传统与现代的争夺——社会互动视角下的导游讲解方式
在网络时代的背景下，作为现代化科技发展的产物“智能电子导游系统”应运而生。相比于传统的人工导游，电子导游具有高性价比、快速便捷等优势。旅游业是国民经济的战略性可持续性产业，在2023年，中国国家旅游局就提出希望可以将网络与景区相连线，随后便推出了“智慧景区”建设。而在现代旅游业中的导游服务行业里兴起的现代电子导游与传统导游的发展同时也影响着我国旅游业的进一步发展。电子导游的发展对于传统导游的地位产生了一定的冲击。为更好地了解电子导游与人工导游当前的发展状况，调研小组前往北京市的景山公园和恭王府以及南京市的瞻园和雨花台风景区进行实地调研。调研形式以问卷法、观察法以及个别访谈法的形式展开在四个景区内向游客共发放问卷360份，回收问卷360份，问卷回收率100%。有效问卷328份，有效率91．11%。
电子导游：是相对于传统的人工导游来讲的，目前尚无权威的定义。一般认为电子导游是利用电子技术原理制造的各种导游讲解设备系统，用于改变原有人工导游讲解方式和方法。我们常见的有采用数码技术供游客自由选听的“数码按键机”，利用视频与网络技术将重要文物做成视频图像和配上解说供参观者观赏的“触摸式视频讲解系统”，在固定景点上使用的、而且最方便管理的投币方式的“电子导游机”。目前现代化电子导游系统主要由二维码自助语音导览、微信导览、电子导游APP三部分组成。
电子导游与人工导游的发展现状
一当前大众更为倾向传统人工导游，人们对于传统导游模式更具依赖性
调研数据显示倾向于选择传统人工导游讲解方式的占比68．42%。在恭王府景区大门旁有两个窗口，一个窗口是导游讲解员聘请处，一个是电子讲解器租借处。调研组在此处对于两个窗口前来咨询的人群进行了一个半小时的观察，发现前往人工导游聘请处的人数远多于前往电子讲解器租借处的人数。电子导游讲解聘请处出现的多为年轻人群，人工讲解员聘请处的人群涉及各年龄阶层且多为小团体出游以及一些外国游客。
二二维码自助语音导览存在感较弱，使用率较低
在现代化电子导游系统三大类中的二维码自助语音导览在国内星级景区中已经十分普及，并且二维码扫描听取讲解并不从中收取任何费用。但现实中，这种免费的导览服务的使用率却很低。调研组在瞻园和恭王府景区内对二维码自助语音导览的使用情况进行观察，发现三个小时内，瞻园的语音讲解二维码扫描次数为0，恭王府景区内语音讲解的二维码扫描次数为3。调查显示电子导游的种类欢迎度以及使用频次从高到低排名依次是APP、讲解器、二维码。选择二维码的占比仅有8%左右。
三电子导游的兴起对于人工导游的冲击较小
说起人工导游是否会被取代，就目前形式而言，人工导游不会被替代，并且在未来相当长的一段时间内也并不会被电子导游所取代。传统的人工导游以其自身的情感性、交互性为自己夺得了有利的地位。景区内配置的人工导游都有着月基本工资，收入较稳定，生活有一定的保障。电子导游的兴起虽然占据了一定的市场份额，但对人工导游的冲击并不大。如今“人工智能”在导游上的应用仍在继续高速发展，资本市场依然十分看好电子导游的前景。
人工导游与电子导游发展现状的成因分析
一旅游人群消费心理的变化
导游讲解员的聘请费用远远高于电子导游，人们为何仍然愿意花
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