中国游客泰国吃自助用盘子铲虾：真相让人震惊
近日，一段“中国游客泰国吃自助餐疯狂铲虾”的视频在网络上热传。与此同时，还有网友发布照片称，“抢虾”后游客并未吃完这些虾，存在明显的浪费现象。
昨日，泰国王权免税店工作人员向记者证实，视频内容发生在该店，但应该是发生在一两年之前的事情。此外，不少曾去过该店就餐的中国游客表示，浪费情况有时可能存在，但“用盘铲虾”或是因为夹取食物的夹子不够，且餐厅人多，用餐有时间限制。
中国游客在泰国餐厅用盘子“铲虾”引争议
据报道，一名泰国网友通过网络社交媒体发布了中国游客在泰国清迈一酒店自助餐厅疯狂铲虾的视频，视频中部分游客不仅用盘子直接铲，而且一次带走两三盘。
热传的视频时长32秒，地点为泰国的一家自助餐厅。视频中，数十名中国游客挤在放有大虾的餐台前，用盘子当做工具去铲餐台里的虾。前面的游客还没有盛完，后一排的游客便插空蜂拥而上。画面正中间，一位女士盛了满满三盘虾后，端着盘子挤出了人群。还有的游客把落在餐台上的虾一个个捡起，放入盘中。而视频快结束时，传来一位女游客的声音，“用得着这样吗，吃点东西。”
在视频热传的同时，还有网友上传了据称是“中国游客疯狂抢虾”的后续图片。图片显示，用餐结束后，桌上残留着不少剩饭剩菜，甚至还有不少整盘的大虾被完整留在了餐桌上。但这些照片的真实性尚未得到确认。
昨日，北青报记者注意到，“中国游客泰国疯狂铲虾”成为微博热门话题，截至发稿，话题搜索量已超过20万次。对于视频中描述的现象，很多网友认为视频中游客“用盘铲虾”的行为不文明，国人外出时应注意自身形象，也有网友表示应该吃多少拿多少，不应该浪费。但也有网友质疑，该视频中的事情并非最近发生的，“不知道为什么突然被炒起来”，对事情的真实性表示疑问。
曼谷王权免税店称事发于一两年前
昨日有不少网友指视频中的餐厅可能为泰国曼谷王权免税店。昨日下午，北青报记者致电泰国曼谷王权免税店，一位工作人员回应道，视频中的餐厅是泰国王权免税店的自助餐厅——RamayanaRestaurant(拉马亚娜餐厅)，但并未透露具体是哪家分店。
根据该店官网信息显示，泰国王权免税店旗下拥有三家冠名拉马亚娜的餐厅，其中两家位于曼谷，一家在北榄府。这位工作人员表示，她认为该视频记录的情况并非发生在最近，“这应该是一两年前的事，不明白为什么网上现在出现这条视频。”
随后，两位在泰国曼谷王权免税店从事热线服务的工作人员在受访中也均表示，已经通过互联网看过该视频，这则视频记录的情景的确是发生在王权免税店的餐厅。当记者追问发生在王权免税店哪家餐厅，两位工作人员表示：“这是公司的秘密。”
对于王权免税店自助餐厅的价格，上述两位工作人员称，不清楚相关价格，因为中国游客用餐一般都是通过旅行团订的。而对于视频里游客的行为，上述两位工作人员表示“不方便发表任何意见”。
曾去过的游客：除了大虾其他菜少吃半小时就有导游催
上述视频热传后，不少曾去过视频中的自助餐厅的网友发文参与了讨论。杨明娜(化名)告诉北青报记者，通过观察视频里餐厅的墙壁层高、装饰用的大理石以及取餐台的摆设，她认为是自己曾去过的那家餐厅，那是一家自助餐厅，位于泰国曼谷的王权免税店上面。
杨明娜表示，基本上跟团游的最后一站都是王权免税店，所以都会被带到这里吃饭。因为团餐一直吃的很一般，去这家餐厅的路上导游曾表示这是“一路上吃得最好的一家”，所以杨明娜和其他游客都很期待。
“到达后看到自助餐厅里满满的都是人，取餐的餐台处的人也多，而且夹子很少”。杨明娜回忆，取餐的餐台上有一排放的是汤、炒饭和炒面，此外还有少量蔬菜、水果等，“去的旅游团很多，餐厅明显超负荷了，总的来说菜品满足不了那么多游客的需求。”
此外，杨明娜告诉记者，取餐台上很多菜没了也没有及时添加，但是虾会一直续加，比较充足。“所以基本上每桌都会拿虾，但餐台处夹子不够用，基本都用盘子抄一盘。”
另一位游客李先生曾在2023年12月去过这家餐厅。据李先生回忆，当时他进入餐厅后，看到餐台上的菜品所剩无几，“有汤的只剩下汤水，菜剩下几根，炒饭只有角落里还剩一些，而且都是冷的”。在餐厅转了转后，李先生看到有服务员上了虾，“之后很多人都去拿虾，不一会儿就没有了。”此外，李先生称，餐台上只有两个夹子，但是拿虾的人多，所以有人会用盘子盛。
为什么视频里的游客显得十分着急，看起来像是在争抢虾？李先生告诉北青报记者，“那家餐厅游客特别多，要进去吃饭还得在餐厅门口等一两个小时，有空位才能进去吃。”而大概吃了半个小时后，导游就会来催促他们离开。
杨明娜补充说，王权免税店是跟团的最后一站，也可能是大家都想快点吃完去免税店买东西，所以才会那么急促。但对于视频里有游客浪费食物的不文明现象，杨明娜表示，“浪费现象也是有的，确实这是做得不对的地方，但没有视频里这么夸张。”
旅行社领队：旅游团多去该餐厅不文明现象不常见
据一家旅行社的领队张同晨介绍，她曾带队去视频中的这个餐厅用过餐，餐厅是位于曼谷的连锁免税店，一般去曼谷的团队都会去这个免税店，顺便在这里吃饭。“我视频和图片里的桌椅板凳，还有虾池都和曼谷KingPower是一样的。”
“这个餐厅算是特别普通的一家餐厅，不算高档，类似于快餐店，只是采用自助餐的形式而已，比较干净。”张同晨说，该餐厅以虾为主打特色，餐厅里有两个取餐区域，分别有两个池子都可以取虾，也有沙拉和东南亚风味饮食，但除了虾外，好吃的东西不是很多，而且虾的补餐速度相对较快，所以大部分游客都以吃虾为主。
张同晨说，这个餐厅与国内的自助餐一样会限制用餐时间，一般限制每个团队用餐时间在40分钟到一个小时，张同晨认为，这个时间对于游客吃饱还是够用的，不会很赶。
“平时真没有这么严重。”张同晨说，看到这个视频后她和其他领队也很吃惊，大家在群里还就此热烈讨论了一番，都觉得视频中的情况比较夸张，“就视频而言游客的行为的确有些不文明，但我们带的团里这种情况很少出现。”
张同晨说，这家餐厅因为开在免税店里，所以泰国当地人很少，餐厅里95%的客人都是外国团队，而其中90%都是中国人，客人拿盘子取餐的情况的确有，但像视频中那么疯抢、浪费的情况并没有那么严重。因为没有遇到过这么夸张的情况，张同晨也没有看到有餐厅工作人员上前劝阻的情况出现。
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受连串事故和安全提示影响 泰国旅游遭冷遇
尽管暑假游开始进入高峰，但因为当地天气影响、近期发生事故以及领事馆安全提示等原因，泰国游遭遇前所未有的冷遇，旅行社的咨询和报名人数都出现下滑，有部分旅行社甚至出现了多达三成的退团。有旅行社表示，近期有意缩减泰国游业务，待近期泰国游不良因素影响退却后，再重新审视相关业务。
有业内人士表示，目前泰国游波动较大，给赴泰游客带来影响，人数会否进一步锐减，将在未来两周显现。不过泰国旅游市场庞大，是中国出境游客占比最高的国家，因此相信市场会很快回复至正常水平。
泰国普吉岛沉船事故影响正在发酵扩大，旅行社暑假出游业务也因此受到了冲击。多个旅行社反馈，近期前来报名泰国游的游客数量大幅减少，泰国游出团数量也有所减少。
“现在好多游客都不敢去了，已经有游客提出暂缓行程。”在广州市教育路南湖国旅门店，虽然店内人头涌动，但报名泰国游的游客却屈指可数。旅行社工作人员表示，过去一天能有数十人咨询或者报名泰国游，但自沉船事故发生后，报名泰国游就跌至零星几人。近期旅行社也对泰国游作“冷处理”，不仅没有将暑假宣传重点放在泰国游，对泰国游的宣传活动也延后处理。
多地旅行社都有游客退团泰国游
另一家旅行社广之旅回复记者查询时表示，由于正处于暑假，加上泰国游多元化，近期泰国游业务整体并没有下跌。不过最新数据显示，目前广之旅暑假东南亚旅游线路的满员率仅达6成，相比之下，日本旅游线路的满员率已经将近8成，冷热程度可见一斑。
携程对记者回应表示，目前泰国游业务没有受到影响。飞猪方面则没有具体回应。
遭遇冷遇的不只广州本地的旅行社，国内多地的旅行社都有不同程度的退团泰国游的情况。在安徽某旅行社，跟团游游客中，退团泰国游的占到了20%~30%。
“尽管通报的此次涉事游客多为自由行游客，而跟团游的风险预控要比自由行好很多，安全性上也更有保障，但是部分游客仍难消除顾虑，比如会觉得旅游目的地不安全，出行没有太多保障。”旅行社负责人如是说。
泰国成为安全事故“重灾区”
有旅行社负责人说，普吉岛作为暑期大热路线，现在咨询的人也少了。“本来计划7、8月去泰国普吉岛、甲米游玩，但现在被事故吓得都不敢去了。”游客张先生说。
根据当地气象部门发布的消息，由于西南季风盛行，7月10日至15日，安达曼海和泰国湾海面将有2至4米巨浪，并可能引发洪灾。据悉，目前仍有大批中国游客赴上述地区乘船出海或参与浮潜等高危项目。
中国驻宋卡总领馆已经发出公告，提醒中国公民务必提高安全意识，事先了解当地天气海况，近期谨慎前往普吉、甲米、攀牙等安达曼海域海岛游，在每年5月至10月初季风季节，切勿冒险参与下海游泳浮潜或乘船出海等涉水项目。请广大游客珍爱生命，敬畏自然，确保旅行安全。
近些年，泰国已成为相当多中国游客旅行度假的首选，热度高涨的同时也导致旅游安全形势的严峻。泰国，更成为安全事故的“重灾区”。
泰国海滩休闲项目多，浮潜、游泳等涉水安全事故也多。
就在上个月，英国恩兹利保险公司将泰国列为全球最危险旅游目的地，其理由是“2023年其旅游保险索赔中23%来自泰国，占总额近1/4”。
阳光沙滩外暗藏“危机”
许多欧美网友也纷纷吐槽，称泰国在交通安全和部分旅游景点的救助都存在很大问题。在泰国交通其实并不发达，除了首都曼谷外很多地方都没有公共交通，于是游客们只能选择自租摩托车的交通方式，但是泰国的山路又弯曲，这是游客在泰频发交通事故的原因。
此外，对于游客来说，疯狂的摩托车、暴力犯罪的泛滥、抢劫案件频发，使得这个旅游地在阳光沙滩的诱惑之外却暗藏“危机”。
广州作为泰国游的主要客源地之一，游客量也高居国内游客的前列，而旅游投诉率也较高。
记者从广州市旅游局获悉，2023年7月1日至2023年7月1日，广州市旅游质监所收到关于泰国游投诉248件，占总投诉量的9.58%。在些时间段内，未有行政处罚案件。
专家：泰国是自然灾害高发地区
2023年泰国旅游部公布最新数据显示，2023年泰国旅游业营业额为2.51万亿泰铢，比2023年增长11.09%，旅游业收入占整个国内生产总值的17.7%。其中，中国是泰国最主要市场。
普吉岛沉船事件发生后，7月7日，中华人民共和国文化和旅游部给予各大平台整改意见，包括风险预警、聘评估，对导游、旅行社资质的审核以及对出行游客的安全教学等。目前，携程、飞猪等OTA平台对记者表示，已对相关泰国旅游产品做出了调整。
有业内人士表示，虽然早在1959年，泰国就成立了专门的旅游业促进机构，并推动了一系列旅游相关立法，但公开信息显示，此前中国游客就曾在泰国屡遇甩团事件。有观点认为，泰国自两次亚太金融危机以来，将旅游业当成对冲国际经济风险的“保险池”，但又很难实现管理上的提质增效。其次，泰国是自然灾害高发地区，灾害应对能力仍存短板。
有专家认为，近期泰国游无可避免受到事故、天气和领事馆安全提醒影响，国内赴泰国游客会出现下降。中山大学旅游学院院长保继刚说，这次事故对于泰国旅游来说会有一定影响，“灾难性的事件肯定会对旅游地有一定的负面影响，对泰国来讲，应该考虑如何降低这样的影响，此后应该更加重视安全方面的问题。”
旅行社方面则希望泰国游影响尽快消除。“目前泰国游业务减少2成以上，数字会否扩大，仍需在未来两周观察。毕竟泰国游是中国游客出境比例最高的一个国家，旅游业务占比较大，加上免签证、距离近、费用不高，受到国内游客的普遍欢迎，对于旅行社来说，也是一大利润业务，所以希望尽快提高泰国游安全，同时希望坏天气尽快过去，让旅行团出发回复正常。”旅行社负责人周先生说。
全杰
统计显示:目前中国出境游客中,前往泰国的几乎占半数
疫情前，中国连续多年成为世界最大出境游市场。2023年，我国居民出境人数达1.69亿人次，位居世界第一；居民国际旅游支出占全球旅游总支出的近五分之一。
中国重启出境游，令三年来受到疫情严重影响的全球旅游业者倍感振奋，众多国家期待中国游客的“回归”能够提振本国旅游业发展，促进疫后世界经济复苏。
曼谷当地时间1月9日12时17分，厦门航空MF833航班搭载269名旅客在曼谷素万那普国际机场落地。这是实施新冠病毒感染“乙类乙管”后，前往泰国的首批中国游客。
“欢迎来到泰国！”泰国副总理兼卫生部长阿努廷、交通部长萨沙扬以及旅游和体育部长皮帕组成的“强大阵容”，在机场对刚刚落地的中国游客致以热烈欢迎，并亲手将精美的小礼品赠送给“久违”的中国朋友。
翘首以待中国游客“回归”
1月8日零时起，我国取消入境核酸检测和集中隔离、优化内地与港澳人员往来等政策正式生效。在因新冠疫情关闭近三年后，出境旅游有序恢复。
机构数据显示，1月8日出行的出入境机票订单量同比增长628%，创下了2023年3月以来的纪录。旅游资源丰富的泰国是中国游客出境游的首选目的地之一。机构统计显示，目前中国出境游客中，前往泰国的几乎占到半数。
泰国方面对中国游客的“回归”翘首以待。疫情前的2023年，赴泰国旅游的中国游客超过1000万人次，占当年入境泰国外国游客总数的四分之一。赴机场迎接中国游客前，阿努廷公开发表
2023泰国旅游年 “中国游客受到真诚欢迎”
1月9日，泰国曼谷素万那普机场洋溢着欢快喜悦的氛围，伴随着阵阵欢呼与问好，泰国迎来了自新冠疫情暴发以来首批中国游客。泰国副总理兼卫生部长阿努廷、交通部长萨撒扬、旅游与体育部长披帕等泰政府官员亲自到机场迎接，让从厦门飞来的269名首批中国旅客体验了一把“国宾级”礼遇。阿努廷摘下口罩，面带微笑地用“你好”向中国游客问好，亲切地与游客自拍，并送上象征吉祥的花环与旅游礼包。而机场工作人员更是手举“中泰一家亲，神奇泰国热情依旧，永远欢迎中国家人们”的横幅，让中国游客感到宾至如归。
1月9日，搭乘厦门航空MF833的旅客抵达位于泰国首都曼谷东郊沙没巴干府的素万那普机场。新华社发
从政府官员到街头商贩，泰国上下都热切期盼中国游客的回归。在这个以“微笑的国度”“黄袍佛国”著称的旅游胜地，旅游业早已成为其支柱产业。2023年来自外国游客的收入占到了泰国GDP的11.9%，在当年入境泰国3980万人次的外国游客中，中国游客就达近1100万人次，成为泰国旅游市场最大客源。近三年的新冠疫情，让泰国旅游业遭受重创，国民经济也持续走低。2023年5月起，泰国开始逐步解封迎接游客，采取多种措施吸引游客恢复旅游业。2023年10月1日，泰国政府颁布全面重新开放旅游政策，取消所有疫情管控措施，欢迎所有国际游客的到来。放松管控后，泰国旅游业复苏虽有起色，但缺少中国游客仍显乏力。中国宣布1月8日调整防疫措施放开出境的消息传遍了泰国大街小巷，泰国媒体都将其作为头条，泰国上上下下喜出望外，久违的中国游客终于要来了。
在日韩等国针对中国游客实行歧视性入境新冠检疫措施之际，泰国政府坚定表示，谁都不可以歧视或区别对待中国游客，中国游客入境泰国不必检测隔离，世界各国游客来泰的标准都一样。阿努廷在采访中称：“我一直在关注中国防疫动态。自中国1月8日放宽旅行限制以来，中国游客入境泰国的人数持续增加，让我们非常欣喜。泰国在旅游上的优势得天独厚，包括美味的食物、优质的服务和一流的便利设施，而旅游业是我们经济复苏的关键。泰中情谊深厚，泰国经济复苏离不开中国游客，我们已为迎接中国游客做足了准备，将充分保障来泰游客的安全与旅游体验。泰国平等对待全球游客，绝不会针对中国游客另行入境管控措施。”
谈到中泰关系，阿努廷回忆道：“疫情刚暴发时，在旅泰中国游客中发现了病例，我们对他们及时进行治疗，并帮助他们回家。在泰国遇到困难时，中国也第一时间伸出援手，为泰国提供迫切需要的新冠疫苗。泰中情谊深厚，有目共睹，这也是中国游客愿意继续来泰的原因。自1月9日首批中国游客入境以来，没有发生任何事故，中国游客受到真诚欢迎。”
当前，根据泰国国家旅游局规定，泰国将继续执行在2023年10月1日颁布的全面重新开放旅游政策，抵达泰国的国际旅客不需要出示疫苗接种证明，也不需要出示抗原自测或核酸检测结果。作为全面重振旅游业的举措，泰国还将为所有入境游客提供延长签证服务，将拥有免签证权入境国游客的签证时间从原来的30天延长到45天，将申请落地签入境的游客停留时间从15天延长到30天。针对部分民众对疫情的担忧，泰国疾病控制中心表示：“