旅游法规案例分析 一 北京某国际旅行社在取得国际旅行社业务经营许可证后，便组织出境游?泰港澳十四日游，张某16人报名参加。此旅行社因太过匆忙，未对地文档格式：.doc文档页数：13页文档大小：37.0K文档热度：文档分类：待分类文档标签：案例分析旅行社北京马某徐某行政管理高某上海赵某机票系统标签：旅游旅行社导游旅游者法规案例
北京一日游自助攻略(最佳景点+路线+注意事项)
【导语】：北京一日游哪里好玩?初来北京的朋友肯定对一座有三千余年历史、八百五十余年的建都史的文化名城很多惊奇，历史上共有五个皇朝曾在此定都，是世界历史文化名城和中国四大古都之一。早在70万年前，北京周口店地区就出现了原始人群落“北京人”，北京最初见于记载的名字为“蓟”。故宫、天坛、颐和园、圆明园、北海公园等数不胜数的古迹为这座城市添加了更绚烂的色彩。
北京一日游线路1：天安门-景山公园-故宫一日游
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天安门广场是北京的心脏地带，是世界上最大的城市中心广场。
天安门广场占地面积44公顷，东西宽300米，南北长820米，地面全部由经过特殊工艺技术处理的浅色花岗岩条石铺成。
天安门广场每天清晨的升国旗和每天日落时分的降国旗是最庄严的仪式，看着朝霞辉映中鲜艳的五星红旗，心中升腾的是激昂与感动。同时天安门广场是无数重大政治、历史事件的发生地，是中国从衰落到崛起的历史见证。
天安门广场于一九八六年被评为“北京十六景”之一，景观名“天安丽日”。
>>>故宫景区详情请点击
位于北京市中心的天安门北侧，旧称紫禁城。于明代永乐十八年(1420年)建成，是明、清两代的皇宫，两代24位皇帝在此处理政务和生活起居的地方。它是汉族宫殿建筑之精华，无与伦比的古代建筑杰作，世界现存最大、最完整的木质结构的古建筑群。故宫全部建筑由“前朝”与“内廷”两部分组成，四周有城墙围绕。四面由筒子河环抱。城四角有角楼。四面各有一门，正南是午门，为故宫的正门。被誉为世界五大宫之首。
>>>景山公园景区详情请点击
景山公园位于中国北京市西城区的景山前街，西临北海，南与故宫神武门隔街相望，是元、明、清三代的御苑。公园坐落在明清北京城的中轴线上，公园中心的景山，曾是全城的制高点。
在元、明、清三代，景山及其附属建筑不仅是一座供游赏的皇家园林，还具有习射、停灵、祭祖、官学、躬耕、戏曲、宗教等多重功能。目前公园占地23公顷，园内松柏葱郁，游人如织，是北京皇城内独具特色的所在。
1.景区门票及咨询电话：
①天安门城楼门票：15/人咨询电话：010-63095718
②故宫门票：旺季60元/人淡季40元/人咨询电话：010-85007114
③景山公园门票：2元/人咨询电话：010-64044071
天安门东站及天安门西站停靠的公交车辆：1、10、52、99、205、728、专1、专2路公交车和地铁1号线。
北京作为中国首都，是国内外游客向往的旅游目的地。“五一”小长假将至，北京旅游市场又将迎来一轮出游高峰，为此，一些旅游非法经营者也会“借机敛财”，侵害游客权益，扰乱旅游市场秩序，损害首都城市形象。为了您和家人度过一个欢乐、愉快的假期，在此，北京市旅游发展委员会提示您：选择正规旅游渠道，自觉增强防范意识，谨防误入非法陷阱，避免合法权益受到侵害。
一、出京、出境旅游4点注意事项
1、注意核实参团旅行社资质，规范报名流程。游客在报名参团时，要首先核实参团旅行社的资质证照齐全，参加出境旅游要核实旅行社的出境旅游经营许可，选择有资质的正规旅行社。选择旅行社后，一定要直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不要轻信“朋友推荐”、“常年老客户”等口头承诺，要将旅游费用交付到旅行社的单位公账上，并索取交款发票和旅游行程单，不要轻易将钱款汇入个人账户。
2、行程开始前请确认自己证件的有效期及旅游目的地。游客在拿到签证后，要确认自己的护照和身份证的有限期限，部分国家在入境时对于护照和身份证的有效期限要求有效期在半年以上，游客需要自行核实，确保证件材料真实、有效。在出行前提前核实目的地的情况，如当地治安、天气等突发事件要及时留意，提前防范准备；了解当地使馆电话、报警电话等求助热线，以备遇有突发情况时使用。
3、参加选择旅游项目要量力而行，确保安全。行程中包含或自选的高风险项目，如浮潜、跳伞等项目，游客在选择此类项目时要量力而向，考虑自身的身体状态选择此类项目。参加此类项目时要注意做好安全防护，如在参加水下项目时不可盲目相信自己的“水性过硬”，就忽视救生衣等安全防护。
4、在旅游过程中，正确稳妥处理各类纠纷。行程中，游客与旅行社委派的导游、领队等发生纠纷时，双方采取按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法，减少损失，继续履约，以沟通、协商的方式，共同采取有效的补救措施，解决问题、化解矛盾、消除纠纷。如协商后仍达不成一致的，请游客保持冷静、注意取证。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到旅游主管部门投诉举报，依法依规维护自身权益。
二、来京旅游4点注意事项
1、不要误入虚假旅游网站。非法经营者往往采取冒充“中国青年旅行社、北京青年旅行社、中国国际旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游团购网、北京旅游在线预订中心”等名义，注册非法经营网站进行网上非法招徕。在此提醒：网上报名，一定要登录北京旅游发展委员会官网网址：http://www.bjta.gov.cn，通过“一日游服务平台”、“正规旅行社网站网址、北京‘一日游’旅行社推荐名单”选择正规旅游渠道报名参加“一日游”，谨防上当受骗。
2、不要参加低价“一日游”旅游团队。非法经营者为了获取客源，利用人们“贪图便宜”的心理，往往在街头散发小名片、小广告、假地图或依托部分快捷酒店、社会旅馆，以低价的方式非法招徕客人，通常以报价50元至120元不等，声称全程无自费可游览河北崇礼、八达岭长城、十三陵，以及颐和园、故宫等景点。在此提醒：街头揽客和部分社会旅馆招徕游客参加“一日游”均属非法行为，请广大游客不要贪图便宜，以免遭遇中途加价、改变行程和强行购物等欺客、宰客问题。
3、不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息。部分非法经营者，利用特殊的手段，在部分公交站牌置入号称“公交旅游”信息，且其中涵盖联系电话往往以“9”字开头、旅游线路A、B、C线。很多游客信以为真，误入非法旅游陷阱。另外，在前门、德胜门地区有部分非法人员穿公交工作人员制服，迷惑招徕游客，侵害游客权益。
2023年1月1日起，前门至八达岭的旅游公交1线正式开通，旅游1线单程73.9公里，行驶时间约100分钟。票价为单程20元/人次，IC卡无效、证件无效，1.3米以下儿童不占座位免票。该线路30分钟一趟车，如果不到发车间隔客满也会发车。观看升旗、参观天安门广场的游客也可就近选择上车地点，免除多次倒乘烦恼，是游客前往八达岭景区游玩的最佳选择。
①旅游公交1线发车地点：
去程：北京旅游集散中心前门发车场站地铁2号线前门站C出口向南30米；公交车623、特4、特7、22、82、126路前门站下车即到、西行天安门西公交站。
返程：八达岭长城滚天沟停车场，靠近缆车登城口。
②旅游公交1线发车时间：
去程：每日早上升旗结束至中午11:00，前门天安门发车，发车间隔为30分钟。
返程：旺季4月1日至10月31日9:00-17:00，淡季11月1日至次年3月31日11:00-16:30。
提醒：去程可在居庸关或八达岭下车；回程可在德胜门或前门下车。
③游客可提前在网上订票。想乘坐旅游公交1线的游客，可登录北京旅游集散中心官方网站提前在网上预订车票，之后可通过支付宝第三方支付平台、微信、网银储蓄卡、信用卡等进行在线支付。预订成功后，集散中心会发短消息或电话与游客确认。游客持短信验证码在集散中心3号亭验证取票后到车站排队上车。预订车票发生退款时，需扣除订单总费用10%的手续费。
4、不要盲目进行购物消费。部分所谓的旅游购物店往往会以“免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福”等多种方式，诱骗游客购买玉器，进而给游客造成经济损失。加之，有些店是异地注册经营、往往较为偏僻，很难查证惩处。请广大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒头脑，理性进行消费。
三、报名参团旅游应注意的5个环节
1、务必选择正规旅行社。出发前，可拨打北京市非紧急救助热线12345进行咨询或登录北京旅游发展委员会官网查询“正规旅行社网站网址，一定不要盲目上网搜索，避免误入非法旅游招徕网站。在旅行社门市或营业网点报名时，在报名、缴款和签署旅游合同前，务必现场查验所选择的旅行社是否持有旅游行政部门颁发的旅行社业务经营许可证和工商部门核发的企业法人营业执照等资质证明材料。
2、务必理性消费。根据适合自己的出游线路和团费价格选择具有相应旅游经营资质的旅行社报名参团，提示游客朋友们，不同的旅行社在同一线路上的团费价格是不尽相同的，团费价格的高低直接影响着旅游硬件服务标准和旅游项目内容的差异。因此，建议您不要盲目选择低价旅游团，更要谨防虚假网站、“黑社”和“黑导”诱骗，否则您的合法权益难以得到保障。
3、务必签好合同，交付团款，索要发票。推荐游客选择与旅行社签订由国家旅游局、国家工商总局联合制定的国内旅游“一日游”合同示范文本。交付团款后，切记索要发票，对于交付大额旅游费用时，建议您通过银行汇至旅行社的财务账号上，千万不要直接付给旅行社业务人员的个人卡号。游客要尽量避免上车后再签约，切勿听信“上车签约”、“上车付款”或只能开收据之类的骗人说法。
4、务必妥善保留证据以便投诉。如果在旅游中遇到纠纷，应保持冷静，理性维权。不要采用过激言行，做到文明旅游。可拨打报名旅行社电话先行与旅行社协商解决。若协商不成，应保留充分的证据如旅行社行程单、带团导游证号、旅游大巴车车牌号和相关的图片、视频，而后再拨打010-12345进行投诉。
5、务必做好安全防护工作。进入春天后，北京昼夜温差较大，气温起伏变化也较大，游客要合理增减衣物并理性安排饮食，预防流感的发生。此外，北京易出现沙尘暴和雾霾天气，对花粉和柳絮过敏的游客，也要适当采取戴口罩等防护措施，要勤洗手、多喝水，注意清洁卫生，保护好肠胃和呼吸道，要在旅游行程中保证身体健康安全。
最后，北京市旅游发展委员会祝广大游客在京旅游愉快！
北京“一日游”旅行社推荐名单：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384386.htm
正规旅行社网站网址：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/383022.htm
北京旅游集散中心网址：http://www.bjlyjszx.com/
非法旅游网站宣传招徕电话：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384805.htm
附2:非法“一日游”案例
2023年4月11日，65岁张某带着老伴来北京看病，老两口到达北京南站时，有个“好心人”免费给他们发放了一张北京轨道交通地图。张某翻看地图时，发现这其实是一张“中国国旅总社”北京一日游广告，价格“实惠”。张某正好想在手术前带着老伴去故宫、颐和园游玩散心，便拨打了广告上的报名电话，报名参加4月14日古都“一日游”，团费每人150元，承诺线路是“故宫、颐和园、万寿寺、恭亲王府、老北京四合院、天坛、钟鼓楼、民俗博物馆”，费用包含各景点大小门票，往返车费、导游费、午餐。
案例分析：非法“一日游”分子，为了揽取客源，通常会选择在前门、德胜门北京站、北京南站、北京西站、前门、王府井等地区派出人员散发旅游虚假广告，以极低的价格招徕外地游客，并承诺上车再签订合同。如果游客轻信这些街头散发的广告，就已掉入了不法人员精心编织的旅游“陷阱”。所以，再次提示您：千万不要相信街头小广告和揽客人员的“花言巧语”和低价陷阱，请务必签订好旅游合同，理性消费，并妥善保留证据线索。
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“北京一日游”游玩攻略
北京作为中国的首都，历史悠久，文化灿烂，底蕴深厚；同时，山清水秀，景致无数，四季皆美！到北京旅游怎么玩？这可能是大部分第一次到北京来旅游的游客想问的问题。为了更方便游客在北京游玩，小编贴心地为大家奉上北京“N日游”系列游玩攻略。
北京一日游游玩攻略如下：
天安门广场，位于北京市中心，南北长880米，东西宽500米，面积达44万平方米，可容纳100万人举行盛大集会，是世界上最大的城市广场。
天安门广场国旗是中华人民共和国的象征和标志。国旗长5米，宽3.3米，旗杆高度为30米。旗杆基座由汉白玉砌成。天安门广场每天都要举行庄严的升降国旗仪式。1997年，天安门广场国旗被中宣部评为首批百个爱国主义教育示范基地。
天安门广场国旗升降时刻分别是在天安门广场看到太阳升起和落下的时刻，寓意伟大祖国与日同辉、繁荣昌盛。
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