北京旅游公共服务热线、各区县旅游局投诉电话一览
北京市旅游咨询服务中心的建设，是2001年北京市政府承诺为群众办的60件实事之一。从一开始就明确地将北京旅游咨询服务中心定位为：国际的、首都的、现代的、公益性的、综合性的旅游咨询服务机构。
12301是北京市旅游发展委员会公益性的旅游服务热线，24小时以中、英两种语言为国内外旅游者提供旅游信息服务。
12301的3项主要服务内容：
一是人工解答旅游信息咨询，具体包括宾馆饭店、餐饮、旅游景区、旅行社的基本信息和景点线路、门票价格以及如何到旅行社报名参团等情况；
二是将游客的意见和建议转到有关部门研究处理；
三是受理并及时转办各类旅游服务质量投诉。
各区县旅游局投诉电话一览
北京市旅游发展委员会咨询投诉电话：12301
顺义区旅游局投诉电话：010-69429918
昌平区旅游局投诉电话：010-69744656
通州区旅游局投诉电话：010-69545238
海淀区旅游局投诉电话：010-88497229
大兴区旅游局投诉电话：010-69245166
丰台区旅游局投诉电话：010-63838830
平谷区旅游局投诉电话：010-89991180
石景山区旅游局投诉电话：010-68607216
怀柔区旅游局投诉电话：010-69622508、69646250
门头沟区旅游局投诉电话：010-69843710、69862525
密云县区旅游局投诉电话：010-69041194、69046747
房山区旅游局投诉电话：010-89356675、83652764
延庆区旅游局投诉电话：010-81191168、81191011
北京市其他公共服务电话
北京站问讯处51019999
北京西站问讯处51826273
北京西站举报电话63984059
北京北站问讯处51866223
北京南站问讯处51837262
长途汽车订票电话67237328
北京邮政客户服务中心11185
中国银行服务热线95566
中国工商银行服务热线95588
客票中心订票热线51827188
民航信息查询台962580
首都机场巴士咨询电话64594375
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