自由行VS跟团游看完这篇就知道了

随着人们生活水平的提高，“世界那么大，我想去看看”的呼声越来越多了。有句歌词是这么写的：

我想去桂林呀我想去桂林，可是有时间的时候我却没有钱。我想去桂林呀我想去桂林，可是有了钱的时候我却没时间。

可见旅行是一件既要花钱又要花时间的事情。对于一些人来说，旅行就是找时间花钱买罪受，但对于旅行爱好者来说，在旅途中收获精神上的愉悦，见识上的增长和心情上的快乐，是一件值得花钱和花时间的事。

找时间花钱看世界有两种方式——自由行和跟团游，我们又应该怎么选择呢？自由行VS跟团游

无论是自由行还是跟团游，交通、住宿、吃饭、景点门票，都是免不了要花钱的。

跟团游一般会坐旅游大巴，一路下来基本上不用换乘其他的交通方式。住宿从三星级宾馆到五星级酒店，旅行社可以拿到比较便宜的价格，性价比高。吃饭吃的是家常炒菜，价格和味道都一般，基本与美食无缘，性价比很低。到了景点不用自己排队买票，导游拿到的是团体票，价格上有优势。

从吃住行，到景点门票，再到导游服务费，都包含在一个总的价格里面，费用一般是固定的。除了自己去购物，买纪念品买小吃之外，一般不会产生其他费用。

自由行，交通方式的选择比较多，火车、汽车、包车或者自驾车都可以。住宿需要自己找，根据个人经济情况可以住青旅，也可住星级酒店，相同条件下，费用要比旅行社拿到的价格高一些。吃饭的选择也要多一些，可以吃当地的美食，但花钱也比较多，而且旺季的时候找个吃饭的地方真心不容易。景点门票需要自己买，除了享受优惠政策的群体外一般没有折扣。

总的来说，跟团游的费用提前可以掌握，浮动不大。自由行费用可高可低，根据实际情况有向上浮动的可能，不好提前掌握，相同条件下自由行花费比跟团游高。

站在金钱成本的角度看，跟团游略胜一筹。

跟团游实际上是花钱买时间，省心省力。景点路线、吃饭住宿、司机导游统统不用操心，交给旅行社全部搞定。不需要提前做攻略，自有导游讲解；不用害怕迷路找不着景点，自有大巴车直达景点门口；不用花费很多时间找酒店找吃饭的地方，同样是车送车接。只要跟着导游走，按时集合上车就可以了，其他的后勤工作自有人搞定。

自由行就不一样了，需要自己提前做攻略。规划交通和景点路线，提前预定酒店，到了景点自己排队买票，找地方吃饭等等，这些都需要耗费较多的时间和精力。

从时间成本的角度看，跟团游完胜。

跟团游的行程丝毫没有自由可言。“上车睡觉，下车拍照”就是很多跟团游的固定模式。时间安排非常紧凑：什么时候起床吃早餐，什么时候出发，给多少时间看景点和拍照，什么时候集合上车，什么时候吃饭，到哪里吃饭和吃什么，什么时候到酒店休息，这些都不可以自己做决定，这样一趟走下来会比较累。我们不用花时间去操心这些事，但也失去了自己决定的自由。如果遇到态度不好的导游，心情可能会受到影响，报低价团有可能会被强制购物。

自由行的话，自己想怎么玩就怎么玩，想玩多久玩多久。可以天没亮就起来看日出，也可以睡到自然醒再慢悠悠地去看风景。这个地方不好玩了可以提前离开，喜欢那个地方了可以多停留几天。在行程的安排上个人拥有

中国旅游研究院、携程发布2023出境旅游大数据报告

  3月1日，中国旅游研究院、携程旅游集团联合发布中国游客中国名片，消费升级品质旅游——2023年中国出境旅游大数据报告。双方专家团队基于全年旅游业数据，结合携程3亿会员以及业内规模最大的跟团游、自由行订单数据，对全年出境游情况和游客行为进行了全面监测。

  报告数据显示，2023年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，花费达1152.9亿美元，保持世界第一大出境旅游客源国地位。出境旅游呈现“消费升级、品质旅游”的特征与趋势。选择升级型、个性化的旅游产品，深度体验目的地的游客占比提升。出国目的也从观光购物转向享受海外优质生活环境和服务。出境旅游已成为衡量中国城市家庭和年轻人幸福度的一大标准。

  中国旅游研究院院长戴斌表示，在“一带一路”倡议、“旅游年”推动下，旅游合作更加紧密，跨越国境的旅行越来越便利。走出国门旅游，更像是“串门儿”，去别人的城市住上几天，换另一种生活方式。游客越来越强调对城市生活方式的体验，目的地则成为本地居民与游客共享的生活空间。中国游客就是行走的中国名片，丰富着世界对中国人和中国的认识。

  本报告中的图表、数据除了特别标注外，均来自于携程

  一、1.3亿人次，花费1152.9亿美元，蝉联世界第一大出境旅游客源国

  中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布的数据显示，2023年全年，中国公民出境旅游13051万人次，比上年同期增长7.0%。中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位。

  国人出境旅游花了多少钱？根据中国旅游研究院测算，2023年我国国际旅游支出达1152.9亿美元，相比2023年1098亿美元增长5%。 

在线旅游平台和手机端成为中国旅游者的首选。根据携程旅游集团的统计，每5个中国出境游客人中，就至少有1位是在携程上进行的预订。

数据来源：中国旅游研究院、国家旅游局数据中心

  我国已成为越来越多国家最大的客源国。据报告统计，中国已经成为泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨、俄罗斯、马尔代夫、印尼、朝鲜、南非等10个国家的第一大入境旅游客源地，中国游客在这些国家国际游客中的占比最高达30%。中国也是美国、阿联酋、英国、新西兰、菲律宾、斯里兰卡、加拿大等国家的重要客源国。2023年，中国还成为赴南极旅游的第二大客源国。

数据来源：目的地国家政府机构

  根据目的地相关机构的统计，2023年到访香港的内地游客为4444.53万人次，同比增长3.9％；到访澳门的内地旅客超过2219.6万人次，上升8.5%。2023年大陆游客赴台人数为273.25万人次，下降22.2%。2023年980万人次中国人赴泰国旅游，占泰国接待全球游客数的28%。同年赴日本中国游客达到735万人次，占其国际游客的25.6%。越南的国际游客约三成来自中国。

  二、签证、汇率、航班三大因素推动出境游热

  在收入增长和旅游消费升级推动，以及签证、汇率、航班等便利因素影响下，我国出境旅游热依然持续。特别是二三线城市新增了大量国际航线和签证服务中心，出国越来越方便。

  截至2023年初，持普通护照中国公民可以享受入境便利待遇的国家和地区增加到66个，其中包括12个可互免普通护照签证国家，15个单方面允许中国公民免签入境，39个单方面允许中国公民办理落地签证。

  根据民航局发布的最新统计数据，2023年，国际航线旅客量达到5544.2万人次，增长7.4%。港澳台航线的旅客量达到1027万人次，增长4.3%；合计乘坐飞机的出境旅游总人次达到6571.2万。从旅客周转量看，国际航线同比增长14.6%,高出国内航线1.4个百分点。

近五年来，我国国际航线由381条增至784条，国际定期航班通航国家由52个增至61个，通航城市由121个增至167个；国际航空旅客运输量年均增长18.8%。

  2023年人民币持续升值，也推动了出境旅游热。报告根据截至2023年1月31日的一年内人民币汇率对各国货币汇率涨跌幅度，发布了年度“汇率涨幅十大目的地”：菲律宾、斯里兰卡、中国香港、越南、美国、日本、中国澳门、加拿大、俄罗斯、中国台湾。人民币对菲律宾比索、斯里兰卡卢比、港元以12.5%、11.4%、9.6%的升值幅度，排名前三。人民币对美元以9%的升值幅度位居第五。预计汇率的利好还将影响2023年全年的出境旅游市场。

  三、中国游客画像：女性、年轻化、自由行定制游

  1.3亿出境游客，这些人是谁？数据表明，女性比男性更爱走出国门。报告根据携程出境游订单的统计，2023年出境旅游者中，59%是女性，41%是男性，女性比例高18个百分点。

  与其财富、体力相匹配，70，80后依然是出境游的中坚力量，80后占比31%，70后占比17%。70前的中老年人占比24%。但越来越多的90、00后加入出境游的队伍，占比分别为16%、13%。 

  出境游，跟团还是自由行？我国游客依然热衷跟团游，特别在是二三四线城市和地区。以携程组织的数百万出境游客为例，跟团与自由行约各占一半。但出境自由行增长是大势所趋。除了跟团游和自由行以外，定制旅行、私家团或者通过旅游平台预订一位当地向导，成为中国游客新选择，2023年携程定制旅游增长达到220%。

  出行游伴方面，亲子游依旧比重最高，占比30%。带爸妈出游逐渐成为孝亲礼，占比10%，出游时间集中在节假日。携程数据显示，2023年独自出游的占比为8%，旅游成为单身男女最热衷的休闲和消费方式之一。

  随着90、00后逐渐成为旅游主力军，“说走就走的旅行”不再是口号而转为一代人的出游习惯。携程行中服务平台“微领队”的调查数据显示，从自由行年轻人的统计看，“说走就走”的比例明显增长，一周内出发的人群比例高达29%。

  四、人均费用5800元增长7%，16大“新一线”城市出炉

  我国旅游者出境旅游消费持续提升。根据旅游研究院测算，2023年我国国际旅游支出达1152.9亿美元，同比增长5%。从在线预订数据看，2023年出境游人均旅游费用达到5800元，同比增长7%。

  哪些城市的市民出境游平均花费最高？携程跟团游、自由行数据显示：2023年人均花费最高的十大城市分别是：北京、上海、苏州、温州、沈阳、长春、大连、青岛、贵阳、济南。他们用于购买出境跟团游、自由行产品的花费位居全国前列。其中，北京以6817元位居第一，其次是上海、苏州、温州。

  根据携程出境自由行、跟团游的服务人数，报告发布了2023年排名前20位的出境旅游出发城市，除北上广深之外，还包括16个出境游“新一线”城市。随着国际航班、签证中心的新增和加密，市民不再需要去大城市办证和出发了，这些地区出境旅游人数增长速度高于一线城市。

  2023年排名前20位的出境旅游出发城市为：上海、北京、成都、广州、深圳、杭州、南京、武汉、天津、西安、长沙、重庆、厦门、昆明、无锡、哈尔滨、沈阳、合肥、福州、郑州。出境旅游人数增长速度最快的前10名城市分别为西安、长沙、无锡、太原、武汉、合肥、成都、南京、哈尔滨、昆明。

  值得注意的是，成都作为新一线城市的榜首于2023年超越深圳跃居出境游人数第三位。西安和长沙作为出境游黑马人数飙升，排名靠前。据携程旅游出境游数据显示，西安出境游客人数增长超过300%，长沙出境游客人数也增长200%有余。

  五、国家排行榜：泰国日本最受益，韩国降幅最大

  报告根据携程出境游预订数据，发布了2023年最受中国游客欢迎的二十大目的地国家，依次是：泰国、日本、新加坡、越南、印尼、马来西亚、菲律宾、美国、韩国、马尔代夫、柬埔寨、俄罗斯、阿联酋、意大利、法国、澳大利亚、西班牙、德国、英国、斯里兰卡。

  2023年泰国、日本是前两大热门目的地，分别有980万、735多万中国大陆游客前往这两个国家。从在线旅游者的搜索、预订大数据看，有20%出境游客选择了泰国，14%选择日本。

  韩国降幅最大，从第2名下降到第9名。韩国央行最新数据显示，受“萨德”风波影响，2023年中国游客数为417万人次，锐减48.3%。

  2023年，东南亚成为中国出境游最大的受益地区。除了泰国，新加坡从去年第5上升到第3名；越南从第9上升到第4名；马来西亚、菲律宾也分别上升到第6、第7名。受亚太经合组织APEC领导人会议影响，越南成为我国游客增量最多的出境游国家之一。越南统计总局数据显示，2023年已接待中国游客超过400万人次，比去年同期增长48.6%。

  2023年，部分目的地成为出境游黑马，对我国游客的吸引力显著提升。根据携程网上报名人数，报告发布了游客量增长快的十大“黑马”目的地，依次是：摩洛哥、土耳其、突尼斯、捷克、德国、西班牙、阿联酋、英国、荷兰、冰岛。

  自摩洛哥实施免签政策以来，中国游客逐年激增，2023年通过携程旅游报名前往摩洛哥的游客同比增长超过5倍。摆脱恐怖袭击的阴影之后，2023年土耳其旅游业强劲复苏，中国游客同比增加300%多。2023年突尼斯对中国游客实施免签政策,据统计全年约有1.8万中国游客入境突尼斯，增长超过150%。

  六、目的地排行榜：城市、海岛与景区

  此外，根据出境跟团游、自由行的预订数据，报告还发布了最受中国游客喜爱的十大国外城市，依次为曼谷、新加坡、大阪、东京、清迈、暹粒、迪拜、罗马、莫斯科。泰国曼谷蝉联最受中国游客青睐国外城市的冠军。

  空气清新，阳光灿烂的海岛成为越来越中国游客的选择。赴海岛的游客约占到出国总人数的三分之一。2023年中国游客预订出行人数最多的十大人气海岛包括：普吉岛、巴厘岛、芽庄、长滩岛、沙巴、冲绳、马尔代夫、甲米、苏梅岛、塞班岛。

  带小朋友去乐园亲子游也是出境游的一大选择。报告还根据携程海外玩乐和门票预订数据，发布了中国人最爱的全球十大热门景区，香港迪士尼乐园、新加坡环球影城等上榜。

  七、出境游新姿势：个性化时代 

  中国游客出境游不再只是逛逛逛、买买买，传统的产品和旅游方式越来越不能满足需求，他们更希望去异地的城市住上几天，体验当地人的生活方式。

  根据携程主题游、定制游、海外玩乐平台等查询、预订的大数据，报告发布了“2023年出境游十大新玩法”，包括去香港打HPV疫苗、去芬兰赏极光、在美国一号公路上骑行、去非洲打猎、在新西兰举行中土世界浪漫婚礼、体验唐顿庄园里的欧洲贵族生活等。

  根据网上数以亿计的海量搜索关键词，报告发布了2023年出境休闲旅游十大主题关键词和指数：包括海岛100、美食96、自然探索95、户外运动(95)、家庭亲子90、五星酒店81、避寒避暑79、城市休闲78、深度体验71、疗休养70。

  八、中国游客安全意识增强；最需要“行中服务”

  中国旅游者越来越重视安全问题，在做旅游决策和在线预订的时候，都会把目的地安全作为一个优先的考虑因素。携程旅游根据数千份抽样调查数据统计，我国旅行者认为最安全的十个国家，中国排名第一，其他主要分布在日本、新加坡、澳洲、北欧以及中东阿联酋。 

  2023年，中国游客对出境游的安全意识更强。携程2023年上线“全球旅行SOS”服务，全年共接收到2191起SOS求助事件，其中海外求助占比82%，救援成功率达94%。中国旅游者海外求助有4大类型最为常见：意外受伤、物品遗失、补办证件求助、语言不通。在这四大类中，意外受伤占35%比例最高，物品遗失占33%。欧洲容易被盗，美国泰国车祸多。

  中国游客在出境旅游，特别是自由行的时候，需要哪些服务？根据携程行中服务平台“微领队”大数据，中国自由行用户咨询求助最集中的问题是：交通15.9%、景点17.0%、美食18.7%、结伴聚会13.4%、购物10.0%。其他热点问题还有：天气4.4%、出入境1.4%、外汇1.5%、行李额0.5%等。

  中国自由行旅游者的服务需求和预订行为正在从行前转向行中。通过微信群或者APP提供即时服务，也成为出境游的“标配”。据统计，2023年携程“微领队”服务的游客突破1000万，部分目的地10个中国游客就有2个使用微领队。 

 来源：中国旅游研究院携程旅游集团

跟团游渐渐不敌自由行，如何走出困局

跟团游和自由行两者之间，你会选择哪一个？

团游产品在前几年曾经红极一时，但是随着社会发展，新型旅行产品不断涌现，跟团游产品影响力却不复之前。所以，现在就让我们来探讨跟团游产品在发展上究竟存在什么问题。

2023年，携程跟团游“新钻级标准”正式落地北京地区，近800家旅行社开始执行新的钻级标准，在携程新上线推出上万条出境游、国内游产品，3、4、5钻三个级别形成明显的区别，同时不符合标准的跟团游产品也被清理下线。

这一举措引发了旅游市场的震动，也让跟团游产品再一次进入人们视线。跟团游产品在前几年曾经红极一时，但是随着社会发展，新型旅行产品不断涌现，跟团游产品影响力却不复之前。所以，现在就让我们来探讨跟团游产品在发展上究竟存在什么问题。新型旅游产品不断兴起，跟团游力不从心

随着经济地不断发展和人们思想观念不断改变，跟团游产品已经不能完全满足人们对个性化、高品质旅行的需求。在这种背景下，不同与传统的跟团游，在更大程度上可以满足游客的需求的“自由行”、“主题游”、“定制游”等新型旅行产品出世，在一定程度上瓜分了跟团游产品的市场份额。

2023年4月底，携程发布了新的定制旅游平台版本；6月1日，飞猪宣布上线定制旅行频道，攻占定制游平台；年底，定制游市场又多了新平台——马蜂窝。同年，指南猫推出“云定制”，妙计、游谱转战B2B……各大旅行平台加大对“定制游”的投资。

另有数据显示，2023年全国定制需求单量已超百万单，营收增长超200%。共有来自1658个地方的用户选择定制游，目的地覆盖了141个国家。国内经济快速发展和人们频繁接触新鲜事物原因，越来越多游客开始喜欢根据自己的喜好去定制旅行方案，在定制游中体验新的旅行体验，定制游出现满足一部分游客需求。定制游兴起分掉跟团游在旅行行业一部分市场。

几年前一句“世界那么大，我想去看看”引起了很多人讨论，很多人游客都表示很希望来一场说走就走的旅行。自由行可以释放在生活、学习、家庭的压力，在旅行的过程中领略旅行美景、体会当地的趣事，更能体验旅行的乐趣，这种旅行方式深受崇尚自由的年轻人欢迎。

随着80、90后年崛起，旅行市场兴起了自由行热潮。携程行中服务平台“微领队”的调查数据显示：年轻人“说走就走”的比例明显增长，一周发展内出发的人群比例高达29%。自由行朝着越来越壮大的趋势发展，它的发展对跟团游产生较大的冲击。

除了定制游、自由行以外，像主题游、自驾游的旅行产品也在威胁着跟团游的地位，分割了跟团游产品在市场上的份额。自身短板使跟团游发展每况愈下

跟团游产品曾经是旅游市场上的老大，风光无限，但最近几年跟团游没有了当年风光，除了新型旅行产品的冲击外，产品自身还存在二大问题。

现在的游客已经不再局限于简单的旅行，更倾向个性化、自由化的旅行产品。但是跟团游产品千篇一律，同质化严重。比如：像途牛上的“云南-昆明-大理-丽江双飞6日游”和“云南-昆明-大理-丽江6日当地游”产品其实并没有多大的区别。而且途牛上的跟团游不仅这两条线路相同，还存在多个相似的产品，除了价格有差别外，旅行路线并没有多少差别。

另外，驴妈妈平台的跟团游产品也和途牛跟团游产品十分雷同。比如：途牛上的“云南-昆明-大理-丽江双飞6日游”和驴妈妈“昆明-大理-丽江6日双飞深度游”相似度高。现在的游客都在追求与众不同和新颖性的产品，如果跟团游不去研发新路线来吸引游客，产品同质化严重会引起审美疲劳导致部分游客流失。

跟团游让游客反感的一点就是服务质量差，游客在旅行的过程中会遇到强制购买产品，导游专业能力差，对游客爱理不理等问题。很多游客选择跟团游就是为了在旅行中如果自己遇到不了解的问题就会有专门的导游讲解，在吃、住、行等方面不用自己担心，可以享受优质的旅游服务。但是据游客反映，旅行过程中服务体验并不完美。

有客户反映自己报了跟团游，但是在旅行期间被导游要求游客必须在丝绸店待一个小时才能离开等问题；还有游客反映报了日本跟团游，被导游诱导去免税店购买了高价保健品，退货难，回家上网查询后发现该免税店被众多网友斥为黑店，商品不可靠也很小众，价格却比同类产品高出6倍。

客户王先生称参加了长城的跟团游，但是上车之后却被“导游”导游要求补交160元，称是两处自费景点门票；还有客户反映产品介绍跟实际产品差别大，五天的旅行时间，真正去玩的只有两天半，剩余的全是自由活动等问题。旅行体验的质量极大影响了游客下一次旅行选择，跟团游给游客带来不尽人意的体验只会让它失去