导游带团：车上活动之歌曲，赶紧收藏吧！

我一见你就笑，你那翩翩风采太美妙，跟你在一起，永远没烦恼，究竟为了什么，

我一见你就笑，因为我已爱上你，出乎你的预料，我一见你就笑，你那翩翩风采太美妙，跟你在一起，我永远没烦恼呀，我一见你就笑，你那翩翩风采太美妙，

跟你在一起，永远没烦恼，究竟为了什么，我一见你就笑，因为我已爱上你，

出乎你的预料，我一见你就笑，你那翩翩风采太美妙，跟你在一起，永远没烦恼。

小城故事多，充满喜和乐，若是你到小城来，收获特别多。看似一幅画，听像一首歌，人生境界真善美，这里已包括。谈的谈，说的说，小城故事真不错，请你的朋友一起来，小城来做客

1、四川的风光你别忘怀改编自路边的野花不要采

送你送到双流机场外、有句话儿要交代、虽然已经是百花儿开；四川的风光你别忘怀，记着我的情、记着我的爱、记着有我天天在等待、我在等着你回来

千万不要把我来忘怀、千万记得再次来四川。

那一天知道你要走我们一句话也没有说当午夜的钟声敲痛离别的心门却打不开你深深的沉默那一天送你送到最后我们一句话也没有留

当拥挤的月台挤痛送别的人们却挤不掉我深深的离愁我知道你有千言你有万语却不敢说出口你知道我好担心我好难过却不肯说出口

当你背上行囊从此一个人走我只能让眼泪流在心底面带着微微笑用力的挥挥手祝你一路顺风当你踏上月台御下那份荣耀

我只能深深的祝福你深深的祝福你最亲爱的朋友祝你一路顺风

你们会怪我在机场高速路上才说将与你分手

这几天讲的话说的还不够你说来就来说走就走

怎么会不懂我怎么会不知道导游的心是脆弱

寂寞不是我不能够忍受只是这几天我想你太多

其实不想走其实我想留留下来陪你每个春夏秋冬

你要相信我再不用多久我要你和我今生一起度过

其实不想走其实我想留留下来陪你每个春夏秋冬

你要相信我再不用多久我要你和我今生一起度过

不要问不要说一切尽在不言中这一刻偎著烛光让我们静静的渡过

莫挥手莫回头当我唱起这首歌怕只怕泪水轻轻的滑落

愿心中永远留著我的笑容伴你走过每一个舂夏秋冬

几许愁几许忧人生难免苦与痛失去过才能真正懂得去珍惜和拥有

情难舍人难留今朝一别各西东冷和热点点滴滴在心头

愿心中永远留著我的笑容伴你走过每一个春夏秋冬

伤离别离别虽然在眼前说再见再见不会太遥远

若有缘有缘就能期待明天你和我重逢在灿烂的季节

不要问不要说一切尽在不言中这一刻偎著烛光让我们静静的渡过莫挥手莫回头当我唱起这首歌怕只怕泪水轻轻的滑落愿心中永远留著我的笑容伴你走过每一个舂夏秋冬几许愁几许忧人生难免苦与痛失去过才能真正懂得去珍惜和拥有情难舍人难留今朝一别各西东冷和热点点滴滴在心头愿心中永远留著我的笑容伴你走过每一个春夏秋冬伤离别离别虽然在眼前说再见再见不会太遥远若有缘有缘就能期待明天你和我重逢在灿烂的季节伤离别离别虽然在眼前说再见再见不会太遥远若有缘有缘就能期待明天你和我重逢在灿烂的季节伤离别离别虽然在眼前说再见再见不会太遥远伤离别离别虽然在眼前说再见再见不会太遥远若有缘有缘就能期待明天你和我重逢在灿烂的季节不要问不要说一切尽在不言中这一刻偎著烛光让我们静静的渡过莫挥手莫回头当我唱起这首歌愿心中留著笑容伴你渡过每个春夏秋冬

你的心情现在好吗你的脸上还有微笑吗人生自古就有许多愁和苦请你多一些开心少一些烦恼你的所得还那样少吗你付出还那样多吗生活的路总有一些不平事请你不必太在意洒脱一些过的好祝你平安噢祝你平安让那欢乐围绕在你身边祝你平安噢祝你平安你永远都幸福是我最大的心愿你的所得还那样少吗你付出还那样多吗生活的路总有一些不平事请你不必太在意洒脱一些过的好祝你平安噢祝你平安让那欢乐围绕在你身边祝你平安噢祝你平安你永远都幸福是我最大的心愿祝你平安噢祝你平安让那欢乐围绕在你身边祝你平安噢祝你平安你永远都幸福是我最大的心愿

送你送到小村外有句话儿要交代虽然已经是百花儿开路边的野花你不要采记着我的情记着我的爱记着有我天天在等待我在等着你回来千万不要把我来忘怀

改编版千万不要把我来忘怀—送你送到飞机场，有句话儿要交待，虽然家乡是百花开，这里的风光更美好，更加更美好！记得我的情，记得我的爱，记着有我天天在等待，我在等着你回来，千万不要把我来忘怀！千万不要把我来忘怀！

长路奉献给远方，玫瑰奉献给爱情，我拿什么奉献给你，我的游客，白云奉献给草场，江河奉献给海洋，我拿什么奉献给你，我的团友，我拿什么奉献给你，我不停的问，我不停的找，不停的想。美景奉献给游客，好词奉献给团友，我拿这些奉献给你，我的团友！啦啦啦~~

怎能忘记旧日朋友、心中能不欢笑、旧日朋友岂能相忘、友谊地久天长、友谊万岁朋友友谊万岁

举杯痛饮同声歌颂、友谊地久天长、我们曾经终日游荡在故乡的青山上、我们也曾历尽苦辛到处奔波流浪、友谊万岁朋友友谊万岁、举杯痛饮同声歌颂、友谊地久天长

我们也匆匆日逍遥荡桨在微波上、当如今已经劳燕分飞远隔大海重洋、友谊万岁万岁朋友友谊万岁、举杯痛饮同声歌颂、友谊地久天长、我们往日情意相投、让我们紧握手、让我们来举杯畅饮、友谊地久天长友谊万岁万岁朋友友谊万岁举杯痛饮同声歌颂友谊地久天长友谊万岁万岁朋友友谊万岁举杯痛饮同声歌颂友谊地久天长友谊万岁万岁朋友友谊万岁举杯痛饮同声歌颂友谊地久天长

长亭外古道边，芳草碧连天，晚风扶柳笛声残夕阳山外山，天之涯地之角，

知交半零落一壶浊酒尽余欢，今宵别梦寒，..长亭外古道边，芳草碧连天，

晚风扶柳笛声残，天之涯地之角，知交半零落，一壶浊酒尽余欢，

今宵别梦寒夕阳山外山，天之涯地之角，知交半零落，一壶浊酒尽余欢，

今宵别梦寒，长亭外古道边，芳草碧连天，晚风扶柳笛声残，夕阳山外山，

那一天知道你要走，我们一句话也没有说，当午夜的钟声敲痛离别的心门，

却打不开我深深的沈默，那一天送你送到最后，我们一句话也没有留，

当拥挤的月台挤痛送别的人们，却挤不掉我深深的离愁，

我知道你有千言你有万语却不肯说出口，你知道我好担心我好难过却不敢说出口，当你背上行囊卸下那份荣耀，我只能让眼泪留在心底，面带着微微笑用力的挥挥手，祝你一路顺风，当你踏上月台从此一个人走，我只能深深的祝福你，

深深的祝福你最亲爱的朋友，祝你一路顺风，那一天送你送到最后，我们一句话也没有留，当拥挤的月台挤痛送别的人们，却挤不掉我深深的离愁，我知道你有千言你有万语却不肯说出口，你知道我好担心我好难过却不敢说出口，

当你背上行囊卸下那份荣耀，我只能让眼泪留在心底，面带着微微笑用力的挥挥手，祝你一路顺风，当你踏上月台从此一个人走，我只能深深的祝福你，

深深的祝福你最亲爱的朋友，祝你一路顺风

8、远方的客人请你留下来

路旁的花儿正在开,树上果儿等人摘,等人摘.远方的客人请你留下来.

丰润的谷穗迎风摆,期待人们割下来,割下来远方的客人请你留下来.

姑娘们赶着白色的羊群,踏着晚霞她们要回来,要回来,远方的客人请你留下来.

歌唱丰收的时光,歌唱繁荣的祖国,我们要为幸福尽情地歌唱.

歌唱丰收的时光,、歌唱繁荣的祖国,我们要为幸福尽情地歌唱

举起这杯酒往事涌上心头让我为你唱首歌今日的相送明日的相逢一路顺风多珍重同饮这杯酒真情永藏心中愿友谊天长地久难忘昨日笑难舍今夜泪我们永远是朋友无论在天涯无论在海角我的心会陪伴在你身旁无论在何时无论在何方我都为你祝福快乐健康(music)同饮这杯酒真情永藏心中愿友谊天长地久难忘昨日笑难舍今夜泪我们永远是朋友无论在天涯无论在海角我的心会陪伴在你身旁无论在何时无论在何方我都为你祝福快乐健康无论在天涯无论在海角我的心会陪伴在你身旁(我会陪伴在你身旁)无论在何时无论在何方我都为你祝福快乐健康

你知道吗？爱你并不容易，还需要很多勇气。是天意吧！好多话说不出去，就是怕你负担不起。你相信吗？这一生遇见你，是上辈子我欠你的，是天意吧！让我爱上你才又让你离我而去。也许轮回里早已注定，今生就该我还给你。一颗心在风雨里飘来飘去，都是为你。一路上有你苦一点也愿意，就算是为了分离与我相遇。一路上有你，痛一点也愿意，就算这辈子注定要和你分离。一路上有你，苦一点也愿意，就算是为了分离与我相遇。一路上有你，痛一点也愿意，就算这辈子注定要和你分离。一路上有你，苦一点也愿意，就算是为了分离与我相遇。一路上有你，痛一点也愿意就算这辈子注定要和你分离。一路上有你，苦一点也愿意，就算是为了分离与我相遇，一路上有你，痛一点也愿意，就算是只能在梦里拥抱你。

甜蜜蜜你笑得甜蜜蜜好像花儿开在春风里开在春风里在哪里在哪里见过你你的笑容这样熟悉我一时想不起啊~~在梦里梦里梦里见过你甜蜜笑得多甜蜜是你~是你~梦见的就是你在哪里在哪里见过你你的笑容这样熟悉我一时想不起啊~~在梦里(音乐演奏)在哪里在哪里见过你你的笑容这样熟悉我一时想不起啊~~在梦里梦里梦里见过你甜蜜笑得多甜蜜是你~是你~梦见的就是你在哪里在哪里见过你你的笑容这样熟悉我一时想不起啊~~在梦里

是对是错也好不必说了是怨是爱也好不须揭晓何事更重要比两心的需要柔情密意怎么可缺少是进是退也好有若狂潮是痛是爱也好不须发表曾为你愿意我梦想都不要流言自此心知不会少这段情越是浪漫越美妙离别最是吃不消我最不忍看你背向我转面要走一刻请不必诸多眷恋浮沉浪似人潮那会没有思念你我伤心到讲不出再见讲不出再见

千里难寻是朋友朋友多了路好走以诚相见心诚则灵让我们从此是朋友千斤难买是朋友朋友多了春常留以心相许心灵相通让我们永远是朋友结识新朋友不忘老朋友多少新朋友变成老朋友天高地也厚山高水长流愿我们到处都有好朋友愿我们到处都有好朋友

别管以后将如何结束至少我们曾经相聚过不必费心地彼此约束更不需要言语的承诺只要我们曾经拥有过对你我来讲已经足够人的一生有许多回忆只愿你的追忆有个我别管以后将如何结束至少我们曾经相聚过不必费心地彼此约束更不需要言语的承诺只要我们曾经拥有过对你我来讲已经足够人的一生有许多回忆只愿你的追忆有个我别管以后将如何结束至少我们曾经相聚过不必费心地彼此约束更不需要言语的承诺只要我们曾经拥有过对你我来讲已经足够人的一生有许多回忆只愿你的追忆有个我

带走一盏渔火让他温暖我的双眼留下一段真情让它停泊在枫桥边无助的我已经疏远那份情感许多年以后才发觉又回到你面前留连的钟声还在敲打我的无眠尘封的日子始终不会是一片云烟久违的你一定保存着那张笑脸许多年以后能不能接受彼此的改变月落乌啼总是千年的风霜涛声依旧不见当初的夜晚今天的你我怎样重复昨天的故事这一张旧船票能否登上你的客船

你问我爱你有多深我爱你有几分我的情也真我的爱也真月亮代表我的心你问我爱你有多深我爱你有几分我的情不移我的爱不变月亮代表我的心轻轻的一个吻已经打动我的心深深的一段情教我思念到如今你去想一想你去看一看

是否还记得从前美丽的天色那时天很蓝我们的未来都在不远地方晴朗着一切都变了生命不只是快乐浓浓黑雾笼罩我们暴风雨就要来了但谁说不能肩并着肩站稳我们用心和用爱创造让新的世界诞生在我心中我知道这是永恒的长跑好不容易来到这里明天还要追

浙江杭州缺导游，20万元年薪没人干：旅行社说出了内情

0分享至2023年旅游业迎来了前所未有春天，一个春节假期游客数量就超过了三年旅游人数总和，当旅游业迎来爆炸式消费，各地景区，美食街人山人海，那么导游带队就成为一个热门职业。

转眼到了三月，踏青赏花的日子，常言说，金三银四，三月份是旅游旺季，最近各个省旅行社都大量急召导游，在云南、海南，浙江等地导游需求量大，很多旅行社从春节开始挂牌招导游，到目前一个导游没招到，那么到底哪里出了问题呢？

最近杭州一家旅行社开出年薪20万元无人问津，因为杭州今年亚运会召开，很多公司、学校团建活动提前举办，旅游旺季就从三月一直忙到五六月、这家旅行社从春节招聘导游，眼看在三月份，这家公司称接待了一个学校春游活动，1500人旅游团，至少需要30名导游，可是目前一个导游没找到，hr压力山大，于是开出了兼职导游，可以临时出团，大概工资一天300元至800元待遇，这样算下来一年可以挣15至20万。

导游这个在曾经最吃香职业，现在为什么没人愿意干的？其实这几年，“导游”一词已经成为“贬义词”主要是云南、广西、三亚这些地方平凡出现低价购物团，导游为了拿到回扣，就使出各种坑蒙拐骗极端手段，恶语诅咒游客，强制购物等给导游这个行业背上了一个洗不掉骂名。

举例说明几个导游负面信息：1、2023年春节假期，发生在广西，一位游客没有达到导游规定购物标准，被导游扣留了游客房卡，引发不小舆论，最后导游被开除。

2、2023年发生在新疆乌鲁木齐，一位导游强制性给游客推销保健品，老年游客不愿意购物，愿意打赏导游20元，结果导游大发雷霆，辱骂老人，说我不缺你20元，没钱别来新疆旅游，因此导游出言不逊给新疆背上了第一个坑游客标签。

3、2023年2月，中国游客抱团前往泰国普吉岛旅游，这位来自杭州的女游客与泰国导游发生矛盾，被泰国导游打伤。

如今旅行社，只要游客抱团低价游，基本上就是把游客往特产店带，很少去景区，就算跟高价团，都会安排一两次购物，有的游客脸皮厚，不管导游怎么引导，就是一分钱东西不买，导游急眼了，就会直接说“不想花钱就待在家里，不要出来丢人现眼”，如果游客没有忍耐性，那么就会发生矛盾。

低价旅游团，是导游与游客一个对赌的暗中较量，就看谁有忍耐力坚持到最后，如果带啦老年旅游团，基本属于优质购物团，如果年轻游客跟中年游客，这类旅游团，导游基本拿不到多少回扣。

在前五年，导游成为一种热门职业，门槛低，导游资格证好考，很多人考啦导游资格证，并没有去带团，而是拿着导游证全国各地免门票景区游玩一圈，绝大部分景区对导游证开绿灯，不带团也可以免费游景区，被一些人钻啦空子。

如今导游行业方向变了，目前现在导游证是通过电子联网，全国上线电子导游证，不能蒙混过关，绝大部分景区导游不带团，导游也不能免费畅游景区。

导游分为三个级别，初级导游，中级导游，高级导游，市面上大部分导游属于初级导游，就是给游客引路、提醒游客安全常识，简单地对景点进行介绍，那么中级导游、主要是带一些纯玩高端团，高级导游属于私人定制。

初级导游不会给游客带来多少历史文化知识深度讲解，大部分讲解词属于背书模式。如今随着高素质文化普及，新一代年轻人90后、00后都不愿意请导游，本身文化水平很高。

你出门旅游跟团旅游吗？被导游要求强制购物吗？欢迎留言，关注我，每天分享不同的旅行世界。#兼职导游20万年薪仍招不到人#备注本文图片来自网络

我在桂林当导游，撑过三年，春节10天带了6个团

文旅&目的地旅游分销我在桂林当导游，撑过三年，春节10天带了6个团时代周报曾思怡:00:00

出游方式悄然改变，业务创新成为当地旅行社关注的重点。

近一个月来，民众旅游意愿直线上升，国内旅游市场一片繁荣景象。

携程发布的2023年春节旅游总结报告显示，春节期间国内外旅行订单皆迎来近三年来的巅峰，旅游订单整体较虎年2023年春节增长4倍。

在国内旅游业重现活力的背景之下，文旅行业个人从业者迎来怎样的变化？

“元旦前几天，旅行团就明显多起来了。到了春节报团的游客更是直线上升，和去年相比翻了四五倍不止，最近10天带了6个团，整个春节忙得团团转。”

毛胜华在桂林从事旅游行业6年，从新人导游一直做到旅行社骨干成员，经历了过去三年旅游业的萧条，也顺利撑到国内旅游业再度焕发活力的时刻。

他告诉时代周报记者，虽然当地旅游要恢复到疫情以前还有待时日，但他和许多旅游从业者已经忙起来了。

桂林的春节，天气依旧严寒，但旅游业已然升温。

大年初一一早，毛胜华在家里匆匆吃过几口饭，就赶往市里的车站接待今年第一批游客。作为旅行社的骨干导游之一，春节期间，他要带的旅行团从1月排到2月，光是初一到初十就接了6个旅行团。

毛胜华告诉时代周报记者，早在元旦前几日，当地旅游业就迎来第一次升温，最明显的标志就是2023年12月31日晚跨年夜，桂林阳朔西街再现人山人海，这是过去三年都不曾有的。

春节期间则更为火爆。“年三十往后的旅行团直线上升，和去年相比提高了四五倍不止，1日游居多，也有3日游、4日游，消费群体主要是周边省市的游客。”毛胜华还记得，在去年这个时候，他整个春节就带了一个团，公司里有团可带的导游屈指可数。

毛胜华说，新冠疫情以前，他一年下来接团30~50个，这也是当地多数导游的业务情况，如今随着旅游升温，“我一个月的业务量和过去大半年加起来差不多。”

从官方数据来看，桂林春节7天旅游消费34.61亿元，同比2023年增长75.67%，同比2023年增长17.64%。其中阳朔西街、象鼻山、东西巷和遇龙河等景点出现游客暴涨。此外，一日游游客294.12万人次，过夜游客81.68万人次。

在毛胜华看来，酒店价格也可以作为判断旅游火热程度的指标。

“桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林。”毛胜华说，游客来桂林基本都会去阳朔，要看桂林的旅游恢复得怎么样、有多火，只要上网看看阳朔的住宿价格就行。

“春节期间，阳朔住宿的价格已经和疫情之前同期持平甚至更高了，如果有导游接到一些临时的旅游订单，能不能订到阳朔住宿都是个问题。”

旅游恢复的势头之下，当地多家旅行社陆续招人。

“半个月以来，当地的旅行社就开始招导游和计调了，一般就在朋友圈发布招聘信息，导游岗位居多，办公室类的比较少、也有。”毛胜华介绍。“其中一个重要原因就是之前转行的人太多了，而且对旅行社来说招募导游也不需要什么成本，都是根据带团情况发工资的，不带团的话没有。”

根据他观察，过去三年间，当地接近半数导游都已经转行或待业，期间仍然从事旅游行业的也会尝试投资或者做个副业来填补收入。“有从事餐饮的，有去开网约车，也有一部分会尝试投资，但是因为对其他行业了解较浅，做投资多数还是赔钱。”

随后，时代周报记者采访多位当地旅游从业者了解到，虽然景区再度爆满，旅游数据一度赶超疫情以前，但是对于不少此前退出旅游行业的人群来说，是否趁此势头再次入行，大多数还在观望。

不仅此前的从业者谨慎入行，现在的游客在旅游消费上也更加节制。毛胜华表示，虽然客流量恢复到了疫情以前，但游客在旅行过程中的消费意愿却不如以前，“一方面是大家消费习惯改变了，另一方面是这几年大家收入或多或少也受到了影响。”

“这三年以后，出来旅游是大家这个心理上的一个需要，需要出来放松一下，但是大家的口袋，其实不允许他们玩儿的太奢侈。所以他虽然出来是出来了，但是消费能力不一定能恢复到三年前。”毛胜华解释。

青山倒映绿水里图片由受访者提供

毛胜华还举了个例子，以前大家游景区，看见当地的特色产品，相当一部分游客都会现场购买，还有的还会买后当场邮寄给远方的亲友，“但是现在不行了，什么特色产品上网一搜都有得卖，有的还更便宜，会现场买单的游客少了很多。在住宿方面也会更加讲究性价比。”

旅行社及相关从业者感受到的另一个变化，是自由行的人越来越多了。

“虽然各大景区人山人海，其实旅行社里还是有不少导游是接不到团的，因为绝大部分还是以自由行为主，大家觉得来这里是看山水的，不需要太多讲解，但其实很多景点背后都有一些挺有意思的故事。”

毛胜华解释，年轻人是旅游主体，但他们基本上会选择自己花时间、动脑筋规划行程，网上也有很有游玩攻略可以参照，极少部分会因为方便、省事跟团游。旅行社的主体还是40岁往后的人群，他们相对来说比较保守，也更加关注安全问题。“而且这两年开房车来桂林旅游的也越来越多，这部分游客基本也不需要导游。”

出游方式悄然改变，业务创新成为当地旅行社关注的重点。

时代周报记者随后与当地多名旅游从业者了解得知，以家庭或小团队为单位的定制化旅游热度见涨，携宠游作为一种新兴旅游方式也在当地掀起浪花。“不过定制化旅游和携宠游普遍价格会高出常规旅行团价格的几倍，而且携宠游因为当地相关需求不大，热闹一阵子后现在基本也没有了，可能后期会恢复。”

值得注意的是，线上营销越来越成为旅行社或导游个人拓展业务的重要渠道。据毛胜华介绍，他所在的旅行社前几年就开通社交媒体账号，由专人运营，线上引流效果逐见成效，“但要和当地最火的网红导游相比还差些气候，有些做得好的能引流上千人。”

据了解，为推动当地旅游从业者拓展业务能力，各级文旅机构曾面向导游群体提供线上营销免费培训，连续几年开展导游短视频大赛，选拔出一批质量高、流量好的网红导游，在文旅行业掀起一股短视频学习与创作热潮，推动线上旅游营销不断趋于成熟和普遍化。

眼下旅游业活力重现，毛胜华的职业规划也更加明晰，用好服务积累客源，备考更高一级的导游证书，关注和学习线上旅游营销。他认为在旅行方式不断更新变化的背景下，相关从业者也要不断创新和提高业务能力。

“现在是枯水期，要等到三四月份、七八月份，才算是漓江风景最好、桂林旅游最火的时候。”毛胜华说，虽然还要观望一阵子，不过他对当地旅游业很有信心。

桂林的夏天，渔歌唱晚时代周报记者曾思怡摄旅行社桂林旅游业导游时代周报已发表文章65篇

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干货，导游带团中遇到的各类问题对策及分析！

在旅游过程中，无论是在车上还是景区都要选择合适的位置，尽可能的照顾好游客，与游客交流。这样能给游客一种安全的感觉。

向游客推荐好的附加旅游项目：曾经有很多旅行社都给游客提供一些可供他们选择的额外支付费用的附加旅游项目，因为满足游客不同的兴趣是导游帮助游客规划他们的空闲时间的一项很吸引人的举措。

区别散客及团队导游的不同点：尤其是在散客的接待中，你应该注意以下几点a、尽快记住散客的姓名、容貌特征，并设法了解他们的性格和习惯行为。b、特别当心散客的行李。C、要将散客托付的事情记下来，并及时去做，然后把结果告诉他们。d、让散客之间做自我介绍，这样便于相互帮助。e、你的识别标记要鲜明，便于散客识别易认。

处理好领队与"领队"的关系

一名导游员带团顺利与否，这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。一般地说，游客把领队视作保护神和可信赖者。因此，领队也时时处处表现出这一神圣的”职责”。导游员首先要积极争取领队的支持和配合，千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。同时，在对领队表现出尊重和支持的基础上，建立起良好的正常的感情，一方面尽可能地满足对方的需求，合情合理地做到做好主随客便的原则，另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望，并且速记每位游客的姓名，尽早地说出他们的姓和名，这样彼此感情的距离就接近了。

外出旅游，在食、住、行、游、购、娱的消费结构中，购物占了一定的比例。游客多多少少都有购物的需求，关键是看你如何引导，让游客购得舒心、钱花得甘心。导游应该本着对游客有益的原则，重视并做好这项工作。导游在为游客做购物指导时应该注意a、以满足游客的需要为出发点b、熟悉商品知识，当好游客的参谋。千万不能为了谋取回扣，而减少旅游行程时间，使游客怨声载道。导游应该本着对游客服务好的原则，帮助游客熟悉商品知识，当好游客的参谋.。

作为一名导游，应该善于交际、善于观察、会照顾人、会分析游客的消费心理，游客出门在外，你作为他们的导游，还应该多给游客二此情感上的关怀，让游客的旅程更加轻松、愉快，让游客获得身心的满足。这些就是导游带团的关键。

组织能力：在旅游中，导游应该力争与游客建立伙伴关系，因为只有在游客的合作下，旅游活动才能得以顺利地进行并达到良好的效果。你要学会善于引导、说服游客，比如碰到因客观原因变更旅游日程时，你就要实求是，明白无误地说服游客，告诉他们变更的原因，只有说服的客人才是被赢得的客人。采用的说服方法有：a、说服前你应该做出决定。b，说服的形式应该使旅游感兴趣。c、说服的论据应该令游客信服。d、而你的建议应该放在最后。

俗话说，一句话能把人说笑，也能把人说跳、景色美不美，全凭导游一张嘴。在讲解景点时，言辞不应该过于刻板，绘声绘色的说词，当然会大受欢迎。在与游客沟通时，导游一时的不小心，甚至无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游和游客说话，需要要用柔性的语言，措辞委婉、语调柔和、语气亲切，还有，绝不能忘了微笑，这样，往往能达到以柔克刚的效果。

学会激发游客的游兴。旅游、旅游，一定要有游兴才会觉得有所收获，导游在导游服务中一定要学会怎样来激发游客的游兴，让游客有不虚此行的感觉。具体方法：a、就此旅游陶治游客的性情、发展个性；b、激发游客投身大自然、接受大自然的熏陶；c让壮丽的河山、优美的景色激发游客振奋向上的心态；d、让历史人物、英雄人物感召旅客；e帮助游客在欣赏自然景观和人文景观时，感觉、理解、领悟其中的奥妙和美。

学会观察游客在旅游过程中的心理变化。由于生活环境和生活节奏的变化，游客的心理也会随之发生变化。刚到一个新的地方，一开始的心理是求新、求异、求安全。这时候导游应该多组织些轻松愉快的参观游览活动，以满足游客的心理。随着旅游的进展、接触的增多、相互间熟悉程度的增加，这时候游客的性格会一点点暴露出来。这时的主要心理是懒散，比如没有时间观念、自由散漫、丢三落四、成员间矛盾开始显现等。另外一点心理是求全：游客常常会认为自己是花了钱来旅游的，因而从生活上、心理上产生过高的要求。在这一阶段，游客经常会提一些不友好的、挑衅性的问题，导游在这一阶段的工作最为艰巨，最容易出差错，就看你到时的应变能力啦。当然，这个阶段也是对导游技能、心理素质的最好考验。

另外，作为导游员也许都会有这样的体会，就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个“头”，这”群头”大都有好胜心强，好表现自己的行为。

某些群头还存在着爱出风头的表现。这些人在旅游团队中一般有威望、影响大、说话灵，旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致，并且在众人面前指责他们时，那么，这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。

另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子，也纷纷加入进攻队伍。要妥善处理好与群头的关系，办法有两条：一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作，充分发挥群头的”责任心"。二是导游员主动找群头个别做工作，与他商量以满足群头的自尊心和荣誉感。导游员和领队、群头关系处理好了，即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足，由他们出面说几句话，遗憾和不足就会得到弥补，游客中不愉快的情绪扣会很快过去。

导游员要带好一个旅游团队确实不容易，这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。这些游客中间有富商、绅士、有政府官员、新闻记者、平民百姓等。由于旅游者在年龄、职业、爱好、性格和性别等存在着很大的差异，再加上“百姓百姓，一百条心”这样一个特殊而又无法改变的现实，无形中就形成了错综复杂的服务对象。同时，旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。导游员接触的面既广又复杂，在这种特定的环境中，如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法，以及丰富的知识和经验，是难以接待和满足好各种类型的游客的。要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方面：

国内团队因为地区不同在饮食上也大有学问，比如山西人爱吃面食，四川以辣为主，在性格上也大有不同，例如：东北人豪爽，而南方人就显得斤斤计较。

在每一个旅游团队中都会出现一个或几个难弄的游客，他们中间有些人做人精明办事老练，时常用自己的处世哲学去衡量导游员的所作所为。在旅游过程中也常常表现出与导游员对着干的姿态，好胜心又极强。在游客眼里他她像个“旅游批评家”，专门从事评头论足的"专业工作”。比如导游员要安排游览行程，他却要打乱导游员的安排并且发表自己另搞一套的高论。又比如在旅游餐厅用餐时，尽管膳食质量无可挑剔，但也少不了这位评论家的评判等。这些人的种种表现自然地会引起其他一些游客的注意，因而使不少游客“人云亦云”起来。

作为导游员此时心里必须明白，在某些处世方面你可能远不如这些人，但你应该扬长避短，主动权还是在导游员手中，问题关键是用智慧去对待这此游客。首先，导游员切忌用语言和行动去迎合这些人的胃口，对于那些奇淡怪论和歪点子要及时给予制止。

与此同时，也可及时赞赏这些人所提的合理化建议，但必须有节制，不必大加赞扬。此举是为了让这些人懂得如果是真正想把事情办好自然会得到绝大多数游客的拥护，如果是扰乱那只会受到反对和谴责。其次，关于游览行程的安排问题，导游员既可充分肯旅行社安排的科学性、紧凑性和合理性，或拿出旅行社所规定的行程安排表以示遵照游客与旅行社所签合同执行，亦可采用因人、因时、因地的旅游原则作一解释。这些人可能多次来到此地，但是新变化的情况肯定是没有导游员清楚的。

总之，对待这些游客的扰乱，导游要小心谨慎，事先要有周密的安排，别让有些人有空可钻。

导游在旅游途中，通过和游客交流，讲解知识，调节情绪，沟通情感。交流得好，相互间可以很好地建立起友谊，使整个个旅游过程充满情趣，有相见恨晚之感，好的导游，因为导游技巧高明，导游水平较高，和游客建立了持久的朋友关系。这也是一种无形资产，直接影响着今后的业务。相反，导游中问题百出，“一名话让人跳”，形成矛盾或不快，直接影响整个游程，也影响自己的威信。因此，在导游中应该注意处理问题

中外国情不同，历史文化不同，政治见解不同，在旅游途中会形成不同的观点，有的甚至歧见甚大，难以弥合。作为导游，要用自己的嘴讲国家的立场，这是根本。涉及政治内容要讲完即收，绝不参与争论、辩论。对游客中的敌对挑衅，恶意诋毁，则要立场坚定，观点鲜明，理直气壮地予以澄清，要求对方立即停止与旅游无关的话题。更不允许导游员盲从于外国人，一味附和，这和优质服务、游客至上是两码事。

参观庙宇、道观、教堂是旅游节目的组成部分。导游员在导游中要把握如下原则：一是介绍宗教和中国文化，介绍宗教艺术对人们思想的影响，要避免成为伪道和布道者；二是在宗教场所不要使用贬低和攻击性言辞，在讲解和礼貌诸方面都应该合规合距；三是迷信的东西打上“易”或“数术”幌子，更能欺骗人。不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如游客参与也必须加以劝阻。更不得自会看手相，测八字等，给游客看命相。四是对游客一般祈福避邪的活动，如求签、打卦、摸福、求福像等则一般不予干涉。

导游员不讲解，这是游客投诉的内容之一。这里有一个敬业问题也有一个乐业问题。究其原因，一是不会讲，缺乏对导游讲解内容的研究，光其是沿途导游的研究，想说不会说，充人个景点的内答：无从下口，应平时多钻研业务，增加讲解导游的切入点和话题。二是态度冷漠，不愿讲解，只是游客问起，才勉强说上几句，这说明导游职业道德修养不够。对待游客要尽自己所长，有针对性地我讲多聊，尽责尽力，以取得游客好感。

作为一名导游来讲都有一种愿望，就是高高兴兴带团，平平安安回家，然而往往是不随人愿的，突如其来的事件也会经常发生，作为导游这类事件是不可避免的。

旅游安全事故在旅游过程中屡见不鲜，例如交通事故、火灾事故、治安事故等。

导游如遇交通事故，在导游清醒的情况下，应立即采取措施，冷静果断地处理，并做好善后工作，由于交通事故的类型不同，处理的方法也很难统一，一般情况下，导游应采取以下措施：首先立即抢救保护现场，并立即报案，迅速通知旅行社，接着做好全团的安抚工作，最后写出书面报告。

在旅游就餐时常有食物中毒的现象发生，导游应提醒客人不要买小摊上的

食物，用餐的餐具要请洗干净等，如发生这类事故，应通知旅行社说明情况，

治安事故和火灾事故要做到早提醒早发现早预防。

游客走失患病死亡的处理

游客患病、或死亡的处理，由于旅途劳累气候变化，水士不服等种种原因，游客尤其老年人在旅途中常常会突然得病，作为导游应该尽量避免人为原因致使的这类问题发生，即使遇到这类问题也要做到早发现早处理，一般应叫游客多休息，多关心旅游者的病情，严禁擅自给游客用药，对于病重的游客应立即通知旅行社，若没有家人的情况下，想办法通知其家属，并立即就医，单说明费用自理。

在旅游过程中，常有游客走失，作为导游应该把注意事项和游客说清楚，包括集合时间，所住宾馆，即互交换电话号码等。

旅游期间游客丢失物品的现象时有发生，不仅给游客带来了不便，也给导游工作带来了不少困难，作为导游应时常关注这些问题，要多做提醒工作，由于需要收取的证件要用完归还，提醒游客贵重物品妥善保管。

漏接团队是多方面的，作为导游来讲应提前半小时到达接团地点，拿到接团通知书要仔细认真阅读，与全陪联系好有关情况；导游在错接团队时，应立即间旅行社汇报，如经同意可不再交换旅游团，如错接的是另一家旅行社的团队时导游应立即向旅行社汇报，并向游客说明情况诚恳道歉。

这类事故分为责任事故和非责任事故，作为导游要灵活掌握好时间，并协助旅行社安排好接团送团工作。

综上所述，导游作为直接对客服务的形象大使，必须提高自己的综合素质，才能带好整个旅游团，同时要加强国民对旅游行业的透彻性，认识与了解旅游，更要加大旅游管理的力度，导游与游客之间建立一种互相信任，完美和谐的友好关系，加快旅游业的发展步伐。

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导游的带团经历累并快乐着深爱着

先介绍一下自己吧，因为会小语种，所在的城市恰好又是一个旅游城市欧洲某个古城，所以顺理成章的成为了一名兼职导游，接待国内来的游客，开着自己的车载着他们穿梭在城市里游玩，介绍一个个典故，不是很有趣吗。

我想说，如果不是走投无路，千万不要成为一名导游！！我会为每一个理由配一个故事。告诉你们为什么。

1，因为在中国，导游的名声已经坏透了，导游已经不是一份体面的工作了。

曾经一个游客，因为餐馆的信号不好，我没有解决好我随身备个基站？，说我带他们去又贵又偏僻的餐厅，坑他们，结果整场旅行最后不欢而散。因为游客不信任，很多小毛病都会被无限放大。尼玛你以为欧洲穷逼跟某党一样疯子一样盖基站啊，有2g你就知足吧，一顿饭折人民币两三百很便宜的好吧再低我带你吃肯打鸡啊！

2，每年旺季大量接触大妈大叔们真的很累，说着言不由衷的话很难受。

曾经一个游客，是一个非常严重的地域黑，他可以把整个中国黑一遍，然后得出自己故乡最为优秀这个言论，而我不仅要开车还要对他的言论表示赞同，我有好几次想要把他们丢到郊区林子里让他和松鼠讨论他的故乡有多么优秀，然而我不能这么做，我必须言不由衷的赞美他。毕竟这是一份服务业的工作。

3，你所有的好心都会被游客们当做欺骗。

我曾经有一个游客，想要带一些当地的特产某种昂贵红色液体回去，我就好心的带他们去超市里挑选，还特地选择了一个有机食品超市，我连我的打折卡都好心的带着其实我很少去，但有些材料只能在这种超市买到，然后愚蠢的我当然被聪明的游客识破了诡计。他们很敏锐的发现了这家超市价格高，结果大家懂得。

4，这是一个每天都有意外的工作，会让人老的很快。

在宾馆里吸烟，于是和宾馆服务员交涉道歉的是我，而客人则很生气的认为服务员多管闲事，一副理直气壮的样子让我教训服务员尼玛得亏和宾馆熟，不然得罚死你。在博物馆里摸来摸去被管理老太太制止，我跟老太太道歉都他妈道认识了，现在看见我就给我发糖吃。至于在教堂里里开着闪光灯啪啪啪或者随地吐痰乱丢烟头我就不说了，因为顶多挨骂，但请不要横穿马路啊！！这个真的会死的啊！然而和游客们讲很多时候是没有用的，他们会认为你是在骗小孩。所以我现在带客人不到目的地不介绍，低头带着他们走路，免得他们自作主张抄近路。

我现在就喜欢开车到郊外，找个没人的河边，泡一杯便宜的茶包，坐在河边静静的钓鱼。或者在教堂门口和一帮老人喂鸽子，然后看着鸽子在车上拉屎。。。。

5，你会发现你的工作不是导游。你会忘记你做这份工作的初衷。你不能因这份工作骄傲。

我：“大家看，这雕像的作者是米开朗基罗，他是文艺复兴时期意大利著名的。。。。。？”。

游客：“啪啪啪啪啪相机声”。

转了一圈回来，在同一个雕像。客人问我这个雕像是啥。

我：“这雕像的作者是大卫琼斯，他是大航海时期著名的雕塑家，他一生热爱大海，所以他曾经将这个雕像送给一个名叫杰克的航海家作为船首雕，雕像上的裂纹也是因为在船上恶劣的海况而产生的。。。。。”

游客：“啪啪啪啪啪相机声”。

我怀疑下次我这么说都行：这雕像是雕刻是萨尔给他的女朋友吉安娜女士的礼物，而文艺复兴时期著名的雕塑家萨尔完成了这副雕塑以后，却移情别恋爱上了另外一个女人，雕像不仅没有见证坚贞的爱情，反而见证了一段背叛，后来吉安娜女士处于怨恨她怂恿国王瓦里安杀害了著名雕塑家萨尔。

你看我现在扯淡都不带琢磨的，曾经认真翻找资料认真学习根本没用，游客根本就不喜欢真正的历史，八卦趣闻扯淡才能吸引住他们。我曾经觉得导游乱编的典故很愚蠢，但是我错了。

最后很感谢景点里躲在我身边蹭听的学生们，至少你们认真听我说了，每次你们蹭听的时候其实我都很开心，至少我们彻夜努力学习背诵的东西有人真的喜欢。

大三暑假做了九天的兼职导游，谈谈自己的经历。因为要去云南刚好可以多储存点旅行基金，每天三百可以储存很多，况且导游免吃免住免玩，东极岛也是挺向往的地方，果断答应了。去之前在家还做了很多关于东极岛攻略，原以为足够了，但是我错了，我是一个导游，不是游客。我们是带去东极岛的团，三天一批，带了三批。

第一批有七八十号人，所以是跟几个导游一起的，我相当于一个打杂的小助手，我和一位大姐在周五上午提前到了舟山沈家门，可能很多人不知道，去东极岛要从沈家门坐船去，而在旅游高峰期都必须要提前一天买票。出发去东极岛的票必须要实名购买，所以大姐带来了他们的身份证，原本的计划正常进行着，我也以为不用我担心什么，结果当我们到了买船票的地方，情况开始大逆转了。队伍围得水泄不通，经初步了解，两点钟开始售票，我们十二点就到了，在这种高温情况下我们还要整整等两个小时，怎么办；每个人限购三张，我们的团有七八十个人啊，可是来的只有两个人，只能买六张票，怎么办；排队时大姐担心住宿会不会也出问题，打了电话给旅馆，果然，出了大大的问题，我们要订的是今天，结果我那朋友不知道怎么订到了明天，差了一天，我的天，突然要去找三十多间价格又不贵的去哪里找，怎么办。第一反应，被朋友坑了，被坑得好惨。酷热难耐，午饭没吃，心乱如麻，一筹莫展。

之前做的攻略远远不够，但是，见招拆招，见山开山，凡事都会有办法的。

此时经验丰富的大姐，先从旅馆老板下手，凭借一句话“以后我们还会带很多团过来，你们家旅馆这么好，肯定都住你们家的。”联系了老板几个朋友也在开旅馆的，最后一共分在了三处地方；也通过老板联系到了当地的黄牛，这边的黄牛就是找当地人帮忙排队，帮忙买一张船票就要另外再收30元手续费，一部分五六十岁的当地人也借这个商机在高峰期会通宵排队，没有听错，席子铺在地上排队。我们也在黄牛的帮助下到下午四点才成功买到了所有明天通往东极岛的船票，除了两张只带了户口簿的，另外要通宵排队买了。

排期间有发生过有人插队买票而导致后面的人齐声劝诫的场景，一度混乱，在此提醒如果要在高峰期去东极岛，一定要提前买票，或者提早跟黄牛联系，付点手续费就解决了排队买票的问题。晚上十点另外两位导游带着大部队从嘉兴赶到了，直接带到住宿的地方，有些迫不及待地就去吃沈家门海鲜排挡一条街了，大概十二点就都睡了。

第二天早晨五点我和后来赶到的几位就得起床了，把他们都叫起来，找好早餐店，解决完就去了码头。做导游在出发前必须要跟旅客说明这次旅行途中该注意的小细节及行程安排，比如这里又有个重大的提醒，一定要备好晕船药，否则如果你晕船只有痛不欲生能形容了，庆幸我不会晕船，在这几天时间里我整整坐了20小时的船，不当船员可惜了。

等我们到了东福山岛，由于人数比较多，大家就都自由活动了，很大一部分人是冲着游泳来的，也有一部分人去环岛了，我就是其中之一。又有一个提醒了，海岛上玩一定要做好防晒措施，当时我刚好多带了一件衬衫，天气太热，只好盖在头上，最后还是一只手臂还是有了明显色差，所以导游应该都是黑皮肤吧。

第三天临近中午回到了庙子湖岛，庙子湖岛因为有观光车、商业街等比较齐全的景区服务，很多人都想去转一圈，而每个人的行李只好交给集中在一块地方交给我保管，码头旁边没有阴凉的地方，于是我就收到了旅客们纷纷递来的太阳伞、矿泉水、玉米、棒冰还有各种零食，实在没想到作为一名导游还能收到这样的待遇，不过在后来才了解到候船厅二楼是有大块空位的，我就这样白白暴晒了两小时。晚上回到嘉兴的公司，因为蚊子很多，我还全身涂满花露水，把自己包在睡袋里，躺在沙发勉强睡了一晚。

我曾经是一名导游所以我相信，导游是一个高智商，高情商的职业。在现在这个社会没有任何一个正规行业能算作低劣或者卑贱的。但是导游却被社会舆论披上了这样一件外衣。

我做导游时间不长，谈到体验，只有一个字能形容：险。在人身和心理上的双重危险。我们在高速公路上，乘坐着全世界最危险的交通工具“汽车”，不仅如此，我们所站的导游位也是全车最不安全的一个地方。在旅游旺季，每天早上6点多就必须出发，游客可以坐在位置上打盹，但我们还必须讲解，晚上回到酒店基本都是瘫软在床上。行程中意外交通事故，过劳猝死的同事我只能替他们家人惋惜，而庆幸自己还活着。

每次出团，旅行社都会有业绩考核，一旦散团结束，考核不通过那么面临你的就只有下岗。

其实导游与游客最大的矛盾就在于购物，其实在我导游生涯中，多数游客都是理解并支持我的，因为他们尊重别人所以更加让人尊重。往往被曝光的导游背后发生过什么，坐在网络前的你，真的能明白事实发生的经过吗？一段视频、一截录音，就把导游这个职业推到了风口浪尖，其实走仔细想想大家应该都能明白，组团社哪些所谓的“高端团”、“纯玩团”以一千多甚至不到的价格把游客吸引过来，不负责任的告诉客人全程没有购物，那完全是赤裸裸的欺骗，当你报团后，飞机一起飞，我们的导游、我们的地接社就开始补贴游客的费用了，那么补贴的费用从哪里来呢？当然就是购物，所以很多人不理解导游为什么会让客人购物，因为我们不仅付出了劳动还付出了金钱。

做导游就像走在悬崖边，如果哪怕出一点差错，都是身处险境。

社会上那么多行当，没有任何一个如我们中国导游，注意是中国导游这样无奈同时也无法，市场经济决定了消费者游客的态度，富有的人我相信不会报名一个低价团来旅游的，因为他们不差这点钱，而喜欢贪便宜的人正好迎合了我们以补贴的价格吸引来旅游的政策，所以我一直相信一句话：穷生奸巨富养贤德。能够换位思考的人设身处地为别人着想的人我都觉得他们的经济条件一定不会差，但凡斤斤计较处处算计的人反而还过不好人生。在做导游的时候，感受到最多的就是负能量。每天与同事在一起讨论，说的最多的也是压力非常大，而游客的消费能力却又那么弱，其实我们谁不希望做一个真真正正的导游，而不是很多人眼中的导购，可惜这个是我们无法决定的。我们