蚂蜂窝发布全球旅游购物报告2023
2、24岁至30岁的中国游客最关注旅游购物
今日头条和蚂蜂窝的搜索及浏览数据显示：24岁以下的中国游客对迪拜格外感兴趣，他们甚至对香港都不是非常感冒；24岁以上的中国游客则对三亚更感兴趣，而受香港负面事件影响，该年龄段的人群对香港的关注度仅为东京关注度的1/3。
3、最青睐的旅游购物目的地：北京、东京
1国内旅游购物：最爱北京
报告显示，北京是最受旅行者关注的境内旅游购物城市。
游客在北京的旅游购物已从传统的全聚德、北京果脯等，深入到注重生活品质、以国内外知名品牌为主的综合性产品，包括电子产品、博物馆和艺术类衍生品、潮流服装服饰、创意设计产品、国外异域特色产品等。
暑假期间，以家庭旅游为主的游客选择了北京。在接受文化熏陶的同时，趁着北京的暑期打折季“买买买”。7月开始，北京从第三跃居第一，旅游热度增加了426%，而8月的热度同比7月又增加了200%。9月的世界反法西斯战争胜利70周年阅兵仪式在北京举行，同样引发了大批国人在2023年前往北京旅游的热情。
2023年1月至10月，北京的旅游购物花费为旅游全部花费的最高支出项，所占比重为42%；其次为餐饮费、住宿费、长途交通费，占比均为18%左右；其余的花费则是景点游览、市内交通、邮电通讯等其他项目。
距离北京越远的游客，在北京的人均旅游购物支出越高。云南、广东、海南、西藏的游客旅游购物的花费均明显高于其他省份。
北京的旅游购物在2023年整体呈现“错峰支出”的新特征，即由于来京错峰出行人群的增多，导致节假日期间北京旅游购物支出增长放缓甚至略有下降，非节假日期间旅游购物支出保持平稳上升，北京的旅游购物支出趋向多样化、均衡化。
2出境游旅游购物：东京最热
综合数据显示，东京是最受旅行者关注的境外旅游购物城市。
2023年春节10天时间，45万中国游客在日本花了近60亿元人民币用于购物，从保温杯到名牌包，不少商场货架上被扫荡一空。一些日本当地的高价营养品甚至只卖中国游客，在日本百姓爱光顾的普通药妆店不见踪影。
4、跟着季节去购物：春秋台湾，冬天三亚
中国游客在春秋季节最偏爱去台湾购物。台湾宜人的气候，热情的当地人，熟悉的文化，特色的美食，无不使人心向往之。冬天的时候，三亚备受国人青睐。三亚气候舒适，不用出国就有免税店的商品可以选择。在蚂蜂窝上，“三亚免税店”已经成为了三亚印象的重要部分。
5、日韩免税店最受关注，巴黎老佛爷赚最多
数据显示，最受中国游客关注的免税店TOP5依次是：新罗免税店、日上免税店、乐天免税店、海棠湾免税购物中心、仁川机场免税店。
新罗免税店在中国游客中的关注度占比高达62.81%，是乐天免税店的约8倍。新罗免税店除了专门针对中国游客推出购物优惠政策、中文导购、中文专场促销，还建立了中文域名的网址供中国游客提前了解各种优惠信息，并定期携韩国人气明星来华举办品牌推介会。
而从实际消费额上，法国的老佛爷百货却夺得头筹。2023年中国自由行用户在法国老佛爷的消费额排名第一，同比增长27%。而去年排名第一的韩国乐天免税店虽仍被广泛关注，但中国游客在该店的消费额却并不理想。由于今年MERS病毒的蔓延直接导致韩国旅游人数直线下降,中国自由行用户在韩国乐天免税店的实际消费金额只屈居第四。
6、当地买什么更划算：全球各地最实惠的奢侈品牌
中国游客的出境游热潮进一步丰富了旅游购物数据，这些数据也成为了“当地买什么更划算”的风向标：去香港买周大福CHOWTAIFOOK的珠宝，去法国买普拉达Prada，去英国买巴宝莉Burberry，去新加坡买海瑞温斯顿HarryWinston珠宝，去美国买苹果Apple的电子产品，去法国买爱马仕Hermès，去德国买宝齐莱CarlF.Bucherer的手表，去澳大利亚买欧佳时TheHourGlass的手表。
迪拜是中东著名的购物天堂，最划算的特价商品一般在露天市场有售。在迪拜购物时，即使像地毯、电子产品、黄金和纺织品这样的奢侈品也可以用相对低廉的价格购入。难怪许多人都说，迪拜购物实际上是一种生活方式。跟香港一样，迪拜是个免税港，只是迪拜租金便宜得多，人工也便宜得多。
因此中国游客在阿联酋购物“超划算”的品类清单也更长：欧米茄OMEGA、路易威登LouisVuitton、香奈儿Chanel、卡地亚Cartier、迪奥ChristianDior、阿玛尼Armani、百达翡丽PatekPhilippe、D&G、范思哲Versace、芬迪Fendi。
7、旅游购物支出：上海人旅游最爱买买买
报告显示，上海人最爱旅游购物，南京人、天津人紧随其后。上海对旅游购物的关注度是第二名南京的120%。上海人的出境旅游购物呈现“高基数、高金额、高频次”的特点。2023年1月至10月，上海出境游旅客人均消费为45626元，同比2023年增长15%，其中52%都用于购物。
全国最热衷旅游购物的城市TOP10：上海、南京、天津、深圳、北京、昆明、广州、武汉、成都、重庆。
8、旅游购物区域特色明显：云南人最爱买珠宝
中国游客在国内旅游购物上呈现明显的区域特色：江苏人旅途中最愿意为自己的穿着花销；上海人最愿意在奢侈品和化妆品上投入；贵州人最关注手机为主的智能产品；云南人旅游最爱购买珠宝玉石。
9、“逛吃逛吃”：购物与美食人群的重合度大幅提升
边逛边吃！报告显示，旅游购物人群与美食人群的高度重合。2023年旅游购物人群、美食人群的重合度高达67%，即10个人里面有7个人在旅游购物的同时希望享受美食；而在2013年、2023年，这一比例分别为38%、49%。
10、5人中就有1人：希望走出酒店就是商场
睡眠质量决定买买买的精力。数据显示，66.7%的中国游客会为旅游购物选择就近住宿的原则酒店距离购物地点的距离，徒步≤2公里，公共交通≤10公里。甚至在每5个以旅游购物为主要目标的中国游客中，就有1人希望走出酒店就是商场。
以韩国首尔为例，“购物天堂”明洞附近的酒店吸引了36%的中国游客，这里服装店、化妆品店、百货店云集；25%的中国游客则选择住在东大门市场附近，这里有首尔最大的服装市场且24小时营业；另外还有16%的游客选择住在韩国传统文化保留最完好的仁寺洞——这里有汇集了传统工艺品店、古董店、画廊的特色文化商业街。
2023全球最超值旅游购物目的地
依据蚂蜂窝大数据,本报告筛选出全球30个最受欢迎的旅游购物目的地,这30个旅游购物目的地绝对可以满足全球采购的各种需求。同时这些地方的自身也拥有着丰富的旅游资源,购物、游玩一个都不能少。
此次排名,综合三方平台数据,依据5个维度进行评选:1、折扣力度:以大型年折扣次数为基础;2、物品种类:化妆品、一线奢侈品牌、电子产品、工艺品、生活潮牌;3、旅游安全;4、旅游价值:吃、住、行、游、娱方便程度;5、与购物相关度。
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旅游服务质量提升：让游客游得放心舒心开心
●随着国民收入增加、文化要求提升，旅游消费更加多元、需求更为细化，对服务质量要求不断提高，对旅游服务品牌的重视和要求也不断提升，服务质量将是扩大内需和消费升级的关键
●我国旅游业正从高速发展阶段迈向高质量发展阶段，从高质量发展要求来看，我国旅游服务质量仍存在景区“最后一公里”等旅游服务基础设施不完善、导游强制购物、旅行社低价竞争、旅游质量监管机制不够顺畅等突出问题
●围绕旅游服务质量，我国已经初步形成规范旅游服务质量的法律规范体系，但在具体内容和细化规定方面，仍有需要完善的空间
近日，文化和旅游部印发文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见以下简称指导意见称，要把人民群众满意作为实施旅游服务质量监管和提升工作的出发点和落脚点，围绕影响人民群众旅游体验的重点问题和主要矛盾开展工作。
根据相关统计数据，近年来，我国旅游业不断发展，游客整体满意度也呈逐年上升趋势。但不少地方依然存在旅游基础设施建设不足、导游态度差等问题。
多名接受法治日报记者采访的专家认为，根据新时代旅游业发展的形势、存在的问题，文化和旅游部印发指导意见，意在要求各级文旅部门加强服务质量监管，推动旅游业实现高质量发展。指导意见着眼于游客权益保护，提出建立赔偿先付制度，是最大化保障游客权益的创新举措尝试。建立旅游投诉纠纷仲裁中心等游客权益保护制度，是破解游客异地维权难的制度创新。
“不买干什么报这种团，是骗吃骗喝吗？”
“你们投诉一下试试！”
据媒体报道，今年4月，一个旅行团到达湖南省张家界市某翡翠城，导游先是强制游客购物，在游客未按要求购物后，导游不仅说游客“骗吃骗喝”，而且在游客表示要“投诉”时，回应态度嚣张。
事后，张家界相关部门予以调查处理，责令涉事旅行社和旅游购物店停业整顿，处以行政罚款20万元，责令其向游客道歉。涉事导游邱某被处以责令改正和罚款3万元的行政处罚。
近年来，一些旅游乱象频出，例如“雪乡”天价宰客、游客景区购物后发现是假货等。
“我真不明白为什么景色那么美的地方，旅游服务质量却那么差。”旅游爱好者徐杨化名在接受法治日报记者采访时感叹道。
徐杨现年30岁，家住北京市朝阳区，因为工作时间比较自由，且出差安排较多，经常有机会前往各地旅游，也曾遇到过强迫游客购物的导游。
“两三年前，我跟父母一起去西南地区几个城市游玩，为图省事，我们报了旅行社的团。跟团时说好没有购物环节，但是在游玩时，导游还是多次带我们去玉石城、特产店等，多次推荐产品并催我们购物，在我多次拒绝之后，导游挺不高兴的。”徐杨回忆称。
徐杨还提到，除了导游问题以外，还遇到过其他旅游服务质量问题。“有的景区厕所脏臭，洗手池水龙头不出水；跟团游的时候临时增加行程或者减少行程，旅游时间都花在路上等。这些问题虽然不算大，但是却影响旅游时的心情。”
徐杨对旅游服务质量问题的抱怨并非孤例。中国旅游研究院文化和旅游部数据中心针对2023年五一国际劳动节假期进行的专项调查显示，在假期旅游休闲过程中，59．8％的游客认为应该建设和提供
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