中老年人旅游现状与需求分析

关键词：中老年人;旅游;营商环境

中图分类号：F592文献标识码：A文章编号：1009—2234202306—0080—03

随着中国进入老龄化社会步伐的加快，夕阳产业同老龄化问题一样，受到关注，关心老年人，提高老年人生活质量，纳入社会视野。2023年关于促进旅游业改革发展的若干意见明确提出要大力发展老年旅游，并结合养老服务业、健康服务业发展，积极开展多层次、多元化老年人休闲、养生、度假产品。2023中国旅游业发展报告中指出新冠肺炎疫情强烈冲击了中国旅游市场发展环境，从旅游需求端来看，中国三大旅游市场变化明显。周边短途游将成为主流，“养、闲、情、奇”更受偏爱，信息技术支持下的智慧旅游将助推旅游业高质量发展。这一政策性指向说明我国老年旅游即将迎来一个全新的发展局面。

老年旅游市场潜力巨大，但是目前开发不足，严重滞后于老年旅游消费需求，如何开发老年旅游市场，振兴夕阳产业，成为社会各界关注点，成为社会经济发展不可或缺的部分。因此有必要对我国老年旅游市场现状以及老年人旅游需求动机进行分析梳理，从而拓展符合老年人旅游需求的旅游产品，更好地服务老年人，服务社会。一、老年人旅游市场有利条件

1.老年人消费者队伍庞大

综合我国国情，不难看出：近年来我国老龄化问题被多次提及，老年人口比重逐年增长，随着55后步入老年时代，老年市场注入一批新鲜血液。相对于旅游市场而言，老年人是一个巨大潜力且有待开发的市场。老人旅游成为工作日旅游的破冰之剑。

2.老年旅游消费群体具备费用能力

我国社会保障体系日趋完善，养老医疗事业快速发展，老年人的退休金能够按期足额发放，老年人掌握的资金主要围绕自我生活消费，他们的生活压力小，特别是对子女的消费支出压力明显减轻;退休后的老年人其子女年龄均在三四十岁之间，工作事业趋于稳定，但又不能在家陪伴父母，他们往往舍得花钱孝顺父母，为父母提供资金。因此老年市场具有较强的购买和消费能力，具备老年市场健康发展的物质基础。

3.老年人消费需求日趋强烈

受改革开放的洗礼，老年人消费心理正逐渐发生变化，他们注重积累的同时，消费观念悄然发生变化，不再是“跟不上时代”，不在满足于基本的物质生活。不在沉溺于下棋、打麻将、养花、遛鸟，而是更渴望丰富生活、多彩生活，他们愿意花钱买健康，他们愿意走出家门领略自然、旧地重游、走亲探友，即获得知识，开阔胸怀，又陶冶情操，收获精神的愉悦。

4.老年人群体富余时间充足

俗话说，旅游要有钱，还要有闲。老年人退休在家，不在为工作忙碌，多数时间用于消遣。儿女长大，心态放松，没有工作压力，是老年人的生活状态，但是正是由于他们赋闲在家，自由支配的时间增多，他们独居，单独成家的子女即使孝顺也只是工作之余回家看望，老年人大部分白天时间是独处的。因此老年人也会希望安排合适的活动，充实生活。外出旅游的条件更加成熟，可能性更大。二、影响老年人旅游市场的不利因素

老年人人口基数大，具有经济实力，有购物需求，又赋闲在家，具备旅游条件的同时，但是老年人出门旅游的比重并不是很多，究其原因，现实中始终存在着影响老年人旅游消费的因素。

1.传统勤俭节约的消费观念的束缚

目前六七十岁的老年人，他们出生于上世纪三四十年代，经历了五十年代的食不饱腹困难时期，经历知识青年上山下乡，尤其是工人又经历下岗再就业，这些人生经历使得他们养成了节俭的生活习惯，他们喜欢把钱存起来，以备不时之需，不愿意随意消费。尽管近年来随着改革开放的浪潮中国人的消费观念已经发生很大变化，老年人手中可支配的资金与日俱增，但是他们依然坚持着原有的消费理念，缺少自我改变生活质量，改变精神生活的意识。停止在满足生存生理的低层次的需求状态。

2.缺少适合老年人年龄生理和心理需求的老年旅游产品

根据目前中国老年人的身体、经济状况可以看出老年人的旅游动机是普遍存在的，但是当前老年人旅游项目还不是很多，而且没有科学的安排，不能很好地考虑到老年人的年龄、体力以及他们边走边感悟、出行保证质量的心理。比如近几年活跃媒体的“夕阳红之旅”“银发旅游”“孝敬爸妈游”让大家关注到了老年人的旅游，但是他们在交通方面没有考虑到老年人的出行各种交通工具的换乘困难，在饮食方面没有考虑到饮食的营养搭配不符合他们多年饮食习惯和进餐速度，景区游览时间和活动时间考虑不周等，造成老年人心理上“旅游就是遭罪”的认识并没有达到调节心情的作用。

3.老年人旅游利润低要求高导致市场发展受限制

勤俭节约的老年人，他们外出旅游，消费水平相对较低，而且他们多数选择经济旅游为主，他们的消费理念日趋科学、实用、理智。购物和消费有着自己的判断标准，使得通过购物弥补旅游产品低报价的运作方式无法经营，旅行社的某些“羊毛出在羊身上”的想法难以实现。

老年游客对旅行中安全保障和服务质量的要求相对于其他旅游全體而言更高，并且对整个旅游行程的内容和安排会更加要求个性化服务，因此需要提供差异化服务，对旅行社工作人员能力要求较严格。这种成本高、导服要求高、利润低的团队使得很多旅行社对老年旅游患得患失。

大部分旅行社认为老年旅行团虽然有潜力，但是风险大，同时市场中专门针对老年人的旅游产品不是很多，而且当前可供老年人选择的产品内容都是近似的，对老年人消费群体而言吸引力不强。部分旅行社针对老年人价格的关注以及鉴别力相对较低的特点，还有部分旅行社发布虚假信息，推出低价、零团费的招牌，却在途中增加自费项目，导致老年旅行者上当受骗，这样的行为也直接扰乱正常旅游市场秩序。三、老年人旅游市场完善的对策

1.产品定位符合老年人消费需求

设计符合老年人需求的旅游产品，很多旅行社接待老年游客，不温不火，究其原因不具有老年特色，不被老年人关注。退休老年人多注重养生、保健、医疗、交友、访友、同学会、老乡会，尤其是上山下乡知识青年更加注重回忆逝去的青春，希望故地重游，所以开办老年人旅行项目的旅行社，要换位思考，走进老年人，了解老年人，多跟不同职业不同经历的老年人交流，了解其心理需求，设计符合需求的旅游产品，引起老年人心理上的共鸣，让老年人产生旅游动机，才能吸引老年人参加旅游。

2.以产品质量与优质特色人文服务为亮点

建立完善的专门化服务，行程上注意节奏与老年人身体状况相适应，随时关注每一位，吃住行方面尽量征求老年人意见和建议，尊重老年人想法。针对老年人理性购物、谨慎购物购买心理，购物时强调经济实惠，质量可靠，售后服务有保障。

老年旅游市场的特点决定了老年旅游者希望一次性购买成套的旅游产品餐、车、房、旅游地的活动安排多项目结合而不是自己组装各种小项目，因此虽然传统包价旅游受到冲击，但是老年人旅游特点决定了老年旅游市场应该以包价旅游为主，适当根据个别老年人灵活调整的自由行为辅的旅游方式。既可以满足休闲消遣的目的，又满足不同个体需求。

老年旅游必须提供符合老年人特色的服务。发挥老年游客的时间优势，选择淡季非节假日出游，从铁路、航空、地接、宾馆等相关行业获取低价折扣，降低成本，增加竞争力，把优惠惠及老年游客。

老年人往往在情感上渴望交流和安慰，喜欢提及年轻时的故事，渴望获得尊重，重感情、亲情，因此在旅游服务中，应当注入情感因素，营造一种亲情的氛围，旅游工作人员只有用心做到“老吾老以及人之老”，方能收获“幼吾幼以及人之幼”的“不是一家人胜似一家人”和谐团队。

旅行社应当为老年人提供全方位服务内容，有求必应，为他们提供各种旅游信息，旅游产品养生、养老、养心等组合上机动灵活，旅游方式娱乐、会议、疗养、购物、景观、教育、体验多种多样。提供灵活多样的服务项目的同时，及时追踪市场动态，做好信息反馈，多向老年人征求改进意见，提供个性化服务。

老年人获取信息的渠道多数是广播、报纸以及口口相传的面对面的交流，因此旅行社应当充分利用广播电视报纸等媒体，做好每一个团队的行程，服务好每一位游客。

积极深入到企事业、机关团体、老年学校、社区、老年活动中心，和他们多多联系，随时了解老年人的旅游需求，及时设计新的旅游产品，宣传旅行社产品特色，激发潜在消费者旅游动机，了解旅游需求变化以及时进行更新和创新。

4.持续优化老年人旅游营商环境

伴随着中国人口老龄化趋势，作者认为老年人旅游将对旅游业注入新的生命力，并带来巨大商机，但是诸多问题又限制了旅游消费市场的发展。作为一个特殊的针对性极强的市场群体，老年旅游市场有着自身的有利、不利因素，只要旅游工作者不断换位思考，将老人当作自己的衣食父母，以“顾客就是上帝”为自己的服务理念，不断提升自己，针对中老年人生活、心理特点设计出符合老年人旅游的产品就能激发潜在的经济效益，最终形成一定的规模效益。旅游业正处于转型升级的阵痛期，众多不同领域企业的进入对传统旅游企业形成冲击，对此，我们要以开放的心态化转型压力为创新动力。一方面，要加强对来自商业、保险、养老等不同行业新进入旅游领域的市场主体的有效引导，保护企业合法权益，营造公平有序的竞争环境;另一方面，要在依法依规严格监管的同时，推动传统旅游企业在康养、商业等领域进行科学的产品和业态创新，以满足市场多样化需求。

〔1〕黄鹂，陈雅坚，郑青彦，罗明志，杨洋.老年人旅游时間分配影响研究——文化差异视角〔J〕.旅游学刊，2023，3602：54-69.

〔2〕卢玲.老年旅游安全保障体系构建探讨〔J〕.当代旅游，2023，1903：59-60.

〔3〕罗栋，李兵.旅游让老年人更幸福了吗〔J〕.湘潭大学学报：哲学社会科学版，2023，4501：71

〔4〕郭秀峰.老年旅游市场分析及营销策略研究〔J〕.辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报，2023，06：17-19.

〔责任编辑：孙玉婷〕猜你喜欢营商环境中老年人旅游康复护理针对疗养院中老年人的应用及体会中国典型病例大全(2023年13期)喉罩双相正压通气在中老年人无痛纤支镜诊疗术中的应用中国典型病例大全(2023年7期)有钱的老人更容易受骗恋爱婚姻家庭·养生版(2023年6期)中老年人的网络世界瞭望东方周刊(2023年13期)旅游今古传奇·故事版(2023年24期)淄博市淄川区优化营商环境推动老工业区转型机构与行政(2023年12期)准入规制与经济增长：基于跨国面板数据的分析昆明理工大学学报·社科版(2023年6期)营商环境视野下的自贸区金融纠纷多元化解决机制探析现代经济信息(2023年12期)出国旅游的42个表达海外英语(2013年8期)户外旅游十件贴身带人生与伴侣·共同关注(2009年18期)

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文化为老 让“享老”生活更美好——文化和旅游部扎实推进老年文化工作

5月18日在上海举办的“唱支心歌给党听”致敬红色经典E时代音乐会上，

平均年龄75岁以上的清华大学上海校友合唱团演唱了歌曲少年。卢旭 摄

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿。据预测，“十四五”时期我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。在此背景下，加强老年文化建设不仅是积极应对人口老龄化的重要举措，更成为经济发展、社会进步的重要体现，凸显战略意义。

文化和旅游部始终高度重视老年文化工作，通过出台政策文件、建设老年大学、举办主题活动、做实文化志愿，切实保障老年人文化权益，不断提升老年群体获得感幸福感，激发释放老年群体精神活力。各地积极探索为老年群体提供更丰富的文化选项、更优质的文化产品和更暖心的文化服务，取得丰硕成果。

2023年施行的中华人民共和国公共文化服务保障法第九条提出，各级人民政府应当根据未成年人、老年人、残疾人和流动人口等群体的特点与需求，提供相应的公共文化服务。2023年印发的文化和旅游部 国家发展改革委 财政部关于推动公共文化服务高质量发展的意见明确提出，提供

2023年学生群体超37亿，学生旅游迎来黄金时代

自2023年年底以来，美国国内的机票价格就一直保持下降态势。而在欧洲和亚太地区，廉价航空运营商之间的价格战更是推动了年轻人和学生们的出行。

与此同时，全球各地的航空公司都在根据现在的竞争环境调整自己的定价模式，包括引入美国式的基本经济票价模式，即不允许座位选择、机票更签/取消，甚至在某些情况下禁止使用机舱上方的行李存储空间等等限制，这就使得运营商能够通过提供较少的服务来获取有竞争力的低成本运营票价。

鉴于有超过90％的学生表示，价格是他们在预订旅行中最需要考虑的因素，因此，航空公司需要继续开发有创造性的，提供差异化的服务来深度挖掘这一细分市场。

虽然经济票价非常受青年和学生一族的欢迎，但他们仍偏向于通过选择不那么方便的航行路线来进一步节省开支。与直航相比，有65%的学生会选择中转1到2站的航班来节省开支。即使这种选择所带来的实惠相对适中，但仍然成为学生节省旅游成本的重要方式之一。调查显示，超过70%的青年学生会为了节省50到100美元而放弃直航。

但是，也并不是所有的青年学生旅游者都会选择最便宜的航班乘坐。有约1/3的学生在选择旅行的时候会考虑是哪家航空公司、停留在哪个机场，以及对于行李的要求和机票改签权等等。这些学生会因此牺牲掉最便宜的价格选择，但与此同时，他们期望加强机票细节信息的透明度。

航空票价的下降所带来的一个直接结果就是短期出国学习的持续升温。对于无论是想要独立旅行的学生还是由教授陪同的小团体来说，一个月甚至更短时间的海外旅行都成为一个可行的选择。

另外，国际学生从他们海外的短暂生活学习经历中所能够获得的额外学习经验也促进了这一趋势的发展。

大多数美国学生前往欧洲旅行的停留时间都在14到27天之间。2023年到2023年期间，秋假去欧洲旅游的停留时间同比增长了37%，春假同比增长了98%。

与此同时，10人及以上往往是教职员工一起旅行的团体，每年以9%的速度在增长。团体规模旅行每年的增长比例也达到6%。

移动互联网促进国际间旅行体验提升

青年旅行者，特别是18岁至26岁之间的核心旅游群体，是在一个由OTA、社交媒体和不断连通的世界中成长起来的。十年前出国旅行的学生可能会在国际旅行中购买一个仅支持国际短信功能的套餐服务，那么在国际旅行的过程当中对于信息的接收会变得相对脱节。但是今天，许多学生会选择从其主要的手机供应商获得无限的国际网络覆盖，这样他们就不会错过任何信息了。

T-Mobile在学生中非常受欢迎，他们可以在140多个国家使用无限制的短信和数据流而不需要支付额外的费用。

另外，今天的学生们也能够并且愿意实时地在社交媒体上分享自己的旅游经验。

说到预订，电脑端依然是主导渠道。我们看到有65%的学生在移动端进行搜索，但最终只有20%的学生选择在移动端完成预订(其中14%在App中预订，6%在移动网页端预订)。与美国学生相比，国际学生使用移动端完成预订比例更高，他们在移动端或应用内完成预订的数量是美国学生的2.5倍。

2023年至2023年间，青年学生旅行群体在App和移动网络端的预订量同比增长了126%，这表明学生们越来越习惯地通过移动端应用来进行操作。有观点认为，与一般需要提前进行的航班预订相比，酒店在移动端的预订量可能会

多维分析：四类主题公园游客的需求和喜好【智美旅游策划 第2379期】

将主题公园放在地图上并对区域进行划分，可以发现这些公园从地域分布上由东到西，沿海呈阶梯状分布。主要集中于珠三角、长三角和环渤海等沿海区域。华东区域的主题公园分布较为密集(39%)，华南西南区域分布次多，中部及西北区域分布最少。总体来看，我国主题公园分布情况与我国地区经济水平和消费现状较为符合。

对于游客而言，选择去哪里游玩并非是难题，选择一个合适类型的主题公园才是最为纠结的问题。目前大陆的主题公园主要分为四大类：海洋公园型、微缩景观型、主题游乐型、历史文化型。

总体而言，我国主题公园的类型基本涵盖了科学、文化、历史、生态、游乐等诸多门类，供游客选择的类型较为丰富。

二、四大代表主题公园洞察

通过分析不同类型的主题公园，可以让游客更好的各取所需，也可以帮助公园自身有针对性的了解各类主题公园的游客导向与未来发展走势。

本文从上述四类主题公园中各挑选一个典型且热门的主题公园珠海长隆海洋王国、深圳世界之窗、上海迪士尼旅游度假区、杭州宋城旅游景区，分析其对应人群、周边设施及客流。

三、四大类型主题公园人群基本属性分析

公园的主题文化决定着客源的规模与结构，每家代表性主题公园通过不同的主题文化包装出不同气质的业态环境，也带给游客不同的用户体验。那么这四类主题公园究竟分别透露着怎样的公园气质，又分别吸引哪一类人群呢？

选取了今年暑假期间7月-8月去过这四家主题公园的游客人群，对人群画像、用户行为特点等多方面进行了分析。

1.人群性别&年龄分布：女性比男性更偏爱主题公园，且主要为25-35岁的中青年客群

与全体移动网民相比，深圳世界之窗的游客人群的男性比例略高，由于游乐场主题呈现较多的是文化景观和建筑奇迹，更能吸引到男性游客。

另一方面，上海迪士尼以其独特的城堡、公主等梦幻场景，对于天性爱烂漫的女性游客具有较强吸引力，上海迪士尼的女性游客占比也是几家最高的。

——共性：分析人群年龄段可以看出，四大游乐园的游客各年龄人群都有一定的占比，但主要以24-40岁中青年群体为主。同时，31-40岁游客占比均高于全网，从年龄和对应的人生阶段侧面反映出，这四类主题公园的亲子游人群占到一定的比例。

——差异：“上海迪士尼、珠海长隆海洋王国”的24岁以下的游客比例和TGI均较高，说明“海洋公园型、主题游乐型”公园多受到年轻群体的喜爱。数据期间恰逢暑假季，游乐园也成为全家亲子游、学生出游、情侣游的一个好去处。

2.游客常驻城市：四大游乐园游客人群省份来源以本地人和周边省份居多

四大游乐园游客人群省份来源分布主要遵照“就近原则”，游客人群来源以当地人为主，其次是附近省份，再次是较远的省份，同时较为热门的主题公园的客源地分布更为广泛，例如“上海迪士尼旅游度假区”和“珠海长隆海洋王国”的客源地分布更为分散，来源地也