新导游必看之导游带团流程
2.下车前告诉旅客参观所需时间。
3.参观后乘车地点、时间。
4.说明时要留点时间让客人照相。
5.告知洗手间的位置，给客人方便。
6.过马路时先将旅客集合，挡住来车指挥客人通过，除非旅客自己要求取消参观，应遵照游程顺序游览及参观。
7.上车后、出发前清点人数。
1.清点人数无误后出发。
2.告知旅客所需车程时间。
4.参观时应注意事项。
5.参观所需时间，参观后之集合时间、地点。
6.替旅客选好地点让他有照相的时间。
7.指示洗手间的位置或全体带去。
愉快的购物活动将带给旅客甜蜜的旅游回忆。操作购物导游时，应依下列步骤进行：
1.介绍商店之特征与商品特色。
2.让客人能留下物超所值的印象。
3.不可强制推销，并应在轻松的气氛下购物。
4.购物介绍应以微笑行之。
虽然购物的成绩对公司、导游本身之收入有极大之关连，但是不能让旅客感到厌烦与不满。应将观光与购物妥善配合，使不至于重复，相似的商品店，如何在不同时日，或最初与最后安排，把握顾客心理最为重要，优秀导游的言行应表现举止如下：
1.能促进旅客购买欲。
2.在店内巡回帮助旅客购买。
3.应做旅客谘商的对象，不吝给旅客建议。
4.每处购物时间以不超过一小时为佳除非客人自动要求较长的时间。
餐饮对于旅客是一件相当关心的事，尤其是女性或欧美旅客对于中华料理更是关心。希望在这一次旅游当中能够尝到各种不同的料理，享受非常愉快之用餐体验。导游人员应该小心服务，并注意下列细则：
1.餐厅要事先确认如果有数层楼或房间更要事先问清楚，以免跑上跑下。
2.要妥善客人分桌入座如果有T/C请他安排，否则导游要作业。
3.夫妇或女性要安排在同一桌，饮料之安排方便，气氛较佳。
4.要帮客人点饮料，将饮料的种类与价钱予以介绍。
5.饮料多数是客人自付，结帐时请客人直接向店里支付，以免垫付后发生误解团体有时T/C要求先垫后一齐结算，应将数量与金额告知并确认，同时要索取收据。
6.说明料理的内容与吃法，导游可在上桌前或边用餐边解说或示范。
7.随时注意出菜的速度，观察旅客的用餐情形，洽请餐厅做最适切的服务或内容之补充。
8.当料理全部上完后征求旅客结束时间，与司机连络前来迎接。
五、注意事项：导游之忌讳言行
1.抽着香烟与旅客应对之举止。
2.只顾自己吃饭，不招呼客人。
3.从未巡视旅客用餐情形，又不说料理的内容，甚至对料理的种类一无所知。
4.用餐中不断口沫横飞，唠叨不停。
5.用餐后咬着牙签与旅客应对。
6.旅客已用餐完毕，而自己仍在细嚼慢咽。
7.不做餐后的向导如指引洗手间，提醒勿遗忘随身携带的东西。