对话李少华：飞猪前总裁，回来做旅行社了
旅游分销评论对话李少华：飞猪前总裁，回来做旅行社了环球旅讯邹育敏:01:54“怎么做了20年又做回去了？”
时隔数年，李少华变了。
一是身份变了，从飞猪前总裁，变为旅游创业者。
二是工作地点、流程和节奏变了。他创立的视旅科技，目前在四川、长沙、北京和广州都有办公室。广州的办公室设在WeWork，约有20个工位，一面白墙上贴满了OKR目标和关键结果。他不仅定下了O目标，还执行各项KR关键结果，现在就连发布会的Slogan、邀请函都是自己写的。
“我现在是公司文笔最好的人，在阿里哪用得着我干这个？”他颇为得意。
尽管离开阿里将近一年，他身上还有很浓的阿里气息，除了采访当天不经意穿了阿里橙颜色的T恤，也不介意大家继续称他“忽必烈”，这是他在阿里用了多年的花名。
他又回来做旅行社了。加入南航之前，他曾经管过当时广州最大的旅行社南航国旅，掐指一算已经20年了。谈起此事，他也不经意地流露出骄傲的神情。
疫情发生之后，大量旅游创业者辗转离开行业，李少华的“逆行”显然不容易被理解，而且视旅科技介入的是受疫情冲击最大的旅行社领域。
2023年11月，李少华组织了一个小团队，来验证博士毕业论文里对目的地数字化改造的设想，他开始进行市场考察，定战略、建团队、找投资。
视旅科技的定位，是基于目的地数字化的超级旅行社，要做的事情总结来看有两件：一是改变传统旅行社的获客方式，以内容获客为主；二是重构目的地的产品和组织，将消费者自由行的需求和目的地确定性的资源和服务进行有效匹配，让转化更有效率、履约更有确定性。
做这个项目，不仅要求团队有平台经验，还要有过硬的技术实力和对旅游供应链的深度理解。目前李少华的团队共有80人，其中不乏曾经有过飞猪、蚂蚁、LAZADA、淘系头部TP和飞猪头部目的地产品提供商等工作经历的核心人员。
作为“明星”级别的创业者，李少华的团队很快就拿到了高榕、险峰等亿元级别的天使轮融资——这可能是疫情发生至今，国内旅游创投领域天使轮最高的融资额——而下一轮融资也在路上，就等产品上线验证商业模式了。
高榕资本合伙人韩锐指出，视旅科技一方面基于对消费者需求的精准洞察，提供更完整与友好的目的地旅行体验；与此同时有潜力用数字化的方式将目的地离散供给进行整合。“我们看好这一团队推动旅游消费与服务一体化的机会。”
李少华透露，7月初视旅科技将发布一条目的地线路，但具体的技术成熟还得再打磨两三个月时间。
对于核心竞争力，李少华不希望提前透露，只说视旅科技做得很重，不仅各项技术自主搭建、目的地内容以及资源目前都是自营和独家合作。迄今为止，视旅科技已经收购了五家在目的地有资源实力的旅行社，而这种收购随着视旅科技未来规模的扩大，或许还会有所增加。
“怎么做了20年又做回去了？”李少华的朋友们不解，这也是他最想回答的问题之一。
TD：疫情发生之后，很多创业者都在离开这个行业，您为什么回来？
李少华：2023年因为工作变动暂时离开这个行业，但一直都在关注这个行业，2023年完成的博士学位就是读旅游管理专业。
我们看到了一些机会。疫情虽让旅游企业面临巨大的经营困难，但从去年开始，全球各地在疫情应对上都积累了经验，采取了一些有效措施，无论是产业还是人们的生活都在找回节奏。同时，中国在前两年的人均GDP已经超过1万美元，从过去发达国家的经验来看旅游消费会成为刚需，并在长时间呈现上升趋势。此外，产业数字化，还有年轻消费者带来的红利正在逐步释放，过去20年行业的变革都集中在C端体验的数字化，但是产业整体的高质量发展和精细化运营，变化并不多。
总结起来有三点，一是长期看好旅游大赛道，二是看中疫情后产业重构的机会，三是过去20年都在这个行业，感情很深。
TD：疫情带来的经济疲软和消费信心的下降，对旅游创业会有影响吗？
李少华：从大平台或生态投资角度来看，是要考虑这个问题。但是我们现在是明显抄底，暂时的需求抑制反而是创业的好时机，可以用相对低的代价来启动。
TD：回归旅游创业前，做了哪些准备？
李少华：决定回来创业后，主要就做三件事——定战略、建团队和找投资。
我们要用数字化作为重构产业的基本手段，为年轻人服务，把消费心智的内容表达、产品的自组合性和服务的确定性结合起来。最后确定的方向是基于目的地的数字化旅行社。很多朋友问我，你在20年前就管过当时广州最大的旅行社，怎么做了20年又做回去了。
TD：20年前和现在，做旅行社有什么不一样？
李少华：相同的地方都是提供好的产品和服务，满足消费者需求。不同的是要面对更年轻的消费心智，还有新技术环境，此外，产品的表达方式如视频化等和20年前也显著不同。
TD：年轻人还需要旅行社吗？
李少华：年轻人需要进一步升级的旅行社，他们在目的地需要更优质的服务。
TD：基于目的地的数字化的超级旅行社，怎么理解这个概念？
李少华：最早提超级旅行社，是需要给投资人形象地解释我要做什么。
假期西北自驾游注意事项：1.甘肃，青海地区位于我国西北内陆，以温带大陆性气候为主，日照强度与昼夜温差较大，请团友根据自身情况，带足御寒衣服物，水、墨镜太阳帽和特级防晒油以做外出护肤之用2.西北地区受宗教影响，风俗习惯与我们不同，游览时如进高庙，请谨记地陪宣布有关旅游注意事项，入乡随俗，在任何场合都不要提及有关少数民族的政治问题3.穆斯林民族地区忌：包括西北地区回族、维吾尔族、哈萨克族等民族，请客人们尊重民族文化
西北美食推荐：1、兰州：正宁路夜市醪糟，砂锅，羊头，烤串，手抓羊肉，牛肉面，白兰瓜，黄河密，三泡台，兰州百合2、武威：羊肉，三套车，凉面，面皮子，鸡肉闷卷子，凉州凉粉，黄粉，胡辣羊蹄，腊肉3、张掖：牛肉小饭，搓面鱼，臊面，炒炮，炒拨拉4、杂碎汤，敖茶，尕面片，土火锅，干拌，甜胚子，手抓羊肉，青海酸奶；5、甘南：奶油油条，巴赞，酸奶，手抓羊肉，蕨麻米饭
美好的时光总是过得很快，虽然这次的旅行结束了，但是留下了满满的记忆，小编希望以后能去
面对人才流失，旅行社怎么办
Yourbrowserdoesnotsupportthevideotag.神舟国旅集团召开党务工作培训会集团供图
端午假期前夕，北京世纪中润国际旅行社有限公司在网上发布了一则招聘信息，最终来应聘的有相当一部分是在出入境市场做了十几年的老旅游人。“新冠肺炎疫情加速了旅行社的人才流失，每当想到出入境旅游市场全面恢复的时候，一些老旅游人可能早已转行，我就感到十分痛心。”世纪中润董事长谭从熬说。
有业者说，疫情就像一面镜子，照出了旅行社业发展过程中的很多短板。比如，人才流失问题。去年疫情暴发后，面对业务暂停和大量的退团退款纠纷，一部分旅行社不得不通过裁员的方式来降低成本。而与此同时，迫于生活压力，一批从业者不得不离开旅游行业，旅行社人才流失问题更加严峻。
采访中，多位被采访对象给出了从5%—50%不等的人员流失比例。“疫情至今，春秋旅游的人员流失率在5%左右，涉及设计产品经理、电商运营和大客户团队销售等岗位，他们改行后，多数选择了保险、化妆品销售等职业。”春秋旅游集团副总经理周卫红说。
“疫情发生以来，确有一部分人员流失，主要涉及出境及签证岗位。”神舟国旅集团市场公关部总监史涛说。
“公司人员流失严重，达到了50%，涉及多岗位，如经营岗位的销售、产品研发、计调操作等，职能岗位的财务、文案策划、新媒体运营和平面设计人员。”安徽环球文化旅游集团董事长徐华玉表示。
还有不愿意透露姓名的山东、四川等地旅行社负责人表示，所在省份旅行社行业整体人员流失比例在50%左右。
不过，疫情这面镜子，也照到了一些不一样的景象。
“人员虽有流失，但企业的核心人才没有走。”周卫红说。“骨干力量仍然在岗，且干劲更足了。”史涛表示。“疫情至今，公司导游岗位、业务岗位、管理岗位队伍稳定。2023年底，我们还与兰州旅游职业技术学校开展校企合作，为应届旅游专业毕业生提供实习岗位，迎来了8名实习生。”甘肃观天下国际旅行社总经理张诗琪说。“公司人才流失不严重，离开的导游只是个例，而且去年年底我们开始扩招，相比2023年，新增了十多位同事。”甘肃兰神国际旅行社董事长裴建宏说。
从培训到保薪想方设法留人才
疫情之下，流失最为严重的是导游群体。作为一家地接社，导游服务一直是北京世纪中润国际旅行社的核心竞争力。“在我们的导游队伍中，有金牌导游和多位高级导游，中级导游也有十几位。”谭从熬说，近几年公司也在转型，在从大而全转向提供主题化和碎片化服务的过程中，对导游的要求也越来越高。去年下半年，公司注册了“讲述者”品牌，打造了多个以导游人才为核心的“讲述者”项目团队。以故宫“讲述者”项目团队为例，团队成员需要根据游客的不同需求撰写讲解词，研发不同的游览路线，做好营销推广等工作；团队获得的收益，除一部分上交公司以外，剩下的可以自行支配；以项目团队的方式，激励导游把景点讲出深度、讲出高度、讲出文化、讲出味道；在讲好每一个景点的基础上，实现公司在品质旅行方面的整体突破。目前，多个项目团队实现了自收自支，项目团队制帮助世纪中润留住了优秀的导游人才。
另一个打破原有部门建制的是甘肃兰神国际旅行社。去年3月19日复工后，该社带领员工做了很多尝试。比如开辟新业务，“你是人间四月天”甘肃文旅致敬医务人员第三方服务项目，为甘肃兰神赢得了良好口碑。甘肃兰神还成立了若干个小组，鼓励各个小组开拓新业务，提前对疫情后的旅游市场做出预判，做好旅游市场全面恢复的准备。“通过这种分组的方式，减轻了员工对于失业的恐慌，对未来有了一些期许。同时，企业和员工携手共渡难关，也让员工对企业有了新的认识，愿意与旅行社同呼吸、共命运。”裴建宏说，该社还与景区联动，通过导游现场直播的方式，为景区特别是一些小众景区宣传推荐。
“去年3月本地游恢复后，春秋旅游推出了‘微游上海’跟团游产品，许多导游通过培训、自我学习、现场考察、参与产品研发，为产品的不断更新贡献了力量，同时也给自己创造了