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东南亚旅行安全问题引发顾虑,泰国旅游团被迫降价,最低999元 泰国旅游安排领队

东南亚旅行安全问题引发顾虑,泰国旅游团被迫降价,最低999元

5月17日,中国商人在泰国被刺20余刀身亡的事件登上热搜。加上3月底“噶腰子”的传闻,泰国当地治安问题再次引起关注。不仅泰国,近段时间,东南亚相关治安案件和传闻时常引起舆论关注,特别是5月1日中国情侣游客在巴厘岛一酒店不幸身亡事件。

5月17日,据印尼当地多家媒体报道,印尼登巴萨警方就中国游客巴厘岛遇害事件表示,在汇总证人说法、闭路电视和法医调查之后得出结论,该起事件涉及谋杀与自杀,李某男方先将程某女方杀害,随后用破碎的啤酒瓶刺伤颈部等部位自杀。关于泰国“噶腰子”的传闻,界面新闻曾报道,主要是一些网红传播的消息被误解。而中国商人被刺身亡一案中,3名犯罪嫌疑人已于昨晚落网,当地警方初步判定,嫌疑人以一同开房的女子为诱饵进行谋财。

受舆论影响,不少游客开始担心前往东南亚旅游的安全问题,这也对旅行社的业务造成了不小影响。尽管案件和传闻都有结果,但游客的心理预期难以改变。

北京一家外资公司职员李先生向界面新闻表示,疫情前他和妻子女儿大约每两年出国旅游一次。出境游恢复后,他们计划再次出国游玩,目的地偏向日本、泰国和欧洲国家。李先生认为,长期来看,东南亚国家尤其是泰国,对中国人依然具有吸引力,旅游资源也有竞争力。但是,近期的不安全新闻让他们对东南亚旅游产生了顾虑。

“我们现在是既想出国旅游,又存在很多担心,很纠结。”李先生说。而他妻子所在的公司原本组织下个月去巴厘岛旅行,因为当地安全事件的影响,公司在考虑取消或延期这次旅行。

航旅纵横提供的数据显示,2023年4月,国内航司前往泰国的航班量近1200班,比3月增长约37%;国内航司的航班中,前往泰国的旅客量超过11万人次,比3月增长近29%,但增速较前一个月已有所放缓。

一家大型OTA平台向界面新闻透露,5月份,该平台上泰国国际酒店的订单量环比4月下降了近两成。

宁波一家旅行社泰国线路的负责人告诉界面新闻,4月中旬之后,关于泰国旅行安全的负面传闻影响开始显现。各地旅行社为了压缩往返泰国的机票成本,会和航空公司合作进行包机切位,通常会签署一个航季的合同,即合同会从3月底持续到10月底,期间不能缩减航班航次。原本他所在的旅行社设想,一个月会有400至500位赴泰国游客,但受到传闻影响,4月份实际只收到300位客人,其他旅行社也出现了机位过剩的情况。

由于机票成本高昂,为了消化这些剩余机位,各地旅行社都打出低价吸引游客。据该负责人了解,华东地区,包括南京、常州、上海、宁波、杭州等城市,有的两三天后即将出发的泰国临期团,最低价格已经降至1999元,甚至999元。而正常跟团价格一般在2500-3000元,现在基本上旅行社收一位客人的亏损会达到800-1000元左右。

该负责人介绍,5月份宁波市场上拿到包机位置的旅行社,月亏损大概在30-40万。五一期间,他所在的旅行社也在各个渠道进行投放,通过打折消化机位。但五一过后,泰国整体旅游团价又出现一波下滑。

“情况比想象中更严重一些,很多客人对待传闻都是宁可信其有的态度,默认现在出行是不安全的。其他东南亚国家情况也并不乐观。”他表示,前往巴厘岛的旅行社包机比较少,同时巴厘岛年轻客人

七旬老人在泰国下海游泳不幸溺亡,法院判旅行社承担两成责任

七旬老人泰国跟团游下海游泳却不幸溺亡,旅行社应该承担多少责任?

事情发生在2023年1月底,年过七旬的张老先生和家人跟随旅行团赴泰旅游,老先生本人在海滨游泳时不幸溺水身亡。其家属认为旅行社未尽到风险提示义务,故诉至法院,要求赔偿死亡赔偿金等共计66万余元。日前,上海市徐汇区人民法院审理后判决旅行社承担两成责任。

一家四口赴泰旅游,老先生不幸溺亡

2023年1月27日,张老先生与其老伴、女儿和外孙女一家四口由某旅行社带团出境赴泰国曼谷、芭提雅旅游。

2023年1月29日游程期间,旅行社领队在车上统计次日赴芭提雅金沙岛海滩的游客人数,张老先生夫妇考虑自身年龄大不适合岛上活动项目,提出不去金沙岛,对此旅行社领队未当场作具体安排。

第二天早晨,地接社导游迟到45分钟左右到场,旅行社领队未到,后领队通过电话表示,如果张老先生夫妇不去金沙岛则无法进行其他安排,于是张老先生夫妇跟随团队一起乘坐快艇到金沙岛游玩。

当日11时许,张老先生在金沙岛海滩边的海域游泳时发生溺水,经当地救援人员现场急救后仍不幸身亡,后旅行社协助张家人在泰国办理了善后手续。痛失亲人的张家人认为应该有人为此事负责,一纸诉状将旅行社告上法庭。

谁该为溺亡者负责?双方各执一词

法庭上,张家人认为事发地金沙岛环境具有一定危险性,但对应的安全、急救措施却不到位。张老先生夫妇因为年纪大、身体不适提出不去金沙岛后,旅行社未作出相应安排,领队也未全程陪同当日行程,被告方存在过错,应承担侵权赔偿责任。

旅行社辩称,张老先生的尸检报告里提及其穿着泳裤,证明他是自行下海游泳并意外死亡,旅行社事前已尽到安全告知义务,与张家人签订的旅游合同里也注明了“在自行安排活动期间,游客应在自己能够控制风险的范围内活动,选择自己能够控制风险的活动项目,并对自己的安全负责。”事后旅行社积极处理善后并支付部分费用,虽然领队未全程陪同,但这与张老先生死亡不存在因果关系,因而不同意原告的诉讼请求。

法院认定旅行社承担两成责任

法院认为,本案中旅行社组织旅游活动时指派的领队未陪同团队进行金沙岛游程,违反旅游法的有关规定,被告领队事发前一天在车上及次日行程开始前均未告知张老先生夫妇不去金沙岛可以留在酒店的安排,且被告地接社导游迟到45分钟,造成张老先生夫妇上岛前无法与被告方进行有效沟通,这些过错与张老先生最终下海游泳并且溺亡存在一定因果关系,故被告方应承担赔偿责任。

同时,张老先生是具有完全民事行为能力的成年人,对自身安全负有首要的风险防控义务,但他却没有根据自己的身体条件作出合理判断,最终选择下海游泳,这是导致损害后果发生的主要原因,为此可减轻被告方的赔偿责任。

再者,案件中没有证据可以证明张老先生死亡存在救助不力的因素,因此被告方领队未陪同团队上岛与张老先生死亡之间不存在因果关系。

法院综合考虑双方的过错情况及与张老先生死亡之间的因果关系程度,酌定旅行社承担20%赔偿责任。

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