旅行社最怕什么投诉才会退款
1.在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。
要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件，外出的游客可以拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调，也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。
2.根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十四条的规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有五种维权方式可供选择：
一是与旅游经营者协商和解，二是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果，从上述五种方式中作出具体选择。如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。
旅行社怕什么
原标题：旅行社怕什么？之前看到了旅行社缺什么一文，深有感触，文中对旅行社的躲闪颇有微词，仿佛旅行社是一个不守信用，不敢担当的企业，事实并非如此。
作为一家旅行社，何尝不希望自己的客人在旅游中玩的开心，玩的愉快，一个圆满的行程，对游客，对旅行社都是盼望的。
但是，旅游，是人的活动，不是静止的，是受到多种因素来制约的，比如，天气原因，造成景区关闭，航班延误，政治原因，遇到重要活动，遇到罢工，等等，许多原因属于不可抗拒力，是一个单薄的旅行社无法解决的。
除此之外，还有一些人为的因素，例如突发疾病，突发意外事故等等，
所有的这一切的结果，从法律责任上来说，其实是与旅行社无关的，旅行社只是在承担一个辅助义务。
但是，作为报名参团的游客，此时许多人就不那么理智了，就认定反正我是报名花钱了，事情都要找你。
做旅游久的都会有这样的感觉，如果一次旅游没有什么大问题，还好说，一旦有一点意外，从精力，从经济，作为旅行社都会带来很大的影响，有时甚至直接导致一家旅行社的破产，这样的例子很多。
在春节期间，某旅行社组织游客参团，在某个海岛过春节，为了让客人们能在异国他乡，碧水蓝天中度过一个难忘的春节，旅行社做了充分准备，甚至都让随团领队为客人的年夜饭带足客人习惯的准备。在当地海关都被怀疑是批量食物进口了。
但是，天有不测风云，台风，暴雨，给这个愉快的假期披上了阴影，道路摧毁，景区限制等等一系列问题接踵而至，旅行社老总为此连夜飞赴现场协调，在回程时，由于航空公司原又造成了延迟，客人们群情激愤，对旅行社的工作人员进行了围攻，目的就是一个，赔钱，赔钱，让我这次旅游免费才好。
在问题出现后，旅行社是全力以赴的去协调解决，但这些不确定因素又岂是一个小小旅行社能够左右？不可抗力是在法律文书上明确明示的，可是不理智的客人此时的不理智的行为，哪有一点契约精神？
也是在今年，一位河北的同行发来一个视频，在他的公司办公室，哀乐萦绕，究其原因，是一位客人在某海岛旅游中，不听领队劝阻，贸然下海不幸溺水身亡，家属不干了，围堵旅行社，甚至在旅行社办公室放起了哀乐。
在网上大家也能看到许多所谓的旅游维权，很多维权明显是过度的，但舆论哗然一边倒向，让旅行社苦不堪言，旅游合同是双方共同签署的，是应该都要履行的责任和义务，而不仅仅是要求旅行社一方遵守，我们敬畏法律的尊严，我们遵守法律的规定，可是为什么一旦出现问题，天平就不那么平了，说是保护弱者，而作为旅行社不才是真正的弱者吗？展开全文
一对新婚夫妇出外度蜜月，本是一次愉悦的旅程，但如果因为不可抗拒力造成了行程的不圆满，的确会给当事人心情带来非常不好的影响，也是一生难以弥补的遗憾，从精神上受到了伤害，但是，这个天价的精神损失费是应该由旅行社来担当吗？
契约精神，是商业行为的准则，而参加旅游本身就是客人与旅行社之间的一场商业行为，是双方都应该恪守契约，只有这样才能确保旅游的圆满。
过度的维权意识，无限扩大的损失索赔，让旅行社伤不起，这也导致当今旅行社在遇到问题时，缩手缩脚，不敢大胆的上前参与担当的原因，也就是生活中所说的“不敢沾包”，这与大街上一个老人摔倒，路人不敢救助道理一样。最担心的是事后的拎不清，说不明。
一个失信的社会，带来的伤害是很难用金钱弥补，往往会被扩大伤害。
作为一个旅游业者，真心的呼吁游客朋友，愉快了旅程，离不开契约的约束，过度的维权，带来的不仅是多一点的赔偿，
旅游住宿纠纷如何维权
旅游住宿纠纷如何维权法律快车官方整理更新时间：:00:12人浏览
导读：核心内容：五一小长假即将来临，旅游者旅游遇到住宿纠纷应该依法维权，法律快车小编提醒外出旅游住宿需要当心以下几个问题：一是酒店入住时间如何计算；二是损坏酒店物品，消费者是否应按照宾馆旅客须知内的...
核心内容：五一小长假即将来临，旅游者旅游遇到住宿纠纷应该依法维权，法律快车小编提醒外出旅游住宿需要当心以下几个问题：一是酒店入住时间如何计算；二是损坏酒店物品，消费者是否应按照宾馆“旅客须知”内的标价赔偿；三是客人在酒店内受伤责任如何划分；四是酒店停车场车辆损坏责任如何认定；五是住宿标准临时改变时怎么维权；六是寄存物品丢失谁赔偿。下面由法律快车小编在本文一一解答。
一、酒店住宿常见问题及相关规定
住宿服务常见消费纠纷问题有：房间设施(如：门锁、水龙头、马桶、电视、互联网等)存在质量问题，无法保证客人正常使用，或有异味、噪音大等影响客人休息问题；客房计费标准未明示、计费方式有争议，或押金未及时退还；客人在住宿期间污损房间内设施、物品，对商家主张的赔偿金额有异议；停车计费标准、车辆受损赔偿争议等。
工商部门对住宿服务消费纠纷的调解立足监管职能，遵循公平、公正、双方自愿、诚实信用的基本法律原则，依据消费者权益保护法等相关法律法规依法进行。
问题一：酒店入住时间如何计算。
中国旅游饭店业协会公布的中国旅游饭店行业规范(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中，已经删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。取而代之的第三章第十条为：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”因此客房结算价格以告知或明示方式予以计算，饭店应切实履行告知义务，尊重消费者的知情权。
问题二：损坏酒店物品，消费者是否应按照宾馆“旅客须知”内的标价赔偿。
中华人民共和国侵权责任法第19条明确，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。也就是说，尽管在住客的行为上，双方存在着合同关系，但住客须知是宾馆单方面制定，若与市场价相距甚远，则有欠公允，不具备对住客的法律约束力。因此消费者可根据宾馆酒店的直接经济损失(即现值)进行赔偿。
问题三：客人在酒店内受伤责任如何划分。
根据中华人民共和国侵权责任法第37条的规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。同时，民法通则规定，受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。据此，发生客人店内受伤情况时，双方过错程度决定责任划分大小。
问题四：酒店停车场车辆损坏责任如何认定。
问题五：住宿标准临时改变时怎么维权。
临时改变住宿标准在旅行社服务中比较常见，出行前信誓旦旦的表示住宿环境如何如何好，到达目的地后表示人太多，住宿环境需要变更，态度从热情服务变成爱住不住，使旅游者无法享受到约定的食宿条件等。根据旅行社质量保证金额赔偿试行标准第六条规定“旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿违约金”，就是说遇到以上情况，旅游者有权要求旅行社退还多收的服务费用，并承担同额赔偿金。
问题六：寄存物品丢失谁赔偿。
客人入住后与酒店就存在一种寄存保管合同的关系，如果旅行者要求使用寄存服务时，建议在物品寄存后向宾馆索取一张寄存物明细表，当出现丢失情况时，按照明细表要求酒店赔偿，如果没有明细表时出现丢失情况，由于无法确认丢失的物件，评估价值时无参考条件，所以赔偿要求一般是难以实现的。
二、消费委员协会最大努力保障消费者权益
一是加强对相关法律法规的学习和应用，提高调解技巧，促进诉求的依法解决，避免因调解周期长，调解方法简单导致消费者权益受损。
二是畅通申诉渠道，提高处理效率，降低消费者异地消费申诉成本，确保跨区域异地受理高效便捷。
三是与行业协会增进沟通，努力提高行业协会对消费维权工作的认识和理解，支持行业协会和社会组织参与消费纠纷化解，提高消费维权效能。
外出旅游，消费者注意以下安全小常识，有助于合理避免旅游纠纷：
3、离开房间时，一定要关好房门；
4、提前排除隐患，主动提出要求处理；
5、出现状况莫惊慌，马上采取自救措施。
引用法条[1]中华人民共和国民法通则[2]中华人民共和国消费者权益保护法[3]中华人民共和国合同法第三百七十四条[4]中华人民共和国侵权责任法[5]中华人民共和国侵权责任法第三十七条[6]旅行社质量保证金赔偿试行标准第六条