科学网—你的旅行，“管家”做主
你的旅行，“管家”做主在这个“互联网+”时代，很多热衷旅行的年轻人只要带上一个背包、一部手机，就可以向着心中的“诗和远方”奔去了。但对于很多不满足于跟团游，又缺少旅行经验的人来说，能否任性地来一次“说走就走”的自由行呢？为了解决这部分人群的旅行难题，一种全新的旅行管家服务正在悄然兴起。
带着无糖饼干的旅行管家
林涛就是这一新兴旅行服务群体中的一员。来自蚂蜂窝旅行网的他，如今已经是一位经验丰富、备受好评的旅行管家。但让他印象最为深刻的，仍然是第一次作为旅行管家陪同用户出行的经历。
那一次，林涛陪同6位结伴出行的旅行者赴欧洲自由行。这些旅行者的年龄都在60岁以上，这让初次担任旅行管家的林涛心里捏了一把汗。行前，他根据旅行者的情况仔细考虑要带的物品，包括插线板、烧水壶、保温瓶、急救包、充电宝、数据线、随身Wi-Fi设备等，考虑到老年人的身体状况，林涛特意在食品中带上了无糖饼干，还带了头枕、毯子等方便老年旅行者使用的物品。
最终，在林涛的细心服务下，那一次旅行顺利完成，作为旅行管家，他的服务也得到了6位老人的认可。“那是我作为旅行管家第一次出行，心情非常紧张，感觉责任重大，紧张的一口气直到回国飞机落地才松开。”林涛笑着说。
林涛只是蚂蜂窝旅行网庞大旅行管家队伍中的一个。截至目前，蚂蜂窝旅行管家的服务人数逼近4万人，涉及的出发地覆盖国内绝大部分地区，从一线城市到四线城镇均有旅客。目的地更是覆盖全球，尤其以日韩、欧美、东南亚为主。
蚂蜂窝自由行事业部高级经理邹媚娜告诉记者，蚂蜂窝的旅行管家服务在2023年12月正式推出。“我们希望顺应消费升级的大趋势，帮助每一位中国旅行者实现‘自由行’的心愿。”
在邹媚娜看来，狭义层面的自由行是有门槛的，需要旅行者有充足的时间和精力、会查资讯、会做计划并拥有语言优势。“在狭义的自由行之外，给大众的选择只剩团队游。但现在，很多人都不满足于跟团游，这种情况下，我们推出旅行管家服务，希望能帮助