一日游变一日购 导游承认拿提成
新京报记者跟随游客暗访一日游；导游诱导游客购买指定产品，自曝游客消费百元抽成5元
“一日游”乱象一直以来是北京旅游市场的顽疾。
8月19日，新京报记者跟随来京旅游的李军化名一家，经历了一场糟心“一日游”。一日游变成了购物游，导游为获提成，一天内带游客先后“游览”了三个商场诱导消费。
今年4月28日，新京报刊发参加一日游被骗近万游客疑被“催眠”暗访报道，揭露了北京“一日游”乱象。随后有关部门对涉事旅行社和商家进行了查处。
时隔四个月，“一日游”依然存在，相比此前设局让游客“钻套”，如今打起了“苦情牌”。导游在旅途中表示自己养家糊口不易，希望各位游客能够理解，能购买一些商品。
在李军一天12个小时的行程中，游览时间只有不到4个小时。导游把
旅游舆情丨两起“导游强制购物”事件舆情简报
Yourbrowserdoesnotsupportthevideotag.近日，山东济南市的张女士一行3人向张家界青年旅行社有限公司缴纳1600元报名跟团旅行。随后，旅行社又以自愿的名义收取了每人690元的景区交通费。在旅行途中，导游在大巴车上指责游客购物太少。张家界青年旅行社有限公司工作人员回应称该名导游已被停职处罚，罚款2000元，并拉入同行黑名单。舆情事件一：九派新闻8月12日报道，山东济南市的张女士一行3人向张家界青年旅行社有限公司缴纳1600元报名跟团旅行。随后，旅行社又以自愿的名义收取了每人690元的景区交通费。在旅行途中，导游在大巴车上指责游客购物太少，并质问游客“你们的心是不是热的？大家摸着自己的良心想想我对你们好不好，你们再没有钱购物，花几百块钱都没有吗？”有游客表示，当时导游看到她不买，就过来道德绑架卖惨，并且该导游在工作期间也没有很认真地为游客提供讲解服务。事件被报道后，张家界青年旅行社有限公司工作人员回应称该名导游已被停职处罚，罚款2000元，并拉入同行黑名单。
舆情事件二：极目新闻8月14日报道，广州张女士一家6人花费9600元参加青海西宁的落地团，计划行程是8月7日至14日，共8天7夜。在青海旅行途中，导游因为团队中游客购物不多，就对游客说：“你们吃我的喝我的，做人要将心比心，我不知道你们的心是铁的还是什么样的”。这些话语让游客感觉受到言语侮辱。张女士一家于8月13日就提前结束行程返回广州。8月14日晚，旅行社方面称将会对涉事导游进行严肃处理。
8月12日至8月15日，文化和旅游舆情实验室共监测到“导游强制游客购物”事件相关舆情传播53908条。其中，网络媒体占比7.15%，App占比12.01%，微博占比58.05%，视频占比8.15%，微信公众号占比5.16%，其他类型合计占比约9.48%。
今年暑期旅游市场较为活跃，民众的出游热情较高。一些热门的旅游目的地跟团游也比较火热，特别是在疫情的困扰之下，人们渴望获得高品质的游玩体验。文化和旅游部和各地文化和旅游行政部门也高度重视整治文旅市场秩序工作。8月12日，文化和旅游部印发关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知，严格规范旅游市场秩序，督促旅行社依法依规经营。相关事件被网友发布到网络之后，媒体根据线索深入报道，迅速引起广泛关注，在全网的传播热度居高不下。
相关事件在微博及视频平台的传播最热，特别是微博平台，相关话题#旅行社回应导游埋怨游客花钱少#、#导游在大巴上埋怨游客花钱少被怼#、#女子称跟团游遭导游言语侮辱#、#导游嫌游客购物少在车内发牢骚#等累计阅读超过2.5亿人次。
在抖音、快手、B站、小红书等视频平台，相关视频也被网友大量留言评论，表达出厌恶、愤怒、悲伤的情绪。不少网友直接留言表示，对一些热门旅游目的地的旅游市场秩序深感失望。
在此次监测到的信息中，负面信息占比高达74.61%。全网对相关事件的关注基本是以批评、谴责为主。
1.消费者在选择该类出游项目消费时应该格外警惕，理性参团。更重要的是，旅游市场监管部门在严查严惩个案的基础上，应强化日常监管，加强行业整治力度，畅通维权渠道。
2.清理强制购物等旅游乱象，依赖监管部门打击不法商家的决心，还需要消费者增强维权意识，适时转换观念、实现消费观念的升级。
3.旅行中额外的强制消费明显已经越过了法律红线,导游的言语威胁更是严重侵犯了游客的合法权益,游客完全可以拿起法律武器捍卫自身,向强制消费坚决说不。
4.通过提高平台审核门槛，提高旅行社资质门槛，提高旅游市场门槛，提高对游客、导游和旅行社的处罚门槛来拦住低价游强制购物现象。
5.只有严格监管和严厉打击存在非法经营的旅游购物店、旅游景点和体验消费项目，打掉利益链的核心，让旅行社和导游无利可图，才能杜绝不合理低价游。
6.各地要加强行业监管、规范旅游市场秩序，维护好广大游客的切身利益，共同维护好来之不易的旅游市场。
从留言评论来看，网友对于相关事件的意见主要集中在以下几方面：
1.认为相关部门应该严惩此类强制购物现象。
微博评论：“这种应该属于敲诈吧！建议抓起来！”
搜狐网友：烂价揽客的旅游模式要痛改！吃、住、行该多少钱，就多少钱；导游付出劳动，该得报酬，就得付报酬。你吸了鲜气、赏了风景、开了见识、涨了文化、健了体魄，都得等值给付。用烂价揽客、靠客人购物保利润，这模式有问题、不可持续。
2.认为游客应该在选择旅游项目时更加小心，不要贪图便宜。
头条评论：“天上不会掉馅饼，这价格怎么可能没购物，导游估计没赚到钱，就急眼了。我还是喜欢自由行，走到哪玩到哪，钱不到位，跟团就是坑。”
腾讯网网友：报了购物团，怪导游带进店耽误时间，可以选择纯玩团，一分价钱一分货，到底是谁没良心，别出事了就拿导游背锅，拿行业底层人员出气，低价盛行。
3.反对强制购物，但对旅行社和导游表示理解。
头条评论：“我不赞同导游带旅客购物，但是这么低的价位，旅行社和导游也是没有办法的办法。有时候自己也换位思考一下，大家都不容易，互相理解一下吧。穷游就是这样，不要要求太高了。”
微博评论：“现在这种购物团很便宜，导游基本就是靠提成过活，游客购物不达标，导游甚至是亏钱的。大家将心比心吧，既然选择了购物团，就要有购物的心理准备。”
4.国内旅游市场中不规范行为还很多，游客很容易上当受骗。
新浪网友：刚从张家界回来，自由行都被坑钱了，别说报团了。
新浪网友：六月份，我去张家界就是这个导游！说话就是这样，非常过分！各种道德绑架和甩脸！
微信公众号网友：能不能多管管也不是个例了，好多App上都刷到坑人导游强制高消费了。
微信公众号网友：我们之前去九寨沟，报的五星级豪华纯玩团，就为了避免购物不愉快。结果导游在车上不带脏字的数叨我们不买东西，大巴司机都看不下去了。
今日头条网友：我上次去苏州园林也是这样，她把门关上不让我们出去，又强迫我们买东西，从上旅游大巴就给我们洗脑，叫我们买东西。
今日头条网友：同学专开旅游大巴，购物回扣是导游的主要收入，也说明旅游购物就是个巨大的坑。
网易网友：八月初去青岛玩，只报了一个崂山的六人小团，全程停留了一个购物点，司机没下车。导购请我们喝茶，推荐茶叶和海产品，看我们都没有买想法愿望，她的表情有点难看，倒也没有恶语相向，白喝了人家的茶，弄得我有点不好意思。吃午饭的饭店是司机领去的，我们点餐，不好吃，可能的话，还是自由行吧。
搜狐网友：这不是什么新鲜事吧，大多数导游都要求游客购物。只是信息时代，曝光的机会
99块钱的老年旅行团，包吃包住还送礼物，旅行社是怎么赚钱的
我们不否认旅行社承担社会责任的那一面，但不管怎么说，旅行社也是个商业机构，不盈利，便没办法生存。纯公益是不可能的，那么，这么低廉的价格，他们到底是怎么挣钱的呢？
背后的隐情我们平时或多或少都了解了一些，那么今天让笔者再来细细给大家分析一下。
我们先来梳理一下旅行社在带低价团过程中的费用，及其是如何从这些地方省钱或盈利的。
首先是交通、住宿方面。我们如果单人前往某个目的地，车费也是个大头了，但低价旅行团通常会包一辆大巴，若满座的话，大巴的包车费用平摊到每个人身上就不会很高。
住宿方面也是同理，通常低价旅行团的食宿条件都不会太好，一般是“管有不管好”，住的环境可能就是普通的快捷酒店，甚至会拼床来睡觉，这样一晚也花不了多少钱。而且旅行社一般有长期的酒店、交通合作商，所以他们拿到的价格也会比我们平常个人消费优惠得多。
三餐也是管饱不管好，一般低价旅行团都是围餐，或是一人点一个饭盒，这样一顿也就十几二十块，如果有合作优惠甚至不用这么多钱，这样一来，旅行团也可以通过低价来处理好带团的一些成本问题：交通、食宿。
但即便如此，旅行社这样能够做到的也顶多是抵消成本，或者离成本回收还差一段距离，而这差额一般需要导游自己掏腰包垫付，那导游带一次团辛辛苦苦下来，怎么样能够不赔钱反而挣钱呢？
很简单，羊毛出在羊身上。官媒甚至直言消费者是“一条自己吃自己尾巴的蛇”。
导游实现回血的一大重要途径当然就是通过引导游客多消费，进而从中挣得回扣。回扣一般通过两种途径来实现：“人头费”和购物提成。
低价团在行程安排上一般会显现或者隐性地贯穿购物环节，只要导游将游客带入购物店中，不管游客最终有没有消费，导游都能获得“人头费”。
其次，一旦有游客在店里进行购物，导游就能获得不菲的提成：10%到50%不等。那么看到这里我们会想，现代人都已经对这种旅行中的消费很敏感了，新闻也曝光过几次恶性事件，游客们的警惕心已经加强，旅行社怎么还能够通过这种诱导购物的方法挣到钱？
对的，旅行社也知道大家现在没有那么容易被引导，因此他们一般不会用强买强卖的方式来要求消费，而是
旅游法砍掉购物点 恐引旅游行业大洗牌(图)
对导游王齐(化名)来说，这个黄金周是名副其实的假期。和往年黄金周带团每天能赚千元收入不同，从上个月下旬开始，他带的团越来越少。10月4日，记者在采访中了解到，旅游法实施后，各旅行社的跟团游价格纷纷上涨，导致报名游客减少，部分中小旅行社遭遇“阵痛”，依靠“加点”的导游收入也急剧下降。此外，一些主要针对旅行团的定点购物店生意也受到波及。
10月1日，旅游法正式实施。此前，旅游线路涨价的消息就不绝于耳。记者先后采访岛城中青旅、国旅、港中旅总社等岛城知名旅行社了解到，受旅游法影响，今年十一期间跟团出游价格确实出现了上涨，其中以新马泰等线路的涨幅尤为明显。
“新加坡、马来西亚、泰国三国游十一之前的报价是5000元左右，现在突破万元。”青岛中青旅出境中心相关工作人员杨淑芳告诉记者。澳大利亚、日韩路线的涨幅也逼近50%。
国内长线，以四川、云南线路涨价最为明显。“这两个地方的跟团游价格已经上涨了30%～40%。”中国国旅(青岛)国际旅行社有限公司地接部总经理丁锋说。中旅总社(青岛)国内中心总经理张浩曾告诉记者，去年十一昆明双飞6天游价格为4500元左右/位，今年就得6500多元了。
旅游法向“暗收费”宣战，这让部分旅行社失去了重要的经济来源。青岛本地一日游价格翻番。省内的一日游、两日游也水涨船高，据悉，去威海的两日游价格由之前的350元/人涨到了750元/人，而蓬莱的一日游价格由300元/人涨到了700元/人。
“现在旅游市场的价格调节还是比较明显，一些消费者会以价格来选购旅游产品。”4日，山东大学管理学院老师黄潇婷告诉记者。她的话不假，记者从各旅行社、旅游经营者那里得到的消息是价格涨了，游客数量也少了不少。
专门带青岛一日游及青岛到烟台、蓬莱、日照等省内一日游旅游团的导游王齐(化名)透露，游客太少，他早在上个月就很少出去了。
据王齐介绍，按照以往来说，十一小长假崂山一日游每天能接五六十人，今年则生意惨淡，10月1日，一辆33座大巴车只拉了8名乘客，整趟来回连本都赚不回来。
一些小旅行社面临难关，也给导游带来了压力。“形势不好，大家都准备歇一歇了。”采访中，一位不愿透露姓名的导游对记者说，受整体形势影响，兼职导游普遍“吃不饱”，是否继续干仍在观望。
记者了解到，目前导游有兼职和全职两种。王齐说，不管哪种导游，即便是正规旅行社的，基本工资也非常有限，一般不会多于千元，主要以“加点提成”为主。
“举个例子，之前我带蓬莱团，30个人购物提成这块有1000元，现在取消购物，我就只能拿100～200元的旅游补贴。”他透露。
由于工作辛苦，加上利益链条被切断，王齐的一些朋友正在观望。一家旅行社负责人表示，目前手下的一些导游已经流露出了辞职的想法。
“我们目前已经提高了专职导游的待遇，主要是在旅游补贴上，从100元左右提高到300元左右，并保留了基本工资。”中国旅行社总社(青岛)有限公司副总经理周立钢告诉记者。青岛中青旅国际旅行社有限公司总经理李建华告诉记者，旅游法引起导游薪资出现波动后，他们也将出台相应的举措，比如为导游定级，给予不同的薪资和补贴。
除了挽留人才，旅行社也在积极开发新的旅游产品。港中旅青岛国内组团中心负责人段春光告诉记者，虽然今年十一期间国内跟团游收客量下降明显，但是自由行、自驾行的收客量却有了明显的增长，也会成为今年主推的产品之一。“我们利用手里的资源主要为游客提供往返机票、景点门票订购等服务，选择自由行的游客可以在限定时间内自由安排游玩的时间。”段春光说。
周立钢告诉记者，该旅行社也在推广纯玩、无购物旅行团和自由行。“以前我们会依据购物景点多少定不同价格，现在价格层次的划分以景点数、酒店等级和餐饮等级来区分。”
黄金周期间选择赴四川旅游的市民高女士说，与以前出游相比，这次行程让她觉得“更安心”，虽然要多花几百元，她还是选择了跟团游。
“有了这个旅游法，发生纠纷或者受到侵权，就知道怎么用法律保护自己了。”高女士说。
当然，也有游客对旅游法的细节提出了疑问。“说不能乱刻乱画，乱扔垃圾，要是有人乱扔，怎么办，谁来惩罚，那么多人，景区管得过来么？”张先生说。
[聚焦]干货信息:旅游团买翡翠,导游提成多少
购物团导游提成多少导游的玉石和翡翠的提成一般在30%至50%，瑞丽姐告口岸翡翠是真的吗手臂上戴玉镯淤青了也就是说她的提成在1800至3000元之间。无论游客是否购物，翡翠斑马和绿斑马的区别都能得到按人头支付，每人十到几十元不等的提成。另一种就是我们常见的流水回扣了。游客消费的流水，新人参加葬礼戴玉佛可以吗会按照一定的提成，带有黑点的翡翠镯子能要吗成为导游和旅行社的收入。
云南旅游团翡翠能买吗导游的玉石和翡翠的提成一般在30%至50%，梅花玉的饰品能同时配戴吗也就是说她的提成在1800至3000元之间。三亚旅游买翡翠，老板说假一赔十，小伙问了价格还是没有贪小便宜缅囧关注推荐1