北京野生动物园5月11日在其微博上发布《关于有游客在自驾游览区擅自下车的情况声明》称，北京野生动物园自驾游览区，游客可以采用自己驾驶私家车辆和乘坐园区提供的小火车两种方式进行游览观光。在遵守不打开车门、不侧向伸手探身、不擅自下车等安全规则的前提下，所有私家车辆均可以打开车窗或天窗观光。自驾游览区内有各类安全设施设备和安全、交通提示，为防止意外发生，在入口处有服务人员讲解安全注意事项，并在全区域内有服务人员负责安全、交通疏导。
近日有网友爆料在自驾游览区内有游客驾车逆行并下车照相，造成了迎面开来的小火车被逼停车。经核实该事件发生于2021年5月4日下午17:57，一辆私家车由于未按规定路线，逆行造成小火车无法正常行驶，并且擅自下车照相，该车辆游客的行为被附近的服务人员发现后立即进行纠正。园方认为该车辆的游客无论是被园区优美的环境、活泼的动物所吸引，情不自禁下车观赏，还是擅自有意为之，其行为都是不文明，危险的，所幸被服务人员及时制止未造成人员和车辆伤害。
北京野生动物园在不断加强完善园区安全管理措施的同时，强烈呼吁在动物园游览观光时要严格遵守安全规则，目前园方正在研究制定不再允许在自驾游览区擅自下车或违反其它安全规则的车辆继续游览和再度进入园区的相关规定。