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贵州旅游地陪导游,贵州地接导游,私人高端可靠导游,一对一导游服务 ,现在大家大多找她 一对一私人导游服务

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贵州这个时候去真的太合适不过了,这个季节的贵州不仅特别美,主要是人又不是很多,价格也特别实惠,其实经常旅游的人都知道,再美的风景遇到人山人海就没那种感觉了,如果您计划去贵州旅游度假,那么建议您这个季节过去感受不一样的贵州。

我们是从青海出发坐飞机去贵州玩了5天回来,当时玩的非常开心,去之前和你一样,担心这担心那,最后我是经过朋友的介绍找到了贵州的当地导游琳琳。其实根本没有来之前想象的那么复杂

并且这个季节的贵州,才是最适合旅游的贵州,相比于暑假少了些喧闹,河水河滩也干净很多,价格也很实惠。短短几天时间,让我感受到了不一样的贵州风情,待我慢慢给你道来。

这里我专门从琳琳那儿帮您打听了一下,并且这段时间人很少,不像我们去年去,人就蛮多的,现在这个时候去,特别合适,具体的您可以直接问琳琳听说她在青海这边待过,和我们也算是半个老乡吧。

因为当时我们的假期比较充裕,根据琳琳给我们的规划,我们选择玩了5天,基本上贵州好看好玩的景点都去了。

回来才发现之前的顾虑都是多余的,具体的你可以直接加琳琳的问她,琳琳在贵州呆了很多年,人也很热心的。琳琳的电话是:17585109558点击复制即可添加

这里简单说一下我们之前担心的问题怎么解决。

我们当时是计划坐高铁去,但是后来发现去贵阳的高铁票很紧张,很难买,最后是琳琳通过特殊渠道帮我们抢的连坐卧铺票,并且价格也很实惠

返程的时候琳琳也会免费帮我定好返回的飞机票,全程我们都没有为交通操心。到达贵阳以后,全程都是精品商务汽车,都是驾龄几十年的当地老师傅,技术那是没得说。

选择琳琳导游的好处就是自己想怎么玩就怎么玩,根据自己的安排设计好行程线路,你想玩几天都可以根据你的具体时间来安排,跟传统的旅行团完全不一样,不会走马观花,赶这赶那的,累了就休息

饿了就吃贵州当地美食,哪里的风景好看就停下来多欣赏,多拍照,并且琳琳还是我们的御用摄影师哦,拍照技术那是没得说,不仅如此,一些细节上的服务都做的特别到位。

特色酒店,特色酒店,特色酒店,重要的事情说三遍,当时琳琳给我们安排的都是特色酒店,环境特别舒适,因为琳琳说,到贵州来玩一定要体验当地的特色酒店,吹吹风,看看大山,这是难得的享受!

所以我们去完景点之后酒店非常的舒服,没事还可以在河边散散步,别提多惬意!美食这块基本都是贵州当地的特色美食等,具体的我就不介绍啦,总之很奈斯!

这一点还是很有感触的,就拿梵净山为例,我们当时都是琳琳提前就给我们安排好了门票,全程VIP没有排队,不管哪里景点都一样

当时我们上梵净山的时候好多人都还在排队买票,有些人买不到可能就只能排到下午才上山了。所以这一点来说,琳琳安排的确实要省时省心还要省钱。

有关方面的问题建议你直接加琳琳的或者打她的电话。琳琳非常的热心。

来给大家简单介绍一下贵州的必去景点和一些必玩项目。

这里特别感谢一下琳琳,一大早就帮我排队安排好上梵净山的票我都没有排队,听说梵净山排队特别紧张,每天都会限定人数,很难买到票,琳琳提前就帮我预定好了并且一大清早就帮我取好了票

只为让我看到最美的梵净山,并且全程住的都是特色酒店、坐的是商务车,玩的非常轻松自由。建议您把琳琳的存着,到有需要帮助的时候可以随时打琳琳的电话。

一路的走走停停,让我感受到贵州不一样的风景,漫步在花海中,看着美丽的风景,暖阳洒在身上,仿佛一下洗礼掉了所有烦恼,琳琳还会想尽办法给我们介绍好看的拍照地,帮我们拍出最美的照片,如果还有机会,我一定还会再来的。

流水轰鸣的黄果树瀑布,春意盎然的荔波小七孔,万家灯火的西江千户苗寨,无一不让我身心愉悦。如果有机会,真的建议到贵州好好玩玩,记得找琳琳,报我的名字,哈哈!

当然必不可少的“西南奇缝,天下奇怪”的马岭河大峡谷、浩瀚峰林的万峰林、古色古香的镇远古镇,体验不一样的贵州风景!这次的旅行真的很开心,不仅留下了最美最珍贵的照片

还忘掉了很多烦恼,让我重新对生活充满了期待,在这里感谢琳琳的一路相伴,辛苦了。这里为琳琳做个小广告,大家去贵州随时可以找她哦。

琳琳的电话是:17585109558点击复制即可添加

这里我就大概说一下我们游玩的路线吧:

第一天:琳琳贵阳接我们-入住酒店

第二天:荔波小七孔-西江千户苗寨-入住酒店

第三天:漫步苗寨-“贵州的小上海,清水江上的掌上明珠”的上司古镇-入住酒店

第四天:“中国第一大瀑布”黄果树瀑布-穿越西游记中的水帘洞-天星桥--入住酒店

第五天:吃完早餐前去古色古味的青岩古镇,品尝享受美味本地小吃-商务车送机返程

以上只是基本行程,除此之外,最让人感动的就是,当时琳琳她们为了让我们玩的更加舒心:

1、免费帮我们升级为特色酒店

2、免费为我们升级为商务汽车

3、免费为我们拍摄艺术照,告知好的拍摄地点

这几点做的真的觉得蛮到位的。

具体的行程问题你直接问琳琳会更清楚一些。

本人觉得这个5天行程真的不错,全程游玩很轻松,走到哪,拍到哪,想在哪里停就在哪里停,所以全程玩的非常开心。

琳琳不但做事认真负责,而且总是很有耐心的解答我提出的各种问题,还帮我们优先订到了到贵阳的高铁票,这个特别谢谢她,网上是真心抢不到!

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只要你去贵州旅游,不论玩5天还是7天,都可以根据你的时间和兴趣景点安排一份适合你游玩的行程路线,最最重要的一点是,自由!自由!自由!重要的事情说三遍,去贵州找她绝不会错

最主要的就是,琳琳是小的商务车团,人很少,才10多个人。一路上有说有笑,大家还在车上玩起了小游戏,这才是旅行真正的意义~~~感谢琳琳一路相伴!

导游服务存在的问题及提升对策

在旅游业进步与发展的大背景下,人们开始越来越关注导游的价值。受多方面原因影响,目前导游服务在我国还有很多需要进一步解决的问题。如缺乏合理的导游管理制度,导游整体能力不强等。本文从导游的基本理论入手,阐述了导游的职责和导游服务的特点。对导游服务目前在我国发展过程中存在的问题以及问题原因做了深度剖析,最后从提高薪酬待遇、完善综合素质以及呼吁社会尊重导游等几方面提出具体解决的对策,希望能够对我国导游队伍服务质量提升、对旅游业的发展有所帮助。

关键词:导游;导游服务;存在问题;提升策略

随着人们生活水平的普遍提高和假期的适当安排,旅游已经成为消费者的一种消费时尚。但由于主客观等多方面的原因,我国的导游服务还存在着综合能力素质差、服务质量差的问题,且具有普遍性和常见性。本文在对导游服务相关问题进行剖析的基础上,针对导游服务质量提高,进行问题解决对策的相应提出。

导游就是对游客进行引领,使得游客能够对山水风景进行欣赏。在旅游过程中,导游需要为游客提供衣、食、住、行等方面的帮助与指导。导游在正式上岗之前都需要参加国家级的这个考试。我国目前针对导游设立了专门的服务管理机构。导游也包括景点讲解人员。

在对导游服务目标以及旅游业发展现状进行分析的基础上,明确指出了导游的五大基本义务:

(1)以游客和旅行社双方签订的合约为依据,有计划和有组织的对游客进行观赏引导;

(2)为游客进行旅游资源以及旅游文化的讲解;

(3)对相关单位的住宿安排和交通安排进行督促,为游客提供基本的财产安全和人身安全保障;

(4)帮助游客答疑解惑,同时对旅游过程中出现的突发情况进行解决;

(5)对游客提出的建议进行反映,进行会谈活动等的统筹安排。

二导游服务及导游服务的特点

导游服务是指取得导游资格证书的负责人所任命的旅行代理店,以合同内容为依据,向游客进行讲解等旅游基本服务的提供。

导游服务在旅游的整个活动过程中都是贯穿始终的,有服务就一定的复杂性和技能性。在国家进步与发展的过程中,旅游业也得到了同步发展,由此使得人们开始高度导游服务,随之发生改变的是导游服务的基本特点。导游服务的基本特点分别是:

4游客的需求多种多样。

三导游服务在旅游服务中的地位

通过人类旅游开发的历史,无论从古代到现代,导游服务都一直在补充人类旅游活动。旅游推介出导游,导游为人们的旅游活动提供了各种方便,吸引了越来越多的人加入到旅游队伍当中。在现代旅游发展过程中,旅游酒店、旅行社以及旅游运输都发挥了关键性的支柱性作用,其中旅行社的发展核心是导游。导游业务是旅游产业不可或缺的重要部分。如果没有现代的导游业务,就不存在现代的观光产业,也就是没有导游的旅行,不完整的旅行,甚至是没有灵魂的旅行。

因此,旅游服务过程中导游是活跃分子。导游主要为游客提供服务,与游客之间的联系非常紧密,导游的工作态度和专业素质会对游客的体验感受产生最为直接的影响。由此可见,在旅游业发展过程中,导游担任了门面作用。导游的每一句话和行为会在一定程度上影响旅游服务,由此可见,在旅游服务活动开展过程中,导游发挥了基础性作用,与此同时,导游是旅游行业的发展引领者。旅游体系经过多年的发展,目前正在逐步完善。自驾游等新型的、更加个性化的旅游形式不断涌现。随着导游接触新事物的能力越来越强,在旅游行业发展过程中,导游发挥了关键性作用。目前旅游也正在重点关注导游的引领作用和基础作用,不断的完善和发展旅游资源。在我国旅游经济逐步发展的大背景下,导游的作用开始凸显出来,整体地位得到了显著提高。

在旅游服务过程中,导游融合了多个角色为一体。需要对导游的不同角色身份进行区分,同时导游要完成好各个角色的转换。导游的服务质量会受到普通服务、心理服务等多方面因素的影响。要想成为一名优秀的导游,需要加强自我管理与自我约束。中国旅游报对我国2005年的旅游投诉进行了汇总,其中旅行社投诉占比达到57.12%,投诉案件数为4101件。在数据梳理的过程中发现我国旅游消费投诉在2023年同比增长1.3%。有效的解决了各个旅游投诉现象。问题集中在导游人员队伍不稳定、导游人员职业道德感弱化、导游人员结构知识老化,学习能力差、“导游”变“导购”等。

在投诉当中占比最大的是旅游服务投诉,导游服务会对整体的旅游服务质量产生重要影响。在旅游服务过程中,导游是接待主体。在整个旅行活动过程中,与游客接触最多的就是导游。本文对导游的发展现状做了针对性的剖析,并针对导游服务质量进行完善建议的提出。

从事旅游业的人员参差不齐,受教育程度低,在导游从业人员当中中专和职专学历、大专学历、各级以上学历的占比分别是41.7%、39.4%和18.9%。导游教育水平低,从中可以看出导游整体有着较差的综合素质,如果导游的整体文化素质不高,就无法保证在信息传递过程中不会出现错误信息。当导游有着较低的文化素质,是游客会感觉导游对旅游景点以及地理等相关知识不了解,甚至部分导游在景点讲解过程中会出现错误的内容传输。部分导游在讲解过程中需要边看书边讲解。部分导游通过讲低级趣味的故事和笑话来对游客进行吸引等。这些都是由于导游缺乏足够的文化素质,整体受教育水平不高导致的。

导游工作目前对高素质人才有着较高的需求,但是现有的导游队伍结构无法满足实际需求,现有的导游队伍无法很好地适应导游业的现代化发展。在旅游消费意识逐步提高的同时,旅游者的参与性和自主性也在得到显著增长。旅游者的需求开始向着多样化的方向发展。部分游客在旅游过程中有着较低的环保意识,没有严格遵守相关的法规制度,对导游活动采取不配合,不尊重的态度,一定程度上增加了导游的工作难度。部分导游在工作开展过程中缺乏长远的发展规划,又将工作作为未来的长远发展方向,这必然会导致导游服务水平整体上不断降低。

二导游人员职业道德感弱化

我国导游在发展过程中还存在工作状态松散等问题,问导游在工作过程中随意感较强,缺乏归属意识和职业专业知识。导游属于服务行业,要为游客提供服务,但是部分导游在服务工作开展过程中的最终目的,不是为游客提供服务,而是进行个人利益的获取。在利益的诱导下,就会有很多导游价值观发生变化,见利忘义,从而缺乏诚信和职业道德。这也就使得游客的权益受到侵害对导游的投诉非常普遍,同样也不利于旅游行业健康发展。

我大学期间某个暑期假期和家人去大连游玩,三个人下车后便被人骗去酒店,带领人说第二天一人只花一百块钱就能逛遍好几个景区。后来知道其实这一百块钱只是车钱,所有的项目都需要自费才能进行,不然只能坐在车上等着。无奈之下三个人只好又交了一千多块钱,并且旅行途中导游还带领整团游客去珠宝购物区域进行购物,导致我们不愿再跟团旅游,不相信任何导游。可见,有些导游的职业道德感太弱会直接影响整个行业的发展。

三导游人员结构知识老化,学习能力差

在旅游业不断发展的大背景下,导游人员需要持续学习,提高自身的专业素质,更好的应对激烈的市场竞争。但是导游人员主动学习的占比较少,只是机械式的对导游词进行重复,要关注旅游景点的变化。导游在服务过程中一般都是按部就班的进行讲解,会使人产生乏味感,没有任何新鲜感,部分游客甚至会产生厌倦感,对导游的工作采取不配合的态度。最终对整体导游服务质量产生了不良影响。目前在一线为游客提供导游服务的主要是中专和大专学历的导游,有着相对狭窄的知识面,缺乏学习动力和学习毅力,导游的讲解很少有游客愿意听。导游在对景点的价值以及律师进行讲解时,无法保证讲解内容的真实性,有些会对导游词进行可以背诵,无法满足游客的需求。对旅游地的文化意义有真正理解的导游占比非常小。

社会导游在导游当中占据主体地位,但是社会导游没有基本工资和出团补贴,部分甚至需要向旅行社进行管理费以及人头费的缴纳。由此使得为了更好的完成任务,得到生存与发展,很多导游开始在旅游时向游客进行消费诱岛。部分导游为了赚钱会改变旅游行程,带领游客购买旅游地的特产,扮演“导购”的角色,不断地向旅游者推销店里的商品,然后收取游客的购物回扣。或是卖力介绍一些好玩的景点,诱导游客自费参加,从中赚取外快。可见,导游不再简单的向游客进行游览,引导服务开始将自己发展成为一名导购,部分导游甚至指导过不倒油,导游的这种身份转变,一定程度上对游客的经济利益产生了损害,同时也背离了服务的基本原则,对导游以及整个旅游行业的发展产生了一定的不良影响,不利于于社会良好形象的塑造。

四、导游服务存在的问题

一导游人员的整体素质偏低

导游人员管理条例明确规定了报考导游资格的人员学历应当在中专和高中以上,人体设立了比较低的学历门槛。在旅游过程中,导游对精神文化和物质文化进行了广泛传播,导游需要对多方面内容进行了解。部分导游有着较低的知识水平和文化储备缺乏必要的专业知识,所以整体有着较差的服务能力;一方面,导游在向游客进行内容讲解时,经常会出现错误信息,降解内容不是很多,在历史价值和文化价值讲解过程中,用传说故事进行替代,死记硬背导游词等相关问题。另一方面,对于导游对导游服务的接待流程不熟悉,所以无法帮助旅游者进行衣食住行等各个方面的合理安排,无法妥善处理旅游过程中出现的突发情况,最终会对整体导游服务质量产生不良影响。

导游在对旅游者进行引领时需要对旅游技巧、旅游知识、旅游服务等方面进行全面掌握,由此为旅游者提供优质的旅游服务,提高旅游者的旅游体验感受。在旅游活动开展过程中,经常会出现导游人员缺乏职业道德等情况。可以通过导游的职业道德对导游的职业道德行为进行评判,导游在进行导游活动开展过程中需要严格遵守导游职业道德。但是部分导游在工作开展过程中你有高度关注自身的工作,没有爱岗敬业,当出现问题时,没有对问题进行有效解决,存在推卸责任等情况。在整个导游服务活动开展过程中缺乏服务意识,没有将游客作为服务主体,要帮助游客安排好衣食住行等相关问题,因为为游客进行景点的认真讲解。在导游服务活动开展过程中,重点关注的是自身利益,而不是为游客提供服务。通过增加购物点,压缩景点等方法谋取个人私利,甚至会强迫旅游者在旅游景点进行购物。这些都是导游职业道德严重缺失的重要表现。

导游这项服务工作具有较强的综合性,同时有着较高的体力要求和精神状态要求。导游在为游客进行服务的长期提供时,不可避免的会感到身心疲惫。虽然导游在服务工作开展过程中全身心投入,但是还是会有部分游客没有意识到导游的辛苦与付出。最终会导致导游会出现强烈的挫败感。当导游出现职业倦怠时,失败感和挫折感会加大,导游的挫败感会导致导游出现职业倦怠,无法很好的将组织效能发挥出来,最终对整体的职业生涯发展产生不良影响,无法保证行业的健康稳步发展。

三导游人员缺乏诚信,缺乏基本职业道德

我国的导游还存在着一个很严重的问题,就是职业状态比较松散,致使很多导游在工作中变得非常随意。一些导游缺乏归属感,缺乏对自己职业性质的认知。导游是为游客提供服务的服务行业,但很多导游在工作中却并非是以服务为目的,而是十分重视自己的利益,从而缺乏诚信和职业道德。为了赚取

私人导游APP到底是不是一个伪需求

当地人均是本地或生活在目的地多年的普通人,有客栈老板、司机、导游、经营者、学生等,对当地住宿、美食、交通、景区、购物、娱乐的其中一个或几个方面非常熟悉,可以为旅行者提供多方位的服务或指导。根据当地人可提供的服务分为:餐饮美食、酒店住宿、交通租车、休闲娱乐、特产购物、向导伴游六大服务类别。每位当地人只能选择一类作为自己的身份。

这个看上去很美的私人导游为啥搞不起来,其实归结起来也很简单:

“去哪儿当地人”业务是在国内开展的,而根据我国导游人员管理条例的规定:在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。这些“当地人”绝大多数是不具备导游导游资格,但却从事导游性质的工作,实际上已经触犯到了国家相关法律法规。

“当地人”的准入门槛非常低,在良莠不齐的“当地人”,由于缺少正规的培训和管理约束,很容易和旅客产生纠纷,且安全隐患高。旅客利益受到侵害后,很难得到妥善处理和保障。

私人导游是为了更加的深度、自由的旅游,游客对旅游的体验性、私密性及安全性都要求很高,山寨式的私人导游是无法满足这些需求的,一个连“安全”都难以保障的陌生人,在缺乏信任的情况下,是无法提供良好的旅游体验的。

在日常生活中,我们实际是存在私人导游需求的,比如我们在当地熟知的好友、或者有求与我们的人;比如供应商的销售。

这些人我们是能够相信的,也是提供的服务也是最优的,当然,这些是我们是通过人情关系、或是利益关系才获取的。私人导游就是把这些服务通过专业化的模式提供出去,旅游只要支付费用即可,而不是通过人情、利益关系来获取。去哪儿当地人,本质上是一个重视流量的产品而非重视服务的产品,在需求和产品上是错位的。

定制旅游是定制旅游企业或私人旅行顾问,针对消费者的个性化需求和体验感受制定旅游方案,并提供相关服务的一种旅游形式。

在具体服务层面,定制游主要提供的服务包括:行程前的需求沟通、方案策划、路线制定、路书制作以及酒店、机票等预定服务和签证保险协助服务;行程中的地接服务和突发情况处理服务;行程结束后的销签服务等。

据统计,2023年中国在线定制旅游市场交易规模为68.0亿元,在线化率为7.9%。

在定制旅游业务中,定制师是一个核心角色,用户的转化率及复购率,都和定制师息息相关。定制游流程冗长且繁琐,除了要为用户规划机票、酒店、景区、地接及签证等行程外,还需核实定制游每个环节当中产生的成本,这些对于定制师来说就要求有高效的沟通协调能力、旅游专业能力、足够的耐心及应急处理能力等。

对于高端客户群体,由于存在较强的购买能力,产品转化率较高,定制师一般都能够根据客户需求定制服务。而对于大众型定制,由于成本原因,很多定制产品实际是根据团单产品进行改造的,产品基本差不多但是价格却比团单高一截,客户的认可度并不是很高。

所以,定制旅游目前应该是一个强体验、重转化率、重复购率的服务,而不是一个流量型、标准型的产品,中间的人力成本一般OTA是无法承担,

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