上市旅行社巨头分道扬镳
【品橙旅游】受疫情影响，2023年旅游产业遭遇重创，尤其对从事出入境旅游业务的旅行社而言，几乎遭遇“灭顶之灾”。
经历疫情一疫，以凯撒旅业和众信旅游为代表的民营上市旅行社和以中青旅、中国中免原中国国旅为代表的央企上市旅行社两大阵营分化趋势更加明显。民营上市旅行社纷纷站队拥抱巨头；央企上市旅行社业务则要么因主业聚焦而更名，要么被剥离或边缘化。
上市旅行社巨头年报数据见真章
中青旅600138.SH2023年年度报告显示，报告期内，中青旅实现营业收入71.51亿元，同比减少49.12%；实现归属于上市公司股东的净利润亏损2.32亿元，同比下降140.85%。
众信旅游002707.SZ2023年度业绩快报显示，报告期内，众信旅游实现营业总收入16.13亿元，同比减少87.27%；实现归属于上市公司股东的净利润亏损14.12亿元，同比下降2158.19%。
凯撒旅业000796.SZ2023年年度报告显示，报告期内，凯撒旅业实现营业收入16.15亿元，同比减少73.25%；实现归属上市公司股东净利润亏损6.98亿元，同比下降655.74%。
来源：中青旅、众信旅游与凯撒旅业2023年度报告
此外，随着中国国旅更名为中国中免，全力allin免税旅游零售业务，暂不将中国中免纳入到上市旅行社行列。
从营业收入上看，2023年上述三家旅行社均未突破百亿元大关；在2023年，中青旅和众信旅游营收分别达到122.65亿元和126.77亿元。从下降幅度看，中青旅下降幅度要小于众信旅游和凯撒旅业。
从净利润上看，中青旅、众信旅游和凯撒旅业均出现不同程度亏损，且中青旅亏损幅度要远小于众信旅游和凯撒旅业。亏损最大的是众信旅游，其次是凯撒旅业。
中青旅的业务主要由旅行社、整合营销、景区、酒店、IT产品销售及技术服务组成。2023年，中青旅旅游产品服务实现营收5.96亿元，同比减少87.35%；整合营销业务营收11.74亿元，同比减少55.98%；景区业务实现营收5.96亿元，同比减少55.83%；酒店业务实现营收2.99亿元，同比减少34.84%；IT产品销售与技术服务实现营收41.37亿元，同比增长7.48%。IT产品销售与技术服务是中青旅2023年唯一正增长和营收最大的板块；景区经营是中青旅2023年毛利率最高的业务板块；旅游产品服务是除房地产销售外，中青旅在2023年下降幅度最大的业务板块。
凯撒旅业的业务主要由旅游服务和配餐业务两部分组成。2023年，凯撒旅游包括公民批发、公民零售、企业会奖在内的旅游服务，实现营收10.39亿元，同比减少64.38%；以航空、铁路配餐为主的配餐业务，实现营收4.69亿元，同比减少29.02%。
众信旅游的业务主要由出境游批发、出境游零售、整合营销服务三个部分组成。对比2023年众信旅游各板块收入情况以及国内疫情防控政策来看，2023年其出境业务基本处于停滞状态。2023年，众信旅游收入为126.22亿元，其中出境游批发为89.92亿元，出境游零售为23.58亿元，出境游整体占比达到89.82%。因此，不难知晓，众信旅游在2023年出现规模性下降主因是出境游暂停所致。
总体而言，中青旅的业务结构要比凯撒旅业和众信旅游多元化。在抵御突发性风险上的能力，多元化业务结构要比专一业务占有优势。同时，旅行社业务要与本地生活服务相融合，要做精长距离小众旅游市场，更要做专本地游大众市场，进而实现提升旅游产品毛利率目的。
拥抱巨头与挤进免税队伍的民营旅行社
反观众信旅游，与凯撒旅业的资本运作及免税布局相比，难分伯仲。同样，众信旅游对免税这块“蛋糕”，也是觊觎已久。2023年，众信旅游在免税领域的三部曲是：2月，众信旅游与中免集团在投资免税店、旅游购物零售门店等方面达成深度合作。继而随着海南免税政策的颁布，众信旅游又与海南文旅厅签署战略合作协议。10月，众信旅游再度傍上年内获得免税牌照的“新兵”王府井600859.SH，宣布与王府井免税签署战略合作协议，并计划在市内免税店领域及海南自由贸易港联合开展“旅游+购物”业务。
选择拥抱巨头的并非只有凯撒旅业，众信旅游也做出了同样选择。2023年9月，众信旅游控股股东、实控人冯滨以8.46元/股的价格向阿里网络转让其持有的0.45亿股，总价款为3.85亿元。至此，阿里网络持有众信旅游5%股份，成为第三大股东。该笔款项随即被以借款方式用于众信旅游日常经营使用。作为利益捆绑的手段之一，众信旅游与阿里旅行出资成立合资公司。一方是推崇技术与新零售的阿里，一方是传统与批发的众信旅游，两种不同的商业模式，究竟能摩擦出多大火花，短期来看，两家的优势互补显得较为扑朔迷离。
在被剥离与边缘化徘徊的央企旅行社
央企上市旅游企业中含有旅行社业务的企业以中青旅、中国中免601888.SH和香港中旅00308.HK为主。与之对应的老牌旅行社分别是中国青年旅行社、中国国际旅行社或国旅总社和香港中旅。
其中，国旅总社原是中国中免的重要组成部分。在2023年12月，中国中免将国旅总社100%股权作价18.31亿元，转让给中国旅游集团。转让完成后，中国中免上市主体剥离出旅行社业务，国旅总社将不再纳入上市报表，进而实现聚焦免税主业。2023年6月，原中国国旅更名为中国中免。2023年，中国中免收入为526.18亿元，同比增长8.24%；净利润61.17亿元，同比增长32.07%。
中国中免并非唯一一家在上市主体中剥离旅行社业务的央企上市旅游企业。香港中旅自2009年开始至今，就一直在剥离旅行社业务。2009年6月，香港中旅向港中旅集团出售内地13间旅行社以及港中旅杭州25％股权，作价2.05亿元。2023年3月，香港中旅的全资附属公司港中旅在线与港中旅集团的全资附属公司DeanSuccess达成协议，DeanSuccess以6.02亿元收购芒果网。
2023年8月，中旅总社以513.00万港元受让香港中旅旗下的港中旅港澳游100%股权；同时，香港中旅下属全资公司Alton、港中旅航空以及香港中旅社将包括CTS澳门、CTS日本、CTS加拿大、CTS德国、CTS韩国、CTS新加坡、CTS英国和CTS美国等在内的旅行社出售给港中旅港澳游。目前，该事项尚在推进中。
央企背景的旅游上市公司将旅行社业务剥离出上市主体，主要原因在于央企在容忍旅行社亏损和盈利方面是有限度的，如不能达到预期，被剥离或边缘化只是时间问题。
实际上，央企不仅对盈利有较严格的规定，对营收规模也有相当严格的要求。既要规模化，又要盈利。近年来，市场对中青旅较高的关注度在乌镇和古北水镇组成的景区板块。2023年，中青旅景区业务收入首次超过旅行社业务。这次反超会给中青旅的旅行社业务未来的发展带来什么样的反思，颇为值得期待。毕竟，中青旅旅行社业务同样面临规模大，但利润低的处境。
除了中青旅、中国中免和香港中旅外，康辉国旅也曾在东胜旅游00265.HK上市主体的边缘徘徊了数年。2023年3月，东胜旅游附属子公司将持有的康辉旅游集团49%股权转让给东胜文旅集团。自此，康辉旅游集团自2023年重组后，距离上市最近的机会就此破灭。康辉旅游集团被剥离出东胜旅游上市主体的原因同样是持续亏损所致。
CTS(中国旅行社英文缩写)
长春中国旅行社(白谁增备ChangChunChinaT分身温果三谓成机苏制ravelService,简写CCCTS)成立于1991年，是中国中旅(集团)公司成员之一，是经国面石极事发房家旅游局批准的国际旅行社(国际社许可证号L-JL-GJ00002)。
10余年来，长春中国旅行社凭借型镇压承红来十其雄厚的实力和主业的服务，使其规模迅速扩大现拥有独立的办公场所，内设总部操作中心(分设亚非部、欧美澳洲部、日韩部、国内部、地接部、专项旅游服务部)、销售中心、财务中心、董事长办公室即足说祖前，下设十个门市营业部，一个散客末器告革积测银比还杆接待中心，两个票务中心。
完善的服务赢得了来自各方面的信赖，2001年中国旅行社总社委托我社为中国知困英家仅试找切足协会指定中国之队地方供应商，并有在旅行业务宣传、媒体、公告中使用"指定供应商"的权力，享有使用此称号进行市场开发、推广促销的权力。
长春中国旅行社多次在省、市级各项评比中荣获旅游娱乐类高信誉单位、吉林省旅游界唯一无投诉单位、行业之星等殊荣，同时在省市两级主管部门的关木种送怕结束率少免矿我心支持下，在全体员工的精心呵护下逐渐成为长春市名牌企业。
长春中国旅行社业务范围:承办接待外国人、海外华侨、港澳台同胞来中国观光旅游、探亲、商务考察、会议活动;同时承办中国公民到国内个省、市、自治区，港、澳及世界各地观光旅游、探亲、商务考察、会议活动;并代办因私(旅游)护照及各国签证，代办国内机票、车票等服务项目。
长春市国际航空服务有限公司，成立于1998年，现和长春中国旅行社合署办公，共同经营。长春市国际航空服务有限公司是经国家民航总局批准的中国航空运输企业，是国际、国内空运业务指定销售代理人，目前实现微机联网、代理销售国际、国内机票，办理航空国内货运，航空快递，并加入国际航空协会，成为IATA成员。
长春市国际航空服务有限公司自成立以来成功的经营了长春--香港航线，与此同时我们又陆续开通长春--海参葳(俄罗斯)，长春--釜山(韩国)，长春--仙台(日本)等国际航线，使之成为长春与世界沟通的新窗口。
长春中国旅行社和长春市国际航空服务有限公司严格遵守"顾客就是上帝、质量就是效益"的宗旨，多年来一直不放弃"服务第一、信誉第一"的原则，认真对待每一位顾客，同时与国内外同行有着广泛良好的合作关系，合作伙伴均为当地有势力的知名企业，使之在服务质量上更上一层。
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【旅行社简史】中国旅行社业发展历程回顾与展望 我国历史上第一家旅行社产生于20世纪20年代，在近百年的发展历程中，我国旅行社业经历了数量上的从无到有再到规模化、旅行社
我国历史上第一家旅行社产生于20世纪20年代，在近百年的发展历程中，我国旅行社业经历了数量上的从无到有再到规模化、旅行社性质从事业单位到企业化、产业运行从行政化到市场化、市场结构从寡头垄断到完全竞争的变迁过程，并且进一步呈现出从旅行社业向旅行服务业拓展的发展趋势。
一、1949年以前：我国近代旅行社业的产生与发展
20世纪20年代，中国开始进入早期资本主义化进程，交通运输业和新式旅馆等设施也随之发展，为人们的出行提供了便利条件。经济的发展必然促进出于各类目的外出人群的流动，客观上需要专门的旅行机构为其提供服务，我国近代旅行社业就是在这样的背景下产生和发展起来的。
中国旅行社的产生和发展，对我国近代旅行社业的发展具有极大的带动和示范作用，各地相继出现了一些地方旅行社及类似的旅游组织，但均规模较小，且适逢乱世，在历史上没有留下太大影响，大多在战乱中消亡了。只有中国旅行社作为我国近代旅行社业的典型代表，以其不凡的经营理念和管理思想，为我国旅行社业的发展提供了宝贵的经验和借鉴。
二、1949—1978年：行政事业导向的中国旅行社业
中华人民共和国成立后，为了迎接海外侨胞和外国友人，我国在政府主导下设立了中国旅行社和中国国际旅行社两大旅行社系统，负责组织相应的接待工作。
1949年10月18日，福建厦门中国旅行社成立，这是新中国第一家旅行社。同年11月和1951年12月，福建厦门和泉州华侨服务社成立。随着华侨来访人数的增加，广东、天津、杭州等地的华侨旅行社也相继成立。1957年4月22日，经国务院批准，中国华侨旅行服务社总社在北京成立，并明确其主要任务是为华侨等回国探亲、访友、参观、旅游提供方便，做好接待服务。1963年，国务院又将港澳同胞纳入华侨服务社接待范畴。1974年1月3日，经国务院批准，中国旅行社成立，与华侨旅行社合署办公，统称中国旅行社。
这一阶段旅行社业的发展，是典型的政府主导下的行政事业导向，具体体现在：第一，旅行社的经营业务核心是进行外事接待，政治色彩浓厚，主要任务是“宣传社会主义建设成就，扩大政治影响，增进中国与世界各国人民了解和友谊，为国家吸收自由外汇”；第二，旅行社不仅仅是事业单位对外可称为企业单位，还是政府机构，行使着行政管理职能，呈现出典型的“政企合一”状态。
三、1978—2009年：市场化与开放化进程中的中国旅行社业
1.1978—1983年：从机关到企业
2.1984—1996年：从垄断到竞争
旅游外联权的下放是我国旅行社业打破垄断的标志性事件。1981年以前，全国具有外联权的旅行社只有国旅总社和中旅总社两家。但是1978年至1984年入境旅游人数的激增和对旅游需求的多样化，促使着外联体制改革必须被提到日程上来。集中而统一的外联体制显然远远不能应对市场的变化，即使是两大社与其分社之间也因为外联和接待的利益分配问题而产生争议。1984年，中共中央办公厅和国务院办公厅转发的关于开创旅游工作新局面几个问题的报告指出，旅行社业务要打破独家垄断的思想，允许国旅、中旅和青旅等单位开展竞争。之后，青旅被正式批准获得外联权和签证通知权。
1985年至1988年是外联权充分下放的一个时期，1985年，旅行社管理暂行条例颁布，将我国的旅行社分为一类、二类和三类社，其中一、二类社为国际旅行社，但是只有一类社享有外联权。在这一时期，我国旅行社数量激增，批准成立了一大批一类社。1985年，我国旅行社数量为450家，至1988年底增至1573家，其中一类社共61家。至此，我国旅行社业的垄断局面被彻底打破，国、中、青三家旅行社接待人数占全国有组织接待人数的比例，从1980年的近80%下降到1988年的40%左右，结束了三家旅行社在我国的寡头垄断时代。
1984年至1996年也是我国旅行社行业管理从起步迈向法制化的过程。1985年5月11日颁布的旅行社管理暂行条例，是我国旅游业第一部全国性、正式的旅游行政法规，是我国政府将旅游业纳入法制化管理轨道的重要标志。1991年国家旅游局建立的旅行社年检年审制度，以及1995年1月1日颁布与实施的旅行社质量保证金暂行规定，则标志着我国旅行社行业管理的重心由追求企业数量增长向质量增长的转变。1996年旅行社管理条例的出台，更是体现出我国旅行社行业管理的进一步法制化和成熟化。
3.1997—2009年：进一步开放中的中国旅行社业。
1997年至2009年，我国旅行社业进一步向国际市场开放。我国早在1993年就允许在国家旅游度假区内开办中外合资旅行社，1998年发布的中外合资旅行社试点暂行规定，不再限定合资试点的地域范围。同年，云南力天旅行社作为我国第一家合资旅行社宣告成立。
2001年我国加入世界贸易组织，并在2003年提前兑现了允许设立独资旅行社的承诺，2007年又提前取消对外商投资旅行社设立分支机构的限制，对外资旅行社的注册资本实行国民待遇。至2009年末，获得国家旅游局批准的外商投资旅行社共计38家，其中外商独资旅行社21家，外商控股合资旅行社8家，中方控股合资旅行社9家。
四、2010年至今：从旅行社业向旅行服务业的转变
2010年以来，我国旅行社业面临的市场环境有两个突出变化：一是由散客化带来的消费模式的变化；二是以移动互联、云计算和大数据为代表的信息技术的发展带来的旅行社商业模式的变化。整个行业呈现出逐步向旅行服务业转变的趋势，具体表现为：
1.服务对象由“旅游者”向“旅行者”扩展，其服务的人群已经从以旅游为目的的旅游者扩大到出于任何动机出游的旅行者；
2.经营主体的范围扩大和多元化，旅行社业务的经营主体除传统业态旅行社外，还包括各类在线旅游企业、俱乐部、留学机构等；
3.业务范围从纯粹的旅游业务延伸至异地化生活服务。
面对这一发展趋势，传统业态旅行社如何走出一条“传统优势+现代技术+品质建设”的创新发展之路，是一个值得深思的问题。
从管理体制角度来说，旅行社业向旅行服务业的转变，要求我国旅游监管部门以简政放权为核心，逐步从政府主导型管理转向政府引导型管理，