携程跟团游升级“提前2天免费退” 暑期私家团、定制游订单反超疫情前
红网时刻新闻7月11日讯通讯员张大伟7月5日，携程宣布推出跟团游“提前2天免费退”升级服务。凡订购携程“提前2天免费退”标签的团队游产品，距出发日2天前选择退订，即可享受无损退。用户可在订单详情页中点击一键退订，退款最快1分钟就可以到账。
携程团队游CEO江文介绍，“提前2天免费退”标签跟团游产品上线一周销售额已突破两千万，这进一步验证了此次跟团游升级解决了旅行用户的出行痛点。”
从各大旅游平台数据来看，近期暑期旅游产品预订进入快车道。携程数据显示，截至7月11日，近两周预订旅游产品的总订单量环比前两周增长超九倍。其中，度假酒店预订量环比增长超十倍，团队游产品环比增长超六倍。
“提前2天免费退”产品已覆盖万条线路五成暑期用户或将受益
据介绍，跟团游产品在退订时比酒店、门票要更加复杂，旅游业内一般推行“分时段阶梯退改”政策，而“出行前7天无损退订”基本已经触达行业惯例的天花板——但近年来的疫情波动，已经极大缩短了旅行用户的决策周期，继续沿用此前模式或将无法适应市场变化。
在“提前2天免费退”产品正式上线后，提供服务的相关产品下单率比未提供服务产品高出96%。这意味着，服务升级最终取消率未升反降，该产品顺应了当下的市场趋势。
正式上线后，截至目前，携程首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线路，集中于好评率在96%以上的目的地参团产品。携程团队游CEO江文预计，这批产品在暑期可以覆盖携程团队游50%以上的出行人群。
携程跟团游“提前两天免费退”产品预订及退款申请流程
“‘提前2天免费退’这一服务升级，将免费退订的门槛从7天甚至更久，缩短到了2天，在预订和退订方面，都给予了每一位携程用户更优质的体验。用户可以提前放心购买优惠班期的产品，锁定特惠价格。同时，也不用再担心因行程或计划变动，临时退订而产生的手续费用，可以随心的定制自己的出行需求。放心参团，退订无忧。”江文表示。
营销力赋能旅行社私家团+定制游暑期增长反超2023年
在疫情依旧波动频发的背景下，携程推出跟团游“提前2天免费退”服务，将极大促进用户下单信心、拉动国内旅游市场复苏；同时，携程也在通过营销力赋能，持续支持旅行社商家获取