2023年全国导游资格考试大纲江西
提示：所谓大纲，即规定了考试的科目、题型、形式和内容。
笔试科目一至科目四考试内容全国统一也就是说不管哪个省市的考生，笔试的考试内容都一样，面试科目五考试内容各省市不一样具体请查看考生大纲科目五所报考地区章节。
笔试大纲科目一至四：点击查看
科目五导游服务能力考试大纲
“导游服务能力考试”现场考试是全国导游人员资格考试的重要组成部分，是考生必考的环节。
通过本科目的考试，考查考生对导游词的创作技巧、导游语言技能、讲解技能、规范操作技能、应变能力、文明旅游引导能力的掌握程度；考查考生对导游应具备的职业道德素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游综合知识的掌握程度和发挥水平。
现场考试采取机考方式进行。考生在考试计算机上按系统随机显示的题目，用所报考语种现场录制讲解和回答问题的音频、视频。考试结束后，评审考官采用多阅方式交叉评分。考生不得提前交卷，考试时间截止时由计算机系统自动收卷。
现场考试内容包括讲解和知识问答两部分。外语类考生还需进行口译测试。
包括江西概况讲解和景点讲解。考生必须先讲解江西概况，然后由现场考试系统从江西省14个AAAAA级旅游景区中随机抽取其中一个进行讲解。
1.江西概况讲解：包括江西历史文化、地理环境、交通状况、旅游资源、旅游土特产品、旅游产业发展等内容。
2.景点讲解范围：庐山风景名胜区、井冈山风景名胜区、三清山风景名胜区、龙虎山风景名胜区、景德镇古窑民俗博览区、共和国摇篮旅游区、婺源江湾景区、大觉山景区、龟峰景区、三百山景区、明月山旅游区、庐山西海风景名胜、滕王阁旅游区、武功山风景名胜区。
三口译测试内容仅限外语类考生
主要考查考生在中文和所报考语种之间口语互译的能力和听力水平，考生用所报考的语种回答“中译外”“外译中”各一道题。
每人考试时间不少于15分钟，时间分配大致为：讲解约10分钟江西概况讲解2～3分钟、景区讲解7～8分钟，知识问答约5分钟。
每人考试时间不少于25分钟，时间分配大致为：讲解约15分钟江西概况讲解2～3分钟，景区讲解10～12分钟，知识回答约5分钟，口译测试约5分钟。
一语言表达及仪表礼仪要点
主要考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等，具体包括：
1中文类考生：普通话标准，语音适度、语速适中、语调富有变化，语言表达流畅、生动。讲解思路清晰、逻辑性强，修辞手法和导游讲解技巧等运用得当。
2外语类考生：考生吐词清晰、语音适度、语速适中、语调富有变化、语法正确、语句流畅，修辞手法和导游讲解技巧等运用得当，讲解效果好。
主要考查考生的仪容、仪表和对礼节、礼仪的运用等。
具体包括：穿着得体、用语礼貌、举止目光、手势、表情规范、形象含个人卫生较好。
1.江西概况讲解的要点包括江西省人口、面积、行政区划、名称由来、历史、地理、经济状况、民俗文化、旅游资源、旅游土特产、旅游交通、食宿设施等内容。
2.景区讲解的要点包括景点概况、主要特色、历史沿革、代表性景观或重点人物、关键事件、历史典故、有关传说，以及所蕴含的历史、文化、科学、艺术价值等。
鼓励考生从中选择部分要素，自创富有新意、个性化的导游词。
1.导游服务规范要点考生回答1道题
主要考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用能力。
散客导游服务程序与标准。主要包括：散客接站服务、途中导游服务、送站服务。
景点导游服务程序与标准。主要包括：景点导游服务准备、景点导游服务、送别服务。
2导游带团技巧与讲解方法
导游带团技巧。主要包括：导游带团风格的塑造、协调各相关旅游接待人员之间及各环节的关系、旅游者心理与个性化服务、导游的旅途才艺、乘坐各种交通工具的服务技巧。
导游讲解方法。主要包括：导游语言、导游讲解的要求、导游讲解的技巧、旅游审美行为的引导。
2.应变能力要点考生回答1道题
主要考查考生处理突发事件和特殊问题的能力。
1旅游者个人问题的预防及处理
主要包括：旅游者走失、患病、伤亡、犯错、犯罪、不当言行以及常见个别要求等问题的预防及处理。
2旅游者携带财物问题的预防及处理
主要包括：旅游者重要财物、证件丢失、要求转递物品和信件等问题的预防及处理。
3旅游接待问题的预防及处理
主要包括：旅游线路或日程的变更，延长或缩短在一地的游览时间，取消一地的活动，由某一活动取代计划中的活动，漏接、误机车、船等问题的预防及处理。
4旅游安全事故的预防及处理
主要包括：交通事故、火灾事故、治安事故、其他重大旅游安全事故；地震、泥石流、海啸、雷电、洪水、台风、公共卫生等突发事件等的预防及处理。
5特殊游客接待问题的处理
主要包括：活泼型、忧郁型、稳重型、急躁型等不同性格的游客；小朋友、老年人、妇女等不限年龄、性别的游客的接待问题的处理。
6导游自身的问题的处理
主要包括：导游出错、导游与他人有矛盾、导游自卑等问题的处理。
7特种旅游形式要注意的问题
主要包括：漂流、攀岩、自驾车、野营，以及野外旅游方位的辨别等要注意的问题。
3.综合知识要点考生回答1道题
主要考查考生对全国特别是江西省重要景点知识的掌握程度以及对时政、经济、文化、社会、生态及旅游法规等方面的综合知识是否全面了解。
1当前国内和国际重大时政事件，熟悉国内、国际宏观经济形势和我国经济建设的重要成就。
2国内、国际文化、社会、生态发展现状，熟悉我国文化事业发展和社会发展重大成就。
3我国关于旅游业发展的重大战略、方针、政策。
4我国有关旅游者和旅游业的法律、法规。
4.文明旅游引导要点考生回答1道题
考查考生是否了解文明旅游的意义，熟悉相关的文明旅游公约，掌握应对个别旅游者的不文明言行的基本原则和处理方法。
1开展文明旅游活动对维护我国的国家形象、维护旅游者及相关利益方合法权益的意义。
2导游在促进文明旅游活动中应发挥的作用和承担的义务。
3中国公民出境旅游文明行为指南中国公民国内旅游文明行为公约和游客不文明行为记录管理暂行办法的主要内容。
4应对个别旅游者不文明言行的基本原则和处理方法。
5导游自身的文明服务水平和对游客文明旅游的引导能力。
四口译要点仅限外语类考生
主要使用旅游服务接待的日常用语，进行“中译外”“外译中”互译。
语言和仪表、礼仪占10%，景点讲解占50%，导游服务规范问答占10%，应变能力问答占10%，综合知识问答占10%，文明旅游引导问答占10%。
语言和仪表、礼仪占10%，景点讲解占50%，导游服务规范问答占5%，应变能力问答占5%，综合知识问答占5%，文明旅游引导问答占5%，口译占20%。
2023重庆导游证考试大纲
【导语】：2023年重庆市导游资格考试大纲公布，包括14个景点讲解范围、必讲内容等，详见正文。
导游服务能力现场导游考试以室内模拟考试方式进行。测试内容包括语言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识等。为了全面准确地测试考生的基本能力，考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。
中文类与外语类考试评分执行不同规则。中文类考试礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类考试礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
1.中文类考生景点讲解范围
①必讲内容:长江的发源地、长度、流经省份、流域面、起止点、长度和特色);三峡大坝所在地及坝高、蓄水位、功能等。
②自选一个沿线景点重点介绍。主要景点包括丰都名山、忠县石宝寨、万州大瀑布、云阳张飞庙、奉节天坑地缝、巫山小三峡、神女溪等。
①必讲内容:地理位置;它在中国石窟艺术史上的地位与成就;评选为世界文化遗产的时间及入选理由;全国重点文物保护单位、国家AAAAA级旅游景区;主要石刻的分布情况;石刻开凿的背景。
②自选一龛石窟重点介绍。主要景点包括圆觉洞、牧牛图、六道轮回图、华严三圣、千手观音、卧佛、父母恩重经变相等。
①必讲内容:地理位置、国家AAAAA级旅游景区、岩溶国家地质公园;评选为世界自然遗产的时间及入选理由;与另外哪两个景区联合评选为“中国南方喀斯特”﹔天生三桥的景观特色;天生三桥形成的原因。
必讲内容:地理位置、国家级风景名胜区、国家AAAAA级旅游景区、世界自然遗产;评选为世界自然遗产的时间及入选理由;高海拔溶洞群及其景观特色;喀斯特桌山(台原)地貌景观特征;植物群落及其特色。
②自选一个景点重点介绍。主要景点包括生态石林、古佛洞、杜鹃观赏园、卧龙潭峡谷、南天门、三叠飞瀑、银杉岗、石门宫。
①必讲内容:地理位置、全国重点文物保护单位、国家级重点风景名胜区;它对中国历史乃至世界历史的重大影响;“独钓中原36年”概要;“上帝折鞭处”概要。
②自选一个景点重点介绍。主要景点包括钓鱼台、护国门、护国寺、忠义祠、悬空卧佛等。
必讲内容:地理位置;景点构成;水文题刻的主要内容与科学价值;水下博物馆的主体构成及其运用的主要科学原理;文化题刻的主要内容。②针对景点特色着重讲解“世界第一古代水文站”概要;文物价值、艺术价值、考古价值;水下博物馆概要等。
①必讲内容:自然地理要素地理位置、地貌特点、气候特点等)﹔行政区划辖区面积、下辖区县或自治县数量等)﹔现代山水城市的风貌和特点;人口、民族概况;历史沿革(名称由来、三次建都、最近一次直辖等重大历史事件);城市布局及其特点。
自选一个景点重点介绍。主要景点包括重庆夜景、重庆人民大礼堂、人民解放纪念碑、朝天门广场、重庆湖广会馆、磁器口古镇、歌乐山革命烈士陵园、红岩革命纪念馆、周公馆等。
①必讲内容:世界温泉之都概要;中国最早的温泉概要;温泉资源数量及其分布;温泉的种类和特点;已经开发开放的主要温泉景区概况;温泉之都的战略目标等。
②自选一个景点重点介绍。主要景点包括柏联SPA温泉(北温泉)、贝迪颐园温泉、天赐温泉、统景温泉、南温泉、东温泉组团、融汇国际温泉城等.
①必讲内容:地理位置及其区位特点;国家级风景名胜区、国家AAAAA级旅游景区、国家生态旅游示范区;丹霞地貌景观特征;“奇山、异水、红石、厚文”四大景观资源特色;植物群落特点及其珍稀植物。
自选一个景点重点介绍。主要景点包括望乡台瀑布、土地岩、龙潭湖、洪海、珍珠湖、爱情天梯等。
①必讲内容:地理位置及其区位特点;景区主要构成;国家AAAAA级旅游景区、国家森林公园、国家地质公园;气侯类型及其气候带垂直分布的特点;喀斯特地貌景观;重庆最大的、原始生态保护最完好的自然生态风景区，“渝黔生物基因库”。
②自选一个景点重点介绍。主要景点包括龙鳞石海、夜郎公主峰、九曲画屏、白玉观音、石剑峰、石皇伞、骆驼西行、黑猴迎宾、鲤鱼峡等。
①必讲内容:地理位置及其区位特点;景区构成的世外桃源、酉州古城等主体部分;国家AAAAA级旅游景区、国家森林公园、国家地质公园;陶渊明“世外桃源”的文化典故;桃花源的秦晋历史文化、土家民俗文化、自然生态文化;喀斯特地貌景观。
②自选一个景点重点介绍。主要景点包括世外桃源、太古洞、桃花源、金银山、酉州古城、二酉山。
①必讲内容:地理位置及其区位特点长江三峡的起点)﹔四面环水的秀丽环境;国家AAAAA级旅游景区;历史沿革与民间传说;景区构成与主要建筑;诗文化。
②自选一个景点重点介绍。主要景点包括明良殿、武侯祠、观星亭、碑林、夔门等。
①必讲内容:地理位置及其区位特点;国家AAAAA级旅游景区;国家地质公园;景区主要景点构成;喀斯特地貌景观及特色;四季各异的主要景色。
②自选一个景点重点介绍。主要景点包括龙缸、映月洞、岐山草场、龙洞、石笋河、云端廊桥、老寨子、大安洞等。
①必讲内容:地理位置及其区位特点;国家AAAAA级旅游景区;民间传说与景区得名;景区主要景点构成;主要游览项目;民族风情。
自选一个景点重点介绍。主要景点包括阿依河、牛角寨、七里塘、竹板桥等。
2.外语类考生景点讲解范围
外语类考生景点讲解考试范围包括大足石刻、长江三峡、武隆天生三桥、山水都市、温泉之都5个景点区).必讲和选讲内容与中文类考生的要求相同。
本部分主要测试考生对导游服务工作流程和导游服务规范的掌握和应用情况。
1.全程导游的服务规程
(1熟悉全程导游服务准备工作的内容，掌握准备工作要领;
(2掌握全程导游接待工作规程以及各阶段工作要领。
2.地方导游的服务规程
(1熟悉地方导游服务准备工作内容，掌握准备工作要领;
(2掌握地方导游接待工作规程以及各阶段工作要领。
(1熟悉领队出行前准备工作内容，掌握准备工作要领;
(2掌握中国离境及他国入境工作规程以及相关工作要领;
(3掌握中国入境规程以及相关工作要领。
4.定点导游的服务规程
(1熟悉定点导游准备工作内容，掌握准备工作要领;
(2掌握定点导游接待工作规程以及各阶段工作要领;
(3掌握定点导游善后工作规程以及相关工作要领。
(1熟悉散客接待准备工作内容，掌握散客准备工作要领;
(2)掌握散客接待服务中地方导游应该完成的主要工作。
主要测试考生处理导游服务过程中突发事件和特殊问题的能力。
(1)掌握三种可以更改旅游计划情况的处理原则及要领;
(2)熟悉漏接、空接、错接产生的原因，掌握其预防措施、处理程序以及处理技巧;
(3熟悉误机车、船事故产生的原因，掌握其预防措施、处理程序以及处理技巧;
(4)掌握旅游者证件、行李和财物丢失的处理流程与方法，掌握其预防措施;
(5)掌握旅游者走失的预防措施及处理方法;
(6)熟悉预防旅游者患病的方法，掌握旅游者患病的现场处置、急救禁忌、费用处理的原则与方法;熟悉旅游者死亡处理的相关规定，掌握其处理流程与方法。
2.旅游者个别要求的处理
(1)熟悉导游服务中旅游者个别要求的特点，掌握旅游者个别要求的处理原则;
(2)掌握处理旅游者饮食方面个别要求的原则与程序;
(3掌握处理旅游者住宿方面个别要求的原则与程序;
(4掌握处理旅游者娱乐方面个别要求的原则与程序;
(5掌握处理旅游者购物方面个别要求的原则与程序;
(6)掌握处理旅游者自由活动个别要求的原则与程序;
(7)掌握处理旅游者中途退团和延长旅游期限等个别要求的原则与程序;
(8掌握处理旅游者探望在华亲友、要求在华亲友随团活动等个别要求的原则与程序;
(9掌握处理旅游者向有关部门或个人转递物品或信件等个别要求的原则与程序。
3.旅游者不当言行和犯罪行为的处理
(1掌握旅游者不当言行和犯罪行为的预防措施和处理原则;
(2掌握旅游者违法行为的处理程序;
(3掌握旅游者攻击或污蔑言论的处理方法;
(4)掌握旅游者进行不正常宗教活动的处理程序与方法;
(5)熟悉旅游者酗酒闹事行为的处理程序;
(6熟悉旅游者对异性有不当行为的处理方式。
4.旅游安全事故的处理
(1熟悉安全事故的等级划分，掌握旅游安全事故的处理原则;
(2掌握旅游安全事故的预防措施;
(3掌握安全事故的处理程序.
主要测试考生对重庆市重要景点知识、重庆基本市情知识的掌握程度，以及考生对时政、经济、文化、社会发展等方面知识的了解与掌握情况。
主要测试指定时间范围内具体时间范围在考试当年发布)，国际、国内，特别是重庆市在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。
主要测试外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力本部分考试内容只针对外语类考生)。
3.旅游6要素相关知识
主要测试导游人员在旅游活动的食、住、行、游、购、娱6要素服务过程中经常使用的相关知识。例如:“食”的相关知识主要包括导游为旅游者提供自理用餐的建议，介绍当地餐饮的风格与特色，用餐服务的相关用语等。
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2023年全国导游资格证考试大纲内容完整版
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2023年的导游资格证考试的考试大纲终于是发布了!无数考生在经历了漫长且未知的等待之后终于是等到了今年的导游资格证考试的考试大纲,小编为大家把考试大纲的内容整理出来了,快来看看吧!欢迎大家阅读本文,关注本站即可获取