“导游云课堂”在线培训开始啦
原标题：“导游云课堂”在线培训开始啦“导游云课堂”在线培训平台是文化和旅游部加强导游队伍培训工作的重要举措，旨在通过在线培训的方式为广大导游提供一个轻松、便捷的学习环境，在增强行业交流互鉴的同时，帮助广大导游提升专业素养和服务水平，推动导游队伍建设高质量发展。
一已在平台注册的导游，可继续使用原有账户学习。尚未在“导游云课堂”在线培训平台注册的导游,可登录“导游云课堂”在线培训平台门户网站www.zgdaoyou.com，按提示信息完成注册。
二注册成功后，导游可直接登录学习或登录全国旅游监管服务平台http://jianguan.12301.cn/，点击“知识——导游云课堂研修培训”,跳转至“导游云课堂”在线培训平台进行学习。除电脑端外，导游还可关注“导游云课堂”微信公众号，点击“掌上学习”，注册后即可进行学习。
2023年5月1日至2023年12月31日期间，导游需通过“导游云课堂”在线培训平台累计完成8小时以上的在线学习。其中，“精品课程”学习版块为必修内容，且每个专题课程学习时长不少于1小时；导游可根据自身需要选修“金牌导游专区”“全国优秀课程展播”等版块内容。
一2023年起，导游在“导游云课堂”在线培训平台的培训信息将定期同步至“全国旅游监管服务平台”导游个人培训记录。
二2023年5月1日前的在线培训情况不计入2023年培训统计，但计入“全国旅游监管服务平台”导游个人培训记录。
三导游参加“导游云课堂”在线培训学习情况将作为未来参加导游等级晋升、星级服务评价、“金牌导游”培养对象遴选和全国导游大赛报名等工作的重要参考。
四“导游云课堂”在线培训平台为全体导游提供免费培训，任何单位、个人不得以此向导游收取任何费用。导游参加在线培训期间产生的上网费或手机流量费由导游个人承担。
文字：广西壮族自治区文化和旅游厅办公室
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电子导游证即将到期如何申请换证
查阅电子导游证上的有效期限，导游证有限期是三年，在到期前三个月内申请换发离过期还有3个月左右才会收到到期换证通知，因此，在收到通知后，记得要在3个月内换证。
二、导游证换证前需要年审吗？
根据最新政策，全国导游证年审已经取消！全国大部分地区导游证不需要再年审了。但是，不排除部分地区还是有以导游培训的名义组织年审，所以，请以当地文旅局或导游协会的通知为准！
针对还有组织年审的地区，一般都需要先年审后才能换证。年审是一年一审，换证是三年一换电子导游证有效期是三年。
三、如何申请换发导游证？
步骤一：先自行网上申请换证；
步骤二：网上申请后请联系所挂靠的单位旅行社或导游协会审核。
1、电脑登陆网址：全国旅游监管服务平台
2、点击“导游入口”进入登陆界面，若忘记密码请用验证码登陆
3、点击“申请换发导游证”
注：到期前90天才会看到换发入口。
5、输入正确的身份证有效期
7、确认信息无误后，点击提交
注：如果合同没有到期可以继续用原来上传的合同；合同已到期则需要重新跟旅行社签订后重新上传。
四、申请换证后何时才能拿到新证？
提交申请后记得通知下挂靠单位旅行社或导游协会上系统审核，一般需要几个工作日审核完毕。
经当地文旅局审批通过后，打印发放“导游身份标识”卡片。不过，文旅局往往把标识卡下放到挂靠单位旅行社或导游协会，由其直接向导游发放。因此，可先咨询挂靠单位证件在哪，是否需要自行去注册地文旅局领取。
五、审核不成功、申请被驳回常见问题：
2.信息核对：身份证、证件照
1、若旧手机号还可以使用，请用电脑登录全国导游服务监管平台，进入“修改基本信息”，将新电话号码更改成注册账号需要在系统注册的原手机号码收到验证码，切勿用新号码重新注册登录账号！
2、若旧手机号不可以使用，请前往注册地所在文旅局申请变更注册手机号，或联系所挂靠的单位协助处理。参考：如何变更注册手机号？
全国导游监管服务平台【官网入口】
点击进入全国导游监管服务平台
全国导游公共服务监管平台正式上线
8月24日，由国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线。国家旅游局局长李金早，副局长王晓峰、魏洪涛出席上线仪式。
据了解，全国导游公共服务监管平台具有五大功能：一是导游执业管理。导游通过平台申请领取基于智能移动端的电子导游证，取代原有导游IC卡，更加方便导游领证、执业、保管。二是导游执业信息全纪录。平台是导游执业的“记录仪”，归集了导游执业信息、游客评价及奖惩投诉信息、带团实时位置等，实现对导游事中事后监管。三是导游服务评价和投诉。游客、用人单位等可通过平台或对接平台的商业网站，对导游服务进行评价，使评价成为检验导游服务好坏的“晴雨表”。四是旅游部门监管执法。旅游执法人员通过平台实时查询导游位置、认证导游信息、核对行程单和电子合同、在线记录导游违法信息等，提升执法信息化水平。五是其他公共服务。随着平台建设不断完善，将实现导游网上培训、星级评价、信息咨询、突发事件应急管理等公共服务。
该平台重点服务五大对象：一是服务导游，实现了从领取执业证、跨区域执业、管理个人信息和执业信息、查看行程安排、保障劳动权益的全方位服务;二是服务游客，通过扫描电子导游证的二维码，游客可以便利识别导游身份、查看导游信息、评价导游服务、点赞或投诉导游;三是服务旅游企业等用人单位，平台有助于用人单位了解导游信息，因才选人;四是服务导游协会等行业组织，加强对注册导游的管理与服务，畅通与政府、企业的联系沟通;五是服务行业管理部门，通过网络技术、大数据信息，形成对导游的全过程、动态化监管。
平台体现五大创新：一是导游证从IC卡升级为电子化，方便在线打印纸质导游身份标识，节约行政成本、提高行政效率;二是导游执业从“跨区域受限”到“自由流通”，平台整合资源加强了信息传导，使导游在全国范围能自由择业、合理分配、有序流通;三是游客对导游从“被动配给”到“自主选择”，满足游客多元化、个性化旅游需求，倒逼导游根据市场需求提升服务;四是从过去“样本式抽查”到现在“全过程监管”，有利于破解市场监管人手不够、手段有限等难题;五是通过导游执业大数据分析，更加准确了解市场变化，有针对性制定政策和实施监管。
国家旅游局监管司相关负责人表示，建设全国导游公共服务监管平台，用信息化“武装”导游管理，将推动导游监管由事前到事中事后转变，是顺应我国旅游业从景点旅游向全域旅游转变、推动我国旅游市场规范有序的重要保障。随着旅行社、饭店、景区等数据信息不断加入，以及各类数据对接交互，平台将发挥更大作用，为实现旅游业“515战略”目标做出更大贡献。