口头语言表达技巧,必须在“达意”和“舒服”上下功夫。()
[解析]在导游服务中，口头语言是使用频率最高的一种语言形式，是导游做好导游服务工作最重要的手段和工具。导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。
18[.判断题]语调有着十分重要的表达情感的作用,被称为“情感的晴雨表”。()
[解析]语调有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。导游如果能根据讲解的具体内容对语调进行创造性的处理，使语调随着讲解内容的变化而呈现高潮、低潮的升降起伏，就会使讲解声情并茂。
19[.判断题]在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。()
[解析]在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。当然，具体情况不同，语速也应适当调整。
20[.判断题]一般说来,导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。()
[解析]一般来说，导游音量的大小应以每位游客都能听清为宜，但在游览过程中，音量大小往往受到游客人数、讲解内容和所处环境的影响，导游应根据具体情况适当进行调节。
21[.单选题]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在()。
A.送站计划的实施上B送站时间的确认上
C.送站方式的选择上D.送站地点的选择上
[解析]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在送站时间的确认上,散客送站需要在送站前24小时与游客确认，而团队送站确认时间在前一天即可。
22[.单选题]散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。
A.接站程序上B.服务方式上C.确认交通票据上D.接站计划上
23[.单选题]游客自行安排旅游行程,以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为()。
A.散客旅游B.零包价旅游C.团队游D.一日游
[解析]散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。
A.自助游B.定制游C.半包价游D.半自助游
25[.单选题]旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式称为()
A.包价旅游B.整合旅游C.自助旅游D.组合旅游
[解析]旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式称为组合旅游。
26[.单选题]导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用()。
A.宣讲形式B.启发方式C.对话形式D.诱导方式
[解析]导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用对话形式。
27[.单选题]迎接乘飞机来的散客游客,导游通常应提前()到达机场。
[解析]导游若迎接散客游客，须提前30分钟到达机场。
28[.单选题]迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,导游通常应提前()进在出站口等候。
[解析]迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游通常应提前30分钟在出站口等候。
29[.单选题]如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找()。
A.至多20分钟B.至少20分钟C.至多60分钟D.至少60分钟
[解析]如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团，导游应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟。
30[.单选题]导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成()手续。
A.饭店预订B.行李交接C住宿登记D.日程确认
[解析]导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成饭店入住手续。
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导游是干什么的导游的工作内容和职责、工作环境、工资一般多少钱、发展前景
导游是根据国家有关规定获得导游证，接受旅行社委派，为旅游团(者)提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游人员是旅游活动中重要的服务人员，其服务的质量和水平不仅直接影响旅行社的效益和声誉，而且对旅游目的地国家或地区的旅游形象也具有重要的影响作用。因此，国外旅游发达国家对导游人员管理早已进入法制化的规范管理，而我国则是从20世纪90年代后才逐步加强对导游人员的规范化管理。
由上述对导游法定的概念中可见，导游具有如下特征。
(1)特定的程序。导游是依法取得导游证的人员。在日常生活中，对导游人员的理解是各种各样的，如到外地旅行时，请熟悉当地情况的人员带路并在旅游过程中做讲解，人们常称之为导游，但这不是导游人员管理条例中所称的导游，因其可能没有依法取得的导游证。可见，有无合法的导游证是区别法定的导游和日常生活中泛称的导游的标志。
(2)特定的工作。导游是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。所谓向导，指引路、带路，以按照事先拟定的旅游路线进行旅游，而讲解则是为旅游者讲述、解释、说明和指点旅游过程中见到的各种自然景观和人文旅游资源，介绍中国的美好河山、悠久历史，传播中国的灿烂文化。此外，导游还为旅游者代办各种旅行证件，代购交通票据，安排旅游住宿、旅途就餐等与旅行游览有关的各种服务。
(3)特定的委派。导游是接受旅行社指派的人员。日常生活中，为他人提供向导、讲解和服务的人员屡见不鲜，但只有那些受旅行社指派并为旅游者提供有关服务的人员才是我国法律上所称的导游人员。导游职业定义
职业定义：依照国家相关条例规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅行者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。相关职业：旅游计划调度导游任务职责
工作内容、任务、职责：
具体工作内容:带领游客在指定的时间内完成一定数量的游玩活动,为游客安排一路上的旅游景点门票购买,食宿安排,解决一路上发生的所有意外情况,同时,一路上要对游客提出的各种要求,做好相应的处理,与公司内的计调做好工作上的沟通。任务:导游的任务分为两个方面,一是旅行社任务单上的相关任务目标,二是旅游行业规定的导游的职责。职责:保证游客旅行当中人生财产安全,提升提高旅客在旅行当中的愉悦度与满意度
外出带团整个过程中是否无差错,是否发生重大生命财产安全事故;旅行结束后,游客对整个过程的满意度的反馈导游知识背景
学历要求：大专、本科基本能够满足职业发展,较为缺研究型旅游人才。
1、了解各类型旅游社性质要求,了解旅游行业发展趋势。2、应急急救常识,沟通交流能力,交际礼仪,要知晓必要的历史、地理等知识。3、英语口语和计算机应用能力。
专业知识背景：要有丰富的旅游业特别是导游知识和旅游法等法律知识,实践操作技能必不可少。
专业要求：旅游管理旅游管理与服务教育导游大学课程
重要的大学课程：导游基础知识 旅游职业礼仪 旅游专业外语 旅游法 旅游心理学 管理学原理 旅游产品设计
重要未开设的大学课程：邮轮基础知识 历史人文地理 跨文化交流 中西饮食文化 中外民俗 各地物产课 中国古诗词赏析导游职业技能
1、能够熟练使用旅行社通用软件工具,能够熟练应用房调、计调、车调软件,能够熟练使用办公软件等。2、外语水平需较高水平,特别是口语方面要能够跟外国游客能够熟练交流,外语语种主要包括:英语、日语、韩语、西班牙语等。3、中外沟通交流礼仪需深知,例如见面礼仪、行车礼仪、餐桌礼仪等。
1、清晰的口齿,良好的语言表达能力,较强的随机应变能力。2、较为丰富的历史地理知识,较强的亲和力的外表。3、看地图的能力,掌握各种手机导航APP,了解各地的交通情况,如哪里可以停车,哪里不能停车。导游从业资格
导游资格证换取各地方的导游证领队证英语、计算机等其它证书
附加项：其他导游常用工具
地图、高德地图或百度地图百度文库，及时找到必要的导游词导游旗，扩音器航班管家，铁路12306 APP查询航班及火车班次带有公司logo的导游旗帜——导游旗证件重要导游薪酬待遇
薪酬结构：大部分导游虽然是专职导游但没有福利,只有每次出团的导服及部分奖金,工作收入两极分化较大,大部分导游是得不到公司为你购买的社会保险(五险一金)
满意度：2薪酬满意度评分：1点~5点，分别代表“非常不满意”~“非常满意”
福利制度：较少导游工作环境
工作场所：主要在外,无固定工作场所,导游的工作环境变化较大,但相对办公室氛围还是比较宽松的,大部分时间导游会在车上工作,在景区时候,带队爬山或者看风景,环境还是很美的,在车上的时候,一般环境不太好,但如果遇到天公不作美导游的工作环境就比较恶劣了,整体来说不是很好。
主要在外,无固定工作场所导游发展前景
行业发展前景：导游职业前景比较单一,基本后期转领队或者办公室的计调工作,由于导游大多比较喜欢宽松的工作环境,做管理岗的机会较小。有一定志向的将来可能创业开办旅行社。
个人发展路径：概况起来,导游员基本发展路线有以下三种情况:1初级向中高级发展2中文向外语发展3导游向领队发展职业的就业趋势：导游职业基本后期转领队或者办公室的计调工作导游职业道德
1、需要良好的服务意识,现在导游最受诟病的就是很多导游服务态度较差。2、需要有较好的抵抗诱惑的能力,导游工作中会遇到各种诱惑,很多都会破坏导游的形象。3、知识储备,必须对行程中的景点熟悉,不能没有去过的景点自己硬上。4、守时守信、文明、真诚热情。5、撑旗配证,不穿拖鞋短裤带团。6、尊重国外民俗,遵守国外法律。
导游跟旅行社是什么关系导游与旅行社的关系
旅行社与导游是什么关系雇佣关系导游挂名到某家旅行社导游服务中心和旅游局及旅行社分别是什么关系？
导游服务弗心有两种，一种是在景点外，一种是在市区内或者旅游局内。前一种只是给到该景点的游客提供导游服务的部门。后一种是给兼职导游提供档案存放服务的部门。这两种都归旅游局管理，和旅行社没有什么关系。有的时候会，但是很少。一般旅行社的计调有一批长期合作的导游。导游人员与旅行社的关系
不知道您疑惑的导游和旅行社哪方面的关系。简单的来讲有两个：1、专职导游挂在旅行社下面的2、社会导游挂在导服司，本质上区别不大，我们通常所见的一般是专职导游根据地方不同，略有不同。不同的就是关系到导游本身和旅行社之间的利益分配问题，区别在与区分是劳动关系还是劳务关系。旅行社带团必须要有导游吗？
导游一般属于旅行社的员工。自己去旅行社应聘或者在网上投简历。工资不高，蛮辛苦的。导游职责：负责旅游团队全程陪同及导游工作；落实旅游团的衣食住行耽；处理团队突发状况或意外事件；负责景点资料的收集及团队反馈。导游最好能有耐心善于沟通，口头表达能力强，并对景点有很好的了解，能说些关于景点的小故事。旅行社招聘导游的要求是什么
很多旅行社的导游都是兼职的，因为旅游有淡季旺季，有些旅行社为了留住人也要签的，目前我接触的旅行社一般是签一年以上在旅游接待服务中,如何理解导游服务所起的作用
旅行社是雇主，导游是被雇佣者。一个导游可以被几个旅行社同时雇佣，只要导游有这个经历出团。