都说旅行社转型难，难在哪
2023年9月23日，英国老牌旅游集团ThomasCook宣布破产，给旅游业敲响了一记警钟，再次启发了业界对于旅行社转型的思考。显然，传统旅行社沿袭多年的单一化的产品、个性化服务的缺失和传统门店模式在新的时代背景下亟待改变。
一、ThomasCook是如何走向衰败的？
成立于1841年的ThomasCook，曾经创下了怎样的辉煌？年销售额曾高达90亿英镑，每年服务1900万客人，店面遍布16个国家，拥有22,000名员工，555家旅行社门店,200家酒店...
然而，如此一家涵盖航空、酒店及旅行服务等众多业务、体量庞大的老牌企业也难逃衰落的命运，ThomasCook是如何一步步走向衰败的？
2011年，ThomasCook终止了这一项目，并进行了8600万英镑的财务核销。ThomasCook将原因归结于需求的变化和品牌整合的复杂性。
2007年6月，ThomasCook和MyTravel合并，双方均期望能通过合并节省每年7500万英镑的运营开支。但讽刺的是，与MyTravelGroup的合并，非但没有为ThomasCook降低成本，反而使自己背上了巨额债务。
2023年，ThomasCook宣布旗下的住宿预订平台将使用Expedia的贴牌服务，这意味着ThomasCook在OTA领域的尝试至此画上句号。
2023年3月，ThomasCook宣布关闭21家门店，裁员300人。同年5月，ThomasCook宣布上半年财季亏损15亿英镑。
2023年9月23日，ThomasCook申请强制清算，一代巨头就此陨落。
客户需求升级、市场竞争激烈、业务增长瓶颈、资金周转困难......面对危机，巨头ThomasCook尚且难以自保，传统旅行社更应该以此为诫，寻找危机源头，立足根本解决问题。那么，造成旅行社衰退的本质原因是什么？
二、旅行社衰退的核心原因
1.信息获取变得容易，传统旅行社业务需求在萎缩。
在交通、通讯均不发达的年代，人们对神秘而陌生的区域充满好奇与向往，却受制于信息不对称带来对未知的恐惧。旅行社在整个旅游链条中起到信息中介的作用，将旅游产品供应商和游客连结，游客因信息不对称而对旅行社的业务产生依赖。
如今随着互联网和交通工具的发展与普及，人们获取信息的渠道变多，游客可自行从互联网上获取信息，经过对比选择更实惠的旅游产品，且游客更清楚自己的需求，对于旅游产品选择的主动性和把握性更强，对旅行社的需求减少。
2.标准化和规模化效应带来的资源和成本红利不再是旅行社的独特优势。