陕西宝鸡发布8类110余场新春文化旅游活动
2023年1月16日上午，2023宝鸡文旅惠民消费季暨眉县太白山冰雪温泉嘉年华活动在太白山旅游区举办。本次活动由宝鸡市文化和旅游局、中共眉县县委、县人民政府主办，太白山旅游区管委会、中共眉县县委宣传部、县文化和旅游局承办。活动以“冬玩宝鸡·乐游眉县·泡汤嬉雪闹年俗”为主题，进一步挖掘宝鸡冬季文化旅游资源，培育特色化、体验式文化旅游产品，激活全市冬季文化旅游消费市场。
2023宝鸡文旅惠民消费季暨眉县太白山冰雪温泉嘉年华启动仪式成功举办
启动仪式上，眉县县委书记王继萍致辞，宝鸡市文旅局局长周保君发布了宝鸡文旅惠民消费季和春节文化旅游信息，太白山管委会发布了太白山冬季旅游产品信息，宝鸡市副市长佘俊臣讲话，宝鸡市人大副主任苏少敏宣布活动启动。与会领导共同为眉县文化旅游形象代言人和“西府映像·发现宝鸡”短视频大赛获奖作者颁发了奖杯及证书。
据悉，在春节期间，宝鸡将采取市、县、景区点联动、线上线下结合的方式，策划了8类110余场精彩纷呈的新春文化旅游活动，并推出了系列的惠民政策，重点以送祝福、看好剧、游西府、逛展览、读好书、播经典等为主要内容，开展春节联欢晚会、年味文旅短视频展播、“云游宝鸡”网络直播等活动，延伸完善旅游产业链，形成浓厚的冬季文化旅游氛围。
太白山旅游景区立足资源优势，大力发展冰雪旅游，推动“冷资源”变成“热产业”，着力补齐冬季旅游短板，打造了太白山滑雪、冰挂、雪雕三大系列多样景观产品，并建成了御龙湾、凤凰、唐镇等高标准、高品质的温泉酒店40多家，成为宝鸡冬季旅游新热点，受到了游客的喜欢。
此次活动成功举办，是深入贯彻党的二十大精神，落实陕西省委十四届三次全会和宝鸡市委十三届三次全会精神的具体体现，也是宝鸡全市文旅复苏、扩大文旅内需、提振文旅消费和促进文旅商体融合发展的具体举措，系列活动将为广大游客和市民营造一个热烈、祥和、喜庆、快乐的节日氛围。
附：2023宝鸡文旅惠民消费季及春节文化旅游活动
为给广大游客和全市人民营造一个热烈、祥和、喜庆的节日氛围，今年宝鸡市以“奋进新时代欢乐过大年”为主题，采取市、县、景区点联动、线上线下结合的方式，在春节期间，共策划了8大类110余场精彩纷呈的新春文化旅游活动，重点以送祝福、看好剧、游西府、逛展览、读好书、播经典等为主要内容。
【导语】：陕西太白山景区门票包括90元门票、60元园内往返交通费，总计150元，具体的门票优惠政策详见正文。
更新时间：2023年8月4日
陕西太白山景区门票包括90元门票、60元园内往返交通费，总计150元。
疫情期间，太白山景区实行线上预约售票，窗口不再售票。游客在线上购买90元门票+60元园内往返交通费即完成预约。
购票入口：点击购票天天周末平台
1、太白山景区对现役军人(含军校学员)、武警部队警官证、记者证、导游证、残疾证、旅行社经理资格证、戒牒、道士证，身高1.2米(含1.2米)以下的儿童实行免门票;年满60周岁以上的军队离退休干部凭有效证件免门票;年满65周岁(含65周岁)以上的老年人持敬老优待证或本人身份证实行免门票。
有效证件为:现役军官证(含保障卡)、军残证、士兵证、记者证(国家新闻总署颁发记者证)、导游证、残疾证、敬老优待证(65岁以上)。
2、为致敬奋斗在抗疫一线的医护工作者，自恢复开园起面向全国医护人员实行全年免门票政策(凭有效证件)，有效时间至2023年12月31日。
3、对持有宝鸡市无偿献血光荣卡的游客实行免门票政策(持宝鸡市无偿献血光荣卡和本人有效身份证件到指定窗口办理)。
注意：免票游客在售票窗口办理免票审核登记手续。
对身高1.2米至1.4米(含1.4米)的儿童;全日制大中专院校的学生(本科以下)持本人有效学生证实行优惠门票。
1、太白山景区实行实名制网络预约购票。请您至少提前一天预约购票，购票成功后，在游玩当日到达景区，检票时刷验购票后的二维码，无需换票。
2、享受景区政策性优惠人群(学、老、军、残、医等)，前往景区售票处现场办理。
3、退票规则：预定成功的订单，可于游玩日当日前发起退款申请，已经检票或超过游玩日期不可发起退款申请。
4、同一身份证1日之内只限购买1张门票，预定时请正确填写实名信息，若您出现改签，需先退票后，改日进行重新预约。
5、如遇系统预定后，支付系统无法完成支付，请两小时后重新登录系统进行门票预约。
温馨提示：疫情防控期间，进入陕西太白山景区需要申请陕西省健康二维码，请您尽快申领。
宝鸡太白山景区免门票期间车票却涨价，景区：已退每人24元
8月2日，文化和旅游部办公厅发布关于进一步加强旅游景区暑期安全管理工作的通知以下简称通知。通知中提到，近期，陕西省宝鸡市太白山景区发生舆情事件。
秦岭主峰太白山，有着“一日历四季、十里不同天”的奇特景观，山巅的“六月积雪”，自古就是关中名景，山间的道教、佛教景观以及其3771.2米的高度所特有的垂直气候带谱、高山湖泊、第四纪冰川遗迹、原始森林、高山草甸等特殊自然奇观及丰富的文化遗存，成为秦岭山脉景观群和文化魅力的集大成者。夏季是太白山景区旅游高峰期。2023年11月，太白山景区正式晋升为国家5A级旅游景区。
太白山景区舆情的缘起是：7月11日至7月31日，太白山景区面向全国游客实行免门票措施，原本景区旺季门票价格为90元/人旺季为3月1日—11月底、淡季门票价格为54元/人。景区方面称，通过“限量、预约、错峰、实名”举措，免门票期间，每日吸引入园游客1000至6000人次。
7月中旬，游客在自媒体等平台反映太白山景区在免门票期间交通费涨价等问题。其中的核心点是：往返旅游车费用60/人被突然调到了84元/人，引发公众质疑。
事情发生后，太白山景区给予了回复。景区方面称，景区客运专线往返客运票价为120元/人，并出具宝鸡市物价局的批准文件。内容显示，2023年，宝鸡市物价局批准陕西太白山旅游交通运输有限公司旅游客运专线车票价格调整为120元/人。
太白山景区媒体营销部负责人苏女士称，由于考虑到游客旅游综合成本，景区一直按照半价，也就是60元/人执行，交通运输公司亏损部分，景区从门票等收入中进行适当补贴。由于今年以来油价大幅上涨等原因，运输成本大幅上升，加之免门票后，交通运输成本不能再从门票中予以补贴，经过景区和交通运输公司慎重研究，交通运输公司车票按照全价的70%，即84元/人执行。
但是，游客对这一切并不知情。免门票期间，游客在太白山景区票务中心电子屏上看到的景区交通费仍然是60元/人，于是就有了之后的舆情发酵。太白山景区方面称，由于太白山景区票务中心工作人员的工作失误，未及时在电子屏更新景区交通费变更价格，因此对游客造成的误解和不便，景区表示歉意。
为什么一定要乘坐景区内的旅游车？太白山景区回复：景区内公路交通40公里皆为山区道路，弯多坡陡，不适合普通游客驾车入园，为确保游客人身安全，自2013年起，景区便不再允许自驾车入园，而是乘坐景区内专用中巴车。
游客还提到，旅游人身意外险本属于自愿购买的范围，但免门票期间，10元/人的保险费属于硬性规定。太白山景区称，由于太白山景区属于山岳型景区，景区同保险公司都有门票保险，也就是购买门票后，门票本身就包含游客在景区内意外伤害保险。在免门票后，保险公司便不再对进入景区的游客承担保险服务，游客需自行购买10元/人的旅游人身意外保险，这也是对游客自身利益的保障。
针对身高1.2米以下或6周岁以下儿童是否执行和成人同样的往返交通费，太白山景区给出的解释是：实行免门票、车票政策在不占座位的情况下；身高超过1.2米且占座位的儿童，景区交通和成人价格相同。
采访过程中，太白山景区苏女士提到：“已退回给每位游客24元。”舆情发生后，景区第一时间积极应对，对于花费84元购买景区往返旅游车票的游客，悉数退回了24元/人。
目前，在太白山景区官网上可以看到，“票价公示”一栏被列在显眼的位置，往返旅游车的票价是60元/人。公示内容还包括旅游安全提示：景区内地形复杂，请按园内标识游览，做到观景不走路，走路不观景。
另外，景区管委会相关负责人说：“由于我们个别工作人员服务意识淡薄，责任意识缺失，工作态度恶劣，未能正确解释游客的疑问，以‘这是领导决定的，有问题问领导去’这样蛮横不专业的回答去回应游客，景区管委会已责成游客服务中心严肃查处，并及时召开作风整顿大会，对员工的工作作风和工作纪律进行彻底整顿，对全体工作人员进行业务提升培训。”
数据统计显示，免门票活动以来，截止到7月底，太白山景区累计接待游客76.3万人次，实现旅游综合收入4.8亿元。8月开始，太白山景区执行正常门票价格，往返旅游车票价依然执行60元/人。
文化和旅游部办公厅发布的通知指出，当前，暑期、汛期、旅游高峰期“三期叠加”，各地要切实做好旅游景区暑期安全管理工作。各地要在暑期开展流量监测、强化工作预案、加强隐患排查、保障设施安全、加强安全提示、做好应急管理等工作。各级文化和旅游行政部门做好全国A级旅游景区2023年度复核工作，结合复核工作任务督促A级旅游景区落实安全管理，强化高峰期应对。
【延伸阅读】免门票更要提供高质量服务
近期，全国各地有多家景区推行免门票措施。但是要看到，门票免了，景区运营成本并没有减少。景区阶段性免门票，服务不能打折。中国策划研究院旅游分院常务副院长孙震认为：“景区还必须要对游客有敬畏之心，现在是信息高度发达的时代，景区在经营服务面上要坦荡、诚实。另外，景区一旦发现舆情，要第一时间应对，和公众进行坦诚的沟通交流。”
中国社会科学院财经战略研究院教授魏翔认为：“太白山景区发生的舆情，可以从两个方面看。一方面，这几年受疫情影响，很多旅游景区面临较大的经营压力，包括经营成本的压力、前期投资巨大的债务压力，景区通过免门票措施吸引客流，通过园内二次消费，其中包括景区内交通获取收益，这一点无可厚非。另一方面，景区在目前的市场复苏阶段，更应该着眼长远，致力于管理和服务水平的提升，长期来看，景区的未来生存空间不在于价格竞争，甚至不在于客流量，而是要提供高质量的服务。”
最近，魏翔也去了一些热门景区考察，他注意到一些景区管理者已经注意到这个问题。“工作人员服务水平的提升被一些景区认为是景区管理的核心所在，需要付诸长期实践。”
南开大学现代旅游业发展省部共建协同创新中心主任石培华认为，免门票要与服务质量的优化和管理水平的提升相结合，疫情期间的旅行不容易，游客格外珍视，对旅游质量的敏感度也有所提高，不能因为免门票招徕客源，反倒砸了招牌。
原标题太白山免门票期间车票价格引争议，景区：“已退回给每位游客24元”