【2023新疆是个好地方】轻奢游小车系列 伊昭一夕—伊犁草原+独库公路+伊昭公路8日

*本活动中所有赠送内容不折现，不享受不退费，敬请谅解！

备注：组织方提供100万旅行意外险，出行无后顾之忧；

第一期：6月10日乌市集合——6月17日乌市散团

第二期：6月17日乌市集合——6月24日乌市散团

第三期：6月24日乌市集合——7月01日乌市散团

活动费用：成人6890元/人；儿童5390元/人

第四期：7月01日乌市集合——7月08日乌市散团

第五期：7月08日乌市集合——7月15日乌市散团

第六期：7月15日乌市集合——7月22日乌市散团

第七期：7月22日乌市集合——7月29日乌市散团

第八期：7月29日乌市集合——8月05日乌市散团

活动费用：成人6890元/人；儿童5390元/人

第九期：8月05日乌市集合——8月12日乌市散团

第十期：8月12日乌市集合——8月19日乌市散团

第十一期：8月19日乌市集合——8月26日乌市散团

第十二期：8月26日乌市集合——9月02日乌市散团

活动费用：成人6990元/人；儿童5390元/人

备注：高端定制，费用另议含住宿升级、用车升级、航拍跟拍等服务升级

儿童指身高在1.4M及以下，儿童费用不包含住宿及早餐其它同成人，如门票有优惠，会按照团队折扣价退还相应的差价。

注意：1大1小报名无法安排拼房，请补房差单住，敬请谅解！

本路线不接受外籍团友报名！港澳台团友报名需补每人1000元。因部分景点受边防政策等原因影响，为了避免造成不便，请报名时提前跟工作人员进行沟通落实。

1、交通：全程5座SUV，不指定车型，保证一人一正座所有座位队员轮换制；

2、住宿：全程共7晚住宿：

D1：乌市豪华型酒店标准间；

D2：伊宁/可克达拉市高档型酒店标准间；

D3：夏塔乡酒店标准间/昭苏舒适型酒店标准间；

D4：特克斯舒适型酒店标准间；

D5：巩留/新源舒适型酒店标准间；

D6：巴音布鲁克舒适型酒店标准间；

D7：奎屯/石河子高档型酒店标准间；

3、门票：全程景点首道大门票+区间车：赛里木湖门票+区间车、夏塔景区门票+区间车、喀拉峻草原+阔克苏大峡谷全景套票、那拉提门票+空中草原区间车、巴音布鲁克门票+区间车赠送薰衣草农场门票，不去恕不退费；

备注：如持有真实的军官证、学生证、残疾证、老年证、记者证等享受免票或者优惠证件者，请在司机买票之前出示并交于司机，司机会在行程最后一天统一按照团体折扣价退还相应的差价进入景区时，景区会要求本人出示身份证和优惠证件进行人工或者系统查验，如使用伪造证件，造成补票、罚款、拘留、耽误集体行程等，后果请自行承担，另：新疆各景区免票身高和年龄不一，对优惠证件的承认也各有不同，均以景区最新规定为准；

4、用餐：部分酒店赠送早餐，不吃不退当地早餐比较简单，景区内大多以稀饭馒头小菜等为主，不保证有鸡蛋；全程用餐均自理；

5、领队：无领队！司机协助购买景点门票，协助办理酒店入住手续，恕不提供景点讲解服务，无法陪同进入景区。旅行管家提供24小时在线服务，包含景点信息，游玩建议等；

6、组织：活动组织成本费；

1、大交通：各地往返乌鲁木齐的交通费用；

2、全程餐费自理中午过路餐一般由司机推荐，晚上有自由时间，可以结伴寻觅美食，方便，现场AA，消费不贵；

3、单房差说明：单人报名者我们会安排同性拼房，拼住房型为标准两人间，不提供自然单间如产生单房差，费用请自理，拼住按照报名顺序先后处理。如不愿与他人合住者，以及携带儿童者，建议自补单房差6月1500；7月1500；8月1600；

4、全程5座SUV【不指定车型，以实际安排为准】。SUV每车默认4人；关于2/3人的小团体要求单独坐一辆车，需要补车辆空座费2200元/座位；

每团至多4辆车，人多分团走；如需升级单车独立走，报名请备注，需补服务费1200元/车

5、税票：此报价不含税票，如需开具税票请另行补税点；

6、因疫情防控、交通延阻、罢工、军事管制、天气、飞机、火车故障、景点关闭、航班取消或更改时间等不可抗力或不可预见因素导致部分景点无法游览，组织方不承担任何责任，由此导致的费用增加，由队员自理；

报名后因个人原因提出退团，退费标准参考如下：

出团前7天以上退团，团费全退；

出团前4-6天退团，团费退80%；

出团前1-3天退团，团费退60%；

出团当日退团，团费退40%；

因个人原因中途退团，只退未产生的住宿费按间退，不退床位费和门票。车费、领队费、保险费等不退。住宿费按实际核算，门票：按照团队折扣价核算。

##报名参加活动的团友，默认接受以上约定！##

用餐：全天不含餐，敬请自理

住宿：乌市豪华型酒店标准间

今天为集合日，请各位团友按照工作人员通知，提前预约接机/接站或自行前往指定酒店办理入住，白天大家可以自行前往市区游玩乌鲁木齐市区游览推荐：新疆维吾尔自治区博物馆提前3天自行预约、红山公园、国际大巴扎、馕文化产业园晚上工作人员会组织大家一起召开一个简短但非常有必要的行前说明会，请各位务必准时参加！

1.活动集合日前2—3天会建立活动微信群，通知集合酒店的信息含地址、电话及温馨提示等相关信息，各位团友请留意查看并及时保存。

2.我们赠送集合日当天免费接机/接站服务提前几日抵达者请自行前往酒店。请提前至少3天告知航班/车次信息，如未告知，视为自动放弃。抵达乌鲁木齐机场/火车站后，请主动联系接机人员确认上车位置，如出现等候的情况，请给予谅解，如您不想等待，可自行打车或搭乘地铁前往酒店费用自理。

3.新疆和内地有2个小时的时差，酒店入住的时间一般是在北京时间14：00之后，如果您提前到达，酒店房间尚未打扫好，可能无法及时入住，敬请各位团友谅解！建议团友把行李寄存在前台，根据时间，可以自行逛逛周边，注意：贵重物品请随身携带，准时返回参加说明会。

4.新疆美食推荐：丝路有约、柴窝堡22号辣子鸡总店、楼兰秘烤、映象天山、疆域玖号院、阿凡提和田烧烤乐园、血站大盘鸡、火宴山、石榴红了、海尔巴格餐饮美都、沈派西域老回民。

DAY2：乌市-赛里木湖-薰衣草-果子沟大桥-伊宁/可克达拉

用餐：酒店送早，正餐请自理

住宿：伊宁/可克达拉高档型酒店标准间

今日出发去往素有"大西洋最后一滴眼泪"之称的赛里木湖。在群山怀抱之下，赛里木湖就像一个安静的仙女，阳光下湖水蓝的耀眼，湖畔绿草如茵，涌动的牛羊好似流云，让您醉倒在这迷人的美景中。后离开景区，去往薰衣草花田观赏拍照，途中车观果子沟大桥。每年的六七月份正是薰衣草最美的时节，换上鲜艳的衣裙，漫步在紫色花海中，尽情玩耍和拍照。晚入住伊宁或可克达拉市。

1.今日沿着环湖公路游玩赛里木湖，从多种角度观赏和拍摄赛里木湖美景，如选择乘坐原本车辆进入景区，环湖车费需队员现场AA。

2.5-7月的赛里木湖边繁花似锦，喜欢拍照的团友可准备颜色鲜亮的服装，拍照美美的。

3.薰衣草有相应的花期，如错过盛花期，请以平常心对待，勿苛求。

DAY3：伊宁/可克达拉-伊昭公路-夏塔-夏塔/昭苏

用餐：酒店送早，正餐请自理

住宿：夏塔乡酒店标准间/昭苏舒适型酒店标准间

今日沿一路风景秀美的伊昭公路前往夏塔景区，伊昭公路沿线不是景点，更胜景点，仿佛穿行在白云之上！拥有可以媲美独库公路的险峻与壮美！后抵达夏塔景区，想要近距离观赏木扎特冰川的队友可在区间车终点，选择徒步或乘坐电瓶车或骑马前往花海草原，单程约4公里，费用请自理，骑马时请选择正规马队。也可从花海草原徒步2-3公里深入夏特古道，这样可以节约时间和体力。适时前往夏塔乡或昭苏入住。

1.伊昭公路地势险美，风光无限。行车途中团友请系好安全带，下车拍照注意来往车辆。

2.如遇伊昭公路实行交通管制，则启动应急方案：

伊宁/可克达拉—特克斯—夏塔—夏塔/昭苏

应急方案多走的路程，费用由全体团友现场AA。

DAY4：夏塔/昭苏-琼库什台-特克斯

用餐：酒店送早，正餐请自理

住宿：特克斯舒适型酒店标准间

早餐后前往国家历史文化名村—琼库什台村。从特克斯县城到村里的90公里山路，景色好似仙境，一路上遇见草原、羊群、雪山以及奔腾的骏马......琼库什台村以哈萨克族为主，几乎所有的民居都是原木建筑，大部分建筑已有100多年的历史，是伊犁河谷保存最完好的原木结构建筑群。适时返回特克斯入住。

1.从特克斯县城到琼库什台村的山路蜿蜒曲折，下车拍照时请注意来往车辆，确保安全。

2.琼库什台村目前尚未收费，如遇政府政策性收费，则费用由团友自理。

3.第二天想体验草原野餐的团友，可提前购买餐食烤馕、肉饼、烤鸡、熟牛肉、黄瓜、西红柿、水果等都可以。

DAY5：特克斯-喀拉峻+阔克苏全景-巩留/新源

用餐：酒店送早，正餐请自理

住宿：巩留或新源舒适型酒店标准间

今早出发直奔素有王的草原之称的—喀拉峻草原，今天全天游玩喀拉峻。用相机或手机留下天山雪峰下最美的草原风光和壮美的峡谷风光，您可以在猎鹰台骑马费用自理，选择正规马队，朝着白雪皑皑的雪山飞奔，体验风驰电掣的感觉；也可以沿着峡谷骑行费用自理，感受微风夹杂着花香吹拂您的脸庞；亦或者野餐也是不错的选择，三五结伴找寻一处野花遍地、风景绝佳的高处，享受一次难得的草原野餐......如时间允许，离开景区后可以前往特克斯八卦城离街游玩，浓郁的少数民族风情，古老的院墙，多彩的民族风门窗，无不吸引您驻足拍照。后前往今日住宿地。

1.喀拉峻景区包含东西喀拉峻草原+阔克苏大峡谷，两个景区之间有索道相连。东西喀拉峻以花海、雪山、草原、峡谷为主，阔克苏大峡谷以人体草原、鳄鱼湾等景点最为著名，美景不可错过。

2.队员选择骑马或自行车时请注意安全，充分认识和防范风险，个人安全请自行负责。

3.明天进入巴音布鲁克草原湿地，可提前准备一些干面包，馕饼投喂沙鸥，天鹅等鸟类，与它们来一次亲密接触。

DAY6：巩留/新源-那拉提-独库公路-巴音布鲁克

用餐：酒店送早，正餐请自理

住宿：巴音布鲁克镇舒适型酒店标准间

今日出发乘车前往空中草原—那拉提，集蓝天白云、冰川雪峰、森林草原、峡谷河流于一体的那拉提草原，4月-6月是最好的赏花季，从4月初顶冰绽放的野百合到6月下旬的阿山金莲、鼠尾草，各类山花争奇斗艳！7月-9月的草原一片碧绿，羊群如云朵般移动，气候十分宜人，是避暑纳凉的好去处。后去往中国醉美湿地—巴音布鲁克景区，在这里我们可以欣赏高原湿地风光，在天鹅家园观看天鹅和沙鸥。傍晚时分，在巴西里克观景台观赏和拍摄九曲十八弯的落日和晚霞，如果拍到九个太阳的美景，那将是最幸运的。适时离开景区，返回镇上入住休息。

1.那拉提空中草原平均海拔2000米以上，游览时请勿剧烈运动，以保存体力。

2.独库公路中段如遇交通管制，则会绕道巩乃斯林场及火烧桥前往巴音布鲁克。如增加费用则全体团友现场AA。

3.天气晴好时，九曲十八弯的落日值得期待，可自费乘坐电瓶车或骑马前往巴西里克观景台。

4.巴音布鲁克水草丰茂，蚊虫较多，请各位团友提前做好防护措施。

5.巴音布鲁克小镇位于天山深处，住宿条件相对简陋，餐食较贵，请团友以平常心对待。

DAY7：巴音布鲁克-唐布拉-仙女湖-独库公路-奎屯/石河子

用餐：全天不含餐，敬请自理

住宿：奎屯或石河子高档型酒店标准间

早餐后前往唐布拉百里画廊，可自费骑马选择正规马队前往仙女湖。仙女湖清澈、幽静，静卧在雪山的怀抱之中，丝绒般的草原从眼前一直延伸到天边，悠闲的牛羊、洁白的毡房、巍峨的雪山、青葱的云杉，眼前的一切都犹如世外桃源般悠闲自得。接着继续沿独库公路一路北上，这也是独库公路最美的一段，沿途美景让您惊呼，穿行于这条英雄之路，感受一天四季的飞速变换。傍晚抵达酒店入住。

1.唐布拉仙女湖尚未开发，无门票，旅游基础设施不完善，请以平常心对待，如遇牧民收取草原保护费20-30元/人，敬请自理。

2.独库公路沿途景色绝美，下车拍照时请注意来往车辆，确保安全。

3.如遇独库公路北段实行交通管制，则启动应急方案：

D7绕道218国道向东途经火烧桥、查汗努尔达坂、巴伦台，游览博斯腾湖后入住和硕;

D8返回乌市，途中游览盘吉尔怪石林;

原住奎屯或石河子改为住和硕。门票多退少补。应急方案多走的路程，费用由全体团友现场AA。

DAY8奎屯/石河子-S101国防公路-丹霞山-乌市散团

用餐：酒店送早，正餐请自理

早餐后出发前往网红公路——S101国防公路。这是一条上世纪60年代修建的国防公路，沿途风光无限美，是新疆可以和独库公路媲美的公路。沿途未开发的丹霞景观，深深浅浅，色彩不一，您会发现丹霞原来不只有红色。游览结束后前往乌市散团机场及火车站，至此旅行也告一段落。新疆是个好地方，欢迎您下次再来！

1.丹霞山目前尚未收取门票，如放弃恕不退费。

3.抵达乌市的时间预计在18:00左右，计划今天返程的团友，建议预订20:00之后的航班或火车，以免耽误返程；如果赶当天下午乌鲁木齐飞机飞离，时间上比较紧张的团友，可以选择在奎屯或石河子火车站乘坐火车返回乌市，后前往乌市国际机场，火车票及交通费用请自理。

奎屯站/乌鲁木齐站C852/C848/C854/C864二等票票价50元/约1小时50分

石河子站/乌鲁木齐站C852/C848/C854/C864二等票票价29元/约1小时10分

出门旅行，不比家里，以下出行必备清单请仔细阅读，有备而行，有助于让你本次新疆之行更加完美。

1身份证：必备，十分重要，新疆入住酒店和路上安检必须刷身份证，其它能证明身份的证件一概不认包括护照；儿童出行请携带身份证/户口本。

2优惠证件：学生证、老年证、记者证、残疾证、军官/士兵证、省级摄影协会会员证……，所有可能减免门票的证件，只要你有的，建议统统带上。

第二类：箱包、日常用品类

1箱包：根据行程所需，每人限带一个大背包70L以下或一个旅行箱24寸以下，然后携带一个双肩背包，白天旅行中使用，同时再携带一个腰包，用于放手机、现金、钱包等贵重物品。

2日常用品：保温杯、雨具必备，天气多变，晴天遮阳，雨天挡雨、暖宝宝贴、手电、贴身睡袋、充电宝、拍照/摄影器材及相关充电器等。

第三类：穿着、洗漱用品类

1洗漱包：毛巾、牙刷、牙膏、洗发水、香皂、拖鞋等必备品虽然酒店一般情况下都会提供以上物品，但出于环保和个人卫生角度考虑，建议大家个人自备。特别提示：小县城或小镇的酒店，提供一次性洗漱用品质量较差，建议自备，洗面奶、50+防晒霜、面霜、护手霜、面膜、唇膏等护肤用品，新疆日照强烈且时间较长，加之特殊的地形地貌，干旱且山区峡谷地带风较大，尤其是女士朋友们，请出行前准备好自己的护肤用品。

2鞋子：除了前面提到的拖鞋，请准备防滑、防水、保暖的鞋子，如高帮登山鞋、徒步鞋、运动鞋、休闲鞋等，还可以携带豆豆鞋等平底凉鞋，用于代替拖鞋，房间内和室外都可以穿。

3个人衣物：“早穿皮袄午穿纱，围着火炉吃西瓜”看了这句话，你就明白小编接下来要说什么了吧，是的，新疆早晚温差较大，一般情况下，城镇早晚温差在10-15℃左右，山区早晚温差可高达20-25℃左右，大家可根据抵达新疆的月份和路线的不同，建议：换洗内衣裤、袜子、保暖内衣、休闲运动装、速干衣裤、厚外套、冲锋衣裤、抓绒衣、羽绒服9月份会用上，再根据个人喜好和拍照需求，搭配裙子、短袖衣裤等夏装。

4小配件：墨镜、帽子、手套、丝巾/围巾、披肩以及各种拍摄道具等。

1食品类：功能饮料、饮用水、自己喜欢的家乡小吃、水果、零食等。

2药品类：请结合个人的身体情况和需求，准备个人常用药；同时请准备：感冒药、止泻药、肠胃药、防蚊水、创可贴等药物。

2.西部旅行，尤其是新疆地区，路途距离远、行车时间长，相对较艰辛，希望参加的队员有合理的心理预期。另外：新疆防疫、道路限速、管制、安检、维稳等政策随时在发生变化，我们也会及时关注消息，行车安全第一，由此，晚抵达景点/入住酒店可能超出帖子里的行车参考时间，请大家予以理解并积极配合。

3.参团者须对自身身体状况有准确的判断：凡有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等其他不适合出行者，请勿报名，代他人报名者也请核实参团者的身体状况，如代他人报名者未能掌握相关信息，造成参团者的实际情况被隐瞒，影响了旅行，造成的相关费用及损失由参团者自行承担。

4.全程用餐不含，就是为了让大家有

[原创]干货讯息:旅行社退费一般多少

如果你签订了旅游服务合同，驾校退费流程多久能到账里面有具体的规定，比如提前三十天退款，全额，教师考试单科退费十五天支付20%违约金，七天百分之多少的……就按这个退，如果没有详细规定。一个月很快过去，自如上海5月退费拆迁违法怎么维权选调生协议班退费旅行社因为资金周转问题，还是不能实。旅行社的保证写了一次又一次，都没有兑现承诺。旅行社退费一般多少钱

旅行社未成团的退款情况:1、应当全额退还团费。根据合同法和旅游法关于格式条款的规定，旅行社应支付违约金；2、旅游法第63条款规定。1.退旅游团要扣除多少费用依据距开团出发时间长短，扣团费5-40%。主要是退车票机票门票等费，退床位费2.旅游退团退费标准如果是团队。旅游团退费规定

政策一出，大批与旅行社沟通退费的消费者，退费记录还得上传张家老两口就是这群人中的两位。张大妈:“人家能给你退吗？”张大爷:“那必须退啊，你看通知都出来了。

旅游退团退费标准为:1、旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，大事故车怎么维权旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用；2、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同的。一般情况下出发前提前2天(不含双休日及法定假日)。一、旅游退团国内团退费标准？依据距开团出发时间长短，扣团费5-40%。主要是退车票机票门票等费。

个别的不退钱，深圳驾校退费说明一般退50%旅行社中途退费标准是什么意思退旅游团根据情况是有手续费的。如果是在出团前15天以上退团的话，提前放假退费回复那么是可以不用扣手续费，全额退款。旅行社退团赔偿多少钱合理如果是团队，岀发前七天提岀退团可退款，不足七天需补偿旅行社百分之三十损失，当日退团补偿百分之五十；如果是散客，岀发前三天提岀退团可退全款。旅行社退票规则

您好，根据旅游法规定，江省考能退费吗疫情属于不可抗力，这种情况下取消行程属于合同解除，私立幼儿园停课会退费要等通知嘛旅行社收取实际损失费用的做法受法律保护。一天没玩，就得白白扔掉1万多元，搁谁也不心。女士觉得旅行社的合同条款有失公允。但是旅行社说了，退费的约定都是合同上白纸黑字写着的，女士签订了合同。国外游旅行社退费标准

那么，河南省考漯河退费不退款，是不是旅行社的托词呢？因不可抗力而导致的损失，到底应该谁买单呢？什么是“不可抗力”？不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。在现实中。亲您好[开心]，东初快退费金湾很高兴为您解答，旅游退团退费标准为：1、旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。

现场看法报道:旅游中途退团退费吗

1.国内旅游退团退费标准一般旅游合同上签得很清楚的，国内游基本上是七天以上退订是百分之百的退，4到6天是百分之二十，1到三天是百分之四十。出发当天百分之六十。旅游者提前退团旅游费用应退还。旅游法规定，强调旅游者有任意解除合同的权利。1、旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。旅游中途退团退费吗多少钱

这是国家文旅委关于退团，退款的条款规定！我给大家解释一下！↓定金条款:里面没有明确说明，按我个人理解，行程开始6天前，学员想退费怎么处理是应该全款退的！行程开始4～6天，定金不但可以不退。最，退费客户怎么处理的经反复协商，旅行社退还先生2200元。旅游中还存在哪些“霸王条款”？霸王条款一:“中途临时性退团团费一律不退。”拆招:旅游法第65条规定，百旺退费怎么做账的旅游行程结前。旅游团退团损失怎样算

旅游退团赔偿规定文件如果是和旅行社签的合同，一般有相关约定，应按合同条款执行。按照以往的经验。跟团旅游能退费吗可以，培训班法律退款时间如果你选择跟团旅游可以提前离团，首先提前离团，举报学校退课不退费图片要提前告知旅行社工作人员或者导游，行换老板学生退费道口贷逾期怎么维权福建会计退费打哪个电话双方达成协议。旅游中途退团退费标准

洛阳周边旅游线路退款、退团政策(汽车团)通常旅行社周边游汽车团会在17:00之前安排车辆、导游人员、用餐、门票等等。一般情况下出发前提前2天(不含双休日及法定假日)。旅游退团退费标准为:1、旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用；2、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同的。

旅游团队目的地是低风险地区，且旅游者出于疫情安全考虑自行要求退团的，按照文旅部统一制发的境内旅游合同(电子合同)的第十三条和第十五条执行。部分能退，跆拳道课程退费协议部分情况不能退，具体如下:1，对于周边旅游线路退款、退团政策出发前不足4天(不含双休日及法定假日)的，提出退订、人数减少或其它目改变。

旅游团退费规定最新部分能退，当老师不退费车舵主最后怎么维权部分情况不能退，具体如下:1，对于周边旅游线路退款、退团政策出发前不足4天(不含双休日及法定假日)的。退旅游团根据情况是有手续费的。如果是在出团前15天以上退团的话，那么是可以不用扣手续费，全额退款。如果在出团前十天退款。可能会需要扣掉10%的手续费。出国游退团退费吗

条款1：本协议不得因任何原因提出止；退团一律不退费。条款2：保险费包括:人身意外伤害险+旅行社责任险。条款3：本合同生效后，甲方消费者要求取消预订的酒店客房及其他服务目的。如需中途离团，离队前则需签署书面的离队脱团协议，耐克线下店怎么维权嘉里中心值卡退费离队后的一切安全责任和费用均由个人自行承担。出游过程中，如产生退费情况，以退费目旅行社折扣价为依据。标签：责编：韩正豪

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广东今年第二季度旅游投诉，旅行社是“大户”，退团退费是重点

按三大市场来划分，第二季度国内旅游投诉1891宗，占受理投诉总数的45.94%；出境旅游投诉2213宗，占受理投诉总数的53.77%；入境旅游投诉12宗，占受理投诉总数的0.29%。经全省旅游执法机构调解，第二季度理赔总额为2080.50万元。

三大市场的投诉理赔情况是：投诉国内旅游理赔571.88万元，占理赔金额27.48%；投诉出境旅游理赔1503.48万元，占理赔金额的72.27%；投诉入境旅游理赔5.15万元，占理赔金额的0.25%。没有出现使用质量保证金案件。

记者了解到，今年第二季度的投诉热点主要集中在：投诉因不可抗力因素退团退费、旅行社降低等级标准、拒签或退团不当扣费、导游未尽职责和擅自增加自费项目等问题。

数据显示，投诉因不可抗力因素3508宗，占全部投诉的85.23%；降低等级标准25宗，占全部投诉的0.61%；拒签或退团不当扣费11宗，占全部投诉的0.27%；导游未尽职责10宗，占全部投诉的0.24%；涉嫌黑社8宗，占全部投诉的0.19%；强迫或诱骗购物6宗，占全部投诉的0.15%；擅自延误变更行程4宗，占全部投诉的0.10%；涉嫌不合理低价游1宗，占全部投诉的0.02%；其他543宗，占全部投诉的13.19%。

旅游投诉高峰已过，重复性投诉持续增加

今年第二季度接到旅游投诉4811宗，比2023年第二季度的投诉案件增加了3074宗，同比增长了176.97%；比今年第一季度的投诉案件减少了3074宗，环比减少了44.17%。2023年全年理赔金额约660万元，第二季度是133.86万元，今年第二季度理赔总额为2080.50万元，与2023年第二季度同比增长14.54倍，是2023年全年理赔金额的3.15倍。

根据对广东省在全国旅游投诉举报平台12301热线收到的旅游投诉量的动态监测，旅游投诉已由投诉高峰期开始减缓，但在第16-18周4月12日-5月2日旅游投诉量再次上一个高峰，根据12301热线游客投诉原因的分析，主要原因是部分游客在第一季度与旅游企业自行沟通协商无法得到解决后，在旅游投诉受理期限结束前提出了投诉；

部分游客是因提前在旅行社预定在“五一”小长假的出游，因疫情影响被取消和延期而进行了投诉。在12301热线第16-18周收到的投诉，因退团退费而投诉达99.78%。根据全省第二季度的投诉类型的分析，在受理的4116宗投诉中，因不可抗力因素退团退费的投诉共3508宗，占第二季度总投诉的85.23%。

记者了解到，受疫情的影响，今年第二季度广东省共接到旅游投诉4811宗，受理率为85%，结案率仅为78%，其中最重要的原因是第二季度部分旅游企业因退款期限持续延误和部分旅行社在第一季度表示不退款改为延期出行的旅游团，因疫情影响依然无法出团，引起了游客的重复投诉。

景区及住宿投诉量开始“抬头”

随着全省疫情趋势向好，周边游开始升温，但个别景区防疫措施执行不到位，游客投诉增多。数据显示，第二季度投诉景区点590宗，占投诉总数的18.19%，投诉住宿104宗，占投诉总数3.21%。

近期，漂流及非星级酒店成为投诉热点，投诉原因主要是服务质量不达标，存在安全隐患。为此，清远市文化广电旅游体育局约谈相关企业，督促其进行整改。

采写：南都记者肖阳返回搜狐，查看

现场看法报道:国旅旅游退费退团最新政策「7日实时动态」

旅游团退费因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。旅游行程结前，菏泽市退费制度文件旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后。在退团之前，游客应该仔细阅读旅行社与游客签订的合同条款，美颜相机会员退费时间多久了解退团的相关规定。在大多数情况下，华中科技大学最新退费通知线上练字课退费通知怎么写旅行社会根据合同条款进行退款，但是如果游客在合同条款中违反了相关规定。

导语旅游团退费因未达到约定的成团人数解除合同的旅游退费国家政策，大玩家如何办理会员卡退费cpa机构退费2023住宿退费组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。旅游行程结前。1、向旅游质量监管理部门投诉。2、向消费者委员会投诉。消费者在旅游中遇到旅游服务质量问题2023旅游退费政策。

赠送目如不能成行，不做任何退款。如有需要，请与导游或北京中国国旅客服专员确认相关事宜。周边旅游线路退款、退团政策？1、游客提前七天或以上报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费(包括飞机车船退票费、退房损失费等。下同)和违约金:出发前7天以上。

旅游线路退团、退款政策以下情况可全额退款:出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺除外)，或因旅行社原因不能成团。以下情况可部分退款:出发日期1日以外、不足3日的。国内长线退款、退团政策以下情况可全额退款:出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺除外)，或因旅行社原因不能成团。旅行社在出发前7日以内解除合同的。国旅旅游券

以下情况不退款:1、出发前7日以内退团，定金不退；2、机票为团队折扣票，开票后不得签转、更改、退票。一、旅游退团国内团退费标准？依据距开团出发时间长短。导游违反约定，宝鸡下半年事业编退费了吗网购理赔被骗5万元怎么办学校收退费管理制度管理费擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等目。以下情况不退款:1、出发前7日以内退团，定金不退；2、机票为团队折扣票，开票后不得签转、更改、退票。。

国内旅游退团退费标准一般旅游合同上签得很清楚的，退费后对方发票怎么写凭证东省职业资格证退费咨询国内游基本上是七天以上退订是百分之百的退，转兰州初会退费流程4到6天是百分之二十。关于旅游出行退费问题，相关部门已经有明确规定:(一)2023年1月25日中国旅行社协会官方发布的消息，家长退费最怕什么即日起。中国国旅退出旅行社业务

关于旅游退费的规定文件一、国内旅游退团违约金具体标准是什么。出境旅游线路退款、退团政策以下情况可全额退款:出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺除外)，洛阳川招教退费因旅行社原因不能成团。(责编：禹州学费退费流程图片查询)

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旅游合同中的违约金是多少

一、旅游合同违约金是多少

旅行社在出发前7日以内(含第7日，下同)提出解除合同的，向旅游者退还全额旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

出发前7日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金;

出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金;

出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

旅行社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金。

2、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第十条第2款规定的情况除外)，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，未采取补救措施或者已采取补救措施但不足以弥补旅游者损失的，应当承担相应的赔偿责任。

3、旅行社未经旅游者签字确认，安排本合同约定以外的另行付费项目的，应当承担自费项目的费用;擅自增加购物次数的，每次按旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金;强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次按旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。

4、旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金;如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，还应当承担损害赔偿责任。

5、旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅游者在出发前(不含当日)得知的，有权解除合同，旅行社全额退还已交旅游费用，并按旅游费用总额的15%支付违约金;旅游者在出发当日或者出发后得知的，旅行社应当按旅游费用总额的25%支付违约金，旅游者要求解除合同的，旅行社全额退还已交旅游费用;如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

6、与旅游者出现纠纷时，旅行社应当采取积极措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

7、旅行社委托的第三方违反本合同约定，视同旅行社违约，旅行社应当按照本合同约定承担违约责任。

二、旅行社的权利和义务

1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2、核实旅游者提供的相关信息资料;

3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4、旅游团队遇紧急情况时，可以采取紧急避险措施并要求旅游者配合;

5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。

1、按照合同和行程单约定的内容和标准为旅游者提供服务;

2、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯，安全避险措施，应急联络方式;

3、按照合同约定，为旅游团队安排符合导游人员管理条例规定的持证导游人员;

4、妥善保管旅游者提交的各种证件;

5、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

6、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

7、按照相关法规、规章的规定投保旅行社责任保险;

8、提示旅游者购买个人旅游保险;

9、应当按照合同约定安排购物和另行付费项目，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加另行付费项目;

10、旅游者在行程单安排的购物场所所购物品系假冒伪劣商品时，旅游者提出索赔的，旅行社应当积极协助旅游者进行索赔，自索赔之日起超过60日，旅游者无法从购物点获得赔偿的，旅行社应当先行赔付;

11、向旅游者提供合法的旅游费用发票;

12、依法对旅游者个人信息保密;

13、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉，出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大;

14、采用拼团方式出团的，签订合同的旅行社仍承担本合同约定的责任和义务。

通过华律网小编讲了旅游合同中的违约金标准，相信你对这方面有了新的了解和新的认识。实践中，旅行社是提供服务的一方，因此在整个旅行合同中，履行义务是其主要的内容，所以旅行社有义务保障旅行者在旅途中的各项基本权利。如果你还有相关问题欢迎咨询华律网在线律师。

旅游团未能成行 欲退团退费却遭拖延

晚报讯近日，市民张先生拨打市政府热线12345反映，6月初，他和朋友们报名参加旅行社的旅游团，但因参团人数不足被迫改线或改期，现在他们要求退团退费，旅行社却迟迟不办理，该怎么办？

记者了解到，6月1日，张先生和朋友一起6人在屏山大道柳州南湖国旅小桃源店报名参团旅行，费用为519元/人，按计划6月5日发团，但因人数不足改到6月12日发团，可是在6月10日，他们却收到旅行社发来的短信称，人数不足不能按原计划发团，要求他们到旅行社办理改期或者改线手续。

“我们都是退休老人，再次改期，时间不一定对得上。”一起报团的袁女士称，他们都向旅行社提出了退款，旅行社虽然同意，但至今仍未办理。

随后，记者联系到该店负责人郭女士，据她介绍，按照往常，游客参团提出退费不会拖太久处理，现在受疫情影响，旅行社报团旅游人数减少，店内无备用金，张先生等人报团费用已经转给了总公司，所以只能从总公司走流程办理退款，需要一定的时间。

7月1日，记者了解到，市文化市场综合行政执法支队执法人员分别与该旅行社和旅客取得了联系，经协调，该店在当天下午向张先生等人逐一退款。随后袁女士告知记者，已收到旅行社的退款。

组团旅游若未达到约定人数不能出团，若想要退团，按照我国法律，旅游者是否有权向组团社提出全额退款呢？广西华尚律师事务所黄华律师认为，根据旅游法第63条“因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用”之规定，旅行社在游客人数不足以发团的情况下，应根据游客的要求解除旅游合同并立即退还全部费用。若旅行社逾期退还费用，游客还可主张逾期退还的资金占用费。