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去旅行社报了团,但是没签合同,团费可以退吗 旅行社不退团费怎么办理退款业务呢

去旅行社报了团,但是没签合同,团费可以退吗

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绝对不会退全款,因已经订车订房订票,损失已经产生,这种情况下,就算旅行社全款退你,还有额外损失呢,所以根本不可能全款退你,旅行社通常都是极力劝你去,或者找亲朋好友顶空缺换人,如果出发当天能侥幸有人顶缺去,双方损失都小点儿。如果你在旅行社报名了,就一定签了国家旅游局统一公布旅游合同。没有合同,人家不承认你交钱报名参团。那么旅游合同上有印刷的条款,规定了出行当前提出退团,赔偿对方损失的百分比数额,你可以自己去看一下你所签的旅游合同,拿着合同去旅行社,按合同办事就可以啦

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回复于2023.02.0720:19继续咨询咨询助手

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消费者签证未通过旅行受阻 旅行社称团费已用拒退

【导读】通过旅行社办理出境游和签证手续,由于签证未通过而没有出行,但旅行社却不退团费,理由是钱已用于预订机票和酒店。天天315本期关注:没来由的机票酒店空头消费。

中广网广州1月31日消息据经济之声天天315报道,春节刚过,很多人都沉浸在春节欢乐祥和的气氛当中,但是广州的武先生这个春节过得并不舒心,因为春节之前通过旅行社办理的出境游让他至今还很窝心。

消费者有话说:签证未通过没有出行旅行社却不退团费

武先生:我就是12月中旬的时候,在广州的南湖国旅报了去澳洲大堡礁的八天团,带我70岁母亲一起。团费是13999,我们把团费连同护照资料都交了。交了资料大概三天之后,他们就告诉我们澳洲领事馆这个签证已经过了,让我们准备保证金,每个人要交五万块钱的保证金,我们12月29日就把保证金交齐了。1月20日就出团了,我们把事情都安排好了准备走了,可12月31日他告诉我,只有我母亲拿到了签证,我没有拿到签证。

记者:他之前让您交保证金的时候,说是签证已经下来了?

武先生:对,签证已经下来了,他说我们都下来了,我们两个人都得交保证金。

记者:最后又告诉您说签证没下来?

武先生:签证没下来,离出团只有两天了,我们所有的事情都已经安排好了,突然又告诉说这个签证没有下来。

让人觉得不可思议的是在这之前,广东南湖国际旅行社明明告诉消费者说签证已经办下来了,可是为什么到临出发之前却又出现变故,告诉消费者签证没有签下来,这中间到底发生了什么?武先生也觉得很奇怪。

武先生:后来我们就问说这是怎么回事呢,他说因为你签证没过,所以只能母亲自己去澳洲,我就去不了了。 

记者:他没跟您说是什么原因没办下来?

武先生:没有,他连拒签的纸都没给我,按道理说大使馆拒签会有封信,有个回复告诉你理由,可他也没给我们。那我说费用怎么办呢?他说这个费用就退不回来了,只能退大概两千块钱,因为酒店钱、机票钱都已经花出去了。我就很奇怪,签证没过就不应该订酒店和机票嘛,怎么可能把酒店机票全定完了,把钱全花出去了,然后又告诉我说签证没过,这不开玩笑嘛。

武汉旅客大量退团,旅行社却不退团费武汉文旅局:正加紧出台文件

原标题:武汉旅客大量退团,旅行社却不退团费?武汉文旅局:正加紧出台文件

受疫情影响取消出行,费用能退吗?

随着武汉新型冠状病毒疫情发展,大批计划在春节期间前往武汉,或从武汉前往外地旅游的游客纷纷退团。

1月22日,文旅局对外咨询办公室告诉记者,现在还没有发布禁止武汉旅行团出团的禁令,但正在出台一个让大家尽量不要出团的文件。

“今天接到很多投诉是关于旅游团退款的。其中不少市民原计划明天就要出行,现在不能走了。不少外地酒店也不接纳武汉出发的旅游团和游客。”文旅局对外咨询办公室告知记者。

文旅局表示,关于后期能不能出团、出境,仍以官方通知为准,要及时关注武汉市政府、市卫计委和文旅局官网发布的信息。

武汉的新型冠状病毒感染的肺炎确诊人数还在增加。根据国家卫健委数据,截至2023年1月21日24时,国内13个省区、市累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例440例,其中湖北确诊270人,武汉市最多;全国报告死亡病例累计9例,新增3例,都在湖北。其他省市的确诊病例大多有武汉旅行史。

21日晚间,武汉市委市政府发布给市民朋友的一封信,建议武汉市民“少去人多的地方,没有要紧的事不离开武汉”。

许多武汉市民已开始退订春节出行的旅游团。旅游百事通公关负责人告诉记者,目前湖北地区的旅行社门店正在忙着处理当地市民的退团,退订数量还在随着时间增加。

“在相关部门号召下,目前基于春节准备外出度假的本地人都在联系门店办理退订政策,我们也在全员对接,帮着安抚门店,安抚客人,损失由公司总部来承担。”旅游百事通公关负责人称。

但他也补充,由于旅游团涉及较多确认环节,退款不会很快,且退订数量较大,处理需要时间。“希望客人不要着急,肯定会处理的。”他说。

不仅武汉出发的旅客在取消春节期间出发的行程,大量要前往武汉或是途径武汉的旅客出游或返乡也在取消原定的行程。展开全文

21日,中国民航局要求涉及武汉航班机票旅客可免费办理退票,交通运输部也表示,对选择铁路、公路、水路、民航等交通出行方式的旅客,免收其到达、离开武汉的火车票、客车票、船票、机票的退票手续费。

多家头部旅游公司也发布

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