4个角度：马蜂窝旅游APP思考与分析
随着时代的发展，出去旅游是时常会有的事情，尤其是在年轻一代中，他们热衷于在空余时间和朋友出去游玩，又或者是自己独自出去。而与之而来的，旅游APP也随之发展起来，蚂蜂窝旅游网站在自由行消费者的角度，旨在帮助用户做出合理的旅游消费决策。本文是从四个角度来对蚂蜂窝旅游APP的一些思考与分析。
随着人们生活水平的提高，旅游已经成为了人们生活中不可缺少的部分，这也是旅游业竞争如此激烈的根源所在，传统旅行社面对几家大型旅游OTA平台的冲击之后，客户资源越来越薄弱，纷纷也开始加入了互联网+旅游这一块，让我们的客户资源不再受到地域等问题的限制。
当然随之而来的是各种类型的在线旅行平台诞生，比如：飞猪、蚂蜂窝、携程、去哪儿等等。
本文从市场、用户、功能、运营等方面对“蚂蜂窝移动端”进行了分析，并从功能的角度解构了其中可能不完善地方，并且提出相应的改进方案。一、市场分析1.市场边界
蚂蜂窝最早主要是做旅游攻略为主，用户浏览别人的游记，也可以自己发表游记，是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行服务平台，这也是蚂蜂窝的商业模式。他的主要竞争对手是穷游网，当然还有携程、去哪儿、飞猪旅行等综合性旅游平台。
蚂蜂窝通过用户交互生成内容，然后对数据挖掘和分析。依据用户偏好及其行为习惯，对应提供个性化的旅行信息、自由行产品交易及服务，全球OTA、酒店、邮轮、民宿、当地旅行社等旅游产品供应商通过旅游大数据与消费者精准匹配，可以节省部分营销费用。
随着自由行交易平台的出现，标志着个性化旅游：自由行时代的到来。
业界通常将旅游划分为三个时代：鼠标+水泥的时代以携程为代表；垂直比价时代以去哪儿为代表；以蚂蜂窝为代表的个性化旅游的自由行时代。
在移动互联网语境下，自由行的实质是旅游社交和旅游大数据，用户通过网络获取并分享旅游信息、产品和服务。
蚂蜂窝旅游网站在自由行消费者的角度，帮助用户做出合理的旅游消费决策。UGC用户创造内容、旅游大数据、自由行交易平台是蚂蜂窝的三大核心竞争力，社交基因是蚂蜂窝区别于其他在线旅游网站的本质特征。2.市场的整体数据表现
透过以上数据发现：在线旅游市场规模每年都在不断增长，从2009年到2023即然有11倍的增长率。这也透露了在线旅游市场的巨大机会。从数据来看，旅游行业从16年开始放缓，这不代表在线旅游到达顶点，因为中国互联网的潜力还巨大，据维比资讯从互联网统计机构internetworldstats获取的最新数据，截止2023年3月末，全球互联网用户达到36.96亿，中国达到7.3亿，渗透率52.7%。UGC服务也是蚂蜂窝三大核心竞争力之一，当然与其有正面竞争关系的平台主要是穷游网。
2同类App下载规模对比
从下载量可以看出蚂蜂窝2月份下载量增幅很大，蚂蜂窝的内容是其核心竞争力之一，2月是春节，增速明显加快。票务住宿预定是携程和飞猪核心竞争力之一，所以增长点主要在1月份，到了2月数据比较平淡。
目前蚂蜂窝逐渐发展成综合性旅游平台，从数据来看蚂蜂窝未来还是有一定潜力去追赶携程、去哪儿、飞猪等在线旅游平台。
3同类APP用户月活跃数
从用户活跃度来看，携程和去哪儿作为老牌平台，后来合并，有足够的用户优势，但是目前要追赶上飞猪和途牛通过对产品的优化调整还是有机会的。
原来的主要竞争对手穷游网，增速缓慢，蚂蜂窝和穷游网业务相似，都是以用户UGC提供建议为核心的服务公司，对旅游相关信息整合，制作旅游攻略指南，形成旅游社区。
蚂蜂窝和穷游网区别在于：穷游网：定位专注在国外出境自助游，有文艺气质，用户相对高端，提供国外穷游锦囊电子杂志。在出国自助游的势头刚起步阶段，内容还不够丰富。蚂蜂窝：定位主打国内，产旅游攻略指南电子杂志作为主要产品，指南内容质量较高，游记攻略丰富，用户驻足时间最长，旅游网站里相对高端的用户体验。
可能由于出境游还处于萌芽阶段，所以目前从前期大环境来看，蚂蜂窝有一定优势而且有大的发展潜力。二、产品定位及用户分析1.产品定位
蚂蜂窝旅游网站在自由行消费者的角度，帮助用户做出合理的旅游消费决策。UGC用户创造内容然后形成旅游攻略、旅游大数据、自由行交易平台是蚂蜂窝的三大核心竞争力，社交基因是蚂蜂窝区别于其他在线旅游网站的本质特征。
当海量内容汇集时，蚂蜂窝能依据用户偏好，对接个性化的旅行产品服务。2.用户分析
目标人群：对互联网有认知并乐于旅行、自由行的年轻群体。利用假期和好友或者家人一起自助旅游的白领。利用空余时间独自或者同学间出门旅游的学生。经常在外户外旅行的驴友。喜欢写游记分享旅游心得的人群。
通过以上几张图的数据我们发现：蚂蜂窝主要用户还是分布在北上广深等一线城市，因为一线城市对信息事物的接受力强，然后经济条件也比较好，但是随着中国二三线城市经济的崛起，说明马蜂窝在二三线城市还有很大的潜力。大部分学历为本科，因为主要人群18-23都是在校本科生，他们大部分时间较多，出游的预算较少，而马蜂窝UGC用户创造内容是他的核心竞争力之一，也需要一定的写作能力。其次教育程度较高的网民能够较快接受新鲜事物，该部分人群在在线旅游发展早期是主要推动力量。主要人群18-23岁，因为年轻人更加需要获得关注和认可，对很多年轻人来说，让旅行看起来美好甚至比旅行本身更重要，例如：他们会花费大量的时间用来拍照和修图，分享心得，得到多少点赞，某种程度上，旅行变得比以往更加功利。
为什么男性比女性多？从安全角度来分析，因为马蜂窝主要用户偏年轻，而这个阶段的女孩子一个人出去自由行家庭影响因素比较大。男性网民本身较女性网民多。男性网民商旅出行的需求量更大。3.用户使用场景：用户在什么情况下会使用产品
1出游前查目的地有哪些景点，哪些景点比较有名，哪些景点感兴趣。制定自己的游玩日程，根据自己的出游日期来安排行程。看别人的攻略，别人的行程与别人的游玩感受，给自己参考。预定机票/门票/住宿/定制游等等。
2游玩时查景区之间的路线，交通方式；查看景区交通，介绍，游玩线路等详细介绍信息；找附近同时在玩的人；再次查看别人的游记。
3游玩后把自己游玩的行程、照片、心得整理成游记分享；对玩过的地方进行评价。
用户类型：小明，男，24岁，大学刚毕业在北京工作，收入不是很高，预算也不是非常高，最近想和女朋友出去旅游，想提前了解目的地情况，想更实惠的规划行程，于是他打开马蜂窝查看别人写的游记和当地景区的详细介绍。小王，男，37岁，金融行业上海工作，经济条件也较好，但是因为工作比较忙，最近想要带家人出去旅游放松一下，于是他打开了马蜂窝进入商城选择马蜂窝定制游。小张，男，28岁，资深旅游玩家，最近刚好从新疆回来，发现那边特别美，刚好有时间，就打开马蜂窝写了一篇游记，几个月后没想点击率很高，还给他产生了经济效益，于是以后每去一个地方都会写一篇游记。三、产品功能分析1.产品的功能架构
蚂蜂窝自由行的用户分两类：有目的性的：有明确想去的地方，可以直接使用马蜂窝的特色功能，比如：查看游记攻略，定酒店机票等等。无目的性：不知道想去什么地方，就想看看再做决定。3.主要功能和用户
旅游游记和攻略：出行迷茫的用户：不知道怎么玩，想多看看再做决定；经验丰富的用户：记录并获得关注，参考规划适合的路线；预算不高的用户：最优出行方案省钱；职业旅行家：希望获得粉丝，通过游记引流并产生商业价值；旅游网站/旅行社用户：希望通过游记引流产生商业价值。
旅游目的地：目标明确的用户：通过目的地功能直接查看游记、攻略、然后预定机票和酒店，门票以及其他服务。目标不明确的用户：在首页无目的的浏览，看到感兴趣的内容直接点击进去浏览。
旅游商城：定机票和酒店的用户：价格优惠快捷方便。工作繁忙时间少收入高的用户：报团或者定制旅行省事省心。没经验不知道怎么玩的用户：报团或者半自助游获得满足感。其他服务：签证/门票/租车/保险/接送机/邮轮等服务。4.内容流转路径
从蚂蜂窝内容流转路径来看，从整合内容到进行决策，决策之后继续交易，交易之后再分享内容，这就是一站式的闭环。
内容作为蚂蜂窝很重要的一部分，怎样才能产生优质的内容？
作者一方面游记以图文形式记录着自己的感受，对自己有着特殊的纪念意义；另一方面，他们又迫切地想把游记分享出去，与他人产生交流。
经过分析，蚂蜂窝主要内容产生人群分三类：普通群体，喜欢记录，希望通过游记获得关注和交友对于这类人群，游记可能比较业余，但接地气，会吸引一部分用户。职业旅行家或者可以称为旅游网红，希望获得粉丝，引起关注，通过游记引流并产生商业价值，这类人群比较专业，有漂亮的照片，非常不错的文笔，还有很专业的编辑能力，能引起人情绪上面的共鸣，让你看了游记就想买票出发，他们会吸引大量的用户关注。旅游网站和传统旅行社，希望通过游记引流产生商业价值，他们有和一些职业旅行家签约，帮助他们推文，内容可能方面比较刻意引入自己的产品，和上面提到的b类用户会产生一些联系。
内容的好与坏关系到用户的增长，往往一遍好的内容会引起情绪共鸣，让浏览的用户主动评论、点赞、分享到朋友圈。随着游记的热度增加，自然会被推荐到首页，最终会有